2. 2
Disputas legales en Internet
El cliente paga pero el proveedor no cumple
El cliente paga pero el proveedor entrega el producto
equivocado, con defectos, o menor cantidad
El cliente paga pero el dinero no llega al proveedor
El proveedor hace el envío pero el cliente se rehúsa
a pagar o no pidió nada
3. 3
Jurisdicción en Internet
Es importante saber la jurisdicción que les compete
Se debe incluir ligas a mensajes que detallen plazos
y condiciones del país de origen, explicando como
rechazar y aceptar contratos o que leyes se aplicarán
en caso de disputa
El tener subsidiarias en algunos países obliga a los
sitios a acatar sus leyes.
4. 4
Problemas con el nombre de
dominio
Verificar la existencia de marcas registradas
Verificar la existencia de marcas famosas
Obtener al mismo tiempo el registro de la marca
Registrar el nombre de dominio y la marca en los
países donde se operará
5. 5
Avisos on line para evitar
disputas
Redactados adecuadamente, de acuerdo a las leyes
de cada país y en su lenguaje nativo, para deslindar
responsabilidades
Se debe poder accesar el mensaje desde cualquier
parte del sitio y debe ser lo suficientemente visible
El aviso no debe estar escondido
6. 6
Responsabilidad por el contenido
Para el ISP debe haber reglas de contenido
(pornografía, neonazi), deben bloquear contenido
prohibido en los países donde operan
Poner materiales protegidos con derechos de autor
puede ocasionar demandas, aun si el fin es no
lucrativo.
Se localiza a los infractores con motores de
búsqueda.
7. 7
Privacidad
Incluye aspectos éticos y legales (derecho a estar
sólo)
Ley común de EUA (www.ftc.gob):
Intrusión sin razón en la privacidad de los demás
Publicidad sin rázón sobre la vida privada de los demás
La apropiación del nombre o apariencia de otro
La publicación de información personal de otros de una
forma falsa
Control de acceso, regula la información que
proporcionan las personas
8. 8
Privacidad en el contexto digital
La información es colectada por medio de Cookies,
conteniendo información de compras anteriores, e-mail, nombre
y dirección, teléfono, tiempo en línea.
Los Cookies, Applets de Java y agentes inteligentes son
aplicaciones que estan en todo lugar, pueden funcionar durante
cualquier sesión en línea sin el conocimiento o control del
usuario
La información de los usuarios tiene un valor comercial pero no
están concientes de su uso final
9. 9
Requerimientos mínimos FTC
Aviso: los usuarios deben estar concientes del uso
de su información antes de que sea proporcionada
Consentimiento: los usuarios deben poder
seleccionar entre participar o no en la colección
Acceso: los usuarios deben poder accesar sus
datos y corregirlos en caso de error
10. 10
Requerimientos mínimos FTC
Seguridad: debe haber políticas para asegurar la
integridad de los datos y prevenir su uso mal
intencionado
Cumplimiento de políticas: los usuarios deben
tener medios efectivos para que los colectores de
datos se apeguen a sus políticas
11. 11
Expresión en línea
Spam: distribución en línea de correos no
solicitados con información publicitaria. A veces se
toma de tableros de boletines en Web o USENET
Grupos de discusión en línea, permite comentarios
sobre un sitio, almacenados en otro sitio diferente
PICS, permite el filtraje de sitios no apropiados a los
menores para padres y escuelas
12. 12
Aspectos emergentes de Internet
ICANN – asignación y posesión de dominios
Jurisdicción: habilidad de la corte para tener control en una
parte, con base en la presencia física.
Han surgido los magistrados virtuales pero su autoridad no es
clara
La ONU emitió la ley modelo para el E-Business UNCITRAL
(United Nations Commission of International Trade). Firmas
digitales, documentación electrónica, ventas digitales,
contratos, creditos, etc.
13. Fraude
Spoofing:
Es la extracción de información sensible al orientar al usuario que
crea que el solicitante es alguien respetable como un ISP o banco.
También se incluyen llamadas de larga distancia ocultas
Promoción falsa de oportunidades de inversión en nuevas
aplicaciones y tecnologías
La base del fraude es normalmente información falsa o
incompleta.
