Wer kennt die Frage nicht: „Machen wir jetzt SAFe oder LeSS?“ Mittlerweile gibt es unzählige Frameworks zum Skalieren von agilen Methoden. Doch dabei ist es nicht entscheidend sich auf einen spezifischen Ansatz festzulegen. Viel wichtiger ist es, sich auf Prinzipien zu verständigen, die unabhängig vom gewählten Framework von den Mitarbeitern getragen werden und die sie auch in anderen Kontexten wieder anwenden können. Wir haben aus der Begleitung von verschiedenen Teams 8 Prinzipien herausgearbeitet, die unabhängig von den großen bekannten Skalierungsframeworks angewendet werden können. Ein Beispiel für ein Prinzip: „Gemeinsam klare Strukturen festlegen, wenn mehr als drei Teams in einem Prozess involviert sind.“ In diesem Praxisbericht sprechen Ellen Thonfeld und Carsten Rasche darüber, wie die Mitarbeiter einer großen deutschen Bank in den Skalierungsprozess ihrer agilen Teams eingebunden wurden und welche Rolle die Qualifizierung der internen Scrum Master dabei gespielt hat.

1. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
borisgloger consulting GmbH
Einbindung von Mitarbeitern beim Skalieren
von agilen Teams – Ein Praxisbericht aus
einer großen deutschen Bank
Vortrag auf dem Scaling Agile Summit am 18. Juni 2020 von Ellen
Thonfeld und Carsten Rasche

2. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld2
borisgloger consulting
Jun-20 borisgloger consulting

3. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld3
Unser Unternehmen
Jun-20 borisgloger consulting
50mehr als
Mitarbeiter 6Standorte in
DACH-Region
Trainingsteilnehmer
35%
Umsatzwachstum
2018 über
10.000
über
Berlin
Frankfurt
Baden-Baden
Stuttgart
Wien
Hamburg

4. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld4
Unsere Kernkompetenzen
Jun-20 borisgloger consulting
Wir beraten
Unternehmen vom
Kleinbetrieb bis zum
Weltkonzern.
Methodenmix aus
Scrum, Kanban,
Design Thinking & Co.
Lernen von erfahrenen
Praktikern, sofort in den
Arbeitsalltag umsetzbar
Bücher, Whitepaper,
Case Studies,
Erklärvideos
CONSULTING
& COACHING
TRAINING &
ZERTIFIZIERUNG
AGILE TOOLBOX KNOW-HOW
WIR BERATEN UND BEGLEITEN UNTERNEHMEN BEI
AGILEN TRANSITIONEN UND CHANGE MANAGEMENT

5. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
Skalierung – ”myScale” Prototyp
5 Jun-20 borisgloger consulting

6. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
Der Praxiscase
6 Jun-20 borisgloger consulting

7. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
Einstiegsfrage
Bitte postet eure Antworten in den Chat
7 Jun-20 borisgloger consulting

8. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
Nachhaltiger Wandel
8 Jun-20 borisgloger consulting

9. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
Die Transformation einer deutschen Großbank
9 Jun-20 borisgloger consulting
EINFACH DIGITAL EFFIZIENT

10. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
Die Transformation einer deutschen Großbank
Commerz-
bank 4.0 Digital
Campus
Digital
Campus
Campus
2.0
EINFACH DIGITAL EFFIZIENT
10 Jun-20 borisgloger consulting

11. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
Die Transformation einer deutschen Großbank
Jun-20 borisgloger consulting
SCHRITT 1
DIGITAL CAMPUS
SCHRITT 2
CAMPUS 2.0
Digital Campus Bank-
organisation
= Agil
§ Digitale Projekte zur Unterstützung der Digital-
Strategie
§ E2E-Verantwortlichkeit für ausgewählte
Kernprozesse (~10) mit Fokussierung auf deren
Digitalisierung
§ Forcierung einer cross-funktionalen agilen
Arbeitsweise
§ Übergabe von fertigen Lösungen an die Bank
§ Verbesserung der Liefergeschwindigkeit
§ Zusammenführung aller notwendigen
Funktionen für die effiziente Entwicklung und
Optimierung von IT-basierten Produkten und
Services in einer Delivery-Organisation (~5.000
Mitarbeiter)
§ Delivery-Organisation ist nach 15 Key Areas mit
>59 Clusters strukturiert
Delivery-Organisation
Digital
Trans-
forma-
tion
Vertriebs-Organisation
Operations Center
Zentrale
Funktionen
= Agil
11
EINFACH DIGITAL EFFIZIENT

12. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
Zusammenfassung Case
Digital
Campus
Campus
2.0
?
Jun-20 borisgloger consulting12

13. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
ScrumMaster Qulifizierungsprogramm - Überblick
Während Woche 6-12 (Advanced-Training)
§ 2 Tage Impediment Management, 2
Tage Visualisierung
Abschluss der Ausbildung
§ Zertifizierung
Während Woche 1-6 (Basis-Training)
§ 2 Tage SM-Training, 1 Tag PO-Training
Woche 1-6
§ Shadowing & On-the-Job-Learning sowie
Agile Grundlagen
Woche 7-12
§ On-the-Job-Learning; Advanced Inhalte; SM übernimmt
mehr Aufgaben; Teilnahme Gruppencoaching
Training
Praxis
Übernahme eigenes Team
Jun-20 borisgloger consulting13

14. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
ScrumMaster Qulifizierungsprogramm - Inhalte im Detail
1. Woche
1. Sprint
2. Woche
2. Sprint
3. Woche
3. Sprint
4. Woche
4. Sprint
5. Woche
5. Sprint
6. Woche
6. Sprint
7. Woche
7. Sprint
8. Woche
8. Sprint
9. Woche
9. Sprint
10. Woche
– 12.
Woche
10. Sprint – 12.
Sprint
§ Onboarding / Auftakt
§ Initialer Termin zum Start der Reflexionstermine
§ Erklärung Shadow-Konzept & ScrumMaster Tagebuch
§ Scrum „Basics“ (Historie, Werte, Prinzipien, Stacey Matrix &
Big Picture)
§ Scrum Rollen (Aufgaben & Verantwortlichkeiten)
§ Systemisches Denken (Reflexion, Trans-parenz,
kontinuierliche Verbesserung, ...)
§ Visualisierung (Basics)
§ Intensivierung der Rolle des Scrum Masters
(Aufgabengebiete: Leadership, Trainer…)
§ Impediment Management (Impediment Backlog, Lösen von
Impediments)
§ Scrum Meetings (Zweck, Teilnehmer, Timebox & Ablauf)
§ Scrum Artefakte (Vision, Task Board, Product & Sprint
Backlog etc.)
§ Product Owner Begleitung (User Stories, Personas, Product
Backlog & Releaseplan, Schätzen, User Story Mapping)
§ Skalierung („Scrum of Scrums“, skalierte Meetings &
skalierte Artefakte)
§ Führungsverständnis (Freiwilligkeit, Führung als
“Gastgeber“, Rahmenbedingungen, ...)
§ Befähigung zur Team Weiterentwicklung (Ausarbeitung
Entwicklungspläne für Team & Fokus auf weitere
Entwicklung des Shadows)
Identifizierte Schwerpunkte
für individuelle Entwicklung
I II
Beobachten & Mitmachen Mitmachen
Jun-20 borisgloger consulting14

15. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
ScrumMaster Qulifizierungsprogramm - Skalierungsinhalte
Jun-20 borisgloger consulting15

16. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
ScrumMaster Qulifizierungsprogramm - Advanced & Skaliert (1/2)
Teil 1 Teil 2
Basic Inhalte
§ Scrum & Kanban
Grundlagen
§ Rollen, Meetings und
Artefakte
§ Spezifische Aufgaben
des ScrumMasters
§ Product Owner Coaching
§ Impediment
Management
Shadowing
§ Shadowing und
On-the-Job Learning:
Anwärter/in begleitet
erfahrenen internen
ScrumMaster; Vertiefung
Theorieinhalte mit
Lerntaskboard
§ Peer-Learning: Shadow Jour
Fixe mit kollegialer Beratung
Coaching
§ Shadowing und On-the-Job Learning:
Anwärter übernimmt eigene Teams;
Coaching durch erfahrenen internen
ScrumMaster; Vertiefung
Theorieinhalte mit Lerntaskboard
§ Peer-Learning
Gruppenreflexion mit anderen
Anwärtern
Abschluss
des Programms*
Durchführung
ScrumMaster-
Zertifizierung
Theorie
(Class-
Room-
Trainings)
Praxis
Grundlagen agiles
Arbeiten
Theorielerninhalte
mit Lernplattform
Advanced Training
Impediment
Management &
Visualisierung
Zeit - 1 Woche - - 4 Wochen - - 1 Woche -
Advanced Inhalte
§ Begleitung der
Lösungsfindung bei
Impediments
§ Agiles
Führungsverständnis
§ Selbstorganisation
§ Zusammenarbeit
mehrerer agiler Teams
§ Systemisches Denken
- 4 Wochen –
Theorie-Lerninhalte
mit Lernplattform
-1 Woche -
*Optional buchbare
Module/Trainings
§ Selbstorganisation braucht
Führung
§ Facilitation
§ Agiles Organisationsdesign
Jun-20 borisgloger consulting16

17. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
ScrumMaster Qulifizierungsprogramm - Advanced & Skaliert (2/2)
§ Nach ein bis zwei erfolgreichen Durchläufen des Qualifizierungsprogramms gibt es die
Möglichkeit die Ausbildungswellen zu überlappen
§ Innerhalb von 6 Monaten können mit dem Konzept so >100* ScrumMaster qualifiziert werden
Welle 2 Theorie 1
Shadow-
ing
Theorie 2 Coaching
Welle 1 Theorie 1
Shadow-
ing
Theorie 2 Coaching
Welle X Theorie 1
Shadow-
ing
Theorie 2 Coaching
* Bei 30 Teilnehmern/innen pro Welle aufgeteilt in zwei Lerngruppen à 15 Personen
Jun-20 borisgloger consulting17

18. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
ScrumMaster Qulifizierungsprogramm - Noch mehr Details
Jun-20 borisgloger consulting18
Fachbeitrag im PERSONALquarterly 02/2020
LINK

19. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
Einbindung der Mitarbeiter in den Transformationsprozess
Einführung von Fuck-
up Nights (hier
sprechen auch
Vorstandsmitglieder)
Allgemeiner Chat für
Fragen Rund um den
Campus und die
Digitalisierung
Werbevideos zu
Produkten, Teams und
Ausbildung
Sharepoint Aufsatz im
Intranet (Informationen
für MA bereitgestellt)
Einrichtung von
Feedbackmöglichkeiten
auf der CampusWebsite
(Intranet)
Aufbau Community für
ScrumMaster, Product
Owner, Cluster Leads
Campusweites Review
– alle Teams stellen
vor und Gesamtbank
ist eingeladen
Roadshow zur
Digital-Kultur
Viele
Hospitationsbesuche
am Campus aus
Filialen, Zentrale etc.
Auf der Website: Jeder MA
aus der Bank konnte sich
für den Campus bewerben
Jun-20 borisgloger consulting19

20. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
Unterstützung/Einbindung seitens Management/Vorstand
Vorstand hält ihre Sitzung im
Digital Campus ab
Vorstandsvorsitzender schaut
regelm. unangekündigt vorbei
und besucht Teams
Vorstand zeigt Interesse durch
regelm. Besuche am Campus/
offenes Ohr für MA
Executive Patenkonzept für die
Digitalprojekte und Initiativen
Vorstand nimmt regelm. am
Review der Cluster teil
Jun-20 borisgloger consulting20

21. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
Prinzipien und Praktiken für das
organischen skalieren
Jun-20 borisgloger consulting21

22. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
Kleine Teams,
die die
alleinige
Verantwortung
für ein
komplettes
Produkt oder
Feature einer
Anwendung
haben § Alle Teammitglieder haben Zugriff auf relevante Informationen
§ Jedes Teammitglied kann direkten Einfluss auf die Entwicklung des
Produktes nehmen, an dem er oder sie arbeitet
Optimale Teamgröße 7
+/- 2 Personen
Einbindung von Querschnittsfunktionen
aktiv managen
Jun-20 borisgloger consulting22

23. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
Beispiel:
Speed Dating mit
Legal
Jun-20 borisgloger consulting23

24. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
Gemeinsames
Festlegen von
klaren
Strukturen,
wenn mehr als
drei Teams in
einen Prozess
involviert sind
§ Weniger Unsicherheit durch vorhandene Strukturen
§ Teams verwenden nicht unnötig Zeit damit Prozesse miteinander
abzustimmen
Screenshot: https://www.youtube.com/watch?v=4GK1NDTWbkY
Jun-20 borisgloger consulting24

25. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
√
Beispiel:
Synchronisation
der Sprintrhythmen
für mehr
Planungssicherheit
– das PO-Weekly
(3 Teams arbeiten
am gleichen
Produkt)
Jun-20 borisgloger consulting25

26. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
Transparentes
managen von
Abhängig-
keiten
§ Erkennen und Lösen von Abhängigkeiten bevor sie zu
Lieferverzögerungen führen
§ Abhängigkeiten nutzen, um Team u./o. Produktschnitt anzupassen
§ Langfristig: Anpassung von Organisationsstrukturen
Transparenz durch
Abhängigkeitsmatrix
Jun-20 borisgloger consulting26

27. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
Arbeit in cross-
funktionalen
Teams
§ schneller Wissensaustausch im Team zu Impediments
§ Wissenswachstum auf individueller und Unternehmensebene
§ Hohe Synergieeffekte
Berücksichtigung der e2e-Produkt
Lieferung im Team
Jun-20 borisgloger consulting27

28. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
√
Beispiel:
Etablierung eines
crossfunktional
arbeitenden
Kernteams bei
einem zu großen
Projekt
Fach Lead IT Lead
Product Owner
Testmanager
Manueller Test
Lead Dev.
Architektur
Delivery Manager
Testautomatisierung
Team Lead
Fachseite IT-Seite
Scrum Master
Fachexperten
Developer
Offshore Team
Lead
Operation
Agile Coach
Core-Team
Jun-20 borisgloger consulting28

29. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
Fokus auf
kleine
inkrementelle
Veränderung
im System
§ Impediments werden gelöst bevor andere Teams in ähnliche Probleme
laufen
§ Wissen über agiles Arbeiten breitet sich in der gesamten Organisation
aus
Organisches Wachstum
Jun-20 borisgloger consulting29

30. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
Carsten Rasche
Senior Management Consultant
+49 (0) 170 3712730
carsten.rasche@borisgloger.com
Ellen Thonfeld
Senior Management Consultant
+49 (0) 175 2965090
ellen.thonfeld@borisgloger.com
30

31. S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G@CarstenRasche @EllenThonfeld
S E L B S T S I C H E R Z U M E R F O L G
www.borisgloger.com
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