Vaka Analizi: Business Travel Services (BTS), Philadelphia, ABD'de yerleiktir. En nemli mterilerinden biri, merkezi yine Philadelphia'da bulunan ok uluslu byk irket NeoTech'tir. NeoTech'in st dzey yneticileri, BTS tarafndan dzenlenen i gezilerindeyken sorun yaadlar. Kayp bagaj: ay nce Atlanta, Georgia'ya seyahat ettim. ki para bagaj gelmedi. Kayb havayoluna bildirdim. antalar bulup bana gndereceklerine sz verdiler. Birka hafta sonra, antalar bulamadklarn yazp bir talep formu doldurmam istediler. Onlardan bir ay daha haber alamadm, sonra benden eksik olan tm eyalar iin makbuz gndermemi istediler. Kayp eyalar iin makbuzlarm yoktu. Aradan 3 ay gemesine ramen hava yolundan hala bir haber yok. E-postalarma ve mektuplarma cevap verilmiyor. Havayolu yakn zamanda baka bir irketle birleti ve sorunun bu ksmnda olup olmadn merak ediyorum. Yardm edebilir misin? BTS'in Muhasebeci Mdr olarak, NeoTech'in Seyahat Bakan'na rahatszlktan dolay zr dileyen bir e- posta yazn. Tazminat teklif edin ve benzer bir sorunun tekrar yaanmamas iin BTS'in hangi admlar attn aklayn. Not: Ltfen soruyu aklayn ve soruyu cevaplayn. Ayrca NeoTech'in Seyahat Sorumlusuna E-POSTA yazarak rahatszlktan dolay zr dileyin. En az 650-700 kelimeden az kabul edilemez. Cevabnz oylayacam!.