El único filtro es el usuario o asociaciones de profesionistas
15. 15
Propiedad digital
– Derechos de autor
Los Derechos de autor para proteger al autor, se
aplican a las ideas, libros, películas, etc.
El NET Act protege contenido de páginas Web
La ley Digital Millennium Copyright Act (DMA) libera
al ISP de la responsabilidad de contenido por los
usuarios
16. 16
Propiedad digital
– Marca registrada
La ley se refiere a la propiedad intelectual que identifica a
productos y servicios específicos. Entre más diferenciada
sea la marca es mejor, no debe tener “dilusión”.
17. 17
Propiedad digital – Licencias
Son contratos realizados entre consumidores y
proveedores de software, quienes restringen la
duplicación y la distribución
Aceptación de los términos de las licencias:
Ruptura de bolsa o de sello externo al software
Aceptando las condiciones por un Click en el
botón Aceptar
18. 18
Secretos del negocio
Es delito divulgar los secretos de la empresa, los
secretos son aspectos clave difíciles de realizar
comerciales, científicos y técnicos
Los secretos pueden incluir: fórmulas, planes, datos
de mercado, algoritmos, programas, códigos y
modelos. Se incluye los formatos en papel y en línea
(e-mails, downloads, Publicación en Web)
Debe prohibirse a los empleados despedidos trabajar
en la competencia hasta después de cierto tiempo
20. 20
Legislación mexicana
No existe una ley específica de Comercio electrónico,
se rige por disposiciones en:
Código civil
Código de procedimientos civiles
Código de Comercio
Ley Federal de protección al consumidor
21. 21
Código civil
Se reconoce validez a los contratos y a las
propuestas de actos o negocios electrónicos, sin
requerir documento impreso o firma autógrafa
Cuando un acto jurídico deba otorgarse ante
fedatario público, se pueda transmitir
electrónicamente para que cuente con fe pública
Así se reconocen los actos y contratos civiles
realizados por medios electrónicos
22. 22
Código federal de
procedimientos civiles
La información generada o comunicada a través de
medios electrónicos se reconoce como prueba en
todas las controversias judiciales
También son probatorias las transacciones
realizadas en forma electrónica como si fueran con
papel y tinta
23. 23
Código de Comercio
Se establece que en los actos mercantiles se puedan
emplear medios electrónicos
Se introduce la definición de “mensaje de datos”
como la información generada, enviada, recibida,
archivada o comunicada a través de medios
electrónicos, ópticos u otra tecnología
Se establece que la información mercantil se pueda
almacenar durante 10 años en archivos electrónicos
(formato por SECOFI), como se pide en papel
24. 24
Código de Comercio
Se reconoce la validez de los contratos mercantiles
hechos a través de un “mensaje de datos”,
perfeccionados al contestar aceptando la propuesta
Se fijan reglas para presumir los momentos en que el
emisor envía el “mensaje de datos” y su recepción
por el destinatario
Se requerirá el acreditamiento de que los “mensajes
de datos “ sean atribuibles a las personas obligadas
y sean accesibles para su ulterior consulta
25. 25
Ley Federal de Protección al
Consumidor
Se establecen reglas para evitar prácticas
comerciales engañosas, cumpliendo las
disposiciones relativas a la información y publicidad
de los bienes
El consumidor tendrá derecho a conocer toda la
información sobre los términos, condiciones, costos,
cargos adicionales, así como forma de pago de los
bienes y servicios ofrecidos por el proveedor
26. 26
Ley Federal de Protección al
Consumidor
El proveedor cuidará las prácticas de mercadotecnia
dirigidas a “sectores vulnerables de la sociedad”,
como niños, ancianos y enfermos, advirtiendo
cuando la información no sea apta para esa
población.
