1) O documento discute tendências na logística e cadeia de suprimentos, como a proliferação da logística reversa, a comoditização de produtos e consumidores mais exigentes. 2) A logística reversa pode trazer benefícios como maior cobertura de coleta, facilidade no processo de devolução, e cumprimento da legislação. 3) A implementação da logística reversa pode melhorar lucros, responsabilidade ambiental, economias fiscais e imagem corporativa.

1. 1º ecombrasil
Criciúma/30 de outubro de 2012
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2. Tendências
Volum devendas
e
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re im n M tu a e
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LEGISLAÇÃO
O O N ce a e d
e ssid d s o N ce a e
e ssid d s
p d to rviço
ro u /se p d to rviço
ro u /se m rca o co e m d m rca o
e d m ça o e d
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PROLIFERAÇÃO E
CADEIA
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na
COMODITIZAÇÃO
DIRETA DOS PRODUTOS
MENORES CICLOS DE VIDA
DE PRODUTOS
PÓS-VENDA
CONSUMIDORES MAIS
EXIGENTES
Log Reversa PÓS-CONSUMO
A VISÃO A onda verde e os
EMPRESARIAL novos negócios
2
SOBRE LOGÍSTICA SUSTENTABILIDADE

3. Benefícios LR
1. Maior cobertura de coleta e captação em agência;
2. Facilidade, comodidade e rapidez no processo de
devolução de produtos e documentos;
3. Melhoria da política de relacionamento pós-venda /
consumo;
4. Aceleração do ciclo de logística
5. Permite o cumprimento do código de defesa do
consumidor:
6. Viabiliza a Sustentabilidade
3

4. Porque implementar a Logística Reversa
• Recapturar valor de • Melhorar lucro por área
ativos residuais CADEIA DIRETA
em loja de varejo
• Reaproveitar • Redistribuir produtos de
componentes ou forma otimizada
matérias primas PÓS-VENDA
• Recapturar valor de
• Responsabilidade ativos
ambiental
• Fidelizar clientes
• Obedecer à lei PÓS-CONSUMO (garantia de troca,
• Realizar economias reparo, devolução)‫‏‬
fiscais • Obter feed-back de
qualidade
COMPETITIVIDADE RETORNO FINANCEIRO
IMAGEM CORPORATIVA

5. Política Nacional de Resíduos Sólidos
• Aprovada a Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei
12305/2010) em agosto/2011;
• Fabricantes, importadores, distribuidores e vendedores,
são obrigados a recolher e dar destinação correta aos
resíduos sólidos;
• O Comitê Orientador é composto pelos:
– Ministro de Estado do Meio Ambiente, Ministro de
Estado da Saúde, Ministro de Estado do
Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior,
Ministro de Estado da Agricultura, Pecuária e
Abastecimento e Ministro de Estado da Fazenda.

6. Tendência de uso WEB
Cliente
- Cálculo de preços e prazos via webservice (20
milhões de consultas mensais)‫‏‬
Logística Reversa – Sistema de Coleta via XML
Rastreamento de Objetos via XML
Fatura eletrônica
Preparação de postagens (Endereçador e SiGEP)‫‏‬
Integração entre sistemas dos Correios e dos
clientes
Correios
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