VAKA "O Yeterince Zeki Bir Kar" Gen adam dosya dolab ekmecesini kapattktan sonra masasnn zerindeki isim plakasna bakt: Charles Washington, Merkez Mdr. Bir an iin dolaba yasland, glmseyip dnd. Charles bu baln kulaa nasl geldiini gerekten beendi. Ve neden olmasn? O sadece 24 yandayd, irketin Ynetici Asistan Yetitirme Programn yeni tamamlam ve Northview Servis Merkezinde mdrlk grevini yeni stlenmiti. Bu ilk grevde iyi bir i karmaya can atyordu ve bu ile ilgili sevdii ok ey vard. Ancak, sevmedii bir ey vard ve onu ofisinin cam blmesinden, servis merkezinden grebiliyordu. ter'in ana kat. Onun sorunu Dorothy Rogers ya da daha dorusu onun hakknda hissettikleriydi. Ona gre, onu hem zorluyor hem de direniyordu. Dorothy, Northview'de 12 yl akn bir sredir mdr yardmcs olarak alt iin kkl bir figrd. imdi 59 yandayd ve ara sra emekli olacana dair ipular brakmt. "Keke..." diye dnd Charles kendi kendine. Yaklak alt hafta nce, Dorothy ile ilk tant zaman hatrlad. Charles, Northview mdrl grevine terfi ettirileceini yeni renmiti. Personelle tanmak ve Hank Waters ile gei srecini balatmak iin servis merkezini ziyarete gitti. Hank u anki yneticiydi ve irketin evine daha yakn olan daha byk bir ubesini ynetmesi iin tanyordu. Neredeyse iki yldr Northview'deydi. Charles'a tesisi gsterdikten ve baz sat ve servis temsilcilerini tanttktan sonra Hank, Charles' Dorothy'nin masasna gtrp onlar tantrmt. ok ho ve kibar olmasna ramen Charles, Hank'in bir mteri hesab soruturmasyla ilgili bir grevi ona devretmeye almasn olduka rahatsz bir ekilde izledi. Alt hafta sonra, ardndan gelen dei tokular Charles'n hafzasnda net kald. LE: Bu arada Dorothy, bugn daha nce konutuumuz Williams hesab sorununu takip edebilir misin? Az nce ehir merkezinden haber aldm DOROTHY (yumuak ama kararl bir sesle araya girerek): Hank, bunu senin iin yaparsam her hafta bana yaptrdn bte uzlama raporuyla ilgilenemeyeceimi biliyorsun. Bunu kendi bana halledebileceini dnmyor musun? HANK (bir an duraksar, belli ki dnr): Evet, megul olduunu biliyorum. Sadece yapabileceini umuyordum DOROTHY (bu sefer sesinde belli bir sulayc tonla araya girerek: Bak, Hank, ne yapmam istiyorsun? ikisini de yapamam Megul olduumu biliyorsun. (Beklentiyle Hank'e bakar; Charles masasna bakar; dzgn ve temiz.) HANK (yine duraksar, alt dudan srr): ey, biliyorsun... Tamam, hakl olabilirsin. Devam edeyim ve yapaym. DOROTHY (onaylayarak ban sallayarak): Bence bu daha iyi. deil mi Hank konumay bitirdii iin rahatlam grnyordu. Charles'la birlikte ofisine geri dndler. Dorothy kahve almaya gitti. Hank, Charles'a "Buray gerekten o ynetiyor," dedi. "Empoze etmekten nefret ediyorum. Bu merkezin tm operasyonel ve hizmet konularyla ilgili ok ey biliyor." Charles ban sallad. "Sanrm olduka nemli biri olmal." Hank masasnn arkasnda otururken tepki vermemiti. Charles masasnn arkasndaki sandalyeye geri dnd. Mterisiyle almay bitirirken Dorothy'ye bakmaya devam etti. teki ilk birka haftasn dnd. lk bata, Dorothy iyiydi ve aslnda ok yardmc olmutu. Bu mkemmeldi nk.

1. VAKA "O Yeterince Zeki Bir Kar"
Gen adam dosya dolab ekmecesini kapattktan sonra masasnn zerindeki isim plakasna
bakt: Charles Washington, Merkez Mdr. Bir an iin dolaba yasland, glmseyip dnd.
