logistica de operacion

1. PROYECTO
PLAN INTEGRAL
DE
SALUD Y ENTRENAMIENTO
2012
SIERRA MADRE TENNIS CLUB

2. PROYECTO
PLAN INTEGRAL DE SALUD Y BIENESTAR
BENEFICIOS
• INCREMENTO DEL VALOR DE LA ACCION DEL CLUB EN EL MERCADO.
• UN MAYOR NÚMERO DE OPCIONES DE ACTIVIDADES PARA LOS SOCIOS Y SUS
FAMILIARES COMPLEMENTARIAS AL TENIS DIRIGIDAS A LOS DIFERENTES GRUPOS DE
EDADES.
• AHORRO EN INSCRIPCIONES A GIMNASIOS PUBLICOS DE SOCIOS Y/O FAMILIARES.
• INCREMENTO EN LA PLUSVALIA DE LAS INSTALACIONES DEL CLUB.
• INSTALACIONES MODERNAS, COMODAS Y FUNCIONALES.

3. PROYECTO
PLAN INTEGRAL DE SALUD Y BIENESTAR
ACTIVIDADES FISICAS ASESORIAS ASESORIAS PSICOLOGICAS
• RUTINAS DE EJERCICIOS DE NUTRICIONALES CONFERENCIAS
CARDIO FUENTE DE SALUD • CAMBIO DE HABITOS
• RUTINAS DE EJERCICIOS DE • IMPORTANCIA DEL
PESAS (LIBRE E • ALIMENTOS
INTEGRADO) EJERCICIO EN LA VIDA
• BEBIDAS
• CIRCUITO DE APARATOS ACTUAL
CON LIGAS • EJERCICIO TERAPEUTICO
• SPINNING NUTRIOLOGO
• STEP • CITAS PERSONALES
• YOGA • TIPS POR ESCRITO
• PILATES (FOLLETOS)
• KICK BOXING
• ABDOMEN
• RITMOS LATINOS
• ZUMBA
• HIP HOP
• ACUAEROBICS
• CLASES DE NATACION

4. ACTIVIDADES Y GRUPOS DE SOCIOS
ACTIVIDADES JOVENCITAS JOVENES DAMAS CABALLEROS SENIORS
RUTINAS DE EJERCICIOS CARDIO
RUTINAS DE EJERCICIOS PESAS
CIRCUIT SERIES
SPINNING
YOGA
PILATES
STEP
ABDOMEN
KICK BOXING
RITMOS LATINOS
ZUMBA
HIP HOP
ACUAEROBICS
CLASES DE NATACION

5. PROGRAMA DE INDUCCION
FOLLETO ILUSTRATIVO CON TODA LA INFORMACION QUE EL SOCIO REQUIERE
PARA EL USO CORRECTO Y MEJOR APROVECHAMIENTO DE TODOS LOS SERVICIOS
Y EQUIPOS CON QUE CUENTA EL AREA.
CONTENIDO:
• HORARIO DE SERVICIO
• REGLAMENTO DE USO
• NOMBRE Y HORARIO DEL RESPONSABLE DEL AREA
• NOMBRES Y HORARIOS DE LOS INSTRUCTORES DE PLANTA
• LISTA DE APARATOS DISPONIBLES (CARDIO, PESO LIBRE Y PESO FIJO)
• LISTA DE ACTIVIDADES FISICAS (HORARIO, COSTO Y MAESTRO
RESPONSABLE)
• NOMBRE, HORARIO Y COSTO DEL SERVICIO DE NUTRICION
• MENU DE LA FUENTE DE SALUD
• INFORMACION DE ACTIVIDADES MOTIVACIONALES Y APOYO DE PSICOLOGIA
DEL DEPORTE
• INFORMACION DEL BIOTEST PARA USUARIOS POR PRIMERA VEZ

