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LOS BOTS EN
COMUNICACIÓN POLÍTICA
Antoni Gutiérrez-Rubí
@antonigr
¿QUÉ ES UN
BOT?
Primero:
Los bots (que viene de la
palabra robot) son cuentas
ficticias que actúan de forma
automática imitando un
comportamiento h...
LA TENTACIÓN DE LOS BOTS
La tentación de los bots
Es en un contexto en el que las
conversaciones se resumen en
patrones matemáticos y
estadísticos,...
La tentación de los bots
Pero también pueden ser una
alternativa para una mayor
eficacia comunicativa —no
exenta de riesgo...
Hacia una tipología de bots
Existen diferentes tipos de bots
al servicio de los partidos
políticos y, desde luego, no
todo...
TIPOLOGÍA DE BOTS
1 | BOTS DE SEGUIDORES
Se trata de la opción más
sencilla: la mercantilización de
la audiencia con dosis de...
egosurfing....
La razón de que aun se haga
es que, a menudo, los medios
de comunicación sólo miden
los números y, erróneamente,
ponen en ...
Pero, a parte de no servir de
nada, empieza a ser
perjudicial y causa de
escándalos en campaña...
1 | BOTS DE SEGUIDORES
Cuando se descubren los
seguidores falsos de una
cuenta, la reputación online se
ve perjudicada, así haya sido
una (mala) ...
A través de los bots de
difusión se automatizan los
tuits y los retuits.
Se trata de conseguir trending
topics y aumentar ...
Según indican en mediasfera:
«23 millones de cuentas de
Twitter son manejadas por
bots, o lo que es lo mismo, un
8,5 % de ...
En Twitter, durante los días
previos al referéndum del
Brexit se observó que, de las
casi 314.000 cuentas en
Twitter que h...
En España son también
comunes algunas de estas
situaciones, por ejemplo, el
ejército tuitero para apoyar a
Esperanza Aguir...
Este tipo de bot es una
herramienta bastante usada por
y muy perseguida tanto por
Twitter como por la prensa.
Recomiendo l...
Myriam Redondo cita algunos
ejemplos:
Corea del Sur. En el año previo
a las elecciones de 2012, los
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Estados Unidos. Ya en 2010,
cerca de 20.000 mensajes
salieron de sólo dos cuentas de
Twitter con enlaces a la web del
polí...
En México se ha acusado a los
tres grandes partidos de tácticas
automatizadas encubiertas,
pero las acusaciones más
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En Rusia el recurso a los bots
comenzó a visibilizarse en 2011
para acallar el malestar por las
acusaciones de fraude en l...
Se indican tres webs donde poder
saber si una cuenta es o no un bot
(aunque suele ser difícil de
detectar):
www.Theblockbo...
Carlos Guadián mostraba en su blog
otros trucos rápidos para saber
quién usa bots:
- La diferencia entre número de
usuario...
En España existe, además, un interesantísimo blog, bots
de Twitter que desvela estas malas prácticas en la
política españo...
Tal como indican: «aunque
estrictamente el término bots
denotaría automatización, de
manera coloquial se denomina así
cuan...
Y es que el ataque es otra de las
prácticas comunes de este tipo de
bots que, a través del anonimato,
atacan a políticos o...
Dentro de este grupo,
encontramos otra modalidad de
ataque que se conoce como
«Twitter spam», esto es,
cuando un político ...
Buscan generar tráfico en sitios
web de manera artificial.
Como indica Perezbolde,
actualmente ya no son tan
comunes graci...
En redes sociales estos bots
son utilizados para simular
likes o clics en links dentro de
Facebook o incluso se utilizan
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Recientemente hemos podido ver
un ejemplo en política.
Justo después del Brexit, se hizo una
petición al Gobierno británic...
Pero cuando los expertos
observaron la petición, surgieron
inconsistencias:
42.000 firmas de la Ciudad del
Vaticano (con u...
Confiamos más en nuestros
contactos que en los políticos
o la publicidad.
Por eso se promueve entre los
activistas que ced...
En Argentina, en las últimas
elecciones, Macri también lo usó, a
través de la empresa Spreadshout,
que se dedica precisame...
