Conferencia en el Curso de Gestión y Liderazgo Estratégico de Enfermería en el INMP

1. FUNCIONES DE LA
SUPERVISION EN ENFERMERIA
HOSPITALARIA
Lic. Bertha Alegria D.
Mg. Salud Publica
“Gestión y Liderazgo de Enfermería:
Impacto en las Estrategias de la
Administración de los Servicios
Hospitalarios””

2. La supervisión en enfermería es una de las
funciones principales de gestión , liderazgo,
dirección y control que realiza la enfermera
para mejorar las condiciones de trabajo y
garantizar el logro de objetivos
organizacionales mediante el desarrollo de
las potencialidades del supervisado.

3.  Directivo: Jefe de Enfermeras
 Intermedio: Supervisoras
 Operativo: Jefe de Servicio
NIVEL VISION REPRESENTADO HABILIDADES
INSTITUCIONAL ESTRATEGICA
JEFE DE
ENFERMERIA
CONCEPTUALES
INTERMEDIO TACTICA SUPERVISOR HUMANISTICAS
OPERACIONAL OPERATIVA
JEFE DE AREA O
SERVICIO
TECNICA
Idalberto Chiavenato

4. PERSONAL
• Desarrollar
habilidades, orientar,
simplificar el trabajo y
lograr el desarrollo de
las relaciones
humanas adecuadas
POBLACION
• Garantizar un
servicio de calidad
ORGANIZACION
• Coadyuvar al logro de
las metas institucionales

5. • Enlace entre el cuidado humano y el Sistema
de Salud
ADMINISTRATIVA
• Soporte a la calidad del cuidado.
TECNICAS
• Desarrollar una cultura de aprendizaje.
EDUCACION
• Investigación de necesidades de atención de
enfermería.
INVESTIGACION

6. Según estudios de investigación realizados con el
personal supervisor de enfermería, es recomendable
distribuir el tiempo disponible para la supervisión de
acuerdo con los siguientes porcentajes y aspectos:
Aspectos Porcentaje
Personal 45% del tiempo total
Pacientes 20% del tiempo total
Servicios 20% del tiempo total
Docencia 10% del tiempo total
Otras actividades 5% del tiempo total
Balderas, (2009)

7. El Supervisor debe desarrollar
habilidades de liderazgo a fin de
desarrollar el máximo potencial del
personal a su cargo.
45%

8. CAPACIDADES
•Responsabilidad
•Organización
•Autonomía
•Análisis
•Coach
HABILIDADES
•Comunicación
•Empatía
•Pro actividad
•Manejo de Conflictos
•Trabajo en equipo
FUNCIONES
•Promover la buena imagen
Institucional
•Gestión Administrativa
•Docencia
•Investigación
RELACIONES
JERÁRQUICA
•Dependencia Orgánica-
Dirección de Enfermería
•Dependencia Funcional-
Dirección de Enfermería
•Supervisa al personal de
Enfermería.

9. PLANEAR
• Planificación
Estratégica
• Programación
ORGANIZAR
• Contabilidad
• Gestión de
Procesos
COORDINAR
• Liderazgo
• Motivación
• Trabajo en equipo
DIRIGIR
• Administración de
Personal
• Autoridad
• Delegación
CONTROLAR
• Evaluación
• Calidad
• Control de
procesos

10. Como se realiza la
ATENCION
Seguimiento de
NORMAS y
PROCEDIMIENTOS
Analiza las estadísticas
Para tomar DECISIONES
Y PLANIFICACION
Registra los consumos y
PRODUCCION

11. COMPETENCIAS
INDIVIDUALES
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
Lo que debemos
hacer bien ...
Para alcanzar ...
Lo que queremos
conseguir ...

12. La Competencia esta definida
como LA PUESTA EN
PRÁCTICA INTERACTUANTE
Y DINAMICA de conocimientos,
experiencias, habilidades y
conductas, de un colaborador;
todo ello frente a la
persecución de alguna meta.

13. UNA COMPETENCIA ES SABER CÓMO HACER
FRENTE Y ACTUAR ANTE UNA SITUACIÓN
CONCRETA CON UN GRADO DE actitud y
aptitud de una COMPLEJIDAD DETERMINADA.
APTITUD
(conocimiento, habilidad
y destreza)
ACTITUD
(actitudes, personalidad y
valores)
COMPETENCIA
TECNICA
PROFESIONAL
Ser competente implica el dominio de la totalidad de los
elementos y no solo de alguna de las partes .

