Réaliser une étude comparative de 3 sites concurrents à l'oral : Walibi Belgique, Europa Park & Disneyland Paris

1. BENCHMARKING
Vincent DONJON & Camille PERAZZI
Sites :
DisneylandParis
Europa Park
Walibi Belgique

2. DISNEYLANDPARIS

3. EUROPA PARK

4. WALIBI BELGIQUE

5. I. MULTIMEDIA

6. 1. Premières impressions.
DisneylandParis
- Incitation d’achat dès
la page d’accueil
- Côté familial accentué
Europa Park
- Beaucoup de rubriques
 menu, image
- Mise en avant du
thème actuel =
Halloween
- « Bas de gamme »
Walibi Belgique
- Chargement long
 vidéo, son
- Droit au but  mise
sur le thème
Halloween.

7. 1. Premières impressions.
Pour les 3 sites :
- attrayant, prennent en compte l’actualité = Halloween
- Présentation similaire  menu, grande image
- Mettent en avant les valeurs du parc
- Texte accrocheur
- Vont droit au but

8. 2. Les formats
 Page d’accueil :
DisneylandParis
- Féérie  couleur, mise
en scène
- Saute aux yeux 
occupe tout l’écran
- Slide : Noël,
Halloween, événements
annuels
Europa Park
- Fond en accord avec le
thème  présent sur
tout le site
- Moins tape à l’œil que
Disney
- Tous les thèmes de
l’année dans le slide +
rubriques directement
sur les images
- Basique
Walibi Belgique
- Saute aux yeux, mise en
avant d’Halloween
- Vidéo + son  effraie
- Page d’accueil
consacrée uniquement
à Halloween
- Gros travail
Couleurs en adéquation avec l’ensemble des sites

9. 2. Les formats
 Contenu du site.
 Images, points communs :
- Beaucoup d’illustrations (attractions, hôtels, restaurants)
- Diaporamas = Galeries
- Slide d’accueil
- E-brochure
- Images « vignettes »
- Retouches + mise en scène
- Carte interactive
- Bonne qualité d’image dans l’ensemble

10. 2. Les formats
 Contenu du site
 Images, différences :
- Illustrations de meilleure qualité
pour DisneylandParis (beaucoup +
de retouches  contraste), +
naturelles pour les autres sites

11. 2. Les formats
 Contenu du site
 Images, différences :
- Pour Europa Park, images pas forcément cohérentes avec le contenu
- Europa Park = uniquement des diaporamas (galerie photos), pas d’image
« seule »
- Walibi + Europa Park  image de fond en rapport avec Halloween.
- PDF pour Walibi et Europa Park (ex : menus restaurants, offres exclusives),
Disneyland intègre directement le contenu à la page.

12. 2. Les formats
 Contenu du site
 Sons, points communs :
- Adéquation avec le thème de la vidéo
- Possibilité de le gérer à sa guise

13. 2. Les formats
 Contenu du site
 Sons, différences :
- Se retrouve uniquement dans les vidéos pour DisneylandParis et Europa Park
- Musique entrainante, bruit des manèges : Europa Park (vidéos)
- Page d’accueil Walibi Belgique + sur une photo dans le corps d’une page
 Original car nous plonge dans le thème

14. 2. Les formats
 Contenu du site
 Vidéos, points communs :
- Hébergement sur Youtube pour DisneylandParis et Europa Park
- Mise en scène
- Clip, mini film
- Met en avant les valeurs

15. 2. Les formats
 Contenu du site
 Vidéos, différences :
- Walibi Belgique n’en utilise pas, sauf pour animer sa page d’accueil
- Le son diffère pour DisneylandParis et Europa Park :
- Europapark : voix off en Allemand, bruit du manège
- DisneylandParis : musique de fond, d’ambiance. Pas de vidéo qui
représente une attraction en live

16. 2. Les formats
 Contenu du site
 Textes, points communs :
- Toujours accompagné d’illustrations
- Court mais clair
- Principalement descriptif, adjectifs vendeurs
- But : séduire, informer, convaincre et attirer

17. 2. Les formats
 Contenu du site
 Texte, différences :
- La précision : accentuée sur disneylandParis et Europa Park
- Meilleure présentation pour disneylandParis et Walibi Belgique
- Europa Park = banal, simplicité

18. Conclusion
Multimédia présent à l’intérieur de tous les sites, dans toutes les catégories
Dans chaque site on retrouve les valeurs du parc
Sites repensés pour Halloween, les 3 s’adaptent à l’actualité
Ensemble relativement cohérent, ex : un texte pour une image.
Vont à l’essentiel, ex : page d’accueil
Walibi Belgique  accentue
Halloween
Images attrayantes qui favorisent
l’interactivité, ex : carte interactive
des parcs (ci-contre : Europa Park)
Choix colorimétrique : cohérent +
idem pour l’ensemble du site

19. Conclusion
Aucune signature, aucun auteur
Publicités gênantes sur Youtube
Europa Park : usage de sponsor Kühne pour le manège Eurosat  vignette
dans le coin de la photo
Aucune publicité interne, uniquement pour se vendre eux-mêmes
(promotions, actualités)
Ex ci-contre : DisneylandParis
Pertinence + Adéquation + complémentarité entre les différents formats.

