El documento describe estrategias de posicionamiento y diferenciación de productos. Explica que el posicionamiento implica crear una propuesta de valor centrada en el cliente. Detalla cuatro formas de crear diferencias: a través del producto, el personal, el canal de distribución y la imagen. También analiza cómo las estrategias deben adaptarse a las distintas etapas del ciclo de vida de un producto: introducción, crecimiento, madurez y declinación.