- Komplex – Was ist komplex? - Wie mit komplexen Herausforderungen umgehen? - Organisatorische Strategien – Beispiel Scrum - Wie funktioniert das? - Alternativer Ansatz im Komplexen: - Die Dinge kompliziert machen! - Was heißt das für Mitarbeiter und Kultur? - Was, wenn wir „zu komplex“ handeln?

1. © Prof. Dr. Ayelt Komus
Mach Du nur einen Plan …
Strategien, organisatorische Frameworks und Werkzeuge
für die Arbeit im komplexen Umfeld
Neulands Campus
11. November 2016
Prof. Dr. Ayelt Komus
komus@hs-koblenz.de
@AyeltKomus
www.komus.de
www.process-and-project.net

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Visual Recording des Vortrags
erstellt von
Dr. Stefan Groß
Neuland & Partner

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Prof. Dr. Ayelt Komus
 Professor für Organisation und Wirtschaftsinformatik
 50+ Fachpublikationen, 100+ Keynotes/Vorträge,
100+ Interviews/Medienberichte
 Leiter des BPM-Labors für Prozessmanagement
und Organizational Excellence (www.bpm-labor.de)
 Mitinitiator der Modellfabrik Koblenz
 Wiss. Leiter Rechenzentren
der Hochschule Koblenz
 Mitinitiator „Praxisforum BPM & ERP“/
IT-Radar für BPM & ERP
 Certified ECM Master (AIIM)
 Certified Scrum Master (3 Organisationen)
 Wissenschaftlicher Beirat Heupel Consultants
Foto:N.Bothur
Weitere Informationen, Werdegang, aktuelle Veröffentlichungen, Vorträge… unter www.komus.de

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Aktuelle Aktivitäten
Studien
 Mein Digital Profil ww.mein-digital-profil.de
 Status Quo Agile www.status-quo-agile.de
 Studie „Agiler Einkauf“
 Multitasking im Projektmanagement
 Agiles PMO
 Erfolgsfaktoren im Projektmanagement –
Studie zum evidenzbasierten Projektmanagement
 Metastudie BPM-Quintessenz
 Prozess-/IT-Management in Chemie/Life Science
 COO in der Unternehmenspraxis
 Qualität im BPM
 BPM und Six Sigma
 IT-Radar für BPM und ERP
Workshops
 Agile Methoden im PM
 Agiles PMO
 BPM-Compass
 Projektmanagement Erfolgsfaktoren
 Agiler Einkauf
10. Praxisforum Prozess- und IT-Management (30. Mai `17) www.praxisforum.eu
2. Praxiswerkstatt Digitalisierung und Agilität (31. Mai `17) www.praxiswerkstatt.eu
www.process-and-project.net/studien
www.process-and-project.net/workshops
www.process-and-project.net

5. © Prof. Dr. Ayelt Komus 7www.komus.de @AyeltKomus
3. internationale Studie
Status Quo Agile
in Zusammenarbeit mit
Teilnahme jetzt:
www.status-quo-agile.de

6. © Prof. Dr. Ayelt Komus 8www.komus.de @AyeltKomus
Heupel Consultants - Partner in Forschung und Umsetzung
www.heupel-consultants.de
Heupel Consultants
Partner für
Prozess-Exzellenz
IT-Exzellenz
Projekt-Exzellenz

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Inhalte
 Komplex – Was ist komplex?
 Wie mit komplexen Herausforderungen umgehen?
 Organisatorische Strategien – Beispiel Scrum
 Wie funktioniert das?
 Alternativer Ansatz im Komplexen:
Die Dinge kompliziert machen!
 Was heißt das für Mitarbeiter und Kultur?
 Was, wenn wir „zu komplex“ handeln?

8. © Prof. Dr. Ayelt Komus 10www.komus.de @AyeltKomus
Komplex
- Was ist komplex? -

9. © Prof. Dr. Ayelt Komus 11www.komus.de @AyeltKomus

10. © Prof. Dr. Ayelt Komus 12www.komus.de @AyeltKomus
Komplex heißt immer zu komplex

11. © Prof. Dr. Ayelt Komus 13www.komus.de @AyeltKomus
Fremdwörter in den Mund nehmen…
Man soll ein Fremdwort nicht in den Mund nehmen,
weil man nicht wissen kann, wer es vorher im Mund gehabt hat.
Infolgedessen habe ich zuerst einmal ein Wörterbuch
aufgeschlagen.
In Anhlehnung an: Flusser, Vilém: Vom Virtuellen. In: Rötzer, Florian, Weibel, Peter (Hrsg.): Cyberspace. München 1993, 65-71

