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Catálogo Formativo Belén Claver

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Catálogo Formativo de Belén Claver que engloba 3 áreas: Desarrollo Profesional, Recursos Humanos y Habilidades Directivas. Más información en formación@belenclaver.com

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Catálogo Formativo Belén Claver

  1. 1. CATÁLOGO FORMACIÓN
  2. 2. Desarrollo Profesional Habilidades Recursos Humanos CURRÍCULUM Y OTROS FORMATOS ENTRENAMIENTO EN ENTREVISTAS LINKEDIN ES PROFESIONAL REDES Y HERRAMIENTAS ATENCIÓN AL PACIENTE ATENCIÓN CLIENTES ATENCIÓN TELEFÓNICA CREATIVIDAD GESTIÓN DEL ESTRÉS GESTIÓN DEL TIEMPO HABLAR EN PÚBLICO INTELIGENCIA EMOCIONAL NEGOCIACIÓN PRESENTACIONES EFICACES QUEJAS Y RECLAMACIONES REUNIONES EFICIENTES SATISFACCIÓN Y MOTIVACIÓN SOLUCIÓN DE PROBLEMAS TRABAJO EN EQUIPO Y LIDERAZGO VENTAS ASSESSMENT CENTER METHOD CAREER SITE E-RECRUITMENT FORMACIONES EFICACES GESTIÓN DEL TALENTO LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN MOBILE RECRUITMENT SELECCIÓN POR COMPETENCIAS
  3. 3. Desarrollo profesional DP
  4. 4. Acciones formativas dirigidas a cambiar los hábitos en búsqueda de empleo, potenciando el uso de la web 2.0 y sus herramientas para lograr conseguir y desarrollar sus objetivos profesionales. Estas formaciones y cursos están destinados para profesionales en busca de cambios en su carrera, universitarios, jóvenes en busca de su primer empleo, profesionales seniors que precisen reorientación, recolocación y actualización en técnicas de búsqueda de empleo y gestión de carrera profesional. Englobamos dicha formación en tres áreas: perfil y plan profesional, redes y aplicaciones, además de entrenamiento en entrevistas; para un programa integral de orientación y desarrollo profesional. CURRÍCULUM Y OTROS FORMATOS ENTRENAMIENTO EN ENTREVISTAS LINKEDIN ES PROFESIONAL REDES Y HERRAMIENTAS DP
  5. 5. Remarcar la importancia de la preparación previa. Corregir errores más frecuentes. Dotar de herramientas. Evaluar áreas de mejora y aprendizaje. Formación y cursos destinados a la elaboración de un buen CV. Partiendo de premisas como el autoconocimiento, la planificación y la incorporación de nuevos soportes del CV tradicional. CURRÍCULUM Y OTROS FORMATOS AUTOCONOCIMIENTO Y MOTIVACIÓN PLAN DE BÚSQUEDA EL CURRÍCULUM MODELOS Y TIPOLOGÍAS CARTAS Y TIPOS AGENDA Y LIBRETA DE IDEAS CURRÍCULUM Y OTROS FORMATOS Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones).
  6. 6. Fomentar hábitos. Motivar y facilitar el autoconocimiento. Preparar, estudiar y practicar. Detectar áreas de mejora. Formación y cursos destinados a mejorar las habilidades sociales, de comunicación y competencias necesarias para enfrentarse a entrevistas de trabajo con éxito. ENTRENAMIENTO EN ENTREVISTAS ACTITUD, MIEDO Y AUTOCONTROL CONOCER EL PROCESO PREPARAR LA ENTREVISTA PRACTICAR CONOCER OTROS FORMATOS SUPERAR DIFICULTADES ENTRENAMIENTO EN ENTREVISTAS Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones).
  7. 7. Conocer qué es y qué usos tiene. Realizar un buen perfil. Utilizar todas las herramientas de la plataforma. Emplear como estrategia de social selling. Formación y cursos destinados a conocer LinkedIn, la mayor red profesional que existe. Establecer y realizar un uso adecuado tanto a nivel personal, como a nivel corporativo. Aprendizaje y empleo de todas las herramientas de la plataforma. LINKEDIN ES PROFESIONAL QUÉ ES LINKEDIN CREAR UN PERFIL PROFESIONAL CONOCIMIENTO DE LA PLATAFORMA RED DE CONTACTOS PÁGINAS DE EMPRESA SOCIAL SELLING LINKEDIN ES PROFESIONAL Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones).
