No cabe duda que las redes sociales son ya el mejor escaparate de nuestra empresa. Por esto, el Communitu Manager juega un papel fundamental dentro de la organización.
Esta presentación pretende dar una pincelada de qué es esto del Community Manager y cuales son las tareas y herramientas que puede utilizar.
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3. BUENAS PRACTICAS Establecer unos objetivos. Piensa en tu perfil Vigila la seguridad. Dedicale tiempo y se paciente. Da cierta informalidad a la comunicación. Participa en las conversaciones. Abierto a recibir feedback. Se transparente. Entiende que no controlamos el mensaje Da para recibir. Aprende de las buenas prácticas. Investiga y trastea. Prueba y error .
Línea de comunicación. Será la línea argumental de los tweets y/o entrada en facebook. Además marcaremos la forma de escribirlos y el lenguaje a utilizar. Elección de medios de comunicación. En este caso será Facebook y Twitter. Porque? Porque son los que tenéis ya y por ahora, mejor empezar por ahi, ya veremos si merece la pena meterse en otros xD Recursos Humanos. Nosotros ;) Planificación de contenidos. Qué vamos a difundir, que contenidos queremos compartir y en torno a qué van a girar. Aquí se me ocurre que podemos mirarnos estrenos que se van a dar a lo largo del año e intentar relacionarlo con las pelis que hay en cineclick. Por ejemplo, en noviembre estrenan la última de Crepúsculo y estaría guay hacer promoción de todas las pelis anteriores, para que la gente se ponga al día xD Otra idea, promocionar pelis de niños en temporada de vacaciones escolares. Otro idea, promocionar pelis navideñas, semana santa, enamorados, etc en las fechas de cada una de estas festividades, etc Estrategia de captación. A cuanta más gente lleguemos, más gente captaremos. Algunas ideas serian: colocar botones de redes sociales en la página web (ya está hecho), colocar esos botones también en los correos electrónicos de la gente que trabaja en la empresa (no sé si estará hecho), seguir a gente/páginas influyentes en el sector (esto tendrás que decírmelo tú, quien es la competencia, si hay algún blog con el que colaborar, etc), participar en foros de cine (tengo que investigar si hay). Que los seguidores tengan ciertas ventajas respecto a la gente que no es seguidora. Por ejemplo, se me ocurre, regalar pelis a las x personas primeras que lleguen a la visualización de 25 pelis. Protocolo de respuesta. Ante preguntas desagradables, ante críticas, ante problemas, etc. tendremos que crear un protocolo de respuesta. También fijar tiempos de respuesta. Es importante contestar cuanto antes, ya sea en privado (mails, mensajes privados en twitter y facebook), como contestando en público.
![¿Qué es un Community Manager? ,[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)