El documento proporciona información sobre un Design Challenge que debe completarse antes del 21 de agosto a las 11 am. Sugiere ver videos sobre innovación, diseño de pensamiento, modelos de negocio y casos de éxito de emprendimientos. La próxima clase será el 24 de agosto y abordará temas como nuevos aprendizajes, confirmaciones, preguntas e insights. Explica brevemente qué es un insight y cómo pueden captarse.

1.  Lámina sobre experiencia Design Challenge.
Plazo: Domingo 21 de Agosto hasta las 11am
 Ir pensando en problemas o necesidades insatisfechas que les gustaría resolver
 Ver Videos:
 Intro Agile Design (IBM): https://www.youtube.com/watch?v=pXtN4y3O35M
 Intro Design Thinking (Daylight): https://www.youtube.com/watch?v=Ee4CKIPkIik
 Design the New Business: https://vimeo.com/33531593
 Bill Gross - Startups
Success: https://www.ted.com/talks/bill_gross_the_single_biggest_reason_why_startups_succeed
 Joe Gebbia - Airbnb: https://www.ted.com/talks/joe_gebbia_how_airbnb_designs_for_trust
 Strategyzer - From Idea to Business
 Rachel Botsman: https://www.ted.com/talks/rachel_botsman_the_currency_of_the_new_economy_is_trust
 Sesión 2: Innovación y Modelos de Negocio
TAREAS Y PROXIMA CLASE MIERCOLES 24

2.  Nuevos Aprendizajes?
 Confirmaciones?
 Preguntas?
 Insights?
¿Qué es un Insight?
Término utilizado en psicología que se puede traducir como “visión interna” o más
genéricamente como “percepción” o “entendimiento”. Mediante el insight, una persona “capta”,
“internaliza” o comprende una “verdad” oculta en un mar de datos.
2 Formas de captar Insights:
Patrones (Lo que más se repite) y Wows (lo que más sorprende)
VIDEOS

3. INNOVACION Y MODELOS DE NEGOCIO
SESIÓN 02
Daniel McBride
González

4. NUESTROS 4 PRINCIPALES CONCEPTOS
 INNOVACION
 DESIGN THINKING
 LEAN START UP
 MODELO DE NEGOCIO

5. NUESTROS HEROES

6. NUESTROS HEROES
Alex
OsterwalderRoger Martin David KellyTim Brown
Joseph
Schumpeter
Eric Ries
Yves Pigneur
Gary
Urteaga
Clayton
Christensen
Ash Maruya Gonzalo
Villarán
Rodrigo
Isasi
Gary
Hamel
Prof Kim

7. NUESTRAS FUENTES

8. PREGUNTA
¿Qué es la Innovación?

9. INNOVACION
“CREAR ALGO NUEVO QUE PRODUZCA VALOR”
PRODUCTOS PROCESOS
MODELOS DE
NEGOCIO
MODELOS DE
GESTION

10. PREGUNTA
¿Por qué es necesaria la Innovación?

11. PREGUNTA
¿Por qé es necesaria la Innovación?

14. ¿POR QUÉ ES NECESARIA LA INNOVACION?
Para idear y desarrollar nuevas formas de atender las
necesidades de las Personas

15. DOS ESPACIOS PARA LA INNOVACIÓN
Emprendimiento
 Innovación que se da fuera de un contexto organizacional (Busca crear una nueva
organización)
 Busca resolver un problema o necesidad de la sociedad a partir de la motivación de un
grupo de personas
Intra-Emprendimiento
 Innovación que se da al interior de una organización
 Busca resolver un problema o necesidad de la organización

16. EL ADN DEL INNOVADOR

17. EL ADN DEL INNOVADOR
Coraje para
innovar
Habilidades
Conductuales
Habilidad cognitiva para
sintetizar nuevos
conocimientos
Desafiar el
Status Quo
Asumir
riesgos
Interrogar
Observar
Crear Redes
Experimentar
Asociar
Fuente: Dyer, J., Gregersen, H., & C. Christensen (2012). El Adn del Innovador. Barcelona: Ediciones Deusto

