Vaka Analizi 1 Avion, Inc. Avion, Inc.'de satn alma mdrleri olan Susan Dey ve Bill Mifflin, ve nemli bir tedarikiyle ilgili rahatsz edici bir performans raporunu gzden geirdiler. Destek Teknolojileri. Rapor, Foster'n ktleen performansn detaylandrd Malzeme kalitesi ve zamannda teslimat alanlarndaki teknolojiler. Susan: Grdme inanmyorum. Bu tedariki, biz yenisinin ihalesini yapmadan nce tedariki ziyaretlerimizi gerekletirdik. Amrod rn grubu. Bill: Memnun deilim. Denetimi ve saha ziyaretini yapan ekipteydim. Foster'n ynetimi o kadar sorunsuzdu ki, tm ihtiyalar karlayabileceklerini belirttiler. gereksinimlerimiz. Bu tedariki tarafndan yanltldmz hissediyorum. Susan: Srelerine ve kalite sistemlerine bakmadn m? Bill: Elbette yaptk. Her ey yolunda kontrol edildi. Ama imdi dier her sevkiyatta baz sorunlar var ve gecikmeler rnmz alma yeteneimize zarar veriyor mterilerimize Bu tedariki hakknda bizi gerekten etkileyen ey, ne kadar yeniliki olduuydu. onlar. Foster'n en byk dezavantaj boyutlaryd - biraz eksiktiler. kilit imalat mhendislii pozisyonlarnda derinlik. Belki de bu yzden onlar sorunlar yayorlar. Birisi irketten ayrlm olabilir. Susan: Bu sorunlar hzla zmemiz gerekecek. Bill: Sana ne nereceimi syleyeyim. hemen balamalyz baka bir tedariki aramak iin. Hibir zaman bu tek kaynakl szlemelerin hayran olmadm. Bizi ok fazla riske ak brakyorlar. Susan: Ama bu uzun srmez mi? Bill: Elbette. Ekip ziyaretleriyle baka bir tedariki aramas yapmamz gerekecek. Yeni takmlama da gerekten maliyetli olabilir. Bu aylar alabilir. Susan: Tedarikiyle bu sorunlar hakknda konuan oldu mu? Bill: Kevin bugn bizzat gitti ve retim mdryle konutu. Aklamak iin fazla zaman yoktu ama telefonda unu belirtti: Foster'n retim mdr, sorumluluu kabul etmemiz gerektiini syledi. meydana gelen sorunlarn iyi bir paras! Susan: Neden yapmalyz? Bence sadece kendi sularn deitirmeye alyorlar. zayf performans. Bu srada odaya baka bir tedarik mdr olan Kevin O'Donnell girdi. Bill: Kevin, burada olmana sevindim. Foster'n bunu nasl yapmaya altn tartyorduk. onlarn sorunlar iin bizi suluyorlar. Bence onlar bir an nce terk etmeliyiz! Kevin: Evet, peki, ikinize haberlerim var. Sanrm Foster'n retim mdr doru. Sanrm bizim iin de hsrana urardm! Suzan: Neyden bahsediyorsun? Kevin: Gnn byk bir blmn Foster'da geirdim ve baz ilgin eyler rendim. eyler. rnein, herhangi biriniz Foster'a ne sylediimizi hatrlyor musunuz? rn iin aylk hacim gereksinimleri ne olur? Bill: Tam olarak hatrlyorum. Hacimlerin ayda 2.500 adet olaca tahmin ediliyordu. yleyse sorun nedir? Kevin: retim grubumuzla daha sk konumamz gerekiyor. aylk hacimler imdi ayda 4.000 birimin zerinde! Sadece bu da deil, retimimiz grup artk materyalin piyasaya srlmesinden sonraki 10 gn iinde olmasn istiyor. iki hafta. Nihai malzeme salnm miktarlarn da deitiriyoruz. teslimattan nceki son dakikaya kadar. Bili: Ah ah. Sitemizi ziyaret ettiimde en ok retim sistemlerinin olduunu hatrlyorum. Ayda 3.500 birim ileyebilirdi. Ve iki haftalk bir teslim sresi gidebilecekleri kad.

1. Vaka Analizi
1 Avion, Inc.
Avion, Inc.'de satn alma mdrleri olan Susan Dey ve Bill Mifflin,
ve nemli bir tedarikiyle ilgili rahatsz edici bir performans raporunu gzden geirdiler.
Destek Teknolojileri. Rapor, Foster'n ktleen performansn detaylandrd
Malzeme kalitesi ve zamannda teslimat alanlarndaki teknolojiler.
Susan: Grdme inanmyorum. Bu tedariki, biz
yenisinin ihalesini yapmadan nce tedariki ziyaretlerimizi gerekletirdik.
Amrod rn grubu.
Bill: Memnun deilim. Denetimi ve saha ziyaretini yapan ekipteydim.