6. BIOTEST
AL UTILIZAR POR PRIMERA VEZ EL GIMNASIO O AL INSCRIBIRSE A ALGUNA DE LAS
ACTIVIDAES FISICAS PROGRAMADAS EL SOCIO DEBERA ACCEDER A REALIZARSE UN
BIOTEST POR PARTE DEL INSTRUCTOR DE PLANTA QUE LO ATIENDA.
ESTE BIOTEST CONSISTIRA EN LO SIGUIENTE:
DATOS GENERALES HISTORIAL CLINICO LIMITACIONES FISICAS
• NOMBRE • DIABETES • CUELLO
• N DE SOCIO • ALTA PRESION • ESPALDA
• ESTATURA • CANCER • CINTURA
• PESO • ALERGIA • HOMBRO
• SEXO • INFARTO • CODO
• EDAD • ASMA • MANO / MUÑECA
• DEPORTE QUE PRACTICA • CIRUGIAS • CADERA
• FRECUENCIA POR • RODILLA
SEMANA • TOBILLO
• PIE

7. MEDICION CORPORAL INFORMACION CARDIOVASCULAR
• FECHA • FRECUENCIA CARDIACA EN REPOSO
• CUELLO • FRECUENCIA CARDIACA MAXIMA
• PECHO • FRECUENCIA CARDIACA MINIMA
• CINTURA • PULSACIONES POR MINUTO EN REPOSO
• HOMBRO
• CADERA
• BRAZO
• ANTEBRAZO
• MUSLO
• PANTORRILLA
• PESO
NOTA IMPORTANTE:
AL FIRMAR ESTE BIOTEST, DOY TESTIMONIO DE QUE ME ENCUENTRO EN
BUENA CONDICION FISICA PARA PARTICIPAR EN LAS ACTIVIDADES DEL
GIMNASIO, QUE HE SIDO REVISADO POR UN MEDICO Y QUE RELEVO DE TODA
RESPONSABILIDAD AL SIERRA MADRE TENNIS CLUB, A. C.

8. FICHA TECNICA
EN CASO DE QUE EL SOCIO NO TENGA UNA RUTINA YA PROGRAMADA POR UN
INSTRUCTOR PROFESIONAL, EL INSTRUCTOR DE PLANTA QUE LO ATIENDA LE
ELABORARA UNA FICHA TECNICA O RUTINA DE EJERCICIO DE ACUERDO A LO QUE
DESEE EL SOCIO TRABAJAR.
EN ESTA FICHA TECNICA SE ASI COMO LA PARTE DEL CUERPO A EJERCITARSE:
ESPECIFICARA: • ESPALDA
• FRECUENCIA DIARIA • HOMBRO
• NUMERO DE SERIES • PECHO
• NUMERO DE REPETICIONES • TRICEP
• PESO A UTILIZAR • BICEP
• NUMERO DE APARATO • PIERNA
• ABDOMEN
• ANTEBRAZO
• CINTURA
• LUMBAR
ESTA FICHA TECNICA SE GUARDARA EN UN ARCHIVERO SIN LLAVE Y CON SEPARADORES SEGÚN LA
INICIAL DEL SOCIO PARA QUE SEA DE FACIL ACCESO Y EN CASO DE QUE EL INSTRUCTOR NO SE
ENCUENTRE, EL MISMO SOCIO PUEDA ACCEDER A ELLA Y REALIZAR SU RUTINA SIN NINGUN
PROBLEMA.

9. REGLAMENTO DE USO DEL AREA EN GENERAL
HORARIO
LUNES A DOMINGO DE 6:00 A 22:30 HRS.
1.- LA EDAD MINIMA PARA LA UTILIZACION DEL GIMNASIO SERA DE 16 AÑOS. SOLO
SE PERMITIRAN MENORES DE ESTA EDAD POR INSTRUCCIÓN DE SU PREPARADOR
FISICO Y BAJO LA SUPERVISION DE ESTE.
2.- TODOS LOS ASISTENTES DEBEREAN REGISTRAR SU HORA DE ENTRADA Y SALIDA.
3.- SE DEBERA UTILIZAR ROPA Y CALZADO DEPORTIVO APROPIADO. (HOMBRES NO
CAMISETA DE TIRANTES, DAMAS NO FALDA DE TENIS)
4.- EL AREA DE ESCRITORIO Y COMPUTADORA ES PARA USO EXCLUSIVO DEL STAFF
DE INSTRUCTORES.
5.- PROHIBIDO FUMAR E INTRODUCIR ALIMENTOS Y BEBIDAS (SOLO TERMOS O
BEBIDAS DEPORTIVAS EN ENVASES CERRADOS). NO INTRODUCIR GOMA DE MASCAR.
6.- SOLICITAR ASESORIA A LOS INSTRUCTORES PARA EL USO CORRECTO DE LOS
APARATOS Y EQUIPOS CARDIOVASCULARES. ATENDER Y RESPETAR LAS
INDICACIONES DE LOS INSTRUCTORES, SIENDO ESTOS LA AUTORIDAD PARA CUIDAR
EL USO DE LOS EQUIPOS Y LA SEGURIDAD DE LOS SOCIOS.
7.- EVITAR MOVER LOS APARATOS Y BICICLETAS ESTACIONARIAS DE SU LUGAR.

