. PRESENTACIÓNCREDENCIALES BRM S.A MÁS QUE UNA SIGLA Brand ¿Quién es BRM? Relationship ManagementAdministración de Relaciones de Marca •Expertos en el uso e implementación de las mejoresherramientas para la evaluación, administración y creación de relaciones en medios digitales. Emocionales Necesidades Herramientas de Ser/Crecer Jerarquía de necesidades Corto Largo Urgencia de Necesidades Plazo Plazo Atracción Protección Necesidades Básicas Racionales •89 Empleados 27 Clientes 2005 Fundada17 Amauta, 3 Caribe,1 Effie, 2 NOVA Premios ISO 9001 Certificaciones 100% Colombiana • Nos especializamos en diseñar GRANDES INTERACCIONES •A través de estos 4 canales Fuerza de ventas Entregas CRM Face 2 Face MarketingOperadores WebsitesOutbound Microsites Tele Digital Marketing Marketing Mobile Inbound Social Media Direct Kits Marketing Correos Bases de datos Análisis predictivo • 7. En el mercado actual… …las interacciones no necesitan ser presenciales. Una persona puede actuar como una marca, una marca puede actuar como una persona. La misma huella digital que una persona deja, puede dejarla una marca. • 8. Huella DigitalAl tener una mejor huella digital, las marcaspueden tener mayor visibilidad. Pero las marcas nos son las únicas que dejan una huella digital sobre una marca. • 9. Para las personas es natural interactuar ycrear relaciones… …y hoy las marcas pueden aprender a hacer lo mismo. • 10. Las personas han aprendido a elegir por valoresagregadosy el más grande de ellos esla relación que tienen con la marca. Valores Agregados Relacionales Valores Agregados Emocionales Valores Agregados Tradicionales Producto / Servicio 20s-50s 50s-70s 70s-00s 00s-10s 10 • 11. Las relacionesson el nuevoescenariode lacompetitividad. 11 • 12. Algunos de nuestros clientes Agencia: • 13. Algunos de nuestros clientes Call Center: • 14. Trabajamos en equipo con ellos para crear Nuestro ciclo universal puede ser aplicado para construir todo tipo de relaciones: Sorprender Descubrir – Personales – Empresariales – Comerciales Inspirar Visualizar – Laborales – Emocionales – Etc… • 15. DESCUBRIMOS • 16. DESCUBRIMOS • 17. Pueden conocer más de nuestros casos en línea:http://brm.com.co/libro/ • 18. ¿Cómo creamos para sus marcas ? Siguiendo nuestro ciclo Sorprender Descubrir para crear relaciones Inspirar Visualizar • 19. Etapa: Descubrir Descubrir es el primer paso de nuestro ciclo universal de creación de Grandes Interacciones.Sorprender Descubrir Este paso es el principio de todo, es muy importante porque nos brinda la capacidad de hablar con propiedad frente a nuestras marcas. El proceso que iniciamos con este paso tiene como resultado final la creación/administración de una relación. Inspirar Visualizar Este es un paso de investigación y para descubrir la razón de ser de nuestra marca, su propósito y el rol de nuestra pasión para su misión. Aprendemos CUÁL es la situación actual y descubrimos el PROPÓSITO (el POR QUÉ) de la marca. • Descubrir con QUINTES

1. PRESENTACIÓN
CREDENCIALES
BRM S.A

2. MÁS QUE UNA SIGLA
Brand
¿Quién es
BRM?
Relationship
Management
Administración de Relaciones de Marca

3. Expertos en el uso e implementación de las mejores
herramientas para la evaluación, administración y creación
de relaciones en medios digitales.
Emocionales
Necesidades
Herramientas de Ser/Crecer
Jerarquía de necesidades
Corto Largo
Urgencia de Necesidades
Plazo Plazo
Atracción Protección
Necesidades
Básicas
Racionales

4. 89 Empleados
27 Clientes
2005 Fundada
17 Amauta, 3 Caribe,1 Effie, 2 NOVA Premios
ISO 9001 Certificaciones
100% Colombiana

5. Nos especializamos en diseñar
GRANDES INTERACCIONES

6. A través de estos 4 canales
Fuerza de ventas
Entregas CRM
Face 2 Face
Marketing
Operadores
Websites
Outbound Microsites
Tele Digital
Marketing Marketing Mobile
Inbound
Social Media
Direct
Kits Marketing Correos
Bases de datos Análisis predictivo

7. En el mercado actual…
…las interacciones no necesitan ser presenciales.
Una persona
puede actuar
como una marca,
una marca puede
actuar como una
persona.
La misma huella
digital que una
persona deja,
puede dejarla una
marca.