Charles bu baln kulaa nasl geldiini gerekten beendi. Ve neden olmasn? O sadece 24
yandayd, irketin Ynetici Asistan Yetitirme Programn yeni tamamlam ve Northview Servis
Merkezinde mdrlk grevini yeni stlenmiti. Bu ilk grevde iyi bir i karmaya can atyordu ve bu ile
ilgili sevdii ok ey vard. Ancak, sevmedii bir ey vard ve onu ofisinin cam blmesinden, servis
merkezinden grebiliyordu.
ter'in ana kat.
Onun sorunu Dorothy Rogers ya da daha dorusu onun hakknda hissettikleriydi. Ona gre,
onu hem zorluyor hem de direniyordu.
Dorothy, Northview'de 12 yl akn bir sredir mdr yardmcs olarak alt iin kkl bir figrd. imdi 59
yandayd ve ara sra emekli olacana dair ipular brakmt. "Keke..." diye dnd Charles kendi
kendine.
Yaklak alt hafta nce, Dorothy ile ilk tant zaman hatrlad. Charles, Northview mdrl grevine
terfi ettirileceini yeni renmiti. Personelle tanmak ve Hank Waters ile gei srecini balatmak iin
servis merkezini ziyarete gitti. Hank u anki yneticiydi ve irketin evine daha yakn olan daha
byk bir ubesini ynetmesi iin tanyordu. Neredeyse iki yldr Northview'deydi.
Charles'a tesisi gsterdikten ve baz sat ve servis temsilcilerini tanttktan sonra Hank,
Charles' Dorothy'nin masasna gtrp onlar tantrmt. ok ho ve kibar olmasna ramen Charles,
Hank'in bir mteri hesab soruturmasyla ilgili bir grevi ona devretmeye almasn olduka
rahatsz bir ekilde izledi. Alt hafta sonra, ardndan gelen dei tokular Charles'n hafzasnda net
kald.
LE:
Bu arada Dorothy, bugn daha nce konutuumuz Williams hesab sorununu takip edebilir
misin? Az nce ehir merkezinden haber aldm
DOROTHY (yumuak ama kararl bir sesle araya girerek):
Hank, bunu senin iin yaparsam her hafta bana yaptrdn bte uzlama raporuyla
ilgilenemeyeceimi biliyorsun. Bunu kendi bana halledebileceini dnmyor musun?
HANK (bir an duraksar, belli ki dnr):
Evet, megul olduunu biliyorum. Sadece yapabileceini umuyordum
DOROTHY (bu sefer sesinde belli bir sulayc tonla araya girerek:
Bak, Hank, ne yapmam istiyorsun? ikisini de yapamam Megul olduumu biliyorsun.
(Beklentiyle Hank'e bakar; Charles masasna bakar;
dzgn ve temiz.)
HANK (yine duraksar, alt dudan srr):
ey, biliyorsun... Tamam, hakl olabilirsin. Devam edeyim ve yapaym.
DOROTHY (onaylayarak ban sallayarak):
Bence bu daha iyi. deil mi
Hank konumay bitirdii iin rahatlam grnyordu. Charles'la birlikte ofisine geri dndler. Dorothy
kahve almaya gitti.

2. Hank, Charles'a "Buray gerekten o ynetiyor," dedi. "Empoze etmekten nefret ediyorum. Bu
merkezin tm operasyonel ve hizmet konularyla ilgili ok ey biliyor."
Charles ban sallad. "Sanrm olduka nemli biri olmal." Hank masasnn arkasnda otururken
tepki vermemiti.
Charles masasnn arkasndaki sandalyeye geri dnd. Mterisiyle almay bitirirken Dorothy'ye
bakmaya devam etti. teki ilk birka haftasn dnd. lk bata, Dorothy iyiydi ve aslnda ok yardmc
olmutu. Bu mkemmeldi nk Charles'n Northview'in operasyonlar hakknda renmesi gereken
ok ey olduu gibi, baka yerlerde yapacak ok ii de vard. rnein, zamannn ou servis merkezi
dnda, mevcut mterilerle grmek, sat grmeleri yapmak, eitimlere katlmak ve benzeri ykmllkleri
yerine getirmekle geiyordu. Northview'de bulunduu ayda, onunla muhtemelen be saatten
fazla geirmemiti.
