O documento discute formas criativas de compartilhar resultados de pesquisas de usabilidade, como relatórios formais, online, listas de problemas, dashboards, personas, jornadas do consumidor, workshops, matrizes de priorização, exposições e sessões pipoca. A escolha do formato deve considerar o objetivo da pesquisa, a audiência, o tempo e os recursos disponíveis e os resultados e insights obtidos. O processo deve envolver a equipe e iniciar conversas que levem a melhorias contínuas.
18. Para quê?
• Formalizar e documentar
• Receber ($)
• Pesquisa acadêmica
Para quem?
• Clientes (pesquisas contratadas)
• Seu chefe (ou o chefe dele)
• Banca/avaliadores
1. RELATÓRIO FORMAL
19. 1. RELATÓRIO FORMAL
Prós
• Muita informação
• Histórico
• Você recebe :-)
Contras
• Demora
• Pode não ser lido
• Não ser efetivo/sem
impacto
• Pouca priorização
• Caro
20. Para quê?
• Colaborar
• Resultados em pouco tempo
Para quem?
• Times
• Equipes remotas
2. RELATÓRIO ONLINE
21. Prós
• Envolvimento da equipe
• Velocidade
• Baixo custo
Contras
• Não ser visto como
trabalho formal
• Pouca priorização
2. RELATÓRIO ONLINE
33. Para quê?
• Entender o público e a relação com o seu produto
Para quem?
• Todos os envolvidos no projeto (dos executivos aos “mão
na massa”)
6. JORNADA DO CONSUMIDOR
34. Prós
• Empatia
• Visão geral dos pontos
de contato
• Profundidade
Contras
• Demora
• Trabalhoso
6. JORNADA DO CONSUMIDOR
36. Para quê?
• Envolver e sensibilizar a equipe
• Encontrar soluções viáveis
• Fazer com que as pessoas conversem
Para quem?
• Todos os envolvidos no projeto (dos executivos aos “mão
na massa”)
7. WORKSHOP
37. Prós
• Aproxima a pesquisa da
equipe
• Gera soluções
Contras
• Agenda
• Diferentes graus de
envolvimento da equipe
• Requer experiência do
moderador
7. WORKSHOP
39. Para quê?
• Saber por onde começar
Para quem?
• Equipe do produto
• Executivos
8. MATRIZ DE PRIORIZAÇÃO
40. Prós
• Altamente acionável e
objetiva
• Leva em consideração
limitações técnicas e do
negócio
Contras
• Agenda
• Requer experiência do
moderador
• Expões conflitos de
interesse
8. MATRIZ DE PRIORIZAÇÃO
48. O PROCESSO
• Envolva a equipe na coleta de dados
• Reserve um momento do dia para o
de-briefing
• É bom que as pessoas pensem que a
ideia foi delas! ;-)
54. NO QUE PENSAR
Objetivo da
pesquisa
Audiência
- Para quem
- Com quem
Tempo e
dinheiro
disponíveis
Resultados e
insights
55. Tempo e
dinheiro
disponíveis
Audiência
- Para quem
- Com quem
Resultados e
insights
Objetivo da pesquisa
• Melhorias pontuais
• Inovação
• Validar conceito (tomar
decisão informada)
• Definir direção do produto
• Envolver a equipe
NO QUE PENSAR
57. Objetivo da
pesquisa
Audiência
- Para quem
- Com quem
Tempo e dinheiro
disponíveis
• Horas ou meses de
compilação?
• Minutos ou horas de
apresentação?
• Tenho recursos para
inventar novos formatos?
Resultados e
insights
NO QUE PENSAR