Design Thinking pequenos times prática
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Ao se pesquisar sobre Design Thinking (DT), encontra-se diversos artigos e materiais explicando as várias etapas de DT, as dezenas de pesquisas a serem feitas e os milhares de post-it que serão colados em paredes. São muito bons esses materiais, eu sei. Mas como um pequeno time, de uma ou duas pessoas, pode seguir esses passos e obter resultados expressivos? Acredite, é possível. Simplificando as etapas e colocando o pé no chão do que cada colaborador da conta de fazer, é possível rodar um processo de DT, gerar insights interessantes e conhecer melhor o seu público.
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- 8. Milhares de post-it Parede de vidro ou quadro branco
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- 14. Como eu posso identificar e resolver o problema?
- 15. Objetivo final
- 16. Objetivo final Produto lançado. Por onde começar a melhorar?
- 17. A parte mais legal: entrevistas!
- 19. Mundo ideal Perguntas básicas Por que decidiu começar esse negócio? Qual a sua rotina? Quais os seus planos de médio e longo prazo? Quais são os maiores desafios em ter esse negócio?
- 20. A única pergunta: Volte ao dia em que comprou o meu produto, o que aconteceu?
- 21. Mapa de Empatia
- 24. Canvas de valor
- 25. Atividades do dia a dia PERFIL DO CLIENTE
- 31. Canvas de valor
- 32. O que mais pode ser feito?
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- 35. Exemplo: Gestão de equipe Workaholic Falta de tempo Equipe eficiente = + tempo + resultados
- 37. Como eu posso identificar e resolver o problema? brunalvgoncalves@gmail.com
Editor's Notes
- Boa tarde! Meu nome é Bruna, trabalho há 4 anos com marketing e faz 6 meses que rodei o meu primeiro processo de Design Thinking.
- Quando pesquisamos por Design Thinking no Google, pode parecer que é complexo demais e que vamos precisar usar muitos recursos para isso.
- Quando pesquisamos por Design Thinking no Google, pode parecer que é complexo demais e que vamos precisar usar muitos recursos para isso.
- Quando pesquisamos por Design Thinking no Google, pode parecer que é complexo demais e que vamos precisar usar muitos recursos para isso.
- Quando pesquisamos por Design Thinking no Google, pode parecer que é complexo demais e que vamos precisar usar muitos recursos para isso.
- Realmente um projeto de DT é fenomenal. Mas é possível sim uma equipe de 1 a 3 pessoas realizarem o projeto e sem demorar tanto tempo. O principal ponto é trabalhar para atingir o objetivo final do DT:
- Realmente um projeto de DT é fenomenal. Mas é possível sim uma equipe de 1 a 3 pessoas realizarem o projeto e sem demorar tanto tempo. O principal ponto é trabalhar para atingir o objetivo final do DT:
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- Que é resolver o problema com soluções inovadoras. Eu vou contar um pouco da minha experiência e como realizamos um projeto desses na empresa em que trabalho.
- Que é resolver o problema com soluções inovadoras. Eu vou contar um pouco da minha experiência e como realizamos um projeto desses na empresa em que trabalho.
- Depois de pesquisarmos e entendermos um pouco sobre DT, definimos qual era o nosso objetivo com uma abordagem desse tipo. No caso, era guiar o melhoramento de um produto recém-lançado pela empresa, quais funcionalidades seriam prioridades, estávamos deixando escapar alguma coisa etc.
- Depois de pesquisarmos e entendermos um pouco sobre DT, definimos qual era o nosso objetivo com uma abordagem desse tipo. No caso, era guiar o melhoramento de um produto recém-lançado pela empresa, quais funcionalidades seriam prioridades, estávamos deixando escapar alguma coisa etc.
- A próxima etapa foi a entrevista com os usuários e aqui que está a parte mais importante de um projeto desse. O momento que você vai abordar todos os que têm contato com o produto para entender qual o problema dele e como a sua empresa entra para solucioná-lo. Sem roteiro > Tínhamos perguntas bases Podcast > Volte ao dia em que comprou o meu produto/serviço, como foi? O que aconteceu?
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- A próxima etapa foi a entrevista com os usuários e aqui que está a parte mais importante de um projeto desse. O momento que você vai abordar todos os que têm contato com o produto para entender qual o problema dele e como a sua empresa entra para solucioná-lo. Sem roteiro > Tínhamos perguntas bases Podcast > Volte ao dia em que comprou o meu produto/serviço, como foi? O que aconteceu?
- Com as entrevistas, montamos o mapa de empatia e classificamos nessa matriz de características.
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- Com a matriz, ficou mais fácil entender quais eram as principais características da nossa persona. Para a definição dela, também detalhamos o contexto de vida, os principais objetivos, suas dores e necessidades
- Com a persona definida, criamos o nosso Canvas de Valor, que nada mais é que fazer a combinação do mapa de empatia com o mapa de valor do produto, analisando como estamos aliviando uma dor da persona ou gerando benefícios a ela.
- Com a persona definida, criamos o nosso Canvas de Valor, que nada mais é que fazer a combinação do mapa de empatia com o mapa de valor do produto, analisando como estamos aliviando uma dor da persona ou gerando benefícios a ela.
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- Depois dessas etapas, você terá uma série de informações sobre a sua persona, como objetivos de vida, problemas e como o seu atual produto ou serviço já auxilia a persona nesses pontos, então a questão é: o que mais pode ser feito? No nosso caso, que estávamos pensando em novas funcionalidades, em qual parte do produto precisamos focar?
- Volto ao ponto principal de uma abordagem DT: entender e solucionar os problemas das nossas personas. Não precisa ser complexo, não precisa ser caro, só é necessário focar nesse objetivo. E, é como dizem, melhor feito do que perfeito. Um projeto de DT te ajuda a entender melhor os seus clientes, então mesmo que você não cria um mapa de empatia ou um Canvas de Valor cheio de itens, no mínimo, você vai ter uma conversa interessante e pode sim tirar insgihts interessantes para o seu negócio.
- Muitas vezes quando falamos em chegar em soluções inovadoras com DT, acreditamos que precisamos achar cura para a alguma doença ou criar o carro voador. Mas, claro, que não é isso. Persona queria equipe mais eficiente > Capacitamos a equipe
- Espero que essa minha experiência possa ajudar vocês a também realizarem um design thinking mesmo com um time pequeno. Alguém tem alguma dúvida?