El documento describe tres tipos de organizaciones en una empresa: desordenada, eficiente y rígida. Una organización desordenada tiene poca especialización, falta de autoridad y excesiva libertad. Una organización eficiente tiene división de trabajo, jerarquía, reglas y procedimientos técnicos. Una organización rígida tiene superespecialización, autocracia, falta de libertad y apego a la rutina. Se dan ejemplos de cada tipo: una botillería desordenada, una biblioteca eficiente y un ministerio de educación rígido