  8. 8. Enseñar y optimizar búsquedas. Incidir en la creación de redes de contactos. Conocer otras aplicaciones y herramientas. Utilizar la red como promoción de marca personal. Formación y cursos destinados a cambiar los hábitos en búsqueda de empleo tradicional, potenciando el uso de la web 2.0, sus redes y herramientas, consiguiendo así retos y objetivos profesionales. REDES Y HERRAMIENTAS PORTALES DE EMPLEO Y DE EMPRESA REDES PROFESIONALES … OTRAS REDES BLOGS APLICACIONES Y SOPORTES PLATAFORMAS PARA CREAR CV ON-LINE REDES Y HERRAMIENTAS Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones).
  9. 9. Habilidades HH
  10. 10. Grupo de contenidos formativos encaminados a potenciar y dotar de habilidades y competencias para la gestión empresarial, cuyo objeto es complementar las competencias técnicas del puesto de trabajo. Varias son las áreas competenciales desarrolladas: orientación al cliente, técnicas para hablar en público, presentaciones de empresa, entrevistas comerciales, orientación al cliente, técnicas de negociación, reuniones, ventas, trabajo en equipo, motivación… Consideramos la formación en habilidades uno de los pilares en los que ha de descansar el desarrollo profesional, y por ende, el crecimiento de empresas y PYMES. HH ATENCIÓN AL PACIENTE ATENCIÓN CLIENTES ATENCIÓN TELEFÓNICA CREATIVIDAD GESTIÓN DEL ESTRÉS GESTIÓN DEL TIEMPO HABLAR EN PÚBLICO INTELIGENCIA EMOCIONAL NEGOCIACIÓN PRESENTACIONES EFICIENTES QUEJAS Y RECLAMACIONES REUNIONES EFICIENTES SATISFACCIÓN Y MOTIVACIÓN SOLUCIÓN DE PROBLEMAS TRABAJO EN EQUIPO Y LIDERAZGO VENTAS
  11. 11. Entrenar en habilidades. Personalizar el trato al cliente. Mejorar nuestro lugar de trabajo e imagen. Fomentar el trabajo en equipo. Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones). Formación dirigida a entrenar en habilidades y herramientas al personal de contacto y atención al cliente. Mejorar sistemas de atención al cliente presencial y otros canales (telefónico, web). Buscar la excelencia y la calidad en el servicio . ATENCIÓN AL CLIENTE PROFESIONALIDAD ATENCIÓN TELEFÓNICA HABILIDADES COMUNICACIÓN TRABAJO EN EQUIPO IMAGEN PERSONAL Y CORPORATIVA ATENCIÓN AL CLIENTE Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  12. 12. Entrenar en habilidades de comunicación e interacción con el paciente. Aprender a afrontar situaciones difíciles o conflictivas. Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones). Formación y cursos destinados a mejorar y establecer sistemas de atención a pacientes, aplicando las técnicas de atención y comunicación en la relación con los pacientes, garantizando la calidad y la excelencia del servicio. ATENCIÓN AL PACIENTE EL PACIENTE Y SU ATENCIÓN TIPOS PACIENTES COMUNICACIÓN CON EL PACIENTE ASERTIVIDAD COMUNICACIÓN EN SITUACIONES DE CRISIS ATENCIÓN AL PACIENTE Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  13. 13. Entrenar habilidades de comunicación telefónica. Establecer nuevos protocolos. Corregir errores. Considerar la atención telefónica dentro del proceso de venta. Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones). Formación para mejorar habilidades en atención y venta telefónica, perfeccionar procedimientos, protocolos y argumentarios. Detectar y corregir errores. Dirigidos departamentos de atención al cliente, ventas, información y/o reclamaciones en empresas del sector servicios, Call Centers… ATENCIÓN TELEFÓNICA UNA BUENA ATENCIÓN COMPETENCIAS COMUNICACIÓN RECEPCIÓN Y EMISIÓN DE LLAMADAS TÉCNICAS DE VENTAS QUEJAS Y RECLAMACIONES ATENCIÓN TELEFÓNICA Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  14. 