1. • SEGMENTAR EL MERCADO E IDENTIFICAR EL
COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES
• Integrantes:
• Andrés Armendáriz
• Esteban Armendáriz
• Anthony Alemán
• Daniel Naranjo
2. El proceso de definición y la subdivisión de un gran mercado
homogéneo en segmentos claramente identificables que tienen
necesidades similares, quiere, o características de la demanda.
Su objetivo es diseñar una mezcla de marketing que se adapta
exactamente a las expectativas de los clientes en el segmento
objetivo.
Pocas compañías son lo
suficientemente grandes
como para abastecer las
necesidades de todo un
mercado, la mayoría
imprescindible desglose la
demanda total en segmentos
y elegir los que la compañía
está mejor equipado para
manejar.
Hay cuatro factores básicos
que afectan a la
segmentación del mercado
son
- Identificación clara del
segmento -
Mensurabilidad de su tamaño
efectivo -
Accesibilidad a través de los
esfuerzos de promoción
- Adecuación a las políticas y
los recursos de la empresa.
3. SEGMENTACION CON BASE A LA
DEMOGRAFIA Y LA PSICOLOGIA
Segmentación
por otras
Variables
Segmentación
por Beneficios
Segmentación
Por genero
4. Segmentación por Beneficios
Busca identificar las
necesidades de los
consumidores
Los clientes dirigirán su
atención al producto que
confiere prioridad a lo
que ellos les parece mas
importante
Se obtiene información
mediante revistas
especializadas, conversar con
una muestra de clientes, o
reuniones con grupos focales
Clasificar los grupos de acuerdo
al volumen de ventas
5. Segmentación por
beneficios
Usuarios de Precio
Bajo
Buscan la marca mas
barata
Usuarios frecuentes-
Productos con
descuento
Usuarios de
Prevención de Caries
Conservadores y de
familias grandes
Publicidad debe
mostrar resultados
positivos de usar el
producto
Usuarios de Dientes
Brillantes
Publicidad debe
mostrar escenarios
sociales
Usuarios de Sabor
Agradables
Para quienes les
importa mucho el
sabor
Derivado de la
investigación de Russel
Haley con relación a
los dentífricos
6. GÉNERO
MUJERES
Prefieren ropa,
cosméticos y material
de lectura
Pero cada vez existen
más mujeres
interesadas en autos y
paquetes financieros
Aunque siguen siendo
las principales
compradoras de
artículos para el hogar
HOMBRES
El comportamiento
adquisitivo es distinto
al de las mujeres
Les gusta entender
como funciona el
producto
Para captar la atención
de los hombres se
debe enviar el
mensaje por medios
de acción
8. Un esfuerzo para influir en la percepción de los consumidores de una marca o
producto en relación con la percepción de las marcas o productos de la
competencia.
Su objetivo es ocupar una posición clara, única y ventajosa en la mente del
consumidor.
- Cómo percibe el cliente
- Cómo le gustaría que el cliente lo percibiera?
- Está ofreciendo algo diferente acorde a las metas empresariales?
- Tiene los recursos requeridos para comunicar a los clientes la posición que desea?
9. ENTENDER EL COMPORTAMIENTO
ADQUISITIVO DE LOS CLIENTES
Reconocimiento
de la necesidad
Búsqueda de
información
Evaluar las
alternativas
Elección
Sentimientos
después de la
compra
10. Reconocimiento de la Necesidad
• Buscamos información para satisfacer la necesidad
• Decisiones en base a hábitos , creencias y actitudes
• Decisiones a través de impulsos y publicidad
Búsqueda de Información
• Reconocer la necesidad de un producto en particular
• Interno: Pirámide de Maslow
• Externa: Publicidad
11. Evaluar las Alternativas
• El cliente procesa la información
recopilada para tomar una
decisión.
• Factores como creencias o
influencias de personas permiten
evaluar las alternativas.
• Se puede modificar los atributos
que estén incorrectos dentro de
la publicidad.
12. Elección
• El cliente hace una lista de opciones en orden a sus
prioridades.
RIESGOS
a) Financieros ¿Puedo darme ese lujo?
b) Desempeño ¿Funcionara el producto?
c) Físicos ¿Existe un daño potencial para mi?
d) Psicológicos ¿El producto esta acorde con mi imagen?
e) Sociales ¿Es aceptado por otros?