También se cambia el Reglamento de la Ley General
de Salud en materia de publicidad por Internet
El proveedor utilizará la información proporcionada
por el consumidor en forma confidencial, salvo
autorización expresa del mismo. Informará al
consumidor antes de celebrar transacciones
27. 27
Otras leyes mexicanas
Ley federal de telecomunicaciones: “la información
que se transmite a través de redes y servicios de
telecomunicaciones será confidencial, excepto
cuando por su naturaleza sea publica o autorizada”
SECODAM Ley de Adquisiciones del Sector Público,
se incluyen propuestas, fallos e inconformidades por
Internet. Se requiere un certificado digital
SAT, declaraciones de impuestos por Internet,
envían su certificado electrónico
28. 28
Ley Federal de Derechos de
Autor
Cuando la ley se refiere a la publicación y
reproducción de obras autorales, se hace referencia
a su almacenamiento permanente o provisional en
medios electrónicos, por lo que quedan protegidos
29. 29
Ley Mexicana sobre la
Propiedad Industrial
Son necesarias reformas a la ley para proteger a los
titulares de patentes, marcas, nombres comerciales y
avisos publicitarios en el mundo de Internet.
En específico proteger los nombres de dominio que
se registran ante la NIC México. www.nic.mx
Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual.
30. 30
Código penal
En 1999 se introdujeron diversas reformas para
sancionar el acceso ilícito a sistemas y equipos de
informática, y en general la interferencia a las
señales de audio, video o datos
31. 31
Facturas electrónicas
Visitar Link
Se permite que se puedan generar y enviar facturas
electrónicas que amparen transacciones realizadas a
través de Internet, a condición de que el destinatario
la imprima en papel y tinta y la conserve en sus
archivos como parte de la contabilidad de la empresa
para efectos fiscales
32. 32
Legislación mexicana –
Garantías básicas
La autenticación de la persona (indudablemente
cada quien es quien dice ser).
La integridad no alterabilidad del acuerdo de
voluntades.
Los contratos con soporte informático tienen la
misma validez jurídica que aquellos soportados en
papel.
El consumidor siempre recibirá información clara,
veraz y suficiente para realizar su compra.
33. 33
Legislación mexicana
- Garantías al consumidor
La información proporcionada al proveedor no
podrá ser compartida con alguien ajeno a la
transacción al menos que tu así lo autorice
Todo proveedor debe proporcionar, antes de
celebrar la transacción, su domicilio físico, y
demás medios que permitan acudir con él en
caso de una reclamación o aclaración.
34. 34
Legislación mexicana
- Garantías al consumidor
Disminuir las prácticas engañosas la información en
cuanto a las características y capacidades del
producto
Antes de la transacción comercial se deben dar a
conocer los términos, condiciones, costos, cargos
adicionales y formas de pago de los bienes y
servicios ofrecidos por el proveedor.
La decisión en cuanto a la cantidad, calidad y avisos
comerciales de los productos a recibir es del cliente,
por lo que todo proveedor requiere su consentimiento
para hacerle llegar algo.
35. 35
Resumen
El monitoreo de usuarios es polémico entre la
publicidad dirigida y el respeto a su privacidad
La propiedad intelectual se protege con Derechos de
autor, patentes, marcas registradas y licencias
Debe prohibirse el “Spidering” y el “Spamming”
36. 36
Resumen
El único método de autenticación del sitio con el que
se hace negocio consiste en la verificación por un
tercero tal como VeriSign. Si no se cuenta con esto
se puede imprimir la página y anexarla a la orden de
compra
Para evitar problemas se recomienda que un
comprador se asegure con:
La firma electrónica del pedido
La impresión de una copia de aceptación del cliente
Copia de la comunicación electrónica en una base de datos
38. 38
Modificaciones a la ley
Mayo 17, 1999
Inclusión de delitos informáticos como accesos
ilícitos a sistemas particulares, de gobierno y
financieros
Enero 4, 2000
Se da soporte legal al sistema Compranet en la
Ley de Obras y servicios públicos y la Ley de
arrendamiento
39. 39
Modificaciones a la ley
Mayo 29, 2000
Se da validez a los contratos electrónicos en las
leyes del Código de comercio, Código civil, Ley
federal de protección al consumidor
Mayo 30, 2000
Se publica la reforma a la Ley federal de
procedimientos administrativos dando la misma
validez a los documentos electrónicos que a los
firmados por autógrafo.
