Personal Information
Organization / Workplace
São Paulo Area, Brazil Brazil
Occupation
Especialista de Planejamento e BI
Industry
Technology / Software / Internet
About
Realizo um trabalho voltado especificamente a área de planejamento estratégico e inteligência de negócios em Call Centers para operações inbound e outbound.
Ao longo de mais de 10 anos trabalhando no setor de Call Centers e Contact Centers fiz gestão e coaching em equipes formadas por analistas, supervisores, coordenadores e gerentes de Control Desk e MIS.
Atuando com reengenharia de
processos ao longo destes anos ganhei expertise não somente nas áreas de Planejamento e BI como também compreendo todos os mecanismos de trabalho das demais áreas compostas em uma empresa de Contact Centers.
Possuo amplo conhecimento sobre a funcionalidade e o gerenciamento dos principais disca...
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Organization / Workplace
São Paulo Area, Brazil Brazil
Occupation
Especialista de Planejamento e BI
Industry
Technology / Software / Internet
About
Realizo um trabalho voltado especificamente a área de planejamento estratégico e inteligência de negócios em Call Centers para operações inbound e outbound.
Ao longo de mais de 10 anos trabalhando no setor de Call Centers e Contact Centers fiz gestão e coaching em equipes formadas por analistas, supervisores, coordenadores e gerentes de Control Desk e MIS.
Atuando com reengenharia de
processos ao longo destes anos ganhei expertise não somente nas áreas de Planejamento e BI como também compreendo todos os mecanismos de trabalho das demais áreas compostas em uma empresa de Contact Centers.
Possuo amplo conhecimento sobre a funcionalidade e o gerenciamento dos principais disca...