20. II. HYPERTEXTUALITE

21. 1. Les menus
 DisneylandParis
Bonne visibilité,
couleurs
cohérentes avec
le site
 Couleurs
froides (gris,
bleu, blanc)
Chaque rubrique
comporte des
sous-rubriques
qui amènent au
contenu

22. 1. Les menus
 Europa Park
Double menu ->
surabondance -> menu
XXL
+ encore un menu sur le
slide
Se pose la question de la
pertinence de chacune des
rubriques
Couleurs froides : bleue,
blanc en référence aux
couleurs du parc (orange
+ bleu)

23. 1. Les menus
 Walibi Belgique
Après avoir cliqué sur « LE PARC »
Double menu compliqué + mauvaise organisation

24. 1. Les menus
 En somme …
Des rubriques similaires (même si
l’organisation diffère) :
- Le parc
- Hébergement
- Restauration
Facilement repérable
+ couleurs en adéquation avec
l’ensemble du site (logo, charte
graphique)
Des différences de taille :
- Organisation
- Rapidité d’accès à l’information

25. 2. Liens du contenu
 Typologie des liens
 Internes
Nombreux pour les 3 sites :
- Bas de page
- Menu
- Articles
 Externes
Nombreux pour les 3 sites :
- Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Google +, Youtube

26. 2. Liens du contenu
 Externes
Cependant, des différences :
- DisneylandParis : Forum officiel + autres sites appartenant à Disney

27. 2. Liens du contenu
 Externes
Cependant, des différences :
- Europa Park : Tout ce qui touche à l’entreprise -> rubrique « engagement social »

28. 2. Liens du contenu
 Externes
Cependant, des différences :
- Walibi Belgique : uniquement pour acheter le ticket de train

29. 2. Liens du contenu
 Entrants
Via leurs réseaux sociaux ou également leurs sites partenaires pour Disneyland
Paris
 Qualité des liens
 Pertinence
Liens qui pointent vers le contenu exact, utiles majoritairement, pas de liens
morts.

30. 2. Liens du contenu
Drôle pour Walibi Belgique :
Faire croire que c’est une vidéo -> clique -> image qui surgit + son

31. 2. Liens du contenu
 Cohérence
Similaire pour les 3 sites :
- Organisation : bas de page
(colonnes) -> +/- rempli
- Dans le corps du texte
- Sur des images

32. 2. Liens du contenu
 Efficacité
Similaire pour les 3 sites :
- Hypertexte sur une image = intuitif, réduit le contenu de la page, permet une
bonne et jolie organisation -> harmonie
- Menus clairs (bien que trop complet pour Walibi Belgique + Europa Park) : on
accède facilement au contenu

33. 2. Liens du contenu
 Clarté des liens
 Explicites : clairs et directs
 Repérables : couleurs qui reprennent celles du site, changent au passage de la souris.
Dans le menu = facilement repérables -> habitude de l’usager.
 En surnombre : dû à la présentation
« vignette » (ci-contre)
 Ouverture d’onglets : uniquement vers des
sites externes ou partenaires (autres
Disney), partage sur les réseaux sociaux
 DisneylandParis :
• Ouvrir une galerie photos
 Europa park :
• Achat de billets
 Walibi Belgique :
• Réserver ticket de train

34. 3. Référencement
 Mots clés :
« parc d’attraction » -> classement
Google.fr :
- 1er = Astérix
- 4ème = Europa park
- 9ème : DisneylandParis
- 15ème = Walibi Belgique
TripAdvisor, sur 25 parcs :
-7ème = Europa park
-13ème = DisneylandParis
-? = Walibi Belgique
« Nom du parc » Google.fr :
- Europa park = 1er sur 1 050 000 résultats
- Disney = 2ème sur 488 000 000 résultats
(1er = Disney.fr)
- Walibi = 1er sur 831 000 résultats
Très bon référencement -> notoriété des parcs

35. Conclusion
Assez bonne organisation générale
- Un menu +/- clair (suivant le nombre de rubriques) + beaucoup de
rubriques similaires
- Des liens facilement repérables
- Même organisation pour tous :
- Bas de page
- Corps du texte
- Menu
- Présentation « vignette »
- Quelques exceptions pour sortir du lot -> Walibi Belgique

36. III. INTERACTIVITE

37. 1. Réseaux sociaux
Facebook Twitter Google + Foursqu
are
Youtube Instagra
m
Flickr
Disneyland
Paris
Très actif,
présente les
personnages,
interaction ->
texte à trou
Même
contenu que
FB
Idem FB +
Twitter
Festivals,
interviews,
tutoriels
maquillage,
spectacles
-> nombreuses
Europa
Park
Publication tous
les 2-3 jours,
nouveautés,
thème du
moment.
Français et
Allemand.
Historique
depuis 1975
Majorité en
anglais +
publications en
lien direct avec
FB
Majorité en
allemand, spots
TV, présents
depuis 5 mois
-> peu
nombreuses
En allemand,
présentation
Walibi
Belgique
Mise sur le
thème actuel +
répond aux
commentaires =
forte interaction
Anglais,
français +
allemand.
Questions ->
interaction
Thème du
moment,
évènements
Photos,
localisation +
avis dse
internautes
Similaire à
Google +
Images de
bonne
qualité sur le
thème du
moment

