Formation - Initiation aux réseaux sociaux

RÉSEAUX SOCIAUX
ALIZÉE BAUDEZ

Déroulement de la formation 2
Séance 1 :
Description
de chaque
réseau social
et inscription
Séance 2 :
Bonnes
pratiques sur
chaque réseaux
social
Séance 3 :
Storytelling,
savoir raconter
son histoire
Séance 4 : Les
outils du CM

Le web, c’est quoi ? 3
https://www.youtube.com/watch?v=Jzxc_rR6S-U

Qu’est-ce que le web 2.0 6
https://www.youtube.com/watch?v=9RKtp8z8408

Réseau social VS Média Social
Réseau social
 Le terme de réseaux sociaux
désigne généralement l’ensemble
des sites internet permettant de se
constituer un réseau d’amis ou de
connaissances professionnelles et
fournissant à leurs membres des
outils et interfaces d’interactions,
de présentation et de
communication. Les réseaux
sociaux les plus connus sont
Facebook, Twitter, Linkedin,
Pinterest, etc.
Média social
 Les médias sociaux désignent
généralement l'ensemble des sites
et plateformes web qui proposent
des fonctionnalités dites "sociales"
aux utilisateurs : Création
collaborative de contenus (wikis)
Échange d'information entre
individus (forums, blogs ouverts
aux commentaires...)
7

alizeebaudez.com - @AlizeeBaudez
8

alizeebaudez.com-@AlizeeBaudez
9

10

Facebook
11
Cette photo par Auteur inconnu est soumis à la licence CC BY

12

13

 4 février 2004 : date de lancement dans l’Université de
Harvard
 Mars 2004 : Facebook arrive à Stanford, Columbia et Yale.
 Juin 2004 : Facebook est disponible dans 30 campus et (150
000 membres)
 30 décembre 2004 : Facebook accueille 1 million de
membres.
 26 septembre 2006 : ouverture au public (pour les plus de 13
ans uniquement).
 22 décembre 2011 : Facebook déploie sa nouvelle
interface, la Timeline.
 Avril 2012 : rachat d’Instagram, pour 750 millions de dollars.
 Octobre 2012 : le cap du milliard de membres actifs est
atteint.
 15 janvier 2013 : Facebook dévoile le Graph Search.
 7 mars 2013 : Facebook présente le nouveau fil d’actualités.
 Juin 2017  2 milliards d’utilisateurs actifs par mois
14En quelques chiffres

A quoi ca
ressemble ?
 Fil d’actualité
19

A quoi ca
ressemble ?
 Profil
20

A quoi ca
ressemble ?
 Page
21

Sécurisation de votre profil 31
https://www.youtube.com/watch?v=-P5z08Jrf7k

Photo de profil 34
Votre image doit faire 180 x 180 pixels de préférence

Couverture 35
Le format est de 851×315 pixels

Types d’utilisateurs 38
 Gestionnaire : Gérer les rôles
d’administration, envoyer des messages,
créer des publications et des publicités,
ainsi que de voir les statistiques.
 Créateur de contenu : Modifier la Page,
envoyer des messages, créer des
publications et des publicités, ainsi que
de voir les statistiques.
 Modérateur : Répondre ou supprimer des
commentaires, envoyer des messages,
créer des publicités, ainsi que de voir les
statistiques.
 Annonceur : Créer des publicités et voir
les statistiques.
 Analyste de statistiques : Voir les
statistiques.

Lier votre profil et votre page
 Indiquez que vous « travaillez à » votre page
39
>>> puis >>>

Vous ajouter en propriétaire de la
page
vvv puis vvv
40

Paramétrages de base
 Accepter les messages : En activant cette option, vous ferez en
sorte que les fans puissent vous envoyer des messages privés.
Notez bien que vous ne pouvez pas contacter un Fan de vous
même avec le compte de votre Page, c’est au Fan de vous
contacter en premier.
 Choisir si vous souhaitez que les Fans puissent laisser des
publications sur votre mur : En activant cette option, Les Fans
pourront écrire des messages visibles de tous qui apparaitront dans
un cadre à droite sur votre Page.
 Autoriser la Suggestions de Pages Similaires : En activant cette
option, votre Page pourra apparaître dans le choix proposé de
Pages à aimer supplémentaires, lorsque quelqu’un aimera une
Page similaire à la vôtre.
C’est donc la possibilité d’avoir des mentions J’aime en plus
facilement !
41

Vocabulaire
 Share / Partage
 Like / J’aime
 Commentaire
 Tag / Tagguer
 Portée
 La portée organique représente le nombre total de personnes ayant vu vos
publications par le biais d'une distribution non payante. La portée payée
correspond au nombre total de personnes ayant vu votre publication suite à
une publicité.
 Engagement
 Sur Facebook, le taux d'engagement correspond au nombre de gens qui
ont aimé, partagé, commenté ou cliqué sur une publication par rapport au
nombre total de gens qui ont vu cette publication.Cet indicateur permet de
mesurer l'intérêt des internautes pour une publication en particulier.
42