12. © Prof. Dr. Ayelt Komus 14www.komus.de @AyeltKomus
Duden: Komplex ~ ineinander verflochten
komplex "zusammenhängend, umfassend":
Das Adjektiv wurde im 19. Jh. aus gleichbed.
lat. complexus, dem Partizipialadjektiv von Iat.
complecti "umschlingen, umfassen, zusammenfassen",
entlehnt.
Dies gehört zu lat.
plectere „flechten, ineinanderfügen“ …
Komplexe Dinge sind wohl
(ineinander) verflochten

13. © Prof. Dr. Ayelt Komus 15www.komus.de @AyeltKomus
Komplex
Kompliziert
Ralph D. Stacey: Kompliziert und komplex
Simpel
Geringe
Klarheit/
Übereinstimmung
Weitreichende
Klarheit/
Übereinstimmung
„Im Griff“ Unklar/
Unsicher
Anforderungen
Technik/
Methode
Chaos
Nach: Ralph D. Stacey: Strategic Management And Organisational Dynamic: The Challenge of Complexity

14. © Prof. Dr. Ayelt Komus 16www.komus.de @AyeltKomus
Oder ganz einfach: Wenn nichts mehr sicher scheint!
Unser erster
Amazon(!)-Toaster

15. © Prof. Dr. Ayelt Komus 17www.komus.de @AyeltKomus
Wie mit
komplexen Herausforderungen
umgehen?

16. © Prof. Dr. Ayelt Komus 18www.komus.de @AyeltKomus
Nichts tun ist meist keine gute Lösung
Räumungsverkauf – Quelle November 2009

17. © Prof. Dr. Ayelt Komus 19www.komus.de @AyeltKomus
Zu ängstlich– Keine gute Strategie im Komplexen

18. © Prof. Dr. Ayelt Komus 20www.komus.de @AyeltKomus
Planungshorizont von Prozessmanagement-Initiativen
Heute Zukunft
zunehmende Unschärfe
Wissens-/
Prognose-
unsicherheit

19. © Prof. Dr. Ayelt Komus 21www.komus.de @AyeltKomus
Planungshorizont von Prozessmanagement-Initiativen
Heute Zukunft
zunehmende Unschärfe
sinnvoll planbar
Detaillierungs-
grad
Planung
Wissens-/
Prognose-
unsicherheit

20. © Prof. Dr. Ayelt Komus 22www.komus.de @AyeltKomus
Über-
Planung
Heute Zukunft
zunehmende Unschärfe
sinnvoll planbar
Detaillierungs-
grad
Planung
Planungshorizont von Prozessmanagement-Initiativen
Wissens-/
Prognose-
unsicherheit

21. © Prof. Dr. Ayelt Komus 23www.komus.de @AyeltKomus
Konsequenzen – Über-Planung
Konsequenzen und Risiken
“Über-Planung”
• “Waste”
• Plan-Gläubigkeit
• Geringe Lerneffekte
(keine Prüfpunkte,
keine Soll-Bruchstellen)
• …

22. © Prof. Dr. Ayelt Komus 24www.komus.de @AyeltKomus
Komplex – Chaotisch?
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f9/Robby_Naish_a.jpg/1280px-Robby_Naish_a.jpg, abg. 10.11.12

23. © Prof. Dr. Ayelt Komus 25www.komus.de @AyeltKomus
Embrace Failure…

24. © Prof. Dr. Ayelt Komus 26www.komus.de @AyeltKomus
Misserfolge Bezos/Amazon

25. © Prof. Dr. Ayelt Komus 27www.komus.de @AyeltKomus
Rekordgewinn durch Amazon WEB SERVICES

26. © Prof. Dr. Ayelt Komus 28www.komus.de @AyeltKomus
Risikomanagement ist wichtig!
Dai-Ichi-Kraftwerk, Fukushima

27. © Prof. Dr. Ayelt Komus 29www.komus.de @AyeltKomus
Was nicht funktioniert
 Nichts tun
 Zu vorsichtig –
bspw. Planung im Detail
auch für lange Perspektive
Erfolgreich im komplexen Umfeld
Was funktioniert
 Gezielte Experimente mit begrenztem Risiko
 Lernen!
 Entwickeln

28. © Prof. Dr. Ayelt Komus 30www.komus.de @AyeltKomus
Organisatorische Strategien
- Beispiel Scrum -