Suele ser muy controvertido y
criticado (especialmente por los
adversarios), aunque todos los
partidos lo intentan hacer
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Un ejemplo: en The Guardian, vía
Facebook, se puede hablar por chat
con un robot y recibir información
sobre cocina.
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Otro: Mezi es un asistente personal
para compras. Tan sólo tenemos
que preguntar sobre lo que
queremos viajar o qué compra...
Ejemplo: Cluise. Con este chatbot,
podemos digitalizar nuestra ropa y
sugerirnos un ‘outfit’ en función de
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Son los medios de comunicación los
primeros que lo están probando.
Facebook es ahora el mayor medio
de comunicación del mu...
Aunque hay ya centenares de
chatbots (se pueden encontrar en
botslist) que pueden interactuar con
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En política, en las pasadas
elecciones españolas, triunfó
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Se trataba de un robot que
nos ofrecía un montón de
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Desde principios de junio de 2016,
una cuenta denominada
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posible para mantener la moral
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En abril de 2015, un equipo de
Microsoft creó un proyecto muy
similar a @StayWokeBot, que
tuiteaba a usuarios en América
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En este mes de octubre se acaba de
presentar un bot (no oficial) de
Carles Puigdemont, Presidente de la
Generalitat de Cat...
La Casa Blanca —este sí que es
oficial— te invita a escribir al
presidente Barack Obama a través
de Facebook Messenger.
6 ...
¿QUÉ PASARÁ CON LA
COMUNICACIÓN Y
CON LA POLÍTICA EN
LA ERA DE LOS BOTS Y
DEL BIG DATA?
La economía tecnológica se
reducirá a «una industria de
grandes ecosistemas en el que
quienes controlen los chatbots
serán...
Los bots nos reducen a un
patrón previsible y
programable por un
algoritmo.
Nuestra identidad se
convierte en un dato.
«La tecnología puede
desafiarnos y mejorarnos
o volvernos criaturas
pasivas», Nicholas Carr,
escritor y finalista del
Prem...
Y reducen a nuestros
representantes y a nuestras
instituciones a un proceso de
mecanización de la
representación, creando
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Pero, en la política democrática
(institucional y electoral) los bots
pueden ser, también, un poderoso
instrumento para fa...
Los partidos políticos y las
campañas electorales los van a
utilizar con intensidad por su
eficiencia, por su eficacia y p...
Antoni Gutiérrez-Rubí
@antonigr
www.gutierrez-rubi.es
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Los bots en comunicación política

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Los bots en comunicación política (intervención en el Ciclo de Charlas Actualízate de la Facultad de Comunicación de la Universidad Católica de Chile, 19.10.2016)
Más información:
http://www.gutierrez-rubi.es/2016/10/17/ciclo-de-charlas-actualizate-en-la-facultad-de-comunicaciones-de-la-universidad-catolica-de-chile/

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Los bots en comunicación política

  1. 1. LOS BOTS EN COMUNICACIÓN POLÍTICA Antoni Gutiérrez-Rubí @antonigr
  2. 2. ¿QUÉ ES UN BOT? Primero:
  3. 3. Los bots (que viene de la palabra robot) son cuentas ficticias que actúan de forma automática imitando un comportamiento humano.
  4. 4. LA TENTACIÓN DE LOS BOTS
  5. 5. La tentación de los bots Es en un contexto en el que las conversaciones se resumen en patrones matemáticos y estadísticos, que los bots aparecen como una tentación para mecanizar las relaciones personales, creando realidades paralelas o ficticias.
  6. 6. La tentación de los bots Pero también pueden ser una alternativa para una mayor eficacia comunicativa —no exenta de riesgos y amenazas—, por lo que creemos que merecen ser estudiados y analizados.
  7. 7. Hacia una tipología de bots Existen diferentes tipos de bots al servicio de los partidos políticos y, desde luego, no todos son negativos o inmorales.
  8. 8. TIPOLOGÍA DE BOTS
  9. 9. 1 | BOTS DE SEGUIDORES Se trata de la opción más sencilla: la mercantilización de la audiencia con dosis de... egosurfing. Son seguidores falsos, creados por empresas o por la propia gente del partido para aumentar la percepción de fuerza en redes sociales.