Ne yazk ki, Dorothy ile geirdii zamann ou onunla Kdemli Hizmet Yardmcs Bonnie Johnson
arasndaki bir sorunu zmek ve dinlemekle gemiti. Bonnie, Dorothy'nin yandayd, ama iki
kadnn tek ortak noktas buydu, nk Bonnie olduka sessiz ve iine kapankt. Charles,
Bonnie'nin dier hizmet grevlileriyle birlikte alrken daha aktif bir rol stlenmesiyle ilgilendiini
ifade etmiti, ancak Dorothy, Charles'n onun i sorumluluklarndan bazlarn elinden almaya
altn dnerek bu fikirden holanmamt. Sonu olarak, Bonnie ile herhangi bir kk ayrnt iin
tartmaya balad.
Charles bu ekimeyi hem Dorothy ve Bonnie ile hem de merkezin dier hizmet grevlilerinden
bazlaryla yapt yorumlardan ve toplantlardan rendi. Geen Pazartesi, bir hafta boyunca
aralksz tartm gibi grnen bir sreden sonra, ikisini de ofisine armt.
"Bakn, siz ikiniz," demiti onlara, "tm bu az dalalarndan gerekten bktm. kinizden de ibirlii
yapmanz ve bir takm olarak hareket etmenizi bekliyorum. Buradaki ovu yneten benim. Eer
bu kavga Durmazsa seni gzetim altna almak zorunda kalacam. Ve bundan sonra da
durmazsa, seni kovabilirim."
ok olmu ve sessizce, ikisi de ona bakmadan ofisinden ayrlmt.
O grmeden sonra Dorothy sessizleti ama motive olmam grnyordu. Dk enerjili ve dk kl bir
moda girmi gibi grnyordu. Yapmas gerekeni yapacakt ama daha fazlasn deil. Ve Charles,
onun hem Northview'deki hem de baka yerlerdeki dier alanlara irket, servis merkezi ve
Charles da dahil olmak zere bir dizi ey hakknda ikayet ettiini duymutu. Kendi kendine, "O
sadece olumsuz bir insan. Elbette, yeterince zeki bir kar. Ne kadar ileri gidebileceini biliyor.
Ama ondan gerek bir yardm beklemeyin," diye dnmt.
Bu dnceleri hatrlayan Charles, gzlerini ovuturarak sandalyesinde arkasna yasland.
Dorothy'nin bu tahminine kar kamazd, sadece onaylayabilirdi. Akl dn kapanta olanlara dnd.
Anlar o kadar canlyd ki, olaylar tam o anda yaanyor gibiydi.
Son mteri az nce kt ve kaplar kilitleniyor. Herkes istasyonlarn kapatmakla megulken,
Dorothy birdenbire kk bir tanabilir televizyon kard, masasna oturdu ve televizyonu at, aka
izlemeye niyetliydi.
Charles, onun bunu yaptn grnce akna dnd. Kendi kendine, "Ne halt ediyor? Patronum
buraya gelirse, bam byk belaya girer" diye dnr. Son zamanlarda merkezden gelen, daha
fazla retkenlik ve iin yaplmas iin uygulama talep eden notu hatrlyor.
Onun masasna doru yrr. O yaklap glmsyor ve "Ah, sorun deil Charles. Bunu ara sra

3. yapyoruz. Hank, kalp iimi bitirmem gerektiinde, araya girmesine izin vermediim srece
izleyebileceimi syledi. ile
i."
Charles snrlarnn zorlandn hissediyor. Ona hibir ey sylememeye karar verir ve bu noktada
ne kadar ileri gidebileceini renmek iin onu test ettiinden emin olarak ayrlr. Onun otoritesine
yeniden meydan okuduunu hissediyor ve bu sefer dramatik bir ey yapmas gerekiyor.
Charles, Dorothy'nin mteriyle iini bitirip yerine oturmasn izlerken hl ne yapacana karar
vermeye alyordu.
SORULAR
Burada neler olduunu kendi kelimelerinizle zetleyin.
Burada bir sorun(lar) m var?
Sorun(lar) nedir?
Ne yaplmal?