8. Huella Digital
Al tener una mejor huella digital, las marcas
pueden tener mayor visibilidad.
Pero las marcas nos son las únicas que
dejan una huella digital sobre una marca.

9. Para las personas es natural interactuar y
crear relaciones…
…y hoy las marcas pueden aprender
a hacer lo mismo.

10. Las personas han aprendido a elegir por valores
agregados
y el más grande de ellos es
la relación que tienen con la marca.
Valores Agregados Relacionales
Valores Agregados Emocionales
Valores Agregados Tradicionales
Producto / Servicio
20s-50s 50s-70s 70s-00s 00s-10s
10

11. Las relaciones
son el nuevo
escenario
de la
competitividad.
11

12. Algunos de nuestros clientes
Agencia:

13. Algunos de nuestros clientes
Call Center:

14. Trabajamos en equipo con ellos para crear
Nuestro ciclo universal
puede ser aplicado para
construir todo tipo de
relaciones:
Sorprender Descubrir – Personales
– Empresariales
– Comerciales
Inspirar Visualizar
– Laborales
– Emocionales
– Etc…

15. DESCUBRIMOS

16. DESCUBRIMOS

17. Pueden conocer más de nuestros
casos en línea:
http://brm.com.co/libro/

18. ¿Cómo creamos
para sus marcas ?
Siguiendo
nuestro ciclo Sorprender Descubrir
para crear
relaciones
Inspirar Visualizar

19. Etapa: Descubrir
Descubrir es el primer paso de nuestro ciclo universal de
creación de Grandes Interacciones.
Sorprender Descubrir Este paso es el principio de todo, es muy importante
porque nos brinda la capacidad de hablar con propiedad
frente a nuestras marcas. El proceso que iniciamos con
este paso tiene como resultado final la
creación/administración de una relación.
Inspirar Visualizar Este es un paso de investigación y para descubrir la
razón de ser de nuestra marca, su propósito y el rol de
nuestra pasión para su misión.
Aprendemos CUÁL es la situación actual y descubrimos
el PROPÓSITO (el POR QUÉ) de la marca.

20. Descubrir con
QUINTESSENCE

21. 21

22. ¿Qué es Quintessence 2,0?
Es una herramienta propietaria de BRM Colombia que pretende
medir CUANTITATIVAMENTE la presencia exitosa de un término
de búsqueda en Internet.
Una forma de medir en Internet, sobre 5
dimensiones, el volumen de la “Presencia” de un
Término de búsqueda en el momento de su consulta.
Mide la “disponibilidad” para una persona.
22

23. Disponibilidad
“Awareness”, este SANTO GRIAL de la publicidad, al ser traducido a
digital depende de la “disponibilidad” para cumplir el objetivo de guiar
al buscador hacia la marca.
La disponibilidad
es la respuesta digital a
la recordación.
De la misma forma que mides Awareness por encuestas,
necesitábamos poder medir la disponibilidad
Quintessence 2,0 mide el Top of Availability es algo
así como el digital Top of Mind.
Si podemos decir que el posicionamiento es un
catalizador, piensen en la disponibilidad como el
medio para la reacción.

24. Como leerlo (Explicación
Formulación)
Resultados:
Representa la cantidad de
resultados posibles.
(Qué tan ENCONTRABLE es)
(Explicación (Explicación
Formulación) Formulación)
Menciones: Redes:
Representa comentarios de las Representa la presencia de
personas y presencia de personas en agrupaciones
intención. relacionadas
(Qué tan CONVERSABLE es) (Qué tan SOCIABLE es)
Término
de
Búsqueda
(Explicación
Formulación)
(Explicación
Formulación)
Blogs:
Medias:
Representa las referencias y citas
Representa el volumen de
hechas en la blogosfera.
1 Nada videos (e imágenes)
(Qué tan REFERENCIABLE es)
2 Escasamente disponibles.
3 Ligeramente (Qué tan MEDIABLE es)
4 Moderadamente
5 Medianamente
6 Considerablemente
7 Notablemente 24
8 Sumamente
9 Altamente
10 Extremadamente

25. GRACIAS!!
25