Cetelem Observador 2006: Cifras sobre la distribución en el sector de la venta a distancia

1. Venta a distancia
1. Distribución de la venta a distancia en España
según la forma de realizar el pedido
El teléfono es el canal más utilizado a la hora de realizar
pedidos. Casi la mitad de los pedidos se realizaron por esta vía
10% en 2004.
14% 27% Si bien Internet no es la forma más habitual de realizar los
pedidos, el desarrollo de la red vivido en España en los últimos
años es una esperanza para el sector ya que se trata de una
2004 herramienta de información que impulsa el desarrollo del resto
de canales.
Correo
49%
Teléfono
Internet
Otros Fuente: EMOTA
2. Facturación de la venta a distancia en Europa 2003
(en millones de euros) 2004
21.000
20.300
AL
655
655
BE
802
871
ES
10.500
11.900
FR
823
848
IT
20.818
22.692
UK
5.000 10.000 15.000 20.000 25.000
Fuente: EMOTA
En España, hay una mayor preferencia de la gente, en existentes en el desarrollo de la venta a distancia.
comparación con otros países de su entorno, por ir a adquirir
los productos a los establecimientos en lugar de comprarlos a Este sector facturó en España 871 millones de euros en 2004.
distancia. El crecimiento del 8,6% con respecto al año anterior le
permitió superar a Italia en volumen de facturación pero
Una climatología más favorable junto al gusto de los españoles todavía se encuentra a mucha distancia de las cifras registradas
por hacer vida en la calle pueden explicar las diferencias en países como Reino Unido, Alemania o Francia.

2. LAS CIFRAS
3. Gasto medio de los hogares europeos 2003
en artículos comprados a distancia 2004
(en euros)
543
AL 521
152
BE 150
58
60
ES
441
FR 497
38
39
IT
838
923
UK
200 400 600 800 1.000
Fuente: Elaboración propia a partir de datos de EMOTA
Los hogares ingleses, con 923 euros en 2004, son los que En España, a pesar de haber crecido un 4% en 2004, el gasto
realizan un mayor gasto medio a la hora de adquirir artículos a por hogar se sitúa en una media de 60 euros.
distancia.
Francia es el país en el que se aprecia un mayor incremento
con un 12,8%.
4. Facturación del comercio electronico B2C en España
■ Facturación del comercio ■ Evolución del número de internautas
electrónico B2C en España compradores españoles
(en millones de euros) (en millones)
1.163 1.530 1.837 2,58 3,47 3,96
2.000 5
1.800
1.600 4
1.400
1.200 3
1.000
800 2
600
400 1
200
2002 2003 2004 2002 2003 2004
Fuente: Estudio sobre comercio electrónico AECE-FECEMD Fuente: Estudio sobre comercio electrónico AECE-FECEMD
Incluye compras en el extranjero de españoles
El comercio electrónico en España alcanzó la cifra de 1.837 millones de personas compraron a través de la red en 2004,
millones de euros en el año 2004, lo que representa un alrededor de medio millón más que en 2003.
crecimiento del 20% con respecto al año anterior. Casi 4

3. 5. Principales productos/servicios comprados por los españoles
a través de internet 2003
(en %) 2004
Billetes avión, 25,4
30,4
barco...
10,3
14,0
Electrónica
15,7
Libros 12,7
12,2
Ocio 10,9
10,3
Música 6,6
5,2
Reservas
5,4
alojamientos
3,9
4,9
Ropa
2,2
Productos telefonía 1,4
5 10 15 20 25 30 35
Fuente: Estudio sobre comercio electrónico AECE-FECEMD
*Respuesta múltiple
6. Gasto medio por tipo de producto/servicio
adquirido por los españoles en internet 2003
2004
(en euros)
Billetes avión, 554
499
barco...
688
Electrónica 512
100
Libros 131
106
Ocio 88
Música 127
105
Reservas 379
alojamientos 723
125
Ropa 99
209
Productos telefonía 123
100 200 300 400 500 600 700
Fuente: Estudio sobre comercio electrónico AECE-FECEMD