O documento discute o uso de mídias sociais nas empresas. Ele descreve as principais redes sociais no Brasil como Orkut, Facebook e Twitter e explica como as empresas podem usar essas plataformas para marketing, relacionamento com clientes e visibilidade da marca. O documento também fornece dicas sobre o tipo de conteúdo a ser publicado e o que deve ser evitado nas mídias sociais para empresas.

1. Mídias Sociais nas Empresas

2. Sobre as Mídias Sociais

3. Sempre existiram redes sociais

5. Identificar as pessoas mais suscetíveis de partilhar as suas opiniões;

6. Fornecer ferramentas para facilitar o compartilhamento de informações;

7. Estudar como, onde e quando opiniões estão sendo compartilhadas;- Ouvir e responder.

8. Comunicação Interação Troca de opiniões Liberdade de Expressão

9. Mídia ou Rede Social?

10. Por que estar nas mídias sociais?

11. Brasil é o quinto país onde mais se acessa redes sociais Estados Unidos China Alemanha Rússia Brasil Reino Unido No mês de julho o país teve 35,221 milhões de usuários que acessaram redes sociais a partir de computadores de casa ou do trabalho, o que significa um crescimento de 47% em relação ao mesmo mês de 2009.

12. 8 em cada 10 internautas brasileiros participam de Redes Sociais “ Em nenhum outro país as redes sociais online têm alcance tão grande quanto no Brasil, com uma audiência mensal de 29 milhões de pessoas.” Revista Veja – Edição 08 de julho de 2009

13. Usuários de Mídias Sociais compram mais As pessoas que visitam uma loja virtual depois de ler sobre ela em um site de mídia social são 10 vezes mais propensos a comprar algo que outros usuários, segundo pesquisa da SagePay. Enquanto 7% de dos visitantes de um e-commerce faz uma compra online, o lojista virtual que recebe visitas de pessoas que entram em sua loja através de um site de mídia social além de ter 10 vezes mais visitantes, 71% deles vão clicar na seção de operação.

14. Presença em Mídias Sociais agora é fator relevante para resultados de busca no Google

15. Planejamento Mídias Sociais

16. Pra começar... Que comunicará? O que será comunicado? Para quem será comunicado? Qual objetivo dessa comunicação? Com que freqüência será comunicado?

17. Aproveitamento Mídias Sociais Relacionamento com clientes e parceiros Visibilidade de marca Fortalecimento da marca na memória do consumidor Divulgação produtos e promoções Modernização e tecnologia Transparência empresarial Pesquisa de mercado e consumidor Resultado intangível

18. Indispensável Conteúdo constante Monitoramento full time Resposta aos usuários Conteúdo claro Despertar a atenção do consumidor Sempre que possível levar ao site

19. O que não fazer nas Mídias Sociais Não misturar perfil pessoal com empresarial Não lançar falsas iscas que não condizem com o conteúdo onde você está levando o usuário Não fazer spams Não ignorar críticas

20. Em qual Mídia Social devo estar?

21. Qual Mídia Social devo estar? ? ? ? ? ? ? ?

22. O Orkuté a maior rede social do Brasil, que permite aos usuários enviarem mensagens, compartilhares fotos e fazerem novos amigos. Os usuários visitam o Orkut 42 vezespor mês, e passam mais de 9 minutosem cada acesso em média . Existem35 milhões de usuáriosativos mensais. Cada usuário visita em média 1.000 páginas por mês e gasta em média4 horas por semanana rede. Perfil Usuários O Orkut tem 8,6 vezes mais usuários que o Facebook no Brasil.

23. ORKUT

24. Expressão de opiniões, críticas e pensamentos em 140 caracteres São Paulo é a 4º cidade do mundo que mais usa o Twitter 42% dos usuários tem entre 35 e 49 anos Entre fevereiro de 2008 e fevereiro de 2009 o Twitter cresceu 1.382%.

25. TWITTER

26. Leve ao usuário o que o usuário quer!

27. Pode ser feito em nome da empresa, ou sobre determinado assunto Totalmente customizável Participa de várias redes como usuário e é administrador da sua Não é gratuito: Planos de 2,95 a 49,95 dólares. Pode ser usado o domínio que desejar Sua própria rede social !

28. NING

29. Criação de álbuns para armazenamento de suas fotos e imagens. Apresentação de Portfólio profissional. Uso de gírias na comunicação com o usuário Bastante usado por designers.

30. FLICKR

31. Plataforma para Blog, utilizada também para sites Permite o usuário interagir expressando sua opinião através de comentários Totalmente Personalizável Open-Source Plataforma de Blog mais utilizada no mundo devido a facilidade de utilização e adequação a todos os gostos

32. WORDPRESS

33. WORDPRESS

34. Segundo Javier Olivan, diretor de crescimento internacional do Facebook, no período de um ano, o Facebook saltou de cerca de 1,5 milhão de usuários para 6 milhões de usuários no Brasil, um crescimento de 200%. Tem 5,6 vezes mais usuários que o Orkut em todo o mundo. Além de mídia social é o segundo maior site do mundo. Vai lançar um filme chamado “The Social Network”, tendência é só aumentar.

35. FACEBOOK

36. Delicious Ainda não é muito popular no Brasil Auxilia na indexação do Google Diretório de sites

37. DELICIOUS

38. Conteúdo em Mídias Sociais

41. Monitoramento Mídias Sociais

42. TWEETDECK SEESMIC