14. Conocer el proceso creativo. Emplear técnicas y herramientas que fomenten la creatividad. Aplicar la creatividad a procesos empresariales. Formación y cursos dirigidos a introducir el proceso creativo como instrumento estratégico de la competitividad en las empresas. Necesidad de la creatividad en las organizaciones, fomentar procesos y métodos de trabajo creativos, ligar creatividad e innovación en las empresas. CREATIVIDAD FALSAS CREENCIAS LA CREATIVIDAD COMO NECESIDAD MODELOS DE PENSAMIENTO FASES TÉCNICA Y HERRAMIENTAS APLICACIONES EN LA EMPRESA CREATIVIDAD Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones). Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  15. 15. Determinar cuáles son los principales factores estresores. Enseñar estrategias y técnicas de afrontamiento del estrés. Formación y cursos destinados a comprender cómo el estrés nos afecta; cómo podemos desarrollar técnicas y habilidades para reducirlo y eliminarlo. Reconocer los factores estresores dentro de nuestro trabajo, aprender a controlarlos y corregirlos. GESTIÓN DEL ESTRÉS QUÉ ES EL ESTRÉS TIPOS DE ESTRÉS ANÁLISIS DE FACTORES ESTRESORES AUTOCONOCIMIENTO ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE AFRONTAMIENTO ESTRÉS GESTIÓN DEL ESTRÉS Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones). Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  16. 16. Conocer métodos y herramientas. Optimizar nuestro trabajo. Evaluar nuestra gestión y la del entorno. Identificar ladrones de tiempo. Formación y cursos para dotar de herramientas para una gestión más eficiente de su tiempo de trabajo. Detectar ladrones de tiempo y aplicar prioridades en su trabajo y/o equipo. GESTIÓN DEL TIEMPO El TIEMPO COMO VALOR USO DEL TIEMPO DIAGNÓSTICO PERSONAL Y DEL ENTORNO LADRONES DE TIEMPO EL TIEMPO EN LOS EQUIPOS HERRAMIENTAS GESTIÓN DEL TIEMPO Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones). Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  17. 17. Mejorar la comunicación verbal. Controlar lenguaje no verbal. Disminuir la presión ante el público. Adaptar y crear ponencias. Corregir errores y situaciones difíciles. Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones). Formación y cursos destinados a mejorar las habilidades de comunicación ante público, alumnos y clientes. Destinada a consultores, empresarios y profesionales que deseen organizar y expresar con claridad las ideas de negocio y/o producto. HABLAR EN PÚBLICO COMBATIR EL MIEDO Y TENER CONFIANZA PREPARAR EL DISCURSO MATERIALES Y APOYOS DESARROLLAR EL DISCURSO: ETAPAS ¿DE QUÉ FORMA? HABILIDADES COMUNICACIÓN VENCER SITUACIONES DIFÍCILES HABLAR EN PÚBLICO Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  18. 18. Fomentar las relaciones de confianza en los equipos de trabajo. Desarrollar la autoestima, la asertividad y la confianza en uno mismo. Aprender a identificar y gestionar emociones. Formación y cursos destinados a desarrollar competencias y habilidades emocionales para un mejor desarrollo de nuestro trabajo y equipos de trabajo. Conocer los cinco pilares de la IE y aplicarlos en nuestros procesos y equipos. INTELIGENCIA EMOCIONAL VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL IDENTIFICACIÓN Y GESTIÓN DE EMOCIONES 5 EJES DE LA IE PRÁCTICA DE LA IE PNL ASERTIVIDAD INTELIGENCIA EMOCIONAL Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones). Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  19. 19. Cambiar la percepción negativa. Incluir la queja como herramienta. Establecer sistemas de tratamiento y recogida de quejas. Crear métodos de evaluación. Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones). Formación dirigida a establecer y mejorar los sistemas de atención al cliente, remarcando la importancia de la gestión de las quejas y reclamaciones como sistema de mejora de calidad en el servicio y fuente de información y retroalimentación. GESTIÓN QUEJAS Y RECLAMACIONES CONCEPTOS Y TIPOLOGÍA ACTITUDES ERRÓNEAS BENEFICIOS TIPOS DE CLIENTE TRATAMIENTO DE QUEJAS SISTEMAS DE RECOGIDA GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  20. 