44

L’histoire de Twitter et quelques
infos en +
45
https://www.youtube.com/watch?v=0bpkZccpizY

En quelques chiffres
 Les tweets contenant une photo sont deux fois plus partagés que la
moyenne
 500 millions de tweets sont envoyés chaque jour
 300 milliards de tweets ont été envoyés depuis le 21 mars 2006
 170 minutes, c’est le temps moyen passé chaque mois sur Twitter
 20 millions : c’est le nombre de « faux comptes » sur le réseau social
 $200 000 : c’est le prix d’un Trending Topic sponsorisé (worldwide)
durant 24h
 80% des membres utilisent leur mobile pour accéder à Twitter
 208, c’est le nombre moyen de followers d’un compte Twitter.
 40 millions d’internautes utilisent Vine, qui fermera bientôt ses portes.
 1 million de sites intègrent des tweets.
 44% des utilisateurs n’ont jamais tweeté.
46

Nombre de tweets par compte
Twitter
 0 tweet : 56%
 1 tweet : 11%
 2 tweets : 6%
 3-5 tweets : 3%
 6-10 tweets : 3%
 11-20 tweets : 7%
 21-50 tweets : 6%
 Plus de 50 tweets : 8%
47

10 ans de Twitter 48
https://www.youtube.com/watch?v=mPzshlJD1b8

Suivre ses premiers comptes 54

57

58

Vocabulaire
 Twitto(s) / Twittosphère
 Tweet / Tweeter
 Favori
 Retweet / RT
 Direct message / DM
 # (hashtag)
 Followers / Abonnés
59

Histoire de LinkedIn 62
https://www.youtube.com/watch?v=xSsjf17zIAk

 500 millions de membres
 Environ 115 millions d’utilisateurs actifs
 14 millions de membres en France
 Environ 3,2 millions d’utilisateurs actifs
 Croissance : 2 nouveaux membres par seconde
 Temps passé sur LinkedIn : 17 minutes par mois
 Démographie : 79% des membres ont plus de 34 ans
 Âge moyen sur LinkedIn : 44 ans
 Nombre de groupes : 1,5 million
63

Deux types de compte 69
Le compte basic gratuit qui permet de :
 Créer un profil professionnel et développer votre réseau
 Adhérer à des groupes de professionnels ou à des groupes d’anciens élèves
 Rechercher et postuler à des annonces
Le compte premium payant qui permet les fonctionnalités supplémentaires
suivantes :
 Voir qui a consulté votre profil LinkedIn.
 Consulter les profils professionnels de plus de 300 millions de personnes.
 Envoyer des messages à des personnes qui ne font pas partie de votre réseau.
 Utiliser des filtres de recherche Premium et alertes de recherche automatiques.
 Enregistrer les profils dans des dossiers.
 Ajouter des notes et des coordonnées à un profil.
 Établir des relations avec plus de 300 millions de membres.

Créer votre page entreprise sur
LinkedIn
72

Remplir les informations 73
 Nom de l’entreprise
 Descriptif de l’entreprise (250 à 2000 caractères)
 Spécialisations de l’entreprise (jusqu’à 20)
 Adresse principale de l’entreprise
 URL du site web de l’entreprise
 Taille de l’entreprise (menu déroulant)
 Secteur d’activité principal de l’entreprise (menu
déroulant)
 Année de création
 Type d’entreprise (menu déroulant)

Ajouter l’image d’en-tête et logo
 Dimensions
 Image: 1536×768 pixels (nouvelle interface)
 Logo: 300×300 pixels
74

Nommer les administrateurs de la
page
 Si vous désirez utiliser la page entreprise
pour poster des statuts ou nouvelles, vous
devez nommer un ou plusieurs
administrateurs. Cela vous permettra de
garder un certain contrôle sur les
modifications et ajouts à votre page.
 IMPORTANT: vous devez être connecté à
ceux que vous voulez nommer
administrateurs. Après avoir inscrit les
premières lettres du prénom ou nom,
Linkedin va vous suggérer des personnes
parmi vos contacts.
75
Si vous décidez de ne pas
nommer d’administrateurs,
toute personne ayant un
courriel de votre entreprise
(c’est-à-dire de la forme
nom@domaine.com)
pourra modifier les
informations n’importe
quand.

