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快速生成FAQ Bot - 使用Azure Language Service LanguageService-03-FAQbot (微軟)(鐘祥仁)(2023.04.06).pdf
- 1. FAQ Bot – Ryan@MobileDev.TW 行動開發學院 行動開發學院 Language Service FAQ Bot Ryan Chung 1
- 2. FAQ Bot – Ryan@MobileDev.TW 行動開發學院 行動開發學院 目標 • 將公司的常見問題FAQ頁面製作成聊天機器人 • 使用者透過聊天機器人介面進行發問，可以獲得答案 2
- 3. FAQ Bot – Ryan@MobileDev.TW 行動開發學院 行動開發學院 Azure AI Services Overview
- 4. FAQ Bot – Ryan@MobileDev.TW 行動開發學院 行動開發學院 Language Service • Azure 認知服務中的一環，使用自然語言處理(NLP)來理 解與分析文字 • 主要功能 –資訊擷取 Extract information –文字分類 Classify text –問題與會話理解 Understand questions & conversation –文字摘要 Summarize text –翻譯 Translate text 4
- 5. FAQ Bot – Ryan@MobileDev.TW 行動開發學院 行動開發學院 架構 5 認知服務 Language • 常見問答 Line Custom Question Answering Azure Bot Service
- 6. FAQ Bot – Ryan@MobileDev.TW 行動開發學院 行動開發學院 步驟 • 建立Language Service資源 • 匯入常見問題資料集 • 部署至Bot服務 • 連接至Line頻道 6
- 7. FAQ Bot – Ryan@MobileDev.TW 行動開發學院 行動開發學院 建立Language Service資源 • 登入 Azure Portal • 最上方搜尋「語言」，進入後點擊 +建立 7 https://portal.azure.com/
- 8. FAQ Bot – Ryan@MobileDev.TW 行動開發學院 行動開發學院 選取其他功能 • 選取自訂問題解答 8
- 9. FAQ Bot – Ryan@MobileDev.TW 行動開發學院 行動開發學院 建立資源 • 選擇訂用帳號、資源群組(若無則新建) • 區域可用預設值East US • 名稱 : faq-bot • 定價層：有F0就選F0，免費 • 自訂問題回答：都先用預設值 • 負責任 AI 注意事項，勾選 9
- 10. FAQ Bot – Ryan@MobileDev.TW 行動開發學院 行動開發學院 匯入常見問題資料集 • 進入Language Studio -> Custom question answering • + Create new project • 輸入名稱、語言設定為Chinese_Traditional • 設定找不到答案時： –不好意思，您的問題在此資料庫中沒有答案 10 https://language.cognitive.azure.com/
- 11. FAQ Bot – Ryan@MobileDev.TW 行動開發學院 行動開發學院 加入資料來源 • + Add source，URLs，+Add url • 輸入URL name：xxx公司名稱 –MobileDevTW-FAQ • 輸入URL：含有常見問答集的網址 –可使用 https://mobiledev.tw/faq/ 11
- 12. FAQ Bot – Ryan@MobileDev.TW 行動開發學院 行動開發學院 整理資料來源 • 如果有偵測錯誤的，可以刪除 • 如果還有想增加的，也可以在這個階段增加 + Add question pair 新增完成，按下Submit，上方 Save changes 12
- 13. FAQ Bot – Ryan@MobileDev.TW 行動開發學院 行動開發學院 部署 • 左邊 Deploy Knowledge Base -> Deploy • 完成後，按下最下方 Create a bot 13
- 14. FAQ Bot – Ryan@MobileDev.TW 行動開發學院 行動開發學院 自訂部署 • 選擇原本的訂用帳戶、資源群組 • Resource group location –預設值 • Bot handle –預設值 • Pricing Tier –Free • App ID –Create new 14
- 15. FAQ Bot – Ryan@MobileDev.TW 行動開發學院 行動開發學院 自訂部署 • 下一步 • SDK Language Version –Node.js • App Service Plan –Use existing app service plan –選擇既有的 • Language Resource Key –輸入一開始建立的語言服務裡面的Primary Key 金鑰1 • 驗證成功即建立 15
- 16. FAQ Bot – Ryan@MobileDev.TW 行動開發學院 行動開發學院 在Azure Bot視窗中進行測試 • 完成部署後，前往資源群組 • 點擊類型為Azure Bot 的資源 16 • 左邊設定，在網路聊天中測試
- 17. FAQ Bot – Ryan@MobileDev.TW 行動開發學院 行動開發學院 連結至Line • 左邊設定 -> 頻道 • 中間找到 Line 17
- 18. FAQ Bot – Ryan@MobileDev.TW 行動開發學院 行動開發學院 Line認證 • 需要 –Channel Secret –Channel Access Token 18
- 19. FAQ Bot – Ryan@MobileDev.TW 行動開發學院 行動開發學院 LINE開發者網站申請頻道 • 登入 Log in to Line Developers Console • 第一次需要進行認證，設定開發者帳號相關資訊 • 進入後先建立Provider(個人名稱/組織名稱/...) • 在此Provider下，開始建立第一個頻道 • 選擇Messaging API 19 https://developers.line.biz/console/
- 20. FAQ Bot – Ryan@MobileDev.TW 行動開發學院 行動開發學院 Create new channel • 輸入公司所在區域 • 輸入App icon、name、description • 設定 Category、Subcategory • 輸入 Email address • Create 20
- 21. FAQ Bot – Ryan@MobileDev.TW 行動開發學院 行動開發學院 取得相關資訊 • 進入新建立的Channel -> Basic settings –拿到Channel secret 貼至Azure Bot頻道 • 到第二分頁 Messaging API Settings –Issue to get Channel access token 也貼過去 • 在Azure Bot那邊先按套用，複製Webhook URL • 回到Line Console –Webhook URL，Edit，從Azure那邊貼過來，Update –Use webhook 開關打開 –把Auto-reply messages、Greeting messages Disabled 21
- 22. FAQ Bot – Ryan@MobileDev.TW 行動開發學院 行動開發學院 用QR code 加入自己的Chatbot • 用Line加入自己的Chatbot • 試著看看能不能看到剛才設定好的對話 22
- 23. FAQ Bot – Ryan@MobileDev.TW 行動開發學院 行動開發學院 認知服務 Language • 常見問答 Summary • 先建立認知服務-語言的Azure資源 • 利用Custom Question Answering服務，將公司的網址 或FAQ文件匯入，並可調整或新增 • 最後部署至Azure Bot，並與Line頻道結合 23 Line Custom Question Answering Azure Bot Service