Ana María Hoyos de Meltwater, habló acerca de cómo medir si las acciones que realizas, para llegarle a tus audiencias clave, te generan un retorno, positivo o negativo, sobre la inversión.

1. • From
Cómo medir el retorno de inversión (ROI)
en los esfuerzos de comunicación
Presentadora: Ana María Hoyos
Directora de Meltwater Latinoamérica

2. ‹#›
Meltwater Group
El Lider Global en Inteligencia de Medios
7
24,000+
Clientes
corporativos
50+ oficinas
En todos los
continentes
1,000+
empleados
en el mundo
Ana M. Hoyos
Directora
Meltwater Latinoamérica

3. ‹#›
Paso a paso
Conclusión
Medición & Análisis
¿Por qué medir el ROI?
Agenda
Crear una estrategia

4. ‹#›

5. 5
¿Por qué medir el retorno de inversión?
1. Crear una estrategia más efectiva
2. Comparar su progreso a través del tiempo
3. Medir el alcance en el mercado en contra de la competencia
4. Justificar y evaluar si la inversión vale la pena

6. 6
Crear una estrategia
Meta Recursos
Plan de
implementación
Análisis de
datos
6

7. 7
Ejemplo Práctico
Crear una
presencia
en medios
sociales
$0
• Cuentas
• Influenciadores
• Contenido
• Crecimiento
• Marca
• Ventas
7
Meta Recursos Plan &
Ejecución
Análisis

8. Primer Paso
META: Crear una presencia
en Facebook, Instagram &
Twitter

9. RECURSOS: No hay
presupuesto para invertir en
herramientas profesionales
por ahora
Segundo Paso

10. EJECUCIÓN:
1. Crear cuentas sociales
2. Crear contenido
3. Identificar influenciadores
4. Programación de contenido
5. Mantener conversaciones
activas
Tercer Paso

11. ANÁLISIS:
1. Crecimiento de seguidores
y alcance
2. Fortalecimiento de la marca
3. Competidores
4. Incremento en ventas
Cuarto Paso

12. 1. Crecimiento de seguidores y alcance
• Enfoque su análisis mes a mes
• Utilice herramientas gratis como Facebook Analytics o mantenga un log manual
2. Fortalecimiento de la marca
• ¿Ha crecido la marca?
• ¿Tenemos clientes potenciales buscando información o encontrando nuestros
servicios en línea orgánicamente?
3. Competidores
• Enfóquese en los 2 o 3 mas importantes
• Compare el número de menciones o alcanze vs. la competencia
4. Incremento en ventas
• No hay mejor métrica que: ventas nuevas ≥ inversión
14
12
Medición & Análisis

13. 1313
Invertir en una herramienta
de medición y análisis es vital
para crear estrategias más
complejas, con indicadores
claves de rendimiento para
su equipo
Análisis Profesional

14. ‹#›
¿Preguntas?
¡Gracias por su atención!
@anah0y0s
@meltwaterLATAM