18. EL ADN DEL INNOVADOR
Interrogar
Observar
Crear redes
Experimentar
Asociar
Habilidades de
Descubrimiento
Planificación
Puesta en práctica
Ejecución Disciplinada
Trabajar dentro de un
marco establecido
Convertir Visión
en tareas concretas
Habilidades de
Ejecución
Fundamentalesparaobtener
resultadosytrasladarala
realidadunaideainnovadora
Fundamentalesparaobtenerlas
ideasquecambianmodelosde
negocio,productosoprocesos
existentes
Fuente: Dyer, J., Gregersen, H., & C. Christensen (2012). El Adn del Innovador. Barcelona: Ediciones Deusto

19. EL ADN DEL INNOVADOR
Roger Martin

20. EL ADN DEL INNOVADOR

21. EL ADN DEL INNOVADOR

22. EL ADN DEL INNOVADOR

23. EL ADN DEL INNOVADOR

24. Formas Espíritu
LA IMPORTANCIA DEL DISEÑO
“Diseñar las Condiciones (FORMAS) que promuevan la Cultura / Comportamientos (ESPIRITU)
deseados”

25. NUESTROS 4 PRINCIPALES CONCEPTOS
 INNOVACION
 DESIGN THINKING
 LEAN START UP
 MODELO DE NEGOCIO

26. DESIGN THINKING
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
“Design Thinking es un enfoque centrado en las personas que
utiliza la sensibilidad del diseñador y sus métodos de resolución de
problemas para satisfacer las necesidades de las personas de un
modo tecnológicamente factible y comercialmente viable” (Brown,
2010)
TimBrown

27. DESIGN THINKING
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Comprensión de la
Necesidad Creatividad
Solución
Retroalimentacion y Mejora
Continua

28. DESIGN THINKING
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Inspiración
Ideación
Implementación

29. DESIGN THINKING
David Kelly
Tim Brown
Para crear una idea de negocio, hay que enfocarla desde los
ángulos adecuados y siempre partiendo de las necesidades
de las personas
¿Que necesitan
las Personas?
¿Cómo puede ser
sostenible
financieramente?
¿Qué es posible desarrollar
desde un punto de vista
tecnológico?

30.  Explorar el problema de forma iterativa y
humana
 Diseñar soluciones a la medida de las
necesidades de las personas (crear valor)
 Probar soluciones de forma rápida y efectiva
entre los usuarios para validar las propuestas
 Beta Perpetuo
 Divertirse mientas se aprende
BENEFICIOS DEL DESIGN THINKING

31. DESIGN THINKING
David Kelly
Tim Brown
La misión del DT es convertir la observación en INSIGHTS, y los
insights en PRODUCTOS Y SERVICIOS que mejoren la vida de las
personas

32. NUESTROS 4 PRINCIPALES CONCEPTOS
 INNOVACION
 DESIGN THINKING
 LEAN START UP
 MODELO DE NEGOCIO

33. LEAN START UP
Eric Ries
 Concepto que nace de Lean Manufacturing de Toyota
 La idea es eliminar todo lo que no genere valor (waste) durante
el proceso de emprendimiento
 Indicador de Progreso del Emprendimiento = Aprendizaje
Validado
 La manera: Iteración rápida para conocer los “insights del
cliente”
¿Cómo podemos aprender más rápido
qué funciona, y descartar lo que no
funciona?

34. LEAN START UP
Eric Ries
“El objetivo de la experiencia start up es descubrir cómo
construir un negocio sostenible alrededor de una visión”
Un Startup es una organización humana temporal
en la búsqueda de un modelo de negocio que sea
viable, sostenible, replicable y escalable y que
opera en condiciones extrema incertidumbre.

35. LEAN START UP
Producto
Estrategia
Visión
El Resultado Tangible de la Estrategia
MVP (Minimum Viable Product)
Cómo Resolver el Problema o Necesidad
Usuario, Producto y Modelo de Negocio
La motivación por
resolver el problema o
necesidad
Cambia
Constantement
e
Cambia
Nunca Cambia

36. PROTOTIPADO Y TESTEO CONTINUO CON LEAN START UP
ACELERA ESTE CICLO DE APRENDIZAJE !
MIDE
Ve como
reponden los
usuarios
APRENDE
Pivotea o Persevera
CONSTRUYE
Convierte
Ideas en
Prototipos