  10. 10. La razón de que aun se haga es que, a menudo, los medios de comunicación sólo miden los números y, erróneamente, ponen en grandes titulares que x candidato tiene más seguidores que otro (un gran error, ya que no miden el engagement). 1 | BOTS DE SEGUIDORES
  11. 11. Pero, a parte de no servir de nada, empieza a ser perjudicial y causa de escándalos en campaña... 1 | BOTS DE SEGUIDORES
  12. 12. Cuando se descubren los seguidores falsos de una cuenta, la reputación online se ve perjudicada, así haya sido una (mala) decisión del usuario o una trampa perpetrada por sus adversarios políticos. 1 | BOTS DE SEGUIDORES
  13. 13. A través de los bots de difusión se automatizan los tuits y los retuits. Se trata de conseguir trending topics y aumentar la difusión de los contenidos propios (sin importar que esos bots casi no tengan seguidores). 2 | BOTS DE DIFUSIÓN
  14. 14. Según indican en mediasfera: «23 millones de cuentas de Twitter son manejadas por bots, o lo que es lo mismo, un 8,5 % de usuarios activos tuitean automáticamente». 2 | BOTS DE DIFUSIÓN
  15. 15. En Twitter, durante los días previos al referéndum del Brexit se observó que, de las casi 314.000 cuentas en Twitter que hablaban acerca de la votación, a favor o en contra, el 15 % fueron en gran medida o totalmente automatizadas. 2 | BOTS DE DIFUSIÓN
  16. 16. En España son también comunes algunas de estas situaciones, por ejemplo, el ejército tuitero para apoyar a Esperanza Aguirre y atacar en 2011 la «marea verde» (profesores en huelga)... 2 | BOTS DE DIFUSIÓN
  17. 17. Este tipo de bot es una herramienta bastante usada por y muy perseguida tanto por Twitter como por la prensa. Recomiendo leer: 2 | BOTS DE DIFUSIÓN
  18. 18. Myriam Redondo cita algunos ejemplos: Corea del Sur. En el año previo a las elecciones de 2012, los servicios de inteligencia del país enviaron más de 22 millones de tuits apoyando a la candidata Park Geun-hye, que finalmente se hizo con la presidencia. La fiscalía inició un proceso y terminó encarcelando al responsable del NIS. 2 | BOTS DE DIFUSIÓN
  19. 19. Estados Unidos. Ya en 2010, cerca de 20.000 mensajes salieron de sólo dos cuentas de Twitter con enlaces a la web del político John Boehner. Más recientemente, en los caucus de Nevada aparecieron numerosas cuentas de seguidores latinos tuiteando idénticos mensajes favorables a Donald Trump. 2 | BOTS DE DIFUSIÓN
  20. 20. En México se ha acusado a los tres grandes partidos de tácticas automatizadas encubiertas, pero las acusaciones más sistemáticas se producen contra los “PEÑABOTS”. Han llegado a promover tres tendencias falsas al día, con unas 75.000 cuentas automatizadas. 2 | BOTS DE DIFUSIÓN
  21. 21. En Rusia el recurso a los bots comenzó a visibilizarse en 2011 para acallar el malestar por las acusaciones de fraude en las elecciones legislativas. En 2015, se detectaron 20.500 cuentas automatizadas a favor del Kremlin. 2 | BOTS DE DIFUSIÓN
  22. 22. Se indican tres webs donde poder saber si una cuenta es o no un bot (aunque suele ser difícil de detectar): www.Theblockbot.com www.Twitteraudit.com http://truthy.indiana.edu/botornot 2 | BOTS DE DIFUSIÓN
  23. 23. Carlos Guadián mostraba en su blog otros trucos rápidos para saber quién usa bots: - La diferencia entre número de usuarios únicos y volumen de tuits: a menor diferencia, más automatización, más bots. A mayor diferencia más reales. - Si la mayoría de tuits o retuits se publican en el mismo momento. - Si los retuits son publicados con Twitterfeed es más probable el uso de bots. 2 | BOTS DE DIFUSIÓN
  24. 24. En España existe, además, un interesantísimo blog, bots de Twitter que desvela estas malas prácticas en la política española y quiénes son los autores materiales. 2 | BOTS DE DIFUSIÓN