40. 40
Modificaciones a la ley
Octubre 6, 2000
Convenio de colaboración entre la SECOFI,
Colegio Nacional de Correduría Pública A.C. Y
Asociación Nacional del Notariado Mexicano para
establecer mecanismos de control de certificados
digitales para acceder al Registro Público de
Comercio
Junio 4, 2001
Se reforma la Ley de Instituciones de Crédito
permitiendo a los bancos realizar operaciones con
particulares por medios electrónicos. También se
expide la Ley de Sociedades de Inversión para
41. 41
Código de comercio
Artículo 89
En los actos de comercio podrán emplearse los medios
electrónicos, ópticos u otra tecnología, a la información
generada, enviada, recibida, archivada o comunicada a
través de dichos medios se le denominará mensaje de
datos
Artículo 90
Salvo pacto en contrario, se presumirá que el mensaje de
datos proviene del emisor si ha sido enviado: I- Usando
medios de identificación, tales como claves y contraseñas
de él, o II- por un sistema de información programado por el
emisor o en su nombre para que opere automáticamente.
42. 42
Código de comercio
Artículo 91
El momento de recepción de la información a
que se refiere el artículo anterior se
determinará como sigue:
I.- Si el destinatario ha designado un sistema
de información para la recepción, ésta tendrá
lugar en el momento en que ingrese en dicho
sistema, o
43. 43
Código de comercio
Artículo 91
II.- De enviarse a un sistema del destinatario
que no sea el designado o de no haber un
sistema de información designado, en el
momento en que el destinatario obtenga dicha
información.
Para efecto de este código, se entiende por
sistema de información cualquier medio
tecnológico utilizado para operar mensajes de
datos.
44. 44
Código de comercio
Artículo 92
Tratándose de la comunicación de mensajes de
datos que requieran de un acuse de recibo para
surtir efectos, bien sea por disposición legal o por
así requerirlo el emisor, se considera que el
mensaje de datos ha sido enviado, cuando se
haya recibido el acuse respectivo.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que se
ha recibido el mensaje de datos cuando el emisor
reciba el acuse correspondiente
45. 45
Código de comercio
Artículo 93
Cuando la ley exija la forma escrita para los
contratos y la firma de los documentos
relativos, esos supuestos se tendrán por
cumplidos tratándose de mensajes de datos
siempre que este sea atribuible a las personas
obligadas y accesible para su anterior consulta.
46. 46
Código de comercio
Artículo 93
En los casos que la ley establezca como requisito
que un acto jurídico deba otorgarse en instrumento
ante federatario público, este y las partes obligadas
podrán, a través de mensajes de datos, expresar
los términos exactos en que las partes han decidido
obligarse, en cuyo caso el federatario publico,
deberá hacer constar en el propio instrumento los
elementos a través de los cuales dichos mensajes
fueron enviados a las partes y conservar bajo su
resguardo una versión íntegra de los mismos para
su consulta posterior, otorgando dicho instrumento
de conformidad con la legislación aplicable que lo
rige.
47. 47
Código de comercio
Artículo 94
Salvo pacto en contrario, el mensaje de datos
se tendrá por expedido en el lugar donde el
emisor tenga su domicilio y por recibido en el
lugar donde el destinatario tenga el suyo.
48. 48
Ley de protección al consumidor
Los proveedores de servicios o negocios
electrónicos en México están obligados a proteger a
los consumidores de diferentes maneras, según lo
establece el Capítulo VIII Bis.
El artículo 76 bis de esta Ley, señala que el
proveedor está obligado a tratar de manera
confidencial la información que le proporciona el
consumidor, sin venderla, traspasarla o arrendarla,
a menos que cuente con la autorización del usuario.
Además, se debe brindar seguridad en la
transacción, así como proporcionar un domicilio
físico y un número telefónico para cualquier
aclaración sobre las condiciones de compra.
49. 49
Iniciativas de Ley
Facturas electrónicas
Ley Federal de Firma y Comercio Electrónico,
Mensajes de Datos y Servicios de la Sociedad de la
Información presentada por el diputado Javier
Barbosa