37. PROTOTIPADO Y TESTEO CONTINUO CON LEAN START UP
MVP: Minimum Viable Product
 En vez de diseñar el producto perfecto y lanzarlo al mercado,
PRUEBA antes que funciona y que no.
 La Estrategia está basada en supuestos
 El objetivo del MVP es probar esos supuestos lo más
rápido posible
 MVP es la forma más rápida de entrar en el círculo de
aprendizaje continuo

38. NUESTROS 4 PRINCIPALES CONCEPTOS
 INNOVACION
 DESIGN THINKING
 LEAN START UP
 MODELO DE NEGOCIO

39. El Modelo de Negocio describe la racionalidad
de cómo una organización genera, entrega y
captura VALOR
MODELO DE NEGOCIO

40. Mi
Compañía
Cliente
Modelo Base Modelo Canvas
El Modelo de Negocio describe la racionalidad de cómo una organización genera, entrega y captura
VALOR
MODELO DE NEGOCIO

41. ConsumidorMi Compañía
Jugadores Objetos de Intercambio
Gobierno
Dinero
Otra Compañía Fabricante
Data
ONG / Gremio
Servicio
Producto
Experiencia
Exposición
CONSTRUYENDO EL MODELO DE NEGOCIO BASE

42. MODELOS DE NEGOCIO BASE
EJEMPLOS
El Modelo de Negocio describe la
racionalidad de cómo una organización
genera, entrega y captura VALOR

43. MODELOS DE NEGOCIO BASE
EJEMPLOS
El Modelo de Negocio describe la
racionalidad de cómo una organización
genera, entrega y captura VALOR

44. Mi
Compañía
Cliente
Modelo Base Modelo Canvas
El Modelo de Negocio describe la racionalidad de cómo una organización genera, entrega y captura
VALOR
MODELO DE NEGOCIO

45. El Modelo de Negocio describe la racionalidad de
cómo una organización genera, entrega y
captura VALOR
MODELO DE NEGOCIO
Alex Osterwalder

46. Estructura de Costos Flujo de Ingresos
Aliados Estratégicos Actividades Clave
Recursos Clave
Propuesta de Valor Relación con Clientes
Canales de Distribución
Segmento de Clientes

47. Estructura de Costos Flujo de Ingresos
Aliados Estratégicos Actividades Clave
Recursos Clave
Propuesta de Valor Relación con Clientes
Canales de Distribución
Segmento de Clientes
MODELO DE NEGOCIO CANVAS
QUIEN?QUE?COMO?
CUANTO?

48. Estructura de Costos Flujo de Ingresos
Aliados Estratégicos Actividades Clave
Recursos Clave
Propuesta de Valor Relación con Clientes
Canales de Distribución
Segmento de Clientes
MODELO DE NEGOCIO CANVAS
FRONTSTAGEBACKSTAGE

49. NUESTRO BM CANVAS
Diseñado para: Diseñado por: Fecha: Versión:
Partners Actividades Clave Relaciones con Clientes Problema / N ecesidad
¿Qué valor entregamos a nuestros clientes? ¿Quien tiene la necesidad o problema? ¿Cuál es el problema o necesidad insatisfecha?
¿Por qué es relevante el problema o necesidad?
¿Cuál es el valor que ofrece el partner a nuestro modelo? para relacionarse con los clientes?
¿Cuál es el beneficio para el para el partner? para llegar a los clientes? Ejemplos
para sostener las fuentes de ingresos? Self-Ser vice
Automatizada
Personalizada
Comunidad
Co-Creación
Equipo Recursos Clave Canales
¿Quién es el Equipo? ¿Cuál es la magia de nuestra propuesta que nos hace
únicos?¿Cuáles son las principales características del equipo?
¿Cuáles son las habilidades y conocimientos del equipo?
Tipos de Recursos Fases
Físicos 1. Conocimiento
Intelectuales (data, derechos de propiedad, know how) 2. Evaluación
Humanos (personas clave) 3. Compra
Financieros 4. Entrega
5. Post-Venta
Estructura de Costos KPIs
Tipos de Ingresos
Venta por Adquisición
Tarifa por Uso
Tarifa de Suscripción
Publicidad
Licenciamiento/Franquicia
Alquiler/Leasing
Venta deActivos
Diseño adaptado por: Daniel McBride González
Fuentes: Business Model Foundry AG; Miguel Burriel y Ash Mayuna (Lean Canvas)
¿Qué hace que nuestra propuesta sea diferente a las
existentes?
Clientes / Usuarios
Fuentes de Ingreso
¿Quiénes son las personas u organizaciones que necesitas
para que nuestro modelo funcione?
¿Quiénes actividades clave son necesarias realizar para
sostener la propuesta de valor?
¿Quiénes recursos son necesarios para sostener la
propuesta de valor?
¿Qué solución ofrecemos para atender la necesidad de
nuestros clientes?
¿Qué productos y servicios ofrecemos a nuestros
clientes?
¿Qué caracteristicas tiene este grupo de personas u
organizaciones ?
¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes que
mantengamos con ellos?
¿Cuáles son los Indicadores que van a permitir
monitorear el desempeño del negocio?
¿Cuáles son los principales costos fijos y variables
inherentes al modelo de negocio?
Propuesta de Valor
Propuesta Diferencial
¿Para quién estamos creando valor?
The Business Model Canvas
¿A través de que canales podemos llegar a nuestros
clientes?
¿Cuáles son los principales costos fijos y variables para
realizar las actividades clave?
¿Cuáles son las diferentes fuentes de ingreso de nuestro modelo de negocio?
¿Cuánto estás dispuesto a pagar/donar nuestros clientes y/o aliados?
Donaciones
Fondos de Cooperación Internacional
Fondos Concursables
Crowdfunding

