Técnicas de Email Marketing para Aumentar Vendas e Tráfego
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O documento fornece informações sobre técnicas e análises de email marketing, discutindo porque as empresas devem usar esse canal, premissas para um bom programa de email marketing e métricas para medir o sucesso de campanhas de email.
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- 1. Treinamento ClickQI Técnicas e Análises na Gestão de Emails Marketing Desenvolvido por: Bruno Damando Cury Bruno Damando Cury Brunodcury 5/9/2012 www.clickqi.com.br
- 2. Porque do Email Marketing ? - o. No entanto, por ser muito utilizado, esse tipo de marketing ficou um pouco saturado, exigindo das empresas muita criatividade e planejamento na hora de utilizá-lo. 5/9/2012 www.clickqi.com.br
- 3. Informações sobre a Mídia 90 % dos ecommerces utilizam esse canal Expectativa Realidade • Aumento receita com vendas; • Participa do tráfego total; • Aumentar tráfego para website; • Participa na conversão total; • Gerar leads; • Gera receita; • Melhorar o relacinamento com o público; • Aumentar a exposição da marca; Fonte: Pesquisa Experian, Ago/12 5/9/2012 www.clickqi.com.br
- 4. Informações sobre a Mídia 40 % dos ecommerces utilizam esse canal, e investem mais de 10% da verba de marketing neste canal. 6% 65% do grupo de empresas 12% consultadas afirmam que estão tendo 48% ROI com esse canal, sendo que 48% 17% delas continuarão a investir, e 17% dizem que aumentarão os 17% investimentos neste canal. Fonte: Pesquisa Experian, Ago/12 5/9/2012 www.clickqi.com.br
- 5. Premissas para o bom email marketing ? Ferramenta de disparo; Configuração do sistema; Produtos/ ofertas que atraiam o consumidor; Linguagem própria e condizente com o público; Arte gráfica/ design; Servidor para hospedagem; 5/9/2012 www.clickqi.com.br
- 6. O que não podemos esquecer ? Link de visualização externa; Link de descadastro; Uma imagen não vale mais que mil palavras; Teste, teste, teste; Personalização; Survive [ grupos de clientes ] Assine o email e personalize o remetente 5/9/2012 www.clickqi.com.br
- 7. O que devemos evitar ? Compra de bases “milagrosas” Expressões comuns e frequencia de pontos; Anexos junto ao mailling; 5/9/2012 www.clickqi.com.br
- 8. Mãos a obra | Planejando, Criando, Disparando e Analisando •Produtos e ofertas; •Benefícios Plan •Formato [ estrutura ] •Programação •Arte gráfica/ design Fazer •Definir base •Data/ hora Disparar •Testes •Resultados Analisar 5/9/2012 www.clickqi.com.br
- 9. Resultados| O que mensurar ? Taxa de entrega Conversão Taxa de abertura Ticket Médio Taxa de cliques Produto + e – vendido Horário de recebimento e CPC disparo ROI Taxa de Opt-out 5/9/2012 www.clickqi.com.br
- 10. Email Marketing| E ai, Mãos a obra ? FIM 5/9/2012 www.clickqi.com.br
Editor's Notes
- Uma das técnicas mais utilizadas dentro dos ecommerces atualmente
- As expectativas e as Realidades estão organizadas por grau de relevânciaGerar Leads - Leads.Vem do verbo To lead e significa liderar.Então "leads" faz refereência a tudo o que tende a liderar ou estar em evidência.
- Ferramenta de disparo – buscar uma ferramenta que tenha excelência em disparo de email marketing. Aumenta a entregabilidade do email, evita os chamados “spam traps ”Spam Trap, em português, Armadilha de spam é uma das formas que servidores e empresas que lutam contra a prática de spam encontraram para descobrir quando um servidor está enviando spam, ou seja, quando um envio não é solicitado.Como funciona ?É criado um e-mail como qualquer outro válido, mas ninguém o utiliza. Ele é inserido em sites, só que oculto, e quando Spammers, com ajuda de extratores, fazem a varredura para coletar os endereços de e-mails, os spamtraps vão junto e quando as mensagens são enviadas para esse endereço o servidor de origem é bloqueado automaticamente, impedindo outros envios, mesmo que válidos em alguns casos.Configuração do sistema; Configurar diretrizes como SPF, CNAME, DKIN [ aumento da entregabilidade ]Produtos/ ofertas que atraiam o consumidor;Linguagem própria e condizente com o público [ não adianta colocar letras pequenas e claras, para um email marketing que irá vender óculos ]Arte gráfica/ design;Servidor para hospedagem;
- Survive [ grupos de clientes ] – Utilizado a técnica para grandes baseComo funciona: Vocês monta dois emails com ofertas e campanhas disititas e manda esses dois emails somente para um percentual da base. Assim você avalia qual email teve maior relenvância e faz o disparo para o restante da base.Atuamente a ClickQI já dispõe dessa ferramenta.Assine o email e personalize o remetente: O email marketing é considerado por muitos e-consumidores uma mídia fria, desta forma, quanto mais podermos harmonizar e deixá-lo pessoal, mais será a atenção das pessoas em visualizarem as ofertas.
- Produtos e ofertas; Atentar para que realmente sejam ofertasBenefícios: O que o cliente terá como benefício assinando o email ou comprando pelo email ? [ descontos exclusivos ? Produtos exclusivos ? Pré venda ? ]Formato [ estrutura ] – Condizente com o cliente/ produto e campanha
- Taxa de entrega: Qual a taxa de entrega ? Nossos emails são válidos ? Que erros estamos tendo ?Taxa de abertura: [ relação cliente – loja ] O consumidor que assinou nosso mailling é fiel á abertura ? Gosta de receber nossas ofertas ?Taxa de cliques: [ relação loja - cliente ] Nossas ofertas chamam a atenção, conseguimos apresentar no mailling as ofertas que o consumidor deseja ?CPC: Qual o valor da visita ?Taxa de Opt-out: Porque consumidores estão deixando nossa base de emails ? Frequencia ? Produtos que não condiz com o cliente ?Conversão: Como está ? Pode ser afetada por vários motivos – Preço correto ? Velocidade da plataforma ?Ticket MédioROI: O que investimentos x o que tivemos de retorno – Fechou a nossa conta de marketing ?Produto + e – vendidoHorário de recebimento e disparo