Aplicación del storytelling en el ejercicio de las Relaciones Públicas.

1. Storytelling en RRPP: ideas y relaciones
De la conversación corporativa a la narración de historias
Auxiliadora González
@auxigonzalez
/auxiliadoragonzalez

2. ¿Qué hace que una película, imagen o historia
sea única o diferente según su propia percepción?
Toy Story (1995) Wall-E (2008)

3. ¿Qué información y sensación
le transmiten estas imágenes?
Tank Man (Junio 1989) The Girl in the Picture (Junio 1972)

4. Conexión
humana

5. La mejor manera de transmitir una idea es contar una historia,
porque nos conecta, nos vincula, nos hace parte de ella.

6. Las historias o narraciones se han compartido en todas las culturas
como medio para entretener, educar, mantener la cultura
o inculcar un sistema de valores morales.

7. Cuando dos –o más- personas comparten creencias comunes
y se conectan a partir de ellas, el resultado es
la comunicación más humana, transparente y relacional que pueda suceder.

8. Storytelling como
estrategia de RRPP
Emplear las técnicas de narración de historias es un
camino mucho más atractivo y efectivo que
centrarse solamente en datos y estadísticas: los
datos definitivamente son importantes, pero
presentados llanamente pueden ser aburridos y
pasar desapercibidos, mientras que las historias nos
emocionan, nos hacen reír, llorar y, sí, también
comprar. Y es aquí donde precisamente el
storytelling asume un papel relevante en la práctica
de las relaciones públicas.
https://www.youtube.com/watch?v=Gw3aWPxtpfE
https://www.facebook.com/batkidbegins/

9. Atrapar la atención de otros y
convencerlos no es fácil;
conlleva largas horas de
observación y construcción de
mensajes que resuenen y sean
empáticos con la audiencia.

10. Nuestro propósito como comunicadores se
centra en la creación de conexiones genuinas
entre las organizaciones y sus audiencias para
derivar en funciones o resultados de mutuo
beneficio.
Crear esa relación no es fácil; primero debemos
descubrir cuál es esa verdad humana en la cual
convergen organización y audiencia - empleados,
socios, accionistas o clientes- y a partir de la cual
surgen y se comparten emociones.
Luego, debemos invertir algunas horas en la
construcción de mensajes que resuenen
emocionalmente con la audiencia. Este
denominador emocional común también es
conocido como empatía, y la empatía bien
lograda genera confianza, influencia y fidelidad;
en una palabra: relaciones.

11. De la visión corporativa A la emoción compartida

12. De la visión corporativa A la emoción compartida

13. ¿Por qué pasar a un modelo de storytelling
en comunicación?
Earned
Media
Owned
Media
Paid
Media
Shared
Media
Shared
Media
Shared
Media
Si no comunicamos nuestras ideas
de forma convincente,
podrían apagarse.
Pero si las contamos con
fundamento y conexión,
podrían propagarse

14. Cómo aplicar el storytelling
en las Relaciones Públicas

15. ¿Qué? - Objetivo
¿A quién? – Público
¿Por qué? – Motivo
¿Cómo? - Tácticas
¿Cuándo? - Timming
¿Cuánto? - Presupuesto
Planificación de la comunicación

16. ¿Qué sabe el público de nosotros?Conocimiento
Percepción
Comportamiento
Actitud
Pirámide de la Comunicación
¿Qué cree el público sobre nosotros?
¿Qué siente el público hacia nosotros?
¿Cómo actúa el público con nosotros?
¿Cuál será nuestro objetivo con respecto al público?
Informar, educar, transmitir, entretener, formar opinión, mostrar, etc.

