Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

BPM Day Rio de Janeiro_Case Mellita

457 views

Published on

Apresentação Disponibilizada pelo Palestrante 26 de Abril de 2013 - Rio de Janeiro / RJ - BPMS como Alavanca de Excelência com Marcio Polleti, CIO da Mellita

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

BPM Day Rio de Janeiro_Case Mellita

  1. 1. 26º BPM DayApresentação Disponibilizada pelo Palestrante26 de Abril de 2013 - Rio de Janeiro / RJ
  2. 2. A ABPMP é uma associação internacional deprofissionais da área de Gerenciamento deProcessos de Negócio (BPM), sem fins lucrativos,independente de fornecedores, e dedicada àpromoção dos conceitos e práticas de BPM.É orientada e conduzida por praticantes de BPM.www.abpmp.org e www.abpmp-br.org
  3. 3. CONHECIMENTO- ABPMP CBoK- Grupos de Interesse SIGs- Comitê EducacionalTREINAMENTO- Cursos Introdutórios, de formação,específicos e preparatórios- Pontos de Treinamento Certificados- Instituições de ensino- CBPP – Certified Bussines ProcessProfesional- CBPP – RecertificationCERTIFICAÇÃO- Encontro de profissionais- BPM Day- BPM CongressEVENTOSAtuação da ABPMP
  4. 4. Agenda09:00 – Case BNDES – Projeto Agir09:40 – Case Oi: Escritório de Processos - Alteração10:20 – Case ABPMP Brasil – Como Estamos Entregando Valor com BPM?11:00 – Intervalo11:15 - Mesa Redonda com os CBPPs do RJ12:00 - Almoço (livre)13:00 – Dinâmica: Vanda Souza13:40 – Case Globosat: Gestão de Processos14:20 – Case Mellita: BPMS como Alavanca de Excelência15:00 – Case Mongeral Aegon: Escritório de Processos – Alteração15:40 – Coffee-break16:10 – Case Bernek: Resultados da Implantação de BPM16:50 – Case Brasfanta: Gestão de Processos Comerciais17:30 – Mesa Redonda com Paul Dinsmore
  5. 5. Case MellitaBPMS como Alavanca de Excelênciacom Marcio Polleti, CIO da Mellita
  6. 6. O uso de um BPMs comoalavanca da excelênciaA experiência do Grupo Melitta no Brasil
  7. 7. Agenda Sobre a Melitta do Brasil Objetivos do Projeto Estratégia Adotada Características da Solução Implantada Processos Implantados ROI Próximos Desafios
  8. 8. Um pouco sobre ahistória da Melitta no Brasil
  9. 9.  Fundada em 1968 quando trouxe para o Brasilos filtros de papel e porta-filtros plásticos Em 1980 iniciou a torrefação e moagem de café no Brasil Em 2006 adquiriu o Café Bom Jesus Cerca de 600 funcionários Faturamento: aproximadamente R$ XXX milhões
  10. 10. Objetivos do projeto Agilizar / automatizar processos da Melitta Integração de ferramentas de TI Redução de usuários ERP (aprovadores) Viabilizar independências: geográfica e do fornecedorno uso da solução Redução da circulação / geração de papel Centralização dos processos / fluxos Gerar estatísticas de performance dos processos Imprimir legalidade às aprovações
  11. 11. Estratégia adotadaBuscar uma solução objetiva e flexível que proporcionasse umaótima relação custo x benefício Tempo para absorção da cultura de workflow/processos naempresaImplantar uma solução totalmente integrável ao ambiente TIMelitta
  12. 12. Característica da solução Automação de processos Solução 100% web Desenvolvida em JAVA e base de Dados para SQL e Oracle Integração com Active Directory GED: Gestão Eletrônica de Documentos KPI: Gestão de Indicadores de Produtividade Assinatura digital Integrada e valor legal Parametrizações / customizações ágeis e independentes
  13. 13. Mapa da solução
  14. 14. SCPProcessos implantados
  15. 15. SCP: Solicitação de pagamentos Criação dos Documentos Hierarquia de Aprovação Verificação Contábil Assinatura com Certificado Integração com ERP Controle de Avisos / Emails, Tempos, Estatísticas, etc.Início: Março/2008Volumes:+ de 64.000 processos+ de XXX bilhões R$ em pagamentos
  16. 16. O Processo - SCP
  17. 17. Principais resultados do Projeto - SCP Maior agilidade nos processos Melhor Planejamento de Caixa Antecipação de problemas (ex: contabilização,prazo de pagamento, impostos, etc). Facilidade de Gestão / Aprovadores Gestão / monitoração / otimização do processo Redução nos custos de impressão Redução atrasos registro pagamentos:• 2003: 6,87%• 2012: 0,45%• Queda nas despesas de juros e multas anual em + de XX KR$