50. NUESTRO BM CANVAS
Diseñado para: Diseñado por: Fecha: Versión:
Partners Actividades Clave Relaciones con Clientes Problema / Necesidad
¿Qué valor entregamos a nuestros clientes? ¿Quien tiene la necesidad o problema? ¿Cuál es el problema o necesidad insatisfecha?
¿Por qué es relevante el problema o necesidad?
¿Cuál es el valor que ofrece el partner a nuestro modelo? para relacionarse con los clientes?
¿Cuál es el beneficio para el para el partner? para llegar a los clientes? Ejemplos
para sostener las fuentes de ingresos? Self-Service
Automatizada
Personalizada
Comunidad
Co-Creación
Equipo Recursos Clave Canales
¿Quién es el Equipo? ¿Cuál es la magia de nuestra propuesta que nos hace
únicos?¿Cuáles son las principales características del equipo?
¿Cuáles son las habilidades y conocimientos del equipo?
Tipos de Recursos Fases
Físicos 1. Conocimiento
Intelectuales (data, derechos de propiedad,know how) 2. Evaluación
Humanos (personas clave) 3. Compra
Financieros 4. Entrega
5. Post-Venta
Estructura de Costos KPIs
Tipos de Ingresos
Venta por Adquisición
Tarifa por Uso
Tarifa de Suscripción
Publicidad
Licenciamiento/Franquicia
Alquiler/Leasing
Venta deActivos
Diseño adaptado por: Daniel McBride González
Fuentes:Business Model FoundryAG; Miguel Burriel yAsh Mayuna (Lean Canvas)
¿Qué hace que nuestra propuesta sea diferente a las
existentes?
Clientes / Usuarios
Fuentes de Ingreso
¿Quiénes son las personas u organizaciones que necesitas
para que nuestro modelo funcione?
¿Quiénes actividades clave son necesarias realizar para
sostener la propuesta de valor?
¿Quiénes recursos son necesarios para sostener la
propuesta de valor?
¿Qué solución ofrecemos para atender la necesidad de
nuestros clientes?
¿Qué productos y servicios ofrecemos a nuestros
clientes?
¿Qué caracteristicas tiene este grupo de personas u
organizaciones ?
¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes que
mantengamos con ellos?
¿Cuáles son los Indicadores que van a permitir
monitorear el desempeño del negocio?
¿Cuáles son los principales costos fijos y variables
inherentes al modelo de negocio?
Propuesta de Valor
Propuesta Diferencial
¿Para quién estamos creando valor?
The Business Model Canvas
¿A través de que canales podemos llegar a nuestros
clientes?
¿Cuáles son los principales costos fijos y variables para
realizar las actividades clave?
¿Cuáles son las diferentes fuentes de ingreso de nuestro modelo de negocio?
¿Cuánto estás dispuesto a pagar/donar nuestros clientes y/o aliados?
Donaciones
Fondos de Cooperación Internacional
Fondos Concursables
Crowdfunding
Hipotesis
Hipotesis
HipotesisHipotesis
Hipotesis
Hipotesis
HipotesisHipotesisHipotesis
Hipotesis
HipotesisHipotesis
Hipotesis

