3. MARKETING
Es el proceso de identificar las necesidades del
consumidor. Conceptualizar tales necesidades
en función de la capacidad de la empresa para
producir, comunicar dicha conceptualización a
quienes tienen la capacidad de decidir en la
empresa, conceptualizar la producción obtenida
en función de las necesidades previamente
identificadas del consumidor y comunicar dicha
conceptualización al consumidor.
4. MARKETING
Es la identificación de las necesidades no
satisfechas, el desarrollo de productos y
servicios para satisfacer esas necesidades, la
asignación de precios, la distribución de bienes
en el mercado, y es la comunicación de la
capacidad que tienen los productos y servicios
para satisfacer tales necesidades.
5. PROMOCIÓN
La cuarta “P” del marketing-mix, conocida como
promoción, también es llamada “mezcla
promocional” y “mezcla comunicacional”.
6. SUB-VARIABLES DE LA PROMOCIÓN
Clásicamente la promoción considera cuatro
sub-variables: Fuerza de ventas, Promoción de
ventas, Relaciones Públicas y Publicidad.
7. LUGAR DE LA PROMOCIÓN EN EL
MARKETING MIX
• Producto
• Precio Fuerza de Ventas
• Plaza Promoción de Ventas
• Promoción Relaciones Públicas
(Imagen Institucional)
Publicidad
8. COMUNICACIÓN
• Es un proceso a través del cual se transmite un
mensaje de una persona o grupo a otra persona o
grupo.
• Es la acción o efecto de comunicar o comunicarse.
• La comunicación es la herramienta a través de la
cual se hace posible la existencia de las sociedades
y por su misma naturaleza, distingue claramente a la
sociedad humana de las demás sociedades.
• El acto de la comunicación es el medio a través del
cual se expresan las normas del grupo, se realiza el
Control Social, y se lleva a cabo el Proceso Social.
9. MEDIOS
Son los vehículos que comunican de una
manera eficaz los mensajes de la empresa a un
costo eficiente.
10. MEDIOS TRADICIONALES
Se denominan medios tradicionales -en relación
a la promoción de ventas- a los medios de
comunicación que clásicamente se han utilizado
para informar, entretener y culturizar.
11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN
TRADICIONALES
• Periódicos
• Revistas
• Radio
• Televisión
• Medios en la vía pública
12. MEDIOS DE COMUNICACIÓN
NO TRADICIONALES
Se denominan medios de comunicación no
tradicionales a los medios que han surgido en
relación a la estrategia de marketing conocida
como atención personalizada. Esta considera
algunas veces la real proximidad física entre el
personal de contacto y el potencial comprador.
Otras veces esta “proximidad” es virtual.
13. MEDIOS DE COMUNICACIÓN
NO TRADICIONALES
• Degustadoras.
• Correo directo.
• Merchandising.
• Material P.O.P.
14. PROCESO DE
COMUNICACION
CANAL RUIDO
MENSAJE
R
E E
M C
I E
S P
O T
R O
R
FEED - BACK
ENTORNO
15. ELEMENTOS DEL PROCESO DE
COMUNICACIÓN I
1. EMISOR.- Es el que inicia el proceso de
comunicación y por lo tanto desea lograr un objetivo
(Empresa).
2. CODIFICADOR: Es el rol que se encarga de la
codificación del mensaje que se va a transmitir
(Agencia de Publicidad).
3. CANAL.- Es el medio de comunicación que se va a
emplear para transmitir el mensaje (Periódicos,
Revistas, Radio, Televisión, etc.).
16. ELEMENTOS DEL PROCESO DE
COMUNICACIÓN II
4. MENSAJE.- Es lo que se desea comunicar
(Posicionamiento del Producto, aparición del
producto o marca en el mercado, ventajas del
producto, etc.)..
5. RUIDO: Es toda interferencia que no permite la
eficaz recepción del mensaje y por lo tanto el logro
del objetivo del Emisor (Ruido Interno y Ruido
Externo).
6. RECEPTOR.- Es el destinatario final del mensaje
que se ha transmitido. Para el Marketing es la razón
de ser del Proceso Comunicacional.
17. ELEMENTOS DEL PROCESO DE
COMUNICACIÓN III
7. DECODIFICADOR.- Es el rol que lleva a cabo el
receptor y que se encarga de la interpretación del
mensaje que se ha recibido.
8. CODIFICADOR: Es el rol que lleva a cabo el
receptor y que se encarga de la codificación de una
respuesta al mensaje que se ha recibido (Comprar
o no comprar).
9. FEED-BACK.- Es el volumen de respuestas que se
han obtenido (Volumen de Ventas o Participación
en el Mercado).
18. ELEMENTOS DEL PROCESO DE
COMUNICACIÓN IV
10. DECODIFICADOR.- Es el rol que lleva a cabo la
empresa y que se encarga de la interpretación de
los resultados obtenidos del Proceso
Comunicacional..
11. ENTORNO: Es lo que rodea al Proceso
Comunicacional (Mercado al que pertenece el
producto del cual se ha comunicado algo).
20. FUERZA DE VENTAS
ESTRATEGIAS:
Vendedor / Comprador.
Vendedor / Grupo de compradores.
Equipo de vendedores / Grupo de compradores.
Ventas en eventos.
25. RELACIONES PÚBLICAS II
OBJETIVOS:
Lograr una imagen positiva de la empresa.
Lograr una actitud favorable hacia la
empresa.
Disminuir la inversión en publicidad.