10. 8.- PARA EVITAR ACCIDENTES FAVOR DE REGRESAR LOS IMPLEMENTOS (DISCOS,
MANCUERNAS, BARRAS, ETC) A SUS LUGARES DESPUES DE UTILIZARLOS,
INCLUYENDO LOS DISCOS QUE SE USEN EN LOS APARATOS DE PESO LIBRE.
9.- ES INDISPENSABLE DEJAR LIMPIOS LOS APARTOS DESPUES DE USARLOS.
10.-EN CASO DE HABER GENTE EN ESPERA, LOS APARTOS NO PODRAN UTILIZARSE
POR MAS DE 30 MINUTOS CONTINUOS. (NO SE PERMITE SEPARAR APARATOS)
11.-LAS TELEVISIONES, SONIDO AMBIENTAL Y CLIMATIZACION SOLO SERAN
CONTROLADOS POR PERSONAL AUTORIZADO. EL SOCIO NO DEBERA ABRIR
VENTANAS NI CORRER CORTINAS O PERSIANAS. LA TEMPERATURA AMBIENTE DEL
AREA SE MANEJARA A 22 C.
12.-DEJAR EN UN LUGAR SEGURO SUS OBJETOS DE VALOR. EL CLUB NO SE HACE
RESPONSABLE DE OBJETOS EXTRAVIADOS.
13.-EL USO DEL GIMNASIO SERA SIEMPRE RESPONSABILIDAD DEL SOCIO Y/O
BENEFICIARIO (EN EL CASO DE PERSONAS DE MAS DE 40 AÑOS DE EDAD SE
RECOMIENDA REALIZARSE UNA PRUEBA DE ESFUERZO CARDIOVASCULAR)
IMPORTANTE
TODA PERSONA QUE NO ACATE LAS DISPOSICIONES DE ESTE REGLAMENTO, SERA REPORTADA
A LA ADMINISTRACION Y EN CASO DE REINCIDIR, SE TURNARA EL REPORTE A LA COMISION DE
HONOR Y JUSTICIA PARA LA APLICACIÓN DE LA SANCION ESTABLECIDA.