51. NUESTROS 4 PRINCIPALES CONCEPTOS
 INNOVACION
 DESIGN THINKING
 LEAN START UP
 MODELO DE NEGOCIO

52. ¿QUE TIENEN EN COMUN
ESTOS MÉTODOS?
- INVESTIGACIÓN – ACCIÓN
Se aprende haciendo
- PROTOTIPADO EN BETA Y CO-DISEÑO
Se busca hacer tangible la propuesta (no conceptual) para co-diseñar con el usuario, aprender de la
interacción y mejorar continuamente el prototipo
- CREATIVIDAD + IMPLEMENTACIÓN
No hay separación tácita entre las etapas de creación e implementación, se ve todo como un
proceso único
- APLICABLE/ADAPTABLES A LA GESTION SOCIAL, PÚBLICA Y EMPRESARIAL
- APLICABLES/ADAPTABLES AL EMPRENDIMIENTO Y AL INTRAEMPRENDIMIENTO

53. NUEVOS MÉTODOS PARA LA INNOVACIÓN Y EL
EMPRENDIMIENTO
Enfoque Tradicional Nuevo Enfoque
Objetivo
Desarrollar e Implementar un
Plan de Negocio
Descubrir y Validar un
Modelo de Negocio
Proceso Planeamiento y Ejecución Exploración y Experimentación
Enfoque Primero el Producto Primero el Cliente
Supuesto Fracasar no es una opción
Fracasar está OK. Fracasa
temprano y fracas barato… pero
aprende
Financiamiento
Prestamos Bancarios, Amigo,
Familia
Diversidad de Fuentes (Angel
Investors, Crowdfunding, etc..)

54. NUESTROVIAJEENEL
SEMESTRE

55. DINAMICA: QUE PROBLEMA QUIERO RESOLVER?
1
3
2
TRES Problemas
Escribe los 3 Problemas que mas te muevan
Redúcelos a DOS
Los 2 Problemas que mas te muevan y que creas puedas comunicar
mejor
Prepárate para Presentar UNO
Prepárate para presentar en máximo 30 segundos el problema que quieres
compartir. Represéntalo en la tarjeta con un dibujo y pégalo en tu pecho
4 minutos
5 minutos
4 Presenta y Vende el Problema
Presenta y busca vender tu problema a la mayor cantidad de personas con
empatía
15 minutos

56. DINAMICA: QUE PROBLEMA QUIERO RESOLVER?
5
6
Cardsorting
¿Cuáles fueron los más interesantes?
Data Voting
Votar en la pared el problema que mas te apasione y te gustaría trabajar
durante el curso (cada persona tiene 3 stickers)
15 minutos
10 minutos
7 Conformacion de Grupos
Formar Grupos de 4 ideal (pueden ser 4 o 5) por afinidad al problema
5 minutos

57. LOS PROBLEMAS O NECESIDADES QUE ME MUEVEN
- La ineficiencia y falta de transparencia en el uso de los recursos públicos
- La ausencia de espacios de aprendizaje de calidad
- Nuestra limitada capacidad para comprender al otro y ponernos de acuerdo
- La ausencia de planificación urbana de nuestras ciudades
- La dificultad de comer de manera saludable en la ciudad
- La falta de ciudadanía (pensar en el otro)
- La insuficiente cantidad de personas con competencias para innovar y emprender
- Los pocos espacios para practicar deporte
- La falta de información sobre el desempeño

58. Enviar por correo un documento en PPT con:
- Equipo: Foto y breve descripción de cada integrante
- Necesidad o Problema a Resolver
- Explicación del Problema o Necesidad
- Actores relevantes (Usuarios, Alternativas de Solución, Otros actores relevantes)
Plazo máximo de entrega por correo: Sábado 27 4pm
Sesión 3: Identificación de Actores y Exploración de la Necesidad
TAREAS Y PROXIMA CLASE MIERCOLES 31

59. IDENTIFICANDO LOS ACTORES
1. USUARIOS: Personas que tienen el problema o necesidad
2. ALTERNATIVAS DE SOLUCION: Servicios que buscan resolver el
problema o satisfacer la necesidad
3. OTROS ACTORES RELEVANTES