  25. 25. Tal como indican: «aunque estrictamente el término bots denotaría automatización, de manera coloquial se denomina así cuando una persona o un partido gestiona varias cuentas de perfil falso (pueden ser cientos) para lanzar propaganda como si fuesen opiniones de personas reales y también para atacar a adversarios políticos». 2 | BOTS DE DIFUSIÓN
  26. 26. Y es que el ataque es otra de las prácticas comunes de este tipo de bots que, a través del anonimato, atacan a políticos o a partidos. El tema no es si sus ataques tienen más o menos difusión sino que interrumpe la comunicación online normal del agredido/a, que debe defenderse intentando, siempre, no crear a su vez un efecto Streisand. 2 | BOTS DE DIFUSIÓN
  27. 27. Dentro de este grupo, encontramos otra modalidad de ataque que se conoce como «Twitter spam», esto es, cuando un político promueve que se «presione» a otro a través de sus redes. En Estados Unidos y en Francia, además, se automatizó este ataque organizado contra los adversarios políticos, creando herramientas web para hacerlo. 2 | BOTS DE DIFUSIÓN
  28. 28. Buscan generar tráfico en sitios web de manera artificial. Como indica Perezbolde, actualmente ya no son tan comunes gracias a que Google hace unos años los combatió mejorando sus métodos de detección para que no afectaran a sus servicios de publicidad. 3 | BOTS DE TRÁFICO
  29. 29. En redes sociales estos bots son utilizados para simular likes o clics en links dentro de Facebook o incluso se utilizan para aumentar la cantidad de visitas en un vídeo de YouTube. 3 | BOTS DE TRÁFICO
  30. 30. Recientemente hemos podido ver un ejemplo en política. Justo después del Brexit, se hizo una petición al Gobierno británico para que volviera a repetir el referéndum. La petición online obtuvo más de 3,7 millones de nuevas firmas ese fin de semana —ampliamente interpretada por la prensa mundial como un signo de remordimiento de los votantes—. 3 | BOTS DE TRÁFICO
  31. 31. Pero cuando los expertos observaron la petición, surgieron inconsistencias: 42.000 firmas de la Ciudad del Vaticano (con una población alrededor de 800 ciudadanos) 25.000 de Corea del Norte (donde el acceso a Internet es muy limitado). En resumen, eran bots los que sumaban peticiones y votos. 3 | BOTS DE TRÁFICO
  32. 32. Confiamos más en nuestros contactos que en los políticos o la publicidad. Por eso se promueve entre los activistas que cedan sus propias redes sociales para que, una o dos veces al día, el partido o el candidato/a puedan publicar informaciones en ellas. 4 | BOTS TEMPORALES
  33. 33. En Argentina, en las últimas elecciones, Macri también lo usó, a través de la empresa Spreadshout, que se dedica precisamente a gestionar estos estados de Twitter o Facebook cedidos. 4 | BOTS TEMPORALES
  34. 34. Suele ser muy controvertido y criticado (especialmente por los adversarios), aunque todos los partidos lo intentan hacer igualmente de otro modo, como enviando vía WhatsApp o Telegram lo que quieren que pongan sus activistas en sus redes —aunque no sea automatizado—. 4 | BOTS TEMPORALES
  35. 35. Un ejemplo: en The Guardian, vía Facebook, se puede hablar por chat con un robot y recibir información sobre cocina. Si se le indica los alimentos que tenemos en nuestro frigorífico, o qué nos apetece comer, nos envía enlaces de recetas, pero también información culinaria. 5 | CHATBOTS AUTOMÁTICOS
  36. 36. Otro: Mezi es un asistente personal para compras. Tan sólo tenemos que preguntar sobre lo que queremos viajar o qué comprar y nos ofrecerá una lista completa de cómo hacerlo. Además, nos guía hasta nuestro destino y nos ofrece reviews de otros usuarios. 5 | CHATBOTS AUTOMÁTICOS
