1. ANNARITA BONACINA
Cellulare 347 9003073 – Fisso abitazione 06 4064119
Data di Nascita 25/07/65
e-mail: annaempire@hotmail.com
ESPERIENZE DI LAVORO
JUMBO GRANDI EVENTI SPA - dal 14 marzo/2014 J Events & Communication
Gennaio 2002 – Gennaio 2015
Responsabile booking hotel e coordinamento prenotazioni per gruppi e individuali all’interno di
grandi eventi e manifestazioni internazionali in particolare modo di carattere sportivo.
Negli ultimi anni coordinamento a eventi speciali per la gestione a 360° dei servizi richiesti dal
cliente. La gestione della clientela prevede oltretutto la prenotazione e il coordinamento anche
di noleggio vetture e pullman.
Il contatto diretto con il cliente arriva fino alla riscossione dei crediti e alla stesura di un
resoconto amministrativo.
Di seguito le manifestazioni/eventi gestiti:
 CAMPIONATI NAZIONALI UNIVERSITARI 2002 Monte Silvano (PE) dal 17 maggio al 1 giugno 2002;
 UNIVERSIADI INVERNALI 2003 Tarvisio dal 7 gennaio al 28 gennaio;
 CAMPIONATI NAZIONALI UNIVERSITARI 2003 Salerno dal 14 maggio al 2 giugno;
 SEMESTRE DI PRESIDENZA ITALIANA DEL CONSIGLIO DELL’UNIONE EUROPEA 2003 Palermo -
MINISTERO DEGLI AFFARI ESTERI – Riunione tenutasi dal 2 all’8 luglio;
 SEMESTRE DI PRESIDENZA ITALIANA DEL CONSIGLIO DELL’UNIONE EUROPEA 2003 Roma – MINISTERO
DEGLI INTERNI E GIUSTIZIA c/o l’Istituto Superiore di Polizia – dal 16 luglio al 31 ottobre;
 CAMPIONATI MONDIALI MILITARI 2003 Catania dal 25 novembre al 12 dicembre;
 FEDERAZIONE INTERNAZIONALE SCI – COPPA DEL MONDO DI SCI 2004 Sestriere (TO) dal 29 febbraio al
17 marzo
 CAMPIONATI NAZIONALI UNIVERSITARI 2004 Camerino (MC) dal 19 maggio al 31 maggio
 OLIMPIADI ATENE 2004 Atene dal 11 Agosto al 30 Agosto - Responsabile prenotazioni alberghiere
individuali e di gruppo con la gestione di circa 10.000 persone;
 CONFERENZA MINISTERO DELL’AMBIENTE 2004 Isola D’Elba, dal 14 settembre al 16 settembre
 OLIMPIADI TORINO 2006 - Responsabile prenotazioni alberghiere individuali e di gruppo con la gestione
di circa 10.000 persone;
 LUNA ROSSA 2006 Valencia
 MOTORSHOW BOLOGNA 2006 – Responsabile prenotazioni alberghiere clienti, supervisione CALL
CENTER;
 UNIVERSIADE TORINO 2007 Bardonecchia
 LUNA ROSSA 2007 – Responsabile voli di Linea, charter, prenotazioni alberghi, clienti individuali;

2.  MONDIALI DI NUOTO FINA 2009 Roma – Responsabile ufficio prenotazioni gruppi associazioni nuoto con
la gestione di circa 12.000 persone;
 MONDIALI DI NUOTO 500mt indoor FINA 2010 Dubai - Responsabile ufficio prenotazioni gruppi
associazioni nuoto con al gestione di circa 8000 persone;
 MONDIALI DI SCHERMA CATANIA 2011 – Responsabile ufficio prenotazioni gruppi associazioni scherma;
 INTERCOIFFURE ROMA 2012 – Evento – gestione prenotazioni e servizi vari;
 SOCHI CANADIAN OLYMPIC HOUSE 2014 – Evento – gestione prenotazioni e servizi vari;
 CNU MILANO MAGGIO 2014
EMPIRE HOLIDAYS LTD, Toronto, Ontario
Giugno 1999 – Dicembre 2001
Operations Manager (Manager, Direzione Operativa)
Amministrazione e supervisione di tutte le funzioni operative giornaliere, dalla biglietteria aerea
alla gestione della pratica cliente o gruppi clienti. Controllo e gestione linee aeree, alberghiere,
linee crociera e compagnie noleggio mezzi per immediata disponibilità e vendita di uno
qualunque dei servizi ai clienti.
SUNJET HOLIDAYS, North York, Ontario
Agosto 1993 – Giugno 1999
Operations Manager con le stesse mansioni come da precedente lavoro.
AIR CANADA VACATIONS, Mississauga, Ontario
Luglio 1992 – Novembre 1992
Coordinamento e organizzazione viaggi per oltre 400 agenti di viaggio
CAROUSEL HOLIDAYS, Mississauga, Ontario
Agosto 1985 – Giugno 1992 e nello specifico durante i 7 anni con varie mansioni:
 Assistant Manager Inventory Control
Monitoraggio e controllo inventario dei posti aerei, degli allotment degli alberghi , compra
vendita degli stessi su base richiesta Tour Operator.
Gestione pagamenti linee aeree e riscossione pagamenti dai Tour Operator
 Reservations Supervisor
Supervisor gruppi e individuali con monitoraggio ed impiego della forza lavoro in base al calcolo
delle operazioni di ufficio (telefonate, tempo profuso a disposizione del cliente, interruzioni e
pause varie) ; gestione nei vari reparti per il raggiungimento degli obiettivi con ampia capacità
di problem solving.
Chiusure giornaliere, settimanali e mensili attraverso la stesura di report delle prenotazioni.
 Company Duty Officer
Referente per la soluzione dei problemi di varia natura che potevano sorgere con le società
aeree ed i rappresentanti di linea;
 Acting Reservations Supervisor/Manager
Responsabile per tutte le operazioni di prenotazione sul solo settore turistico;

3.  Company Airport Representative (week-ends)
Servizio di biglietteria ed informazioni attinenti la società;
 Reservations Sales Agent
 Promozione dei prodotti societari per agenti di viaggio;
ISTRUZIONE
Diploma universitario presso l’ Università HUMBER COLLEGE OF APPLIED ARTS &
TECHNOLOGY, Toronto, Ontario
Travel & Tourism – Diploma
(Viaggi & Turismo – Diploma)
Ontario Secondary School Graduation Diploma
INFO SUPPLEMENTARI:
 Corso Base per Supervisor – Seminario Padgett Thompson;
 Corso di immagine e proiezione della personalità – Seminario per l’indirizzo di carriera;
 Lotus 123 & WordPerfect – Office Microsoft , sistemi di videoscrittura;
 Corso di gestione del personale – Fred Pryor Seminars;
 Corso di telemarketing, gestione telefonica ed accrescimento personale;
 Seminario per autostima ed accrescimento personale – The Business Woman’s Training
Institute (Business della donna in carriera);
 Corso di disciplina, motivazione e critica costruttiva per la gestione del personale – Padgett
Thompson Seminars;
Referenze disponibili su richiesta