EL DIRCOM DEBE CONOCER EL AYER Y EL MAÑANA

1.
EL DIRCOM DEBE CONOCER EL
AYER Y EL MAÑANA
Por Carlos Bonilla
-1-05-2018 Vistas: 1,237
Una de las funciones de los DIRCOM, en
la más avanzada de las concepciones de la
profesión, tiene que ver con ser la “antena
de la organización”, predecir lo que puede
pasar con base en el conocimiento de lo
que ha pasado a partir de que existe dicha
organización y en el momento actual,
tanto en el ámbito interno como en el
entorno nacional e internacional.
El DIRCOM debe proveer a la
presidencia y/o dirección general de la
empresa o institución con los escenarios a
los que hipotéticamente se enfrentará,
como la evolución de los asuntos críticos
para la empresa y para la humanidad.
Adelantar, por ejemplo, ¿qué tanto
propiciarán u obstaculizarán las políticas públicas la actividad de las empresas?,
¿qué tanto incidirá la comunidad en las decisiones de las empresas?, ¿qué puede
traer como consecuencia para las empresas un cambio de rumbo en el Gobierno?,
por citar algunos ejemplos.
Para ello debe valerse de la Prospectiva, disciplina que estudia el futuro para
comprenderlo y poder influir en él, que se mueve entre la necesidad de predecir
lo que puede ocurrir y el deseo de incidir para un mejor futuro posible. Porque
aunque el devenir no puede predecirse con exactitud, sí podemos imaginar
nuestro mañana preferido. Pero éste no se dará solo. Si bien el futuro está lleno
de variables y de elementos exógenos no controlables por la empresa o
institución, hay algunos que pueden gestarse a partir de acciones consistentes o
bien modificar la evolución de algunos acontecimientos con una acción oportuna
y consistente, a veces propia, a veces aglutinadora de esfuerzos de varias
instancias.
Lo que ha pasado en los últimos años en todos los ámbitos ha cambiado al
mundo y, principalmente, ha facilitado el acceso a la información tanto en
términos de enviarla o recibirá hacia o de cualquier parte del mundo, como con

2. inmediatez. Ello ha transformado radicalmente profesiones como el periodismo,
la comunicación y las relaciones públicas.
La prospectiva es de gran utilidad, por ejemplo, para la planeación de las
relaciones con el gobierno, para determinar hacia dónde debe orientarse el
portafolio de productos, para enfilar las actividades de cabildeo y para predecir
las expectativas del personal hacia las empresas, entre otras muchas cosas.
Es innegable que el DIRCOM es la conciencia de las organizaciones, y debe
tener los elementos para orientar a la alta dirección en la toma de decisiones de
mediano y largo plazo, para evitar problemas inminentes o aprovechar
oportunidades que otros no ven.
Conocer a fondo los entornos en retrospectiva, presente y prospectiva es una de
las responsabilidades y aportaciones del DIRCOM a la alta dirección, para
normar la conducta de la empresa o institución ante los cambios previsibles, que
pueden conllevar amenazas u oportunidades para las mismas.
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