Nouvelles stratégies-digitales
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Nouvelles stratégies-digitales
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- 2. Damien Selosse Dans le web depuis 1997. Successivement, chef de projet web puis SEO, puis Génération de Trafic, puis l’innovation. Désormais, je travaille sur l’expérience client, la convergence des canaux. Air France, Bonduelle, Boulanger, Devre d, Kiabi, Nocibé, Okaïdi, Phildar, Que lle, J RIU, Selectour, Ideas worth spreading TEDactive 2013 / TEDxLille
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- 25. Se rapprocher du temps réel pour coller au contexte Passer au Real Time Consumer Serving
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Editor's Notes
- FRANCE : ON = 28 % OFF = 72 %
- EUROPE : ON = 24 % OFF = 76 %
- France : 45 % se renseignent en ligne avant d’acheter OFF 55% ne passent pas par le ON dans le processus d’achat.
- EUROPE : 55% passent par le ON pour acheter en Magasins45% ne passent pas par le ON avant de se rendre en magasin pour acheter !
- Le calcul de probabilité d’un article en stock, car pas encore de vrai temps réel
- Le retrait magasin : les contrôleurs de gestions adorent (le risque de la vente en ligne est annulé)
- Mobilisation de la totalité du stock pour subvenir à la demande WEB !!! Mais aussi accepter les retours en magasins ! (Cde / retraits / Retour )
- Il va falloir repérer les recherches « post-achat ».Le prix payé pourrait bien passé d’un modèle de calcul en fonction de la pression concurrentiel à un modèle de parcours client individualisé