11. ESTANDARES DE ORDEN Y LIMPIEZA
EL AREA DE SALUD Y ENTRENAMIENTO SERA UN AREA MUY IMPORTANTE DENTRO DE LAS INSTALACIONES
DEL CLUB,POR LO QUE SE DEBERA MANTENER TODOS LOS EQUIPOS Y MATERIAL MUY EN ORDEN PARA
CAUSAR UNA ESTANCIA GRATA A LOS USUARIOS DURANTE LA EJECUCION DE SUS RUTINAS DE EJERCICIOS.
1.- ES IMPORTANTE QUE LOS APARATOS DE EJERCICIO ESTEN COLOCADOS EN ORDEN SEGÚN SUN FUNCION,
EN UN AREA APARATOS DE FUERZA Y EN OTRA APARATOS DE CARDIO Y CON UNA COLOCACION ESTRATEGICA
PARA CONFORT DE LOS SOCIOS.
2.- TODOS LOS APARATOS DEBERAN ESTAR SIEMPRE LIMPIOS Y DESINFECTADOS CON LAS TOALLITAS
ESPECIALES PARA ESTO. LOS INSTRUCTORES DEBERAN HACER UNA RONDA DE DESINFECCION AL INICIAR EL
TURNO Y TRATARAN DE QUE CADA SOCIO LO HAGA DESPUES DE UTILIZAR CADA APARATO.
3.- SE CONECTARAN UN APARTOS PURIFICADORES DEL AMBIENTE QUE DEBERAN ESTAR EN CORRECTO
FUNCIONAMIENTO.
4.- LOS ACCESORIOS COMO MANCUERNAS, BARRAS, DISCOS, LIGAS, POLAINAS, ETC, SE DEBERAN MANTENER
SIEMPRE EN SU LUGAR, SIENDO RESPONSABILIDAD DE LOS INSTRUCTORES REGRESARLAS A SU LUGAR
DESPUES DE QUE LOS SOCIOS LOS UTILICEN Y DESINFECTARLOS TAMBIEN.
5.- EL ESCRITORIO DEBERA ESTAR SIEMPRE LIMPIO Y TODA LA PAPELERIA QUE SE UTILICE COMO LIBRETAS,
TARJETONES PARA RUTINAS, ETC, DEBERA ESTAR GUARDADO EN LOS CAJONES SI NO SE ESTA UTILIZANDO,
UNICAMENTE EL DIARIO DE LA ASISTENCIA DE SOCIOS ESTARA SOBRE EL ESCRITORIO.
6.- EL PIZARRON INFORMATIVO DEBERA ESTAR SIEMPRE LIMPIO Y LOS AVISOS QUE SE COLOQUE ESTARAN
SIEMPRE EN ORDEN Y ACTUALIZADOS.
7.- LOS DESPACHADORES DE TOALLITAS SATINIZANTES, DE GEL PARA MANOS, TOALLAS, VASOS, POPOTES
SIEMPRE ESTARAN LIMPIOS Y CON LA CANTIDAD NECESARIA PARA UTILIZARSE.
8.- LA PUERTA DE LA BODEGA ESTARA SIEMPRE CERRADA, UNICAMENTE TENDRAN ACCESO LOS
INSTRUCTORES PARA SACAR LO NECESARIO Y SE VOLVERA A CERRAR INMEDIATAMENTE.

12. PERFIL DE INSTRUCTORES Y MAESTROS
EXPERIENCIA:
• 3 AÑOS
ESTUDIOS: HABILIDADES REQUERIDAS:
• LIC. EN ORGANIZACIÓN DEPORTIVA • MOTIVADOR
• PROFESOR DE EDUCACION FISICA • EXPRESION ORAL
• CERTIFICACION AVALADA POR LA SEP • PLANEADOR
• TRABAJO EN EQUIPO
CONOCIMIENTOS: • ANALITICO
• PREPARACION FISICA • AGILIDAD FISICA
• PSICOLOGIA DEL DEPORTE • MANEJO DE CONFLICTOS
• TRATAMIENTO Y PREVENCION DE LESIONES • DON DE MANDO
• TECNICAS Y METODOLOGIA DEL
ENTRENAMIENTO ACTITUD:
• REGLAMENTOS DEL DEPORTE • POSITIVO
• ORGANIZACIÓN DE TORNEOS • DINAMICO
• TENAZ
EDAD: • ENTUSIASTA
• 20 A 35 AÑOS • DISCIPLINADO
• PUNTUAL
• FIRME EN SUS DESICIONES