14. DIRECTA
1. Observaciones:
• Paciente
• Personal
• Uso de Recursos
2. Recorrido:
• Plan de supervisión con
objetivos específicos.
3. Entrevistas:
• Propuesta de Solución
4. Enseñanzas:
• Transferencia de
Conocimientos
INDIRECTA
* Registros usuales
* Estadísticas: KPI
* Expedientes de personal
* Instrumentos técnico-
administrativos
* Informes de atención
* Análisis de documentos
* Manuales de Normas,
Procedimientos y Funciones

15. SUPERVISORA
VISION
PENSAMIENTO
ESTRATEGICO
GESTION
DE
CAMBIO
NEGOCIACION
LIDERAZGO
MANEJO DE
CONFLICTOS

16.  ¿Cuáles son las cualidades de un líder al que la
gente seguiría?
 87% Honestidad
 ¿Hacen ellos lo que dicen que harán?
 71% Visión de Futuro
 ¿Tienen ellos la habilidad de mirar al Horizonte
en el tiempo?
 68% Inspirador
 ¿Pueden ellos enrolarnos en el duro trabajo de
equipo, en la búsqueda de una meta elevada?
 58% Competente
 • ¿Pueden lograr que las cosas sucedan?

17. RESULTADOS
OBJETIVO
• Oportunidad
• Desarrollo
EQUIPO
• Reconoce
• Escucha
• Apoya
LIDER
• Comunica
• Motiva
• Compromete

18. Lo que
siento y
pienso
Lo que
digo
Como lo
digo
Lo que
entiende
Lo que
hace y
siente
LO QUE PIENSO = LO QUE HACE EL OTRO
CONSEGUIR
EL
RESULTADO
7%
15%
10%68%
CORPORAL
VERBAL
TONO DE
VOZ
FACIAL

19. ¿Qué necesitamos de los miembros de un equipo de
trabajo para que trabajen realmente en equipo?
CONFIANZACLARIDAD DE LA
META
COMPLEMENTARIEDAD
COMPROMISO
CAPACIDAD DE
ESCUCHA
CONCENSO
LIDERAZGO
COMPARTIDO

20. Los conflictos ocurren cuando
individuos o grupos no obtienen lo
que necesitan o quieren, buscando
su interés propio.
 Los intrapersonales.
 Los interpersonales.
 Los conflictos laborales u
organizacionales

21. CAUSAS
o Comunicación inadecuada.
o Búsqueda del poder
o Insatisfacción con los estilos de
supervisión
o Cambio de liderazgo
o Carencia de apertura horizontal
o Expectativas muy altas o bajas
o Diversidad cultural

22. INDICADORES:
 Lenguaje corporal
 Desacuerdo
 Conflicto con el sistema de
valores
 Deseo de poder
 Falta de respeto
 Falta de metas específicas

23. Trabaje con el conflicto, no se
focalice en la persona
Revisar constantemente la descripción del trabajo
Periódicamente reunirse con sus supervisados
Realizar informes que incluyan: logros,
necesidades, planes, entre otros asuntos.
Realizar entrenamientos que atiendan las
necesidades del personal
Desarrollo, implementación y seguimiento de
políticas y procedimientos
Realizar reuniones periódicas para comunicar
iniciativas (lluvia de ideas).
Considerar un buzón de sugerencias

24. Ganar – Ganar:
Existe el compromiso desde el principio
en llegar a la solución, su marco mental
esta focalizado en buscar la opción
donde se puedan encontrar puntos
afines y que permitan sinergizar y llegar
a otros acuerdos en el futuro.

25. 1. Separar las personas del
problema
2. Centrarse en los intereses y no
en las posturas.
3. Generar una diversidad de
opciones
4. Insistir en que el resultado se
base en un criterio objetivo

26. ACERCAMIENTO
• Se propicia el
contacto
TRANSACCION
• Se analiza y
discute diferentes
puntos de vista
COMPROMISO
• Los negociadores
están dispuestos
a respetar el
compromiso

27. 1. Programas deficientes.
2. Actitudes negativas hacia ella.
3. Distribución inadecuada del tiempo
disponible para realizarla.
4. Personal no calificado.
5. Apoyo deficiente para realizarla por
parte del nivel directivo.
6. Numero elevado de pacientes (por
supervisora).
7. Indeterminación de funciones (de la
supervisora).

28. https://www.youtube.com/watch?v=
F5pbHSO9_1g