El documento presenta un diagrama de flujo de procesos de una organización, mostrando las entradas, el proceso central y las salidas. El proceso central incluye la gestión de recursos, la realización del producto, el análisis, la medición y la mejora para satisfacer al cliente.

1. Alta
dirección
Requerimientos
Satisfacción del
del cliente
Análisis,
Gestión de
cliente
Medición y
recursos
Mejora
Realización
de producto
Entradas PROCESO Salidas