  18. 18. Gráficos – Verificação dos gargalos
  19. 19. Gráficos – Verificação de gargalos
  20. 20. EVMProcessos implantados
  21. 21. EVM: Empenho de Verba de Marketing Criação dos Documentos Hierarquia de Aprovação Controle de Verba Disponível Verificação Contábil Integração com ERP Controle de Avisos / Emails, Tempos, Estatísticas, etc.Início: Março/2007Volumes: + de 35.200 processos + de XXX milhões R$ em pagamentos
  22. 22. O Processo - EVM
  23. 23. Principais resultados do Projeto - EVM Maior Agilidade nos Processos Melhor Controle de Verbas / Realização por Área,Produto e Estrutura de Vendas. Facilidade de Gestão / Aprovadores Gestão / Monitoração / Otimização do Processo Redução nos Custos de Impressão Redução de Controles Manuais / Redigitações Execução do Processo na sequência adequada
  24. 24. RMDProcessos implantados
  25. 25. RMD: Retorno de Mercadorias Devolvidas Criação dos Documentos Hierarquia de Aprovação Melhor Controle a Acompanhamento das Ocorrências Visualização do Processos por todos os envolvidos:• Vendas• Logística• Fiscal• Crédito Cobrança / Contas a Pagar Integração com ERP Controle de Avisos / Emails, Tempos, Estatísticas, etc.Início:Novembro/2010Volumes (antes da Implementação): + 25.000 processos + XXX milhão R$ em pagamentos/ano
  26. 26. O Processo - RMD
  27. 27. Principais resultados do Projeto - RMD Melhor Controle de documentos/pagamentos Permitiu análise das principais, causas, ocorrênciase tomada de ações. Redução do Risco de Fraudes. Maior agilidade e planejamento de atividades. Redução do Tempo alocado a RMDs Redução de Ocorrências / Custos:• 2010: 1250 ocorrências/mês – XXX KR$/mês• 2011: 700 ocorrências/mês – XXX KR$/mês• 2012: 280 ocorrências/ mês – XXX KR$/mês
  28. 28. SASTIProcessos implantados
  29. 29. SASTI: Solicitação de Acesso e Serviços de TI Criação dos Documentos Hierarquia de Aprovação Melhor controle de solicitações / atendimento Compliance com Normas Integração com Service Desk / ADInício: Out/2011Volumes: 1.700 processos
  30. 30. O Processo - SASTI
  31. 31. Principais resultados do Projeto - SASTI Maior ganho: gestão de conformidade e governança Agilidade e transparência Rastreabilidade perfeita Facilidade de Gestão / Aprovadores Gestão / monitoração / otimização do processo Redução nos custos de impressão
  32. 32. ROI:O que melhoroucom o uso de um BPMs?
  33. 33. Retorno do investimento - Qualitativo Centralização das informações Controle e transparência dos processos Visualização de gargalos e etapas improdutivasRetorno do investimento - Quantitativo Redução de tempo de Execução de Processos (Agilidade) Redução de Qtd de Processos (consequência da melhor Gestão)Melhor Tomada de Ação Liberação de Licenças de ERP: economia de cerca de XXX KUS$ Redução de atraso de pagamentos de 6,87% (ano de 2003)para 0,45% (ano de 2012) Retorno financeiro e de imagem da empresa
  34. 34. Próximos desafios Processos de Viagens / Despesas Processos de RH Processos Gestão de Qualidade
  35. 35. Chave do sucesso Solução: Aderente as necessidades Pessoas: Gestor de processo comprometido Processos: Ter parceiros comprometidos
  36. 36. Grupo Melitta no BrasilTodo o prazer do café
  37. 37. Muito obrigado!Márcio Poletti – Head of IT da Melittamarcio.poletti@melitta.com.br
  38. 38. Apoio Institucionalwww.firjan.org.brOrganizaçãowww.dinsmore.com.br -www.compassbr.com.brOrganizaçãowww.elogroup.com.brRealização, Apoio e OrganizaçãoRealizaçãowww.abpmp-br.org
  39. 39. www.capital-h.com.brwww.lecom.com.brwww.totvs.comwww.bizagi.comwww.iprocess.com.brPatrocinadores
  40. 40. Voluntários da ABPMP• Paulo Cesar Barreto, CBPP® – Gestor Regional ABPMP RJ - http://ow.ly/1NMCA• Luiz Antonio Pereira, CBPP® – Delegado Regional RJ - http://ow.ly/3kUpK• Emerson Fernandes, CBPP® – Delegado Regional RJ - http://ow.ly/aSbd5• Janice Abdue - br.linkedin.com/pub/janice-abdue/24/844/97• Roberto Chiacchio, CBPP® - http://ow.ly/eDvhD• Bruno Soares, CBPP® - http://ow.ly/7rDdg• Rafael Faria, CBPP® - http://ow.ly/aSbaQ• Antonio Fantoni, CBPP® - http://ow.ly/fyhuu• Leonardo Porto, CBPP® - http://ow.ly/fyhdC• Nizi Salomão, CBPP® - http://ow.ly/aSbhp
  41. 41. 26º BPM Day26 de Abril de 2013 - Rio de Janeiro / RJ

×