Ensayo Mercadotecnia ARMA

1. BENEMERITA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE PUEBLA
FACULTAD DE ADMINISTRACION
Campus Chignahuapan
LAE
Ensayo:
“Mercadotecnia”
Presenta:
Luis Arturo Martínez Garrido

2. Mercadotecnia
1. Resumen
La Mercadotecnia es el conjunto de actividades que desarrolla la empresa y que
están enfocadas a satisfacer a los clientes, para lograr los objetivos de la
organización. Para tener conocimiento de la mercadotecnia tenemos 6 temas
primordiales con sus respectivos subtítulos, los cuales son:
Antecedentes de la Mercadotecnia (evolución, concepto, importancia, funciones,
objetivos, la mezcla de la mercadotecnia, las 4 p´s, las 4 c´s, el SIM, etc.), el
mercado y el consumidor (definición, clasificación, segmentación y
comportamiento del mercado, modelos de comportamiento, etc.),estrategias de
producto y precio (Innovación, políticas, fijación de precio, envase, empaque,
embalaje, etc.), estrategias de distribución (canales de distribución, logística,
intermediarios, mayoristas y detallistas, etc.), estrategia de publicidad y promoción
(tipos de publicidad, relaciones públicas, etc.) y tendencias actuales en la
mercadotecnia (mercadotecnia de servicios, mercadotecnia de responsabilidad
social, mercadotecnia verde, cybermercadotecnia, neuromercadotecnia, etc.).
Desde mi punto de vista estos temas principales y que han sido contemplados por
universidades distinguidas como la BUAP. Son relevantes para la formación
académica en materia de mercadotecnia. Es así como selecciono estos temas
para el desarrollo de este ensayo.
2. Introducción
La Mercadotecnia es el proceso mediante el cual algún tipo de organización de x
índole, satisface las necesidades y deseos de los consumidores a través del
intercambio de bienes y servicios en el lugar correcto y momento preciso.
En la actualidad, la mercadotecnia es de vital importancia porque en ella vemos
reflejado la aceptación de la gente en la demanda de los productos. Pero en
realidad la esencia de la mercadotecnia no sólo es eso sino que se dirige en una
dirección única del consumidor, sino que se basa en la retroalimentación; Es decir,
la información relativa a los deseos y necesidades de un grupo social se
intercambia con la organización empresarial para que ésta, además de satisfacer
estas aspiraciones, a su vez, sirva de guía para identificar estas necesidades de la
propia sociedad. Así también como para que haya empresas más competitivas y
con productos de mejor calidad.
Por eso es que defino que la Mercadotecnia es de gran relevancia en el mundo
empresarial, ya que es una herramienta muy importante para las empresas, en lo

3. referente a que se trata de un proceso que sirve de nexo entre la sociedad con
todos sus elementos culturales y/ o educacionales. Es aquí donde decimos que la
Mercadotecnia está abierta al público en general, ya que obtenemos información y
referencia de muchos comportamientos, culturas y deseos del público.
Principalmente enfocada hacia las empresas para el cumplimiento de sus
objetivos.
3. Desarrollo
 Antecedentes Mercadotecnia
Historia
Este proceso tiene sus orígenes en el hombre primitivo cuando este vivía en las
cavernas, era autosuficiente pero poco a poco se fueron relacionando unos con
otros, crearon villas en las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado.
Los hombres se concentraban en producir lo que mejor podían hacer, unos
sembraban y otros criaban ganado de manera que intercambiaban sus productos.
Pero no fue sino desde 1800 hasta el año de 1920, las empresas en Europa y
EEUU junto a la revolución industrial, se mostró una clara orientación a la
producción.A partir de año de 1920, donde la capacidad de compra se redujo al
mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse
en el mercado.
Concepto
Philip Kotler asegura que esta disciplina es un proceso social y administrativo
mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través
de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.
La American Marketing Association define la mercadotecnia como « El proceso de
planificar y ejecutar la concepción, asignación de precios, promoción y distribución
de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan metas
individuales y de la organización»
 El mercado y el consumidor
Concepto
El mercado es, el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones para
el intercambio. En otras palabras, debe interpretarse como la institución u
organización social a través de la cual los ofertantes (productores y vendedores) y