  37. 37. Ejemplo: Cluise. Con este chatbot, podemos digitalizar nuestra ropa y sugerirnos un ‘outfit’ en función de nuestras preferencias o las condiciones climatológicas. 5 | CHATBOTS AUTOMÁTICOS
  38. 38. Son los medios de comunicación los primeros que lo están probando. Facebook es ahora el mayor medio de comunicación del mundo y deben estar ahí. Reuters ahora usa también robots, o más bien tecnología basada en Inteligencia Artificial. Y el éxito del chatbot de The Sun para la cobertura de los partidos de fútbol les ha animado a lanzar nuevos bots verticales. 5 | CHATBOTS AUTOMÁTICOS
  39. 39. Aunque hay ya centenares de chatbots (se pueden encontrar en botslist) que pueden interactuar con nosotros sin demasiados problemas, y hacerlo en diferentes redes (Facebook Messenger, Telegram, Kik, Skype…). 5 | CHATBOTS AUTOMÁTICOS
  40. 40. En política, en las pasadas elecciones españolas, triunfó politibot. Se trataba de un robot que nos ofrecía un montón de buena información sobre la campaña en nuestros móviles. 5 | CHATBOTS AUTOMÁTICOS
  41. 41. Desde principios de junio de 2016, una cuenta denominada @StayWokeBot ha hecho todo lo posible para mantener la moral entre la comunidad de protesta negra en Estados Unidos: cuando alguien le sigue, pregunta en qué estado vive y, después de la respuesta, le dice a qué políticos debe presionar para pedirles que voten a favor de dos medidas de control de armas. 5 | CHATBOTS AUTOMÁTICOS
  42. 42. En abril de 2015, un equipo de Microsoft creó un proyecto muy similar a @StayWokeBot, que tuiteaba a usuarios en América Latina y les pedía ideas para generar soluciones a la corrupción del Gobierno. En general, el 45 % de los tuits de los bots recibió una respuesta. 5 | CHATBOTS AUTOMÁTICOS
  43. 43. En este mes de octubre se acaba de presentar un bot (no oficial) de Carles Puigdemont, Presidente de la Generalitat de Catalunya. Puigdebot, a través de las redes sociales (Facebook o Instagram), es un programa que simula mantener una conversación con el Presidente y que está programado para ofrecer respuestas automáticas. 6 | LOS ASISTENTES DE POLÍTICOS
  44. 44. La Casa Blanca —este sí que es oficial— te invita a escribir al presidente Barack Obama a través de Facebook Messenger. 6 | LOS ASISTENTES DE POLÍTICOS
  45. 45. ¿QUÉ PASARÁ CON LA COMUNICACIÓN Y CON LA POLÍTICA EN LA ERA DE LOS BOTS Y DEL BIG DATA?
  46. 46. La economía tecnológica se reducirá a «una industria de grandes ecosistemas en el que quienes controlen los chatbots serán los grandes ganadores».
  47. 47. Los bots nos reducen a un patrón previsible y programable por un algoritmo. Nuestra identidad se convierte en un dato.
  48. 48. «La tecnología puede desafiarnos y mejorarnos o volvernos criaturas pasivas», Nicholas Carr, escritor y finalista del Premio Pulitzer.
  49. 49. Y reducen a nuestros representantes y a nuestras instituciones a un proceso de mecanización de la representación, creando atmósferas de retroalimentación que limitan la diversidad y la pluralidad.
  50. 50. Pero, en la política democrática (institucional y electoral) los bots pueden ser, también, un poderoso instrumento para facilitar (mucha) información, haciéndola instantánea y accesible, reduciendo la arbitrariedad del poder, al homologar respuestas y procesos de servicios públicos, por ejemplo.
  51. 51. Los partidos políticos y las campañas electorales los van a utilizar con intensidad por su eficiencia, por su eficacia y por su flexible fortaleza. Los programadores serán los nuevos narradores. Y los bots formarán parte del nuevo escenario de la tecnopolítica.
  52. 52. Antoni Gutiérrez-Rubí @antonigr www.gutierrez-rubi.es

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