13. POSTURA DE ATENCION DE INSTRUCTORES Y MAESTROS
1.- DEBERAN PRESENTARSE A SU AREA DE TRABAJO BIEN ASEADOS, CON PELO CORTO
NORMAL, DE PREFERENCIA SIN BARBA.
2.- DEBERAN PORTAR ROPA DEPORTIVA SIEMPRE LIMPIA Y SIN ARRUGAS. DE PREFERENCIA
NO PORTARAN SHORTS O BERMUDAS SINO PANTS PARA QUE PUEDAN DAR UNA MEJOR
ATENCION A LAS DAMAS. PORTARAN LAS PLAYERAS DEL UNIFORME SEGÚN EL ROL QUE LES
SEA ASIGNADO.
3.- EL CALZADO DEBERA SER TENIS EN BUEN ESTADO Y LIMPIOS.
4.- DEBERAN MANTENER SIEMPRE LIMPIAS Y RECORTADAS SUS UÑAS DE LAS MANOS YA
QUE AL EXPLICAR LAS RUTINAS Y CORREGIR POSTURAS EL CONTACTO CON LOS SOCIOS ES
MUY DIRECTO.
5.- ADEMAS DE SU IMAGEN FISICA SU LENGUAJE DEBERA SER SIEMPRE RESPETUOSO Y
ATENTO HACIA LOS SOCIOS (HABLANDOLES DE USTED) Y COMPAÑEROS DE TRABAJO.
6.- DEBERA TRATAR POR IGUAL TANTO A SOCIOS QUE LLEVEN TIEMPO EN EL CLUB COMO A
SOCIOS DE RECIEN INGRESO DIRIGIENDOSE SIEMPRE EN FORMA RESPETUOSA TANTO A LOS
SOCIOS TITULARES COMO A CONYUGES E HIJOS DE SOCIOS.
7.- DEBERA ACTUAR SIEMPRE APEGADO A REGLAMENTOS INTERNOS DEL CLUB, ASI COMO A
ESTATUTOS REPORTANDO CUALQUIER ANOMALIA A SU JEFE INMEDIATO Y/O A LA GERENCIA
GENERAL.

14. FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
(INSTRUCTOR)
1.- HORARIOS DE INSTRUCTORES: LUNES A VIERNES 6:00 A 14:00, 11:00 A 18:00 Y 14:00 A
22:00 HRS. SABADOS Y DOMINGOS (GUARDIAS DE 8:00 A 16:00 HRS.)
2.- AL LLEGAR ENCENDER LUCES, CLIMAS, STEREO Y/O TELEVISIONES, DE PREFERENCIA EN
PARTIDOS DE TENIS QUE SE ESTEN JUGANDO EN DIFERENTES PARTES DEL MUNDO.
3.- VERIFICAR QUE TODOS LOS APARATOS ESTEN FUNCIONANDO Y CONECTAR LOS QUE
PUDIERAN ESTAR DESCONECTADOS POR SU MANTENIMIENTO DURANTE LA NOCHE.
4.- SUPERVISAR QUE TODOS LOS CONTENEDORES Y DESPACHADORES ESTEN SURTIDOS (GEL
DESINFECTANTE, TOALLAS HUMEDAS, VASOS, TAPAS, POPOTES, KLENEX, ASI COMO TOALLAS
GRANDES Y FACIALES)
5.- ROCIAR DESINFECTANTE Y NEUTRALIZADOR DE OLORES.
6.- ROCIAR CON DESINFECTANTE DE SUPERFICIE LAS CHAPAS DE LA PUERTA, ESCRITORIO Y LAS
MANIJAS DE TODOS LOS APARATOS.
7.- LLEVAR LA HOJA DE REQUERIMIENTOS DEL SOCIO (SUGERENCIAS, QUEJAS, FELICITACIONES,
PROPUESTAS DE CLASES, ETC.)

