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• EXIN – ITIL V3 Foundation (Exame EX0-101). • Microsoft Technology Associate (MTA) - Windows Operating System Fundamentals (Exame 98-349). • Microsoft Certified Technology Specialist – Windows Server 2008 Active Directory, Configuration (Exame 70-640). • Microsoft Certified Technology Specialist – Windows 7 Configuration (Exame 70-680). • Sólida experiência na área de suporte técnico no uso de equipamentos e programas (edição de vídeos e imagens, redes, manutenção, segurança e demais sistemas). • Expressiva vivência com suporte a usuários (atendimento em empresa ou domiciliar). • Experiência com aplicativos web (CMS (Joomla), Flash, Dreamweaver, Firewo