Foster'n ynetimi o kadar sorunsuzdu ki, tm ihtiyalar karlayabileceklerini belirttiler.
gereksinimlerimiz. Bu tedariki tarafndan yanltldmz hissediyorum.
Susan: Srelerine ve kalite sistemlerine bakmadn m?
Bill: Elbette yaptk. Her ey yolunda kontrol edildi. Ama imdi dier her sevkiyatta
baz sorunlar var ve gecikmeler rnmz alma yeteneimize zarar veriyor
mterilerimize Bu tedariki hakknda bizi gerekten etkileyen ey, ne kadar yeniliki olduuydu.
onlar. Foster'n en byk dezavantaj boyutlaryd - biraz eksiktiler.
kilit imalat mhendislii pozisyonlarnda derinlik. Belki de bu yzden onlar
sorunlar yayorlar. Birisi irketten ayrlm olabilir.
Susan: Bu sorunlar hzla zmemiz gerekecek.
Bill: Sana ne nereceimi syleyeyim. hemen balamalyz
baka bir tedariki aramak iin. Hibir zaman bu tek kaynakl szlemelerin hayran olmadm.
Bizi ok fazla riske ak brakyorlar.
Susan: Ama bu uzun srmez mi?
Bill: Elbette. Ekip ziyaretleriyle baka bir tedariki aramas yapmamz gerekecek. Yeni
takmlama da gerekten maliyetli olabilir. Bu aylar alabilir.
Susan: Tedarikiyle bu sorunlar hakknda konuan oldu mu?
Bill: Kevin bugn bizzat gitti ve retim mdryle konutu.
Aklamak iin fazla zaman yoktu ama telefonda unu belirtti:
Foster'n retim mdr, sorumluluu kabul etmemiz gerektiini syledi.
meydana gelen sorunlarn iyi bir paras!
Susan: Neden yapmalyz? Bence sadece kendi sularn deitirmeye alyorlar.
zayf performans.
Bu srada odaya baka bir tedarik mdr olan Kevin O'Donnell girdi.
Bill: Kevin, burada olmana sevindim. Foster'n bunu nasl yapmaya altn tartyorduk.
onlarn sorunlar iin bizi suluyorlar. Bence onlar bir an nce terk etmeliyiz!
Kevin: Evet, peki, ikinize haberlerim var. Sanrm Foster'n retim mdr
doru. Sanrm bizim iin de hsrana urardm!
Suzan: Neyden bahsediyorsun?
Kevin: Gnn byk bir blmn Foster'da geirdim ve baz ilgin eyler rendim.
eyler. rnein, herhangi biriniz Foster'a ne sylediimizi hatrlyor musunuz?
rn iin aylk hacim gereksinimleri ne olur?

2. Bill: Tam olarak hatrlyorum. Hacimlerin ayda 2.500 adet olaca tahmin ediliyordu.
yleyse sorun nedir?
Kevin: retim grubumuzla daha sk konumamz gerekiyor. aylk hacimler
imdi ayda 4.000 birimin zerinde! Sadece bu da deil, retimimiz
grup artk materyalin piyasaya srlmesinden sonraki 10 gn iinde olmasn istiyor.
iki hafta. Nihai malzeme salnm miktarlarn da deitiriyoruz.
teslimattan nceki son dakikaya kadar.
Bili: Ah ah. Sitemizi ziyaret ettiimde en ok retim sistemlerinin olduunu hatrlyorum.
Ayda 3.500 birim ileyebilirdi. Ve iki haftalk bir teslim sresi
gidebilecekleri kadar aa.
Susan: Ama neden bu deiikliklerin sorunlara yol atn bize bildirmediler?
Hala yapacaklar baz aklamalar var.
Kevin: Grne gre denediler. Ekibiniz bu tedarikiye iletiim hakknda ne syledi?
szleme grmelerini bitirdikten sonra bizimle?
Bill: Herhangi bir operasyonel sorun veya sorunun bizim kontrolmzden gemesi gerektiini
syledik.
malzeme ynetimi insanlar. Ekip deerlendirmeden sorumluydu ve
tedarikiyi semek ve ardndan anlamay mzakere etmek.
Kevin: Foster'n retim mdr, yedi not ve mektubun ayrntlarn ieren bir gnlk hazrlad
retimimizin ve planlama deiikliklerimizin etkisinin ana hatlarn izerek
operasyonlar. Ayrca cevap vermeden bizi birka kez arad. Her biri
bu sorular, malzeme grubumuz tarafndan ok az ilgi grd.
Bir mteri olarak Foster'n bizden ne kadar holandndan emin deilim. bence tedirginler
bu szlemenin sona ermesi iin bizi terk edebilmeleri iin!
Susan: imdi ne yapacaz?
Cevaplanmas gereken sorular