20. Usar como herramienta estratégica. Fomentar entornos colaborativos. Diseñar estrategias de negociación. Unir habilidades y competencias para mejorar desarrollos. Formación y cursos destinados a mejorar nuestras habilidades para negociar, siendo ésta una competencia a emplear frecuentemente en las organizaciones. Construir relaciones win-win, así como adquirir herramientas y metodologías. NEGOCIACIÓN SABER NEGOCIAR CONCEPTOS CLAVE FASE NEGOCIACIÓN TIPOS NEGOCIACIÓN HABILIDADES EN EL PROCESO BARRERAS Y ERRORES NEGOCIACIÓN Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones). Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  21. 21. Incrementar el tiempo de preparación. Pasar de la teoría a los conceptos clave. Evitar errores. Cambiar y adoptar nuevas competencias. Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones). Formación y cursos dirigidos a preparar y organizar una presentación efectiva, para conseguir los objetivos y obtener el resultado deseado, corregir posibles fallos tanto de contenido formato y diseño, adecuándolos a cada audiencia. PRESENTACIONES EFICIENTES PREPARACIÓN PREVIA RECOPILAR INFORMACIÓN Y ORGANIZAR IDEAS DEL PAPEL AL ORDENADO ERRORES EN EL DISEÑO PREVER FALLOS E IMPREVISTOS TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN PRESENTACIONES EFICACES Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  22. 22. Planificar, organizar y elegir el tipo de reunión. Moderar de forma eficiente reuniones. Solucionar bloqueos. Establecer métodos de evaluación. Aplicar técnicas de generación de ideas. Formación encaminada a mejorar la dirección y gestión de las reuniones en nuestra empresa de una forma eficiente. Implantar métodos y procedimientos para reducir su abuso y conducirlas para alcanzar sus objetivos, midiendo resultados. REUNIONES EFICIENTES REUNIONES INEFICACES ERRORES MÁS COMUNES ¿CÓMO SE HACE UNA REUNIÓN EFICIENTE? FASES SEGUIMIENTO CONFLICTOS Y BLOQUEADORES REUNIONES EFICIENTES Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones). Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  23. 23. Identificar las motivaciones en una organización. Implantar estrategias. Conocer y aplicar sistemas de medición. Mejorar el clima organizacional. Formación encaminada a establecer evaluaciones de clima laboral, buscar nuevos items de satisfacción en los empleados. Estudiar nuevos programas de prevención y motivación. Desterrar hábitos que generan mayor absentismo, menor implicación y menor productividad y rendimiento. SATISFACCIÓN Y MOTIVACIÓN LABORAL MOTIVACIÓN Y TEORÍAS ESTRATEGIAS Y MODELOS DE SATISFACCIÓN PARÁMETROS, CONTRATO Y PROCEDIMIENTOS CLIMA LABORAL PROBLEMAS Y PREVENCIÓN BENEFICIOS PARA LAS ORGANIZACIONES SATISFACCIÓN Y MOTIVACIÓN LABORAL Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones). Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  24. 24. Aprender a analizar problemas. Fomentar el pensamiento creativo y divergente. Establecer métodos de evaluación y mejora continua en la empresa. Formación y cursos destinados a establecer procedimientos de mejorar y de solución de problemas, fomentando la toma de decisiones y un ciclo de mejora continua en nuestras organizaciones y equipos de trabajo. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEFINICIÓN DEL PROBLEMA FASES EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS IMPLANTACIÓN Y EVALUACIÓN TOMA DE DECISIONES SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones). Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  25. 25. Determinar las relaciones en los equipos. Diferenciar y emplear estilos de liderazgo. Entrenar habilidades de gestión de equipos. Aplicar métodos de evaluación. Formación y cursos destinados a implementar el trabajo en equipo como competencia elemental en entornos profesionales. Los perfiles multidisciplinares, la gestión de la diversidad y de proyectos hacen necesario un entrenamiento en habilidades de equipos y su posterior gestión. TRABAJO EN EQUIPO Y LIDERAZGO UN EQUIPO Y SUS ROLES LIDERAZGO Y ESTILOS MOTIVACIÓN COMUNICACIÓN EVALUACIÓN EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO TRABAJO EN EQUIPO Y LIDERAZGO Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones). Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  26. 26. Identificar los componentes del proceso de ventas. Fomentar y optimizar las habilidades de comunicación. Crear experiencias de venta. Profundizar en las motivaciones e intereses del cliente. Formación introductoria para ventas destinada a ampliar y perfeccionar competencias y habilidades en el proceso de venta, desde el qué, el cómo, el cuando y a quién. No sólo el proceso de ventas, sino toda la preparación previa imprescindible para completar una buena venta. VENTAS ¿QUÉ? PRODUCTO ¿DÓNDE? PUNTO DE VENTA ¿CÓMO? PROCESO Y EXPERIENCIA DE VENTA ¿A QUIÉN? CLIENTES ¿QUIÉN? VENDEDOR HABILIDADES, COMPETENCIAS Y CONOCIMIENTOS VENTAS Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones). Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  27. 27. Recursos Humanos RH
  28. 28. Módulos y acciones formativas dirigidos a conocer e implementar con nuevas herramientas los procesos de reclutamiento, selección, atracción y gestión de talento en las organizaciones. Varias son las temáticas desarrolladas: mobile recruitment, e-recruitment, gestión del talento, career site, entrevistas por competencias… El cambio de paradigma en la gestión de personas obliga a un giro en su desarrollo, optando por adaptar la tecnología a la gestión del talento y por incluir el employer branding como herramienta fundamental de los departamentos de RRHH. Los departamentos de RRHH jugarán el papel fundamental en la gestión estratégica de las empresas, poniendo como eje fundamental a la gestión y desarrollo de personas para facilitar procesos de innovación y crecimiento. ASSESSMENT CENTER METHOD CAREER SITE E-RECRUITMENT FORMACIONES EFICACES GESTIÓN DEL TALENTO LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN MOBILE RECRUITMENT SELECCIÓN POR COMPETENCIAS RH
  29. 29. Diseñar un proceso completo de ACM. Elegir las pruebas y técnicas más adecuadas a cada proceso. Evaluar y controlar los resultados del ACM. Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones. Formación y cursos destinados a desarrollar centros de evaluación en los procesos de selección. Definición de perfiles, desarrollo adecuado de las fases, evaluación y control de resultados. ASSESSMENT CENTER METHOD ANTES DEL ACM: LAS COMPETENCIAS ¿QUÉ ES? CARÁCTERÍSTICAS Y OBJETIVOS ANÁLISIS Y DISEÑO DE PERFILES FASES DE DESARROLLO DE UN ACM EVALUACIÓN Y EVALUADORES CONTROL DE RESULTADOS DEL ACM ASSESSMENT CENTER METHOD Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  30. 30. Conocer los elementos que componen un Career Site. Diseñar nuestro propio Career Site. Estudiar casos de éxito. Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones. Formación y cursos destinados a crear y mejora nuestro canal de empleo on-line, basado en tres áreas: diseño, usabilidad y comunicación. Conocer qué elementos lo componen. CAREER SITE ¿QUÉ ES UN CAREER SITE? ELEMENTOS DE UN CAREER SITE DISEÑO Y USABILIDAD PLAN DE COMUNICACIÓN BENCHMARKING EVALUACIÓN DE CASOS DE ÉXITO CAREER SITE Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  31. 31. Establecer nuevas herramientas de reclutamiento on-line. Incorporar nuevos modelos de selección. Desarrollo y empleo de nuevas metodologías y herramientas. Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones. Formación y cursos destinados a conocer los nuevos modelos de Reclutamiento 2.0: motores de búsqueda, RRSS, Career Site, … Como complemento a los modelos de reclutamiento y selección tradicionales E-RECRUITMENT E-RECRUITMENT: EL NUEVO MODELO FACTORES INFLUYENTES EMPLOYER BRANDING: ESTRATEGIA TIPOS DE RECLUTAMIENTO DESARROLLO, PRUEBAS Y EVALUACIÓN E-RECRUITMENT Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  32. 