Personalidad y personificación de marca

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Personalidad y personificación de marca, psicología del consumidor.

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Personalidad y personificación de marca

  1. 1. Es un nombre, un término, signo, símbolo, odiseño o una combinación de estos, queintentan identificar los productos yservicios de un vendedor o de un grupode vendedores para diferenciarlo de lacompetencia.MARCA
  2. 2. ¿QUÉ ES LA MARCA? Percepción dominante delconsumidor. Reputación. Experiencia de consumo. Promesa que se repite. Relación que asegura lasganancias.
  3. 3.  Marcas madre o paraguas, que amparan alproducto Sub-marcas: marcas que nacen de la marcamadre y que tienen carácter de sub-marca Marcas respaldadoras: marcas que otorgancredibilidad a la oferta Lo que buscan esrespaldar a una sub-marca Marcas respaldadas: cuando una marcadisfruta del amparo de una marca sólida Marcas de beneficio: que llevan el beneficioen la propia marca Comarcas: marcas que se unenTIPOS DE MARCA (EN EL MERCADO)
  4. 4. TIPOS DE MARCA (POR LA JERARQUÍA QUESE ESTABLECE ENTRE ELLAS) ESTRATÉGICAS: de las que se espera que liderensectores de fuerte Crecimiento, sectores conpotencial PIVOTE: se suelen usar para asentarlas en unsegmento determinado BALAS DE PLATA: son marcas que proponen unatributo fuerte, muy fuerte. VACA LECHERA: Marcas que todos conocemos.Son grandes marcas que generan enormesbeneficios. Se llaman lechera porque sirven paragenerar/alimentar otras marcas
  5. 5. Son el conjunto de característicashumanas asociadas a la Marca porel Público Objetivo. Debe sercoherente y creíble, y estar sujeto ala “prueba” ala que lo someterá el público.PERSONALIDAD
  6. 6. Los cinco grandes.Según un estudio en EE.UU existen cinco factoresque miden la personalidad de la marca:sinceridademociónhabilidadavanceresistencia
  7. 7. Personalidad y genero:Masculino y femenino
  8. 8. Personalidad y geografía : imaginaria oreal
  9. 9. Personalidad y colorCoca-Cola : color rojo !Excitación
  10. 10. CÓMO SE CREA Asociados con el producto: clase y atributos delproducto. No asociados con el producto: anunciospublicitarios, país de origen*, imagen de lacompañía, celebridades que apoyan.* Como marcaalemana, el Audi tienecaracterísticas de lagente alemana:preciso, serio yesforzado.
  11. 11. IMAGINERÍA DEL USUARIO Personas que usted observa utilizando la marca ousuarios idealizados.La personalidad sensualy refinada de CH estédeterminada por laimaginería del usuario
  12. 12. PATROCINIOS Las actividades patrocinadas por la marcainfluyen en su personalidad.El patrocinio es una herramienta decomunicación que tienen las empresas a sualcance
  13. 13. ¿PARA QUE? Identidad distintiva frente a las marcas. Recordación en el mercado. Enriquece la comprensión. Mejora el proceso de comunicación con elusuario (sentimientos y experiencias)
  14. 14. FIDELIZAR AL USUARIO Las personas buscan marcas con las que sesienten identificados o quieren llegar a ser.La marca Nike, adidas, totto y mas tienepersonalidad para personas animadas,dedicadas a la salud y a la buena condiciónfísica
  15. 15. NECESIDAD DE EXPRESIÓNLa necesidad de expresión se ajuste a lapersonalidad de una marca, por ejemplo, unapersona se debe sentir mas joven al tomar unaPepsi o mas refinada al usar un perfume Chanel.
  16. 16. CALIDAD DE LA RELACION DE MARCA Interdependencia del comportamiento Compromiso personal Amor y pasión Conexión nostálgica Influencia del concepto propio Intimidad Calidad de socio.
  17. 17. La personalidad de marcaayuda….Vehículo para que los clientes expresen suidentidad.Mejora la relación cliente-marca.Representan y señalan beneficios funcionales yatributos del producto de manera efectiva.
  18. 18.  Es proyectar en una caracterización humanao imaginaria, la forma en la cual losconsumidores perciben los atributos de unproductoAtribuir vida o acciones o cualidades propias delser racional al irracional, o a las cosas inanimadas,incorpóreas o abstractas.PERSONIFICACIÓN
  19. 19. SIMBOLOTiene una influencia poderosa,porque se controla y es unatributo de la marca.
  20. 20. AnagramaPalabraLogotipo Color
  21. 21. 1. Una marca es la fuente de una promesa a susconsumidores. Y promete beneficios relevantes ydiferenciados.2. Una marca es la personificación de unaorganización y sus productos o servicios. Tienepersonalidad y carácter y la gente confía enellas… o no.
  22. 22. 3. Una marca habita en la mente delconsumidor. Es la suma de todas las experienciasy asociaciones que el consumidor tiene con ella.4. Una marca consiste en identificar elementosvinculados a asociaciones en la mente delconsumidor.
  23. 23. 5. Una marca es el sentimiento visceral delconsumidor sobre una organización y susproductos y servicios.6. Una marca es una promesa realizadaconsistentemente a través de una experienciaconsistentemente suministrada.
  24. 24. 7. El principal indicador de una marca es suhabilidad para proporcionar un extra alcliente sobre el resto de marcas de la mismacategoría de productos y servicios.8. Una marca indica la única fuente de unproducto o servicio.
  25. 25. 9. La marca es la historia detrás de unaorganización y sus productos y servicios.10. Una marca es la identidad aplicada auna organización y a sus productos yservicios.
  26. 26. • Algunos mercadologos consideran útil crear una personificaciónde marca- Para enfocar la percepción de los consumidores respecto a losatributos- De un producto o servicio como una caracterización de tipohumano- EJEMPLO :
  27. 27. Una marca esel valor entregadoal cliente más alládel valor funcionalde sus productos yservicios.
  28. 28. http://tucanal.es/bostnan/pdf/articulo.pdfhttp://www.mktglobal.iteso.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=393&Itemid=124http://www.slideshare.net/juanarrubla/personalidad-de-la-marcahttp://lema.rae.es/drae/?val=personalidadhttp://lema.rae.es/drae/?val=personalidad" Mercadotecnia"Philip kotler tercera edición• "Fundamentos de marketing"William j. Stanton Decima Edicion"Mercadotecnia: conceptos y practicas modernas"Shoell y Guiltinam tercera ediciónPaginas web:www.revistagestion.comwww.dinero.com/larevista/113/mercadeowww.demarcas.com
  29. 29. ¡¡ GRACIAS !!

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