17. Conecte la historia con la verdad humana

18. Elementos esenciales al contar historias
Argumento:
lo que diríamos en un
comunicado de prensa
Punto de vista narrativo:
enfoque que usaríamos en
un comunicado de prensa
pero a través de la emoción
Personajes:
protagonista, héroe y
villano
Conflicto:
Problema, contradicción u
oportunidad
Climax:
resolución a partir de
nuestras carácterísticas
(producto, marca,
empresa)
Desenlace:
Moraleja, mensaje o
sensación que queda en el
público

19. ¿Cuál es la historia y cómo la representa su marca?
Hacer la diferencia en la realidad de
niños que sufren una enfermedad
crítica mediante el cumplimiento de
sus sueños

20. ¿Cuál es la historia y cómo la representa su marca?
• Pozuelo reta a "familia tradicional" en anuncio
publicitario
• Campaña sobre la familia busca promover el
amor y la tolerancia
• Empresas Pozuelo y Gollo abrazan diversidad de
familias ticas en anuncios para el Día del Padre
La campaña se lanzó primero en redes sociales, en menos de 24 horas había
sido vista por medio millón de personas en Centroamérica.
Según Postbuy, análisis de AdPerformance de Ipsos Latinoamérica, la
campaña rompió cuatro récords sobre el máximo en Latinoamérica (LA):
92% Diferenciación (LA 65%); 91% Credibilidad (LA 86%); 87% Persuasión de
compra (LA 68%); 83% Relevancia (LA 79%). Y quedó por encima en los
siguientes rubros: 44% Recordación espontánea de la campaña (LA 18%); 66%
Cercanía afectiva de la marca (LA 35%).
Fuente: estrategiaynegocios.net

21. Las grandes historias refieren a deseos básicos.
¿Cuál deseo representa su marca?
a) Amor y conexión
b) Seguridad y estabilidad
c) Independencia y libertad
d) Autorealización y vivir el sueño
a b
c d

22. Hay que generar una especie de contradicción entre el pasado y el futuro, entre la razón y el corazón.
Toda buena historia comienza con un conflicto.
Cómo generar interés en su historia
1. Superando al monstruo (David vs Goliath)
2. De la pobreza a la riqueza
3. La búsqueda
4. Viaje y retorno (travesía)
5. Comedia
6. Tragedia
7. El renacimiento o la metamorfosis
1 2 3
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5
6
7

23. 1. Porqué
Razón e impacto: convicción,
propósito, causa
2. Cómo
Información– carácterísticas del
producto, explicación de cómo
funciona la empresa, etc.
3. Protagonistas
Compañía, marca, producto
Cambie el orden en que cuenta la historia
1. ¿Quién?
Protagonista: Empresa / Producto /
Marca
2. ¿Cómo?
Narrativa: Información (Noticia /
Carácterísticas del producto…)
3. ¿Por qué?
Trama: Impacto (Beneficio / razón)

24. Sepultar el cáncer con tinta
Historia + datos + casos

25. 9 emociones fundamentales:
Alegría | Amor | Sorpresa | Miedo | Dolor | Enojo| Pena | Culpa | Disgusto
Impregne emoción en la historia

26. Impregne emoción (y valor) en la historia
• Revelación
• Educación
• Simplicifación
• Inspiración
• Innovación

27. Seleccione los medios a usar para contar su historia
(y distribuya PESO)

28. Las historias bien narradas son ilustrativas, se
recuerdan con facilidad y permiten crear
profundas conexiones y experiencias
personales con los clientes.
La ciencia está en atraer al público y despertar
su interés y curiosidad, involucrándolo en el
relato e incluso convirtiéndolo en protagonista
del conflicto o del desenlace.
Una vez que se haya identificado con la historia
y sus personajes, la comprensión del mensaje
central será fluida, muy posiblemente genere
un comportamiento o vínculo deseado, y
construirá una reputación más sólida,
inspiradora y expandida.

29. “Construye contenido alrededor
de una marca, no acerca de ella”.
-Rebecca Lieb, Altimeter Group

30. Storytelling en RRPP: ideas y relaciones
De la conversación corporativa a la narración de historias
Auxiliadora González
@auxigonzalez
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