38. 1. Réseaux sociaux
 Tous présents sur Facebook, Twitter puis sur des secondaires (propre stratégie).
 Walibi Belgique = forte interaction avec les internautes (répond à tous les commentaires FB).
 Les contenus partagés sur les différents réseaux sociaux sont similaires (accentue le thème du moment
principalement)
 Communauté en ligne : uniquement le forum officiel de Disneyland Paris et le partage de photos pour
Walibi Belgique
 Walibi Belgique -> reposte des photos des visiteurs + formulaire pour laisser notre avis. Favicons
réseaux sociaux = uniquement partage du contenu !!

39. 2. Outils de contacts
Formulaire de
contact
Mail Aide en ligne abonnements FAQ
Disneyland
Paris
Très complet
Ex : achat de
souvenirs vus
en boutique,
SAV
Uniquement
pour des
prestations sur
mesure, sinon
téléphone
Lien « aide du
site web »
Très bonne
organisation,
très complète
Europa Park Basique oui Newsletter
Walibi
Belgique
Rubrique du
haut, basique
oui Quelques infos
dans les
mentions
légales
Difficile à
trouver -> sous
le menu
Courte, sans
rubrique

40. 2. Outils de contacts
Organisation (position) et facilité à trouver qui varie selon le site
Habitude = bas de page
Ex : Walibi Belgique ci-contre
Possibilité de contacter tous les sites pour demander une info ou pour faire une réclamation, laisser
un avis etc.
DisneylandParis = le plus complet niveau interactivité :
- Formulaire de contact précis
- FAQ très complète -> rubrique
- « centre d’aide » = sorte de FAQ + rubrique « centre
d’aide » avec des rubriques

41. 3. Outils d’échange/participation
Forums Jeux, concours,
sondages,
commentaires
Envoie de contenus
multimédias
Indicateurs d’usage
Disneyland
Paris
Oui, officiel Avis sur son séjour
via formulaire de
contact
Via le forum -> #
des réseaux sociaux
(partage de photos)
Tripadvisor
Europa Park Non officiel Idem Disney Tripadvisor
Walibi
Belgique
Pas interne au site Promotion des
tickets uniquement
en ligne
Idem Disney
#HLW15 sur
instagram + Twitter
Tripadvisor

42. 3. Outils d’échange/participation
 Très peu d’échange/participation pour les 3 sites (en dehors des
réseaux sociaux)
-> uniquement des photos pour Walibi Belgique
Possibilité d’inscription sauf pour Walibi Belgique -> pour les achats il
s’agit d’une plateforme externe au site.
Aucune possibilité de personnalisation sauf Walibi Belgique qui suggère
des articles d’intérêts au moment de passer commander

43. 4. Versions mobiles
DisneylandParis Même menu, même navigation, même présentation (système
de diaporama photos)
Europa Park
Même menu, même navigation, même présentation
(diaporama photo, slide page accueil), même contenu.
Perte = barre de recherche
Walibi Belgique
Différences :
- Vidéo page accueil non présente, menu + basique,
rubriques en haut à droite  disparues.
Similarités :
- Même menu sur le thème actuel, même navigation, même
présentation, même contenu.
Perte = barre de recherche

44. 5. Applications
caractéristiques nombre
DisneylandParis
- Recherche d’attraction = plan du parc
- Connaître le temps d’attente
- En savoir + sur les hôtels
- Connaître les spectacles
- Horaires
- Informations sur les attractions (fermées ou non)
- Téléphone pour acheter des billets + réserver une table
 Complète et pratique
- Application partage de photos (fournie par FUJIFILM) issue du
Parc  QR Code
9
Europa Park
- Plan du parc, plusieurs langues
- Assistant parking
- Informations sur le parc (temps d’attente, horaires, météo)
- Jeu-concours  interactivité non présente sur le site
- Application retouche photo : utilité ?
3
Walibi Belgique
- Lente à télécharger
- En lien direct avec le thème halloween
- Présentation des manèges
- Plan du parc interactif
- Temps d’attente
- Création d’un compte
- Quizz
 Site incite directement à télécharger l’application  lien direct
1

45. IV. Conclusion

46. Multimédia Hypertextualité Interactivité
DisneylandParis
Europa Park
Walibi Belgique
De façon générale :

47. Sites attrayants visuellement, clairs + accès +/- rapide à l’information
Cohérence des informations
Walibi Belgique  négatif côté ergonomie + règle des 3 clics
Ex : Newsletter ? Difficile à trouver
Sites qui reflètent les valeurs du parc + renforce leur but = attirer,
convaincre, séduire
Sites qui reflètent la notoriété des parcs
Sites mobiles : + d’interaction, de participation que sur le site (Concours,
quizz)
Halloween terminé = thème toujours présent sur Walibi Belgique +
Europa Park