Marketing Digital - Conrado Adolpho - Aula 3

MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |

AULA 3
PUBLICIDADE EM
MÍDIAS SOCIAIS
@conradoadolpho
conrado@conrado.com.br

Google Marketing
pág.138

ESTRATÉGIA PRINCIPAL
GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR
AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR @conradoadolpho

Google Marketing
pág.166

Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
8P Produção

Propagação
Publicação

Promoção

AULA 3 - PUBLICIDADE EM MÍDIAS SOCIAIS @conradoadolpho
conrado@conrado.com.br 3

MARKETING DIGITAL Ciclo de Decisão de Compra do|
MASTER EM MARKETING Consumidor

3ºP 4ºP

2ºP
7ºP
1ºP 5ºP

6ºP

CICLO DE DECISÃO
DE COMPRA DO
CONSUMIDOR 8ºP

MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | Lancôme
Case:


Case:

Dos mais de 300 pontos-de-venda onde são vendidos os
produtos, a internet representa o maior canal em
faturamento. (8ºP)

Por mês, o site de comércio eletrônico de Lancôme recebe 5
mil compradores regulares com ticket médio R$ 300,00
(8ºP).

3 anos de gestão do projeto (2ºP) desenvolvido por uma
equipe multidisciplinar. Muitas pesquisas realizadas (1ºP)
para o desenvolvimento do projeto.

O lançamento da máscara de olhos Ôscillation foi um
sucesso ao realizar uma pré-venda em 24 horas. “Nunca
vendemos tanto produto em um só dia”.
“Tivemos muito bons resultados em mídia social” (6ºP).


Case:

O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico
de Lancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com
12% de taxa de conversão (8ºP). Bases externas e
publicidade on-line trazem menos de 0,5% de conversão.

My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para
os compradores dos produtos pela internet que conta com
mais de 50 mil associadas (7ºP e 4ºP).

94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na
faixa dos 20, 30 e 40 anos (8ºP).

São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) ,
investimento em link patrocinado (5ºP). As comunicações são
segmentadas em três perfis de consumidoras (7ºP)


Google Marketing
pág.179

Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
1ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção



DIGA-ME
O QUE
BUSCAS E
EU TE
DIREI
QUEM ÉS


“GOOGLE TEM EM MÉDIA 89% DE PARTICIPAÇÃO
EM TODAS AS BUSCAS FEITAS NO BRASIL”
Credibilidade acima de toda prova
A pesquisa realizada em outubro de 2009 pela consultoria Serasa
Experian Hitwise mostra que o mecanismo de busca tem profunda
relação com a expectativa com relação às intenções de compra no
país.



Ferr
amen
palav ta de
ras- !
do G chav
oogl e !
e!



PALAVRAS-CHAVE E BUSCAS
RELATIVAS AO TERMO
“HOTEL FAZENDA”


Google Marketing
pág. 335

Pesquisa
Projeto
Precisão

Personalização
5ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


Vender é se relacionar e ajudar a comprar |
MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING



O
seu
anúncio

poderia
estar
aqui



Maria está
precisando Gosta da experiência de
emagrecer e se compra e espalha para as
interessa pela
amigas nas redes sociais
matéria sobre
“banana verde”

Busca no Google por
Maria faz
“banana verde” e
sua
pergunta para
amigas sobre o tema primeira
compra da
empresa
Acha um vídeo de
uma empresa sobre
o assunto
Começa a receber e-mails
com deliciosas receitas
para emagrecimento
Vai até o site da
empresa para
saber mais
sobre o Morde uma
assunto isca digital
e deixa o
seu e-mail



55% dos consumidores que
adquiriram produtos via web
influenciados por uma rede
social são mulheres.

Quando são analisadas as
categorias preferidas dos e-
consumidores provenientes
dessas redes, moda e
acessórios representam 20%
do volume de transações.


Google Marketing
pág. 413

Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
6ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção



A empresa é a líder mundial em venda direta. Só no Brasil são cerca de 1,3 milhão de
mulheres. O Brasil é líder mundial em número de revendedoras e em receita.


O Brasil nas redes sociais
87% dos internautas brasileiros
estão em alguma rede social.

77% por motivos pessoais.
25% por motivos profissionais.

A região nordeste é a que tem
maior penetração dos internautas
em redes sociais: 90%.

No sudeste são 67%.



ESTEJA
NAS
GRANDES
MÍDIAS
SOCIAIS


ESTEJA EM ALGUMAS DAS

PEQUENAS TAMBÉM



AS
GRANDES
REDES

@conradoadolpho


Mais de 93 milhões de usuários no mundo e 18 milhões
no Brasil.

Perfil: homens jovens-adultos, entre 21 a 30 anos,
solteiros do estado de SP e RJ.

Estudantes do ensino superior ou graduados. Ficam
conectados na internet mais de 50 h/semana.

* 53,6% dos usuários do Twitter acham interessantes
ações publicitárias nesta ferramenta.
* 33% já participaram de alguma ação publicitária
* 70% seguem perfis de empresas, eventos ou
campanhas publicitárias.

28% seguem e são seguidos por, no mínimo, 10
usuários.
14% twitta ao menos 1 vez por dia.

1,5% twitta de 5 a 10 vezes por dia. Alfa


28 milhões de visitas únicas mensais.

80% dos acessos são do Brasil (o Orkut só
sobrevive por causa do Brasil).

Público mais jovem e de uma classe social
um pouco mais baixa. Atua como
ferramenta de inclusão digital.

Brasileiros passam, em média, 40% do
tempo online no Orkut e MSN (que tem 30
milhões de brasileiros, o que representa
12% das contas mundiais).



Nos últimos 7 meses passou de Idades
2.4 para quase 6 milhões de
contas.

Perfil de 25 a 49 anos com
ligeira maioria feminina com 54%
dos usuários.

O Brasil dobra o número de
usuários a cada seis meses ou
até menos.

Mais dados:
http://www.facebakers.com/



E OS RESULTADOS?

Barracuda Sushi Bar: aumento de 30% no número
de clientes trabalhando somente sua comunidade
no Orkut com 2 mil membros.

Bar Bleecker St.: “investi em mídia impressa e o
resultado não foi bom. O investimento em redes
sociais me traz mais resultado. Não voltarei a fazer
mídia impressa”

Indicações de amigos e ações em redes sociais
podem aumentar o resultado de uma empresa em
até 18%*

Pesquisa feita em 2010 pelo Altimer Group e Wetpaint com as 100 melhores empresas do mundo



@conradoadolpho


Case Hello-Kitty

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