Qualidade Total

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Qualidade Total

  1. 1. Qualidade Total
  2. 2. O Que é Qualidade Total “Visa à melhoria constante de todos os processos envolvendo os setores da empresa”
  3. 3. Por que Qualidade Total? Para que seus princípios e técnicas promovam melhorias. - Clientes: Estão sempre mais exigentes, exigindo da empresa o modo de satisfazê-lo. - Comprometimento e Melhor relacionamento: Satisfação dos Clientes internos e externos. Fornecedor e Funcionários bem-sucedidos é um meio para atingir seus objetivos e resultados desejados. - Mudanças: São Firmes, buscam mudanças constantes. A Qualidade Total visa a satisfação do cliente, muitos resistem a mudança porque é constante e tem medo dela.
  4. 4. ConceitoGerencia participativaNão Aceitação de erros Modelagem
  5. 5. História
  6. 6. Quem é Rapidão Cometa? Porque Rapidão Cometa?Missão: Contribuir para o sucesso dos nossos clientes. Visão: Ser o melhor no que faz.
  7. 7. Principais Clientes
  8. 8. Organograma Presidente Diretores Regionais Gerentes Gerais Regionais Gerente Gerente Gerente Gerencia Gerente RHOperacional Financeiro Juridico ComercialGerente de Supervisor de Assitente Gerente Call Supervisor de Contas a Gerente Gerente aereoDistribuição RH Juridico Center Pagar e Receber Supervisor Assitentes Analista de RH EstagiarioRastreamento Comercial Faturamento Contas a Pagar Agente DP Auxiliar Segurança Contas a Receber Distribuição
  9. 9. Nosso Foco:Rapidão Rodoviário
  10. 10. Setor Escolhido  Frota
  11. 11. AplicaçãoCARACTERÍSTICAS BENEFÍCIOSAtua nos atos e condições Elimina acidentesinsegurasPadronizar processos Facilita o gerenciamentoPlanejamento estratégico Visão de futuroProgramar 5s Ambiente agradável e seguro
  12. 12. Consumo de CombustívelLts/Hs 6 5,29 5,27 5 5 5 4,68 4,99 5 5 5 5 4,24 4 3,92 3 2 1 0 ago/05 set/05 out/05 nov/05 dez/05 jan/06 Meses Meta Consumo
  13. 13. Manutenção Planejada
  14. 14. Educação eTreinamento
  15. 15. Conclusão
  16. 16. Integrantes Carlos Eduardo Rocha Emanuel Genesis Geraldo Marques Oliveira Juliana Haji da Silva Rangel Almeida Thais da Silva Souza Verônica de Jesus G. Da Silva

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