15. 8.- DAR LA BIENVENIDA, RECIBIR Y REGISTRAR LA HORA DE ENTRADA DE CADA SOCIO QUE
LLEGUE AL GIMNASIO.
9.- ASISTIR A LOS SOCIOS EN SU ENTRENAMIENTO:
• SUPERVISAR SUS POSTURAS Y TECNICA DE ENTRENAMIENTO
• PROPORCIONAR RUTINAS DE ENTRENAMIENTO SEGÚN LAS NECESIDADES DEL SOCIO
• CHECAR QUE NO HAGAN MAL USO DE LOS APARATOS
• CHECAR QUE NO SE LLEVEN DEL GIMNASIO TOALLAS FACIALES U OTRO ACCESORIO PROPIO
DE ESTA AREA.
• CANALIZAR Y DAR PRIMEROS AUXILIOS EN CASO DE LESIONES.
• ATENDER MULTIPLES PETICIONES (VASO CON AGUA, TOALLAS, COLCHONETAS, ETC.
10.- ORDENAR LO QUE LOS SOCIOS DEJEN FUERA DE LUGAR PARA QUE NO SE VEA DESORDEN:
COLCHONETAS, MANCUERNAS, ETC. EN CASO DE QUE EL SOCIO NO DEJE ORDENADO EL AREA.
11.- PEDIR APOYO A MANTENIMIENTO EN CUANTO A LA LIMPIEZA.
12.- SI EN DETERMINADO MOMENTO NO HAY SOCIOS APAGAR PARTE DE
CLIMAS, STEREO, TELEVISIONES, ETC.
13.- ANTES DE TERMINAR EL TURNO SI HAY SOCIOS REALIZANDO SUS EJERCICIOS, EXPLICARLES
LO QUE RESTA DE LA RUTINA PARA QUE LA HAGAN SOLOS Y ENCARGARSELO AL INSTRUCTOR
DEL SIGUIENTE TURNO.

16. FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
(MAESTROS)
1.- IMPARTIRA SUS CLASES UNICAMENTE A SOCIOS (AS)
2.- DEBERA SER PUNTUAL E IMPARTIR SUS CLASES EN LOS DIAS Y HORARIOS
ESTABLECIDOS POR LA GERENCIA DE ATENCION A SOCIOS SEGÚN SU ESPECIALIDAD.
3.- DEBERA TRABAJAR BAJO UN PROGRAMA ESTABLECIDO Y AJUSTARLO SEGÚN EL
NIVEL DE SUS ALUMNOS: PRINCIPIANTES, INTERMEDIOS O AVANZADAS.
4.- PROMOVERA SUS CLASES ENTRE LOS SOCIOS E HIJOS DE SOCIOS PARA QUE EL
NUMERO DE INSCRITOS SEA CADA VEZ MAYOR SIN EXCEDERSE DEL CUPO LIMITE.
5.- DEBERA RESPETAR EL COSTO POR MES QUE SE COBRE A LOS SOCIOS Y
ESTIPULADO DESDE EL PRINCIPIO DEL CURSO CON EL GERENTE DE ATENCION A
SOCIOS.
6.- NO RECIBIRA PAGOS DIRECTOS POR LOS SOCIOS, EL PAGO SERA ATRAVES DE LA
CAJA DEL CLUB.

17. 7.- AL LLEGAR AL CLUB CHECARA INMEDIATAMENTE EL AREA EN QUE VA A IMPARTIR
SU CLASE, QUE TODO ESTE LIMPIO Y PREPARADO.
8.- EL GERENTE DE ATENCION A SOCIOS LE FACILITARA UNA GRABADORA Y EL
MAESTRO DEBERA TRAER LOS CDS CON MUSICA ESPECIAL PARA IMPARTIR SU
CLASE.
9.- INSTALARA SU MATERIAL Y ESPERARA ATENTO A QUE LLEGUEN LAS ALUMNOS.
10.- RECIBIRA A CADA ALUMNO CON UN SALUDO MUY AMABLE Y MOTIVANDOLOS A
QUE TOMEN SU CLASE CON ENTUSIASMO.
11.- EN CASO DE QUE SEA LA PRIMERA CLASE PARA ALGUN ALUMNO, LO
PRESENTARA AL RESTO DEL GRUPO Y LE PREGUNTARA EL NIVEL (PRINCIPIANTE,
INTERMEDIO O AVANZADO) PARA AJUSTARLE SUS EJERCICIOS Y POSTURAS PARA
EVITAR LESIONES O FATIGAS EXCESIVAS.
12.- IMPARTIRA SU CLASE DE UNA MANERA CLARA Y CORRIGIENDO POSTURAS A
CADA UNO DE SUS ALUMNOS.
13.-AL FINALIZAR SU CLASE DESPEDIRA A SUS ALUMNOS MOTIVANDOLOS PARA QUE
ASISTAN A LA SIGUIENTE CLASE Y ESTARA AL PENDIENTE PARA CUALQUIER DUDA
QUE TENGAN.