1. Bretagne
Environnement
Performance
Bretagne
Ressources humaines
Questions ressources humaines
15 Performance
Bretagne
PSA Peugeot m m e
C o Citroën nt manager le changement dans mon entreprise ?
Les problématiques du dirigeant
Vous allez réorganiser votre entreprise, comment gérer ce
Performance
changement avec vos équipes ? Vous changez vos équipements ?
Bretagne
Votre entreprise déménage ?
En quoi « manager Témoignages
le changement» peut
de chefs d’entreprise
faciliter ces transitions ? accompagnéS par PbRH
1 Faire adherer
Soyez à l’écoute de vos salariés. Expliquez-leur Former
le bien-fondé de votre nouvelle stratégie. Vous « Je viens d’installer un tout nouveau logiciel.
vaincrez ainsi les résistances aux changements. Nos collaboratrices ont bénéficié d’une formation
Amenez chaque collaborateur à être acteur de sa et peuvent contacter à tout moment un service de
propre évolution. téléassistance. L’adaptation s’est faite en
douceur ».
2 Compétences externes et
internes Vécus différents
Vous pouvez également faire appel à un conseil « J’ai promu un peintre chef d’équipe qui
extérieur à votre entreprise. Ce spécialiste externe aujourd’hui regrette cette évolution. Il subit des
sera plus écouté car il est neutre. Si son expertise critiques de ses collègues qui le voient désormais
est reconnue sur le marché, l’évolution proposée comme un salarié passé « de l’autre côté ».
sera d’autant mieux suivie. De même, en interne, J’aurais dû prendre le temps d’expliquer aux
suscitez la prise d’initiative de vos collaborateurs équipes le pourquoi de cette promotion »
sur votre projet.
Communiquer
3 Accompagner le changement « J’ai créé un poste de responsable RH avant d’en
La communication interne est un élément informer mes salariés. Cela a suscité inquiétude
important de cohésion. Elle nécessite une et méfiance de leur part. J’ai dû les rassurer en
démarche cohérente et structurée (objectifs, leur expliquant davantage le rôle et les missions
choix, moyens et mesure des résultats). Laissez de ce responsable. »
s’exprimer vos collaborateurs face à ces
Initiatives et implication
changements d’organisation.
« Nous avons mis en place une boîte à idées qui
4 Impliquer ses collaborateurs permet aux salariés de faire des propositions et
suggestions sur leurs postes de travail ou leurs
La conduite du changement demande méthode
missions. Ils apprécient cette initiative qui leur
et gestion dans le temps. Il est important de
permet d’être force de proposition. »
PBRH+ - Avril 2012
formaliser et de planifier certaines tâches afin
de suivre leur évolution et de veiller au respect
des coûts et des délais impartis. N’hésitez pas
à maintenir une relation durable de qualité avec
vos collaborateurs pour favoriser un climat de
confiance et une meilleure gestion de votre projet.

2. Quels moyens pour « manager le changement dans mon
entreprise » ?
Définition du projet Communication
En cohérence avec votre stratégie, inscrivez le Favorisez une information transparente, continue
changement dans le cadre d’un projet. Présentez- et directe : des réunions régulières, tout au long
le à vos salariés dans le détail en expliquant la du processus, permettent de rendre compte de
nécessité du changement, les méthodes utilisées, l’avancée du projet et de constater d’éventuels
les objectifs à atteindre. Fixez un planning et dysfonctionnements afin d’y remédier. Préférez la
déterminez la nouvelle organisation qui en découle. communication orale : le parlé vrai est décisif. En
Afin de mobiliser et de canaliser les efforts de vos étant sincère et crédible, vous suscitez la confiance
équipes, donnez du sens au projet en lien avec des salariés et en répondant à leur question, vous
l’avenir de votre activité. Enfin, faites un bilan pour les rassurez.
montrer les avancées obtenues.
Culture entreprise
Management participatif
Construisez une culture dans laquelle le
Soyez à l’écoute de vos salariés. L’objectif est de changement est un processus permanent et
faire porter le projet par l’ensemble du personnel participatif avec pour objectif de faire toujours
en formant une équipe soudée. Associez votre mieux. Ecoutez les avis de chacun, n’hésitez pas à
encadrement intermédiaire car il est appelé à tenir remettre en cause les méthodes choisies, si elles ne
un rôle stratégique dans la mise en œuvre des fonctionnent pas. Incitez vos salariés à prendre des
changements organisationnels de votre entreprise. initiatives pour faire face au changement, cela les
Faites participer les salariés à l’élaboration et sa aidera à adhérer au projet.
mise en œuvre du projet afin de lever les obstacles
au changement, sans pour autant vous focaliser sur
les personnes qui vous semblent réticentes.
PBRH :
c’est quoi ? c’est qui ? Comment y participer ?
Vous souhaitez faire de vos
ressources humaines un atout
concurrentiel durable ? Les prochains groupes sont en cours de
constitution.
Performance Bretagne Ressources Humaines
Plus (PBRH+) vous aide à prendre en compte la Pour tout renseignement, contactez
dimension RH de votre entreprise pour améliorer un conseiller de votre CCI ou joignez
sa compétitivité et assurer ainsi sa pérennité et directement :
son développement.
Valérie Albisetti
Plus de 470 PME bretonnes ont bénéficié du Conseillère ressources humaines
dispositif. Nos conseillers RH interviendront, v.albisetti@performance-bretagne.net
pour vous apporter un appui dans le cadre
d’un accompagnement collectif, en alternance
Gisèle Kermarec
avec des interventions individuelles dans votre
Conseillère ressources humaines
entreprise, autour de thématiques communes à g.kermarec@performance-bretagne.net
un groupe de plusieurs entreprises :
recrutement, intégration, management, Tél : 02 99 25 41 85
culture d’entreprise, organisation du travail,
communication interne,….
Performance Bretagne Ressources Humaines Plus du réseau « Performance Bretagne» est une opération financée par le Conseil
régional de Bretagne, l’Etat et l’Union Européenne. Elle est animée par la CCI de Bretagne en collaboration avec les CCI terri-
toriales bretonnes et les organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle bénéficie de l’appui du Crédit Mutuel de
Bretagne , du groupe La Poste et d’experts en gestion des ressources humaines, partenaires de l’opération.
PBRH+ est cofinancée par l’Union
européenne. L’Europe s’engage
en Bretagne avec le Fonds
européen de développement
régional ou Fonds social européen