El documento discute los desafíos y estrategias futuras para los hoteles, incluyendo mejorar la visibilidad de la marca, controlar la imagen, negociar comisiones, comunicarse con los clientes, mantener la cartera de clientes, y hacer las tarifas más flexibles. También analiza las alternativas de canales de venta y la importancia de una buena imagen de marca, soluciones multicanal, y el uso inteligente de datos para comprender y satisfacer mejor las necesidades de los clientes.
2. “La diferencia entre el producto que no está mal tener y lo
absolutamente necesario se encuentra en la capacidad de
escuchar y comprender al cliente”.
3. ¿Qué retos para el futuro?
• Visibilidad para el hotel
• Control sobre la imagen de marca
• Negociación sobre comisiones
• Comunicación con el cliente
• Mantenimiento de la cartera de clientes
• Flexibilidad de las tarifas
• Planificación ocupación por temporadas
4. ¿Cúales son las alternativas?
• Los buenos canales de venta o aquellos que amplian o crean
mercado
• Los malos canales o aquellos que canibalizan el mercado
natural
5. ¿Qué estrategia para el futuro?
• Buena imagen de marca
• Diversificación de los sistemas de reserva con soluciones multicanal
• Optimización de las soluciones de movilidad
• Gestión y tratamiento inteligente de los datos de cliente
• Acceso a los entornos de comunicación e información natural del
cliente (80/8)
6.
7. ¿Qué es
1. Herramienta de fidelización de cliente de TSS Group
2. Operativa >3000 agencias y hoteles en Europa y Asia
3. Integración de experiencia real y comunicación natural no invasiva
4. Solución pre y postventa
5. Fuente información de servicio
6. Plataforma cross selling
7. Sin barrera del idioma
8. Personal y personalizada
9. Desarrollo modular del producto
10. Prospectiva, investigación y respuesta a experiencia de usuario