4. demandantes (consumidores o compradores) de un determinado tipo de bien o de
servicio, entran en estrecha relación comercial a fin de realizar abundantes
transacciones comerciales.
Los consumidores son las personas, ya sean físicas o jurídicas que, como
destinatarias finales, adquieren o utilizan productos y/o servicios de cualquier
empresa o profesional. No se consideran consumidores las personas que
adquieren esos artículos o servicios para comercializarlos a terceros.
 Estrategias del producto y precio
Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing",
afirman que "la gente satisface sus necesidades y deseos con productos y
servicios. Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado
para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o
una necesidad. (Sin embargo), el concepto de producto no está limitado a objetos
físicos; cualquier cosa que pueda satisfacer una necesidad se puede llamar
producto (objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas).
Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan
empaque, color, precio, calidad y marca, además del servicio y la reputación del
vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una
idea"Para Kerin, Berkowitz, Hartley y Rudelius, desde el punto de vista del
marketing.El precio es el dinero u otras consideraciones (incluyendo otros bienes
y servicios) que se intercambian por la propiedad o uso de un bien o servicio.
Según Stanton, Etzel y Walker el precio es la cantidad de dinero u otros
elementos de utilidad que se necesitan para adquirir un producto.
 Estrategia de la distribución
El canal de distribución lo constituye un gripo de intermediarios relacionados
entre sí que hacen llegar los productos y servicios de los fabricantes a los
consumidores y usuarios finales.
Canales para productos de consumo:Productores–consumidores  vía mas corta
y rápida. Se utiliza: la venta de puerta en puerta, por correo, tele mercadeo y la
venta por teléfono (los intermediarios quedan fuera del sistema).
Productores-minoristas- consumidores  es el canal mas viable para el
consumidor final y gran número de las compras que efectúa el público en general
se realiza a través de este sistema.

5.  Estrategia de publicidad y promoción
Concepto
La promoción es un intento de influir en el público; sirve para informar, persuadir
y recordarle al mercado la existencia de un producto y/o su venta.
La PublicidadEs una herramienta de apoyo que utiliza una serie de técnicas
creativas para cimentar el posicionamiento de la empresa y/o las ventas de bienes
y servicios.Los diferentes tipos de publicidad son el resultado de una o más
clasificaciones que ayudan a determinar el alcance de la publicidad, los diferentes
usos que se le puede dar, las situaciones en las que puede ser utilizada.
Estrategias:Las promociones estratégicas no buscan, necesariamente
incrementar de inmediato las ventas, sino que buscan motivar otro tipo de
comportamiento futuro o presente.
 Tendencias actuales en la mercadotecnia
Mercadotecnia de servicios
El servicio se puede comercializar en un conjunto con los bienes (todos los
servicios y los bienes requieren uno del otro).
Desarrollo de la mercadotecnia de servicios
En este tradicional mente la industria no se ha orientado al mercado, hay varias
razones que quedaron atrás de los vendedores de bienes. Y no adoptaron al
marketing y sus técnicas.
Mercadotecnia verde
Las actividades que generan y facilitan el intercambio para satisfacer las
necesidades de los individuos y que además buscan reducir el impacto social
negativo, así como el impacto al medio ambiente de los productos y de sus
procesos de producción.Uno de los principales enfoques de la mercadotecnia
verde es la preocupación por fabricar productos que sean más amigables con el
medio ambiente.

6. 4. Conclusión
LaMercadotecnia involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de
mercado, posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este
término con el de publicidad, siendo ésta última sólo una herramienta de la
mercadotecnia.
Para lograr éxito en una organización, la publicidad también juega un rol
importante.
Dar a conocer a los futuros clientes los productos, la calidad de estos, se hace
clave a la hora de tomar la decisión de adquirir o no un producto o servicio.
Para concluir con esta presentación, creo que la mercadotecnia, en cualquiera de
sus funciones, es indispensable, para las proyecciones, investigaciones,
estadísticas y durabilidad de las organizaciones; pero su función principal es la
satisfacción de necesidades de los clientes y personas. A demás que como lo
mencione antes, la estructura de temas que escogíestá muy completa. También el
temade Mercadotecnia como materia dentro de un plan de estudios universitarios,
es de mucha importancia ya que como futuros profesionales podemos
enfrentarnos a la necesidad de crear nuestra propia empresa o simplemente a
un empleo donde se requiera de conocimientos básicos de mercadotecnia, pues
nos brinda las herramientas teóricas y prácticas para desenvolvernos como
verdaderos profesionales dentro y fuera de nuestra área de trabajo.
5. Anexos
 El uso de la Mercadotecnia en la actualidad, ha aumentado un 88% en las
empresas, ya que en la mayoría de ellas ha aumentado sus ventas en un
66%
 78% de los consumidores investigan un producto en internet antes de
comprarlo.
 57% de los negocios han adquirido nuevos clientes por medio de su blog.
 El número de marketers que considera que Facebook es “crítico” o
“importante” para su negocio se ha incrementado 83% en dos años.
A continuación algunas representaciones de gráficas, encuestas,
estudios, etc. de Mercadotecnia.

7. Fig. 1.1
Fig. 1.2
Fig. 1.3
MERCADOTECNIA
Fig. 1.4

8. 6. Bibliografía
http://www.monografias.com/trabajos16/ensayo-mercadotecnia/ensayomercadotecnia.shtml#CONCLU
http://www.trabajo.com.mx/mercadotecnia.htm
Fisher de la Vega L, (1993), Mercadotecnia, México D.F, McGraw-Hill.
Lourdes M, /Paloma S, (2006), Nuevos Fundamentos de Mercadotecnia/ hacia el
liderazgo del mercado, México, Trillas.
Philip Kotler/Gary Amstrong, (2007) Marketing, México, Pearson Prentice Hall.