32. GENERACIÓN DE IDEAS ESTRUCTURACIÓN DISEÑO DE CONTENIDOS Y MATERIALES HABILIDADES DE COMUNICACIÓN TÉCNICAS, DINÁMICAS Y JUEGOS SITUACIONES DIFÍCILES FORMACIONES EFICACES Diseñar acciones formativas. Aprender y estructurar nuestras formaciones para generar aprendizaje. Entrenar y mejorar nuestros estilos de comunicación al formar. Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones. Formación y cursos destinados a profesionales, mandos intermedios y pequeñas empresas para diseñar, crear y evaluar sus propias acciones formativas tanto genéricas como técnicas. Entrenamiento en diseño de presentaciones y habilidades de comunicación. FORMACIONES EFICACES Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  33. 33. Incidir en la necesidad de gestionar el talento. Desarrollar políticas de reclutamiento. Conocer los factores que influyen en su atracción y retención. Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones. Formación y cursos destinados a dotar y posicionar el talento como eje estratégico de nuestras empresa. Aplicación de líneas de trabajo desde RRHH para potenciar su atención y retener el talento interno. GESTIÓN DEL TALENTO LA NECESIDAD DE TALENTO IDENTIFICAR EL TALENTO ATRAER Y DESARROLLAR EL TALENTO FORMAR EL TALENTO NUEVOS MODELOS DE COMUNICACIÓN ÉTICA Y LOPD GESTIÓN DEL TALENTO Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  34. 34. Elaborar un proceso completo de selección. Aprender nuevas técnicas y modelos. Evaluar nuestras competencias como entrevistadores/as. Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones. Formación y cursos destinados a profesionales y pequeñas empresas para realizar y adaptar con éxito nuevos modelos y técnicas de entrevista a sus procesos de selección. LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN BRIEFING INICIAL CON LA EMPRESA CLIENTE ANÁLISIS Y DEFINICIÓN DE PUESTOS NUEVOS MODELOS Y PROCEDIMIENTOS PROCESO DE ENTREVISTA AUTOCONOCIMIENTO Y EVALUACIÓN PRÁCTICA Y ENTRENAMIENTO LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  35. 35. Conocer sus beneficios. Desarrollar e implementar líneas de acción. Integrar herramientas. Adaptar el employer branding a nuevas generaciones y talento. Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones. Formación y cursos destinados a adaptar métodos, aplicaciones y herramientas a los procesos de selección de personal, siendo el mobile recruitment una de las líneas a desarrollar en sus estrategias de gestión del talento. MOBILE RECRUITMENT CAMBIO DE PARADIGMA QUÉ ES EL MOBILE RECRUITMENT NUEVOS CONCEPTOS BENEFICIOS DISEÑO Y PLAN DE ACCIÓN EVALUACIÓN DE CASOS DE ÉXITO MOBILE RECRUITMENT Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  36. 36. Definir la gestión de competencias. Implementar y desarrollar procesos de selección basados en competencias. Aplicar a otras áreas de RRHH. Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo. Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación. Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones. Formación y cursos destinados a dotar de herramientas y procedimientos para realizar entrevistas por competencias: análisis de competencias, descripción de competencias para el puesto… SELECCIÓN POR COMPETENCIAS QUÉ SON LAS COMPETENCIAS GESTIÓN DE COMPETENCIAS: PROCESO PERFILES POR COMPETENCIAS ENTREVISTAS POR COMPETENCIAS EVALUACIÓN, SEGUIMIENTO Y ACOGIDA SELECCIÓN POR COMPETENCIAS Si desea información sobre este área consulte en formacion@belenclaver.com
  37. 37. Hemos impartido formación en:
  38. 38. www.belenclaver.com Belén Claver Grados Consultora de Desarrollo Profesional y RRHH www.belenclaver.com formacion@belenclaver.com 620 779 360

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