29. © Prof. Dr. Ayelt Komus 31www.heupel-consultants.de
Entwicklung: Social BPM + Cloud BPM + Scrum
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cumulus_clouds_in_fair_weather.jpeg
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/32/M%C3%AAl%C3%A9e_ASM-MHRC.jpg
SCRUM

30. © Prof. Dr. Ayelt Komus 32www.heupel-consultants.de
Scrum-Rahmenwerk
Timebox – „Sprint“
P 1 !
P 2 !
max. 4 Wochen
Sprint-
Review
Daily
Scrum
Team
Product
Owner
P x
P x
Sprint
Backlog
P x
P x
P x
P x
P x
P x
Product
Backlog

31. © Prof. Dr. Ayelt Komus 33www.komus.de @AyeltKomus
Wie funktioniert das?

32. © Prof. Dr. Ayelt Komus 34www.heupel-consultants.de
Agile Manifesto
Quelle:http://agilemanifesto.org/,abg.11.3.11
Werte und Prinzipien als Antwort auf Komplexität
Through this work we have come to value:
Individuals and interactions over processes and tools
Working software over comprehensive documentation
Customer collaboration over contract negotiation
Responding to change over following a plan
Manifesto for Agile Software Development

33. © Prof. Dr. Ayelt Komus 35www.heupel-consultants.de
Einfachheit, einfache Visualisierung, Haptik (1/2)
Quelle: Heupel Consultants, April 2016

34. © Prof. Dr. Ayelt Komus 36www.heupel-consultants.de
Einfachheit, einfache Visualisierung, Haptik (2/2)

35. © Prof. Dr. Ayelt Komus 37www.heupel-consultants.de
Freiheit in definierten Grenzen
P 1 !
P 2 !
max. 4 Wochen
Team
Product
Owner
P x
P x
P x
P x
P x
P x
P x
P x
Was!
Wie!
 Hohe Autonomie im Team
innerhalb enger und klarer Grenzen
durch
- klare Verantwortlichkeiten
- kurze Sprints,
- klare Produktbeschreibung und
- Mechanismen wie Definition of Done, Daily, …

36. © Prof. Dr. Ayelt Komus 38www.komus.de @AyeltKomus
Alternativer Ansatz im Komplexen:
Die Dinge kompliziert machen!

37. © Prof. Dr. Ayelt Komus 39www.komus.de @AyeltKomus
Komplex
Kompliziert
Ziel: Dinge kompliziert machen – oder sogar simpel
Simpel
Geringe
Klarheit/
Übereinstimmung
Weitreichende
Klarheit/
Übereinstimmung
„Im Griff“ Unklar/
Unsicher
Anforderungen
Technik/
Methode
Chaos
Nach: Ralph D. Stacey: Strategic Management And Organisational Dynamic: The Challenge of Complexity

38. © Prof. Dr. Ayelt Komus 40www.komus.de @AyeltKomus
Nicht mehr komplex – nur noch kompliziert

39. © Prof. Dr. Ayelt Komus 41www.komus.de @AyeltKomus
Was heißt das für Mitarbeiter und Kultur?

40. © Prof. Dr. Ayelt Komus 42www.komus.de @AyeltKomus
Geht das mit meiner Organisation?

41. © Prof. Dr. Ayelt Komus 43www.komus.de @AyeltKomus
MyAgile – Handlungsfelder und Barrieren der Agilisierung

42. © Prof. Dr. Ayelt Komus 44www.komus.de @AyeltKomus
Herausforderungen – Umfeld und Auftraggeber
* www.process-and-project.net/agilesPMO

43. © Prof. Dr. Ayelt Komus 45www.komus.de @AyeltKomus
 Mastery
 Purpose
 Autonomy
Freiraum und Grenzen als Faktoren erfolgreicher Organisation
Dan Pink
 Werte und Prinzipien
 Ziele und Feed-back
(Vision, Backlogs)
 Infrastruktur und Rahmen
 Fehlerkultur
(Experimente)

44. © Prof. Dr. Ayelt Komus 46www.komus.de @AyeltKomus
Was, wenn wir „zu komplex“ handeln?

45. © Prof. Dr. Ayelt Komus 49www.komus.de @AyeltKomus
Cottura 13 Minuti
Manchmal sind Probleme
einfach nur kompliziert
- oder sogar simpel

46. © Prof. Dr. Ayelt Komus 50www.komus.de @AyeltKomus
3. internationale Studie
Status Quo Agile
in Zusammenarbeit* mit
Teilnahme nur noch bis 22. November:
www.status-quo-agile.de

47. © Prof. Dr. Ayelt Komus 51www.komus.de @AyeltKomus
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