Histoire 78
https://www.youtube.com/watch?v=0bpkZccpizY

 4,2 milliards de likes sont comptabilisés chaque jour
 95 millions de photos et vidéos sont postées au quotidien
 La croissance s’accélère : les 100 derniers millions d’utilisateurs actifs
mensuels ont été gagnés plus rapidement que les 100 millions
précédents.
 L’audience d’Instagram a doublé en seulement deux ans.
 41% des utilisateurs d’Instagram ont entre 16 et 24 ans, selon Global
Web Index
 35% ont entre 25 et 34 ans ; 17% entre 35 et 44 ans ; 8% ont 45 ans et
plus
 150 millions d’utilisateurs qui utilisent Instagram Stories chaque jour
 1/3 des Stories les plus regardées proviennent de marques
79

Ce que partagent les
Instagrammers
 325 millions de posts contiennent le hashtag #TBT (throwback
thursdays)
 381 000 personnes ont publié leur premier tatouage sur Instagram
(#firsttattoo)
 4 millions de personnes ont posté des contenus associés au hashtag
#weeklyfluff
 Les 10 hashtags les plus utilisés en France : #Love, #Paris, #Sun,
#Instagood, #France, #Summer, #Picoftheday, #Friends, #Girl,
#Happy
 Parmi les 10 villes et monuments les plus instagrammés dans le
monde : New York et Time Square, Paris et la Tour Eiffel, London et le
Tower Bridge, Moscow et le Red Square, Los Angeles et le Dodger
Stadium
80

S’inscrire sur Instagram
 Télécharger l’application
84

S’inscrire sur Instagram
 Inscription via Facebook
 Lien direct entre l’application et
votre compte Facebook
 A garder en tête pour Instagam
Business ;)
 Inscription via adresse mail
86

Trouver des
personnes à
suivre
88

Instagram for Business
 Possibilité de lier son compte Instagram à sa page Facebook
 Offre davantage de possibilités aux utilisateurs comme :
 Obtenir des indicateurs en temps réel sur les performances de vos stories
et vos publications promues tout au long de la journée
 Obtenir des statistiques sur vos abonnés et la manière dont ils
interagissent avec vos publications et vos stories
 Ajouter des informations sur votre entreprise, comme les horaires
d’ouverture, son adresse et un numéro de téléphone
 Et… de promouvoir vos posts !
96

Paramétrer son compte pour
Intagram Business
97

Paramétrer son compte pour
Intagram Business
98

S’assurer qu’Instagram poste vos
photos sur votre page Facebook
99
 Par défaut, si votre compte Facebook est lié, les photos que vous
posterez sur Instagram seront postées sur votre PROFIL et non sur
votre PAGE.
 Il faut donc s’assurer que les photos seront bien postées sur votre
page.

S’assurer qu’Instagram poste vos
photos sur votre page Facebook
100

Vocabulaire
 Insta
 Story / Stories
 Post
 Tag
 Favori
 Insta Direct
 # (hashtag)
 Follower / Abonné
101

Snapchat
102

Histoire de Snapchat 104
https://www.youtube.com/watch?v=RCUMdoZaDng

 166 millions d’utilisateurs actifs chaque jour
 Dont 71 millions en Amérique du Nord, 55 en Europe et 40 ailleurs
 3 milliards de snaps sont envoyés chaque jour
 Les utilisateurs de Snapchat y passent en moyenne 30 minutes par
jour
 5 millions de snaps envoyés via les Spectacles, 60 000 paires
vendues environ
106

 8 millions d’utilisateurs actifs chaque jour en France (septembre
2016)
 9,6 millions d’utilisateurs actifs chaque mois en France (septembre
2016)
 25% des utilisateurs quotidiens de Snapchat alimentent leur story
chaque jour
 Ils accèdent à Snapchat 18 fois dans la journée
 10 milliards de snaps vus par jour – contre 8 milliards en février 2016
 65% de femmes et 35% d’hommes, selon Business Insider
 71% des utilisateurs de Snapchat ont moins de 25 ans
 41% des américains de 18-34 ans utilisent Snapchat chaque jour
107

L’usage de Snapchat par classe
d’âge
 46,8% de 18-24 ans
 29,2% de 25-34 ans
 11,7% de 35-44 ans
 7,7% de 45-54 ans
 3,5% de 55-64 ans
 1% de 65 ans et plus
108

L’usage de Snapchat par classe
d’âge
109

L’évolution de la popularité de
Snapchat par classe d’âge
110

S’inscrire sur Snapchat
 Télécharger l’application
111

Utilisation de Snapchat 116
https://www.snapchat.com/l/fr-fr/download/

117

118

119

120

Facebook
122

Le texte
 Avec ou sans hashtag
 Avec ou sans lien
140

Types de posts sur Instagram
 Photo
 Video
 Boomerang
 Plusieurs photos/vidéos dans un seul post
146

Boomerang d’Instagram 147
https://www.youtube.com/watch?v=ikOzd9GROiY

Snapchat
148

Quoi poster sur Snapchat ? 149
https://storage.googleapis.com/snapchat-
web/download/app_store_fr-fr.mp4

Durée de vie des posts sur les
réseaux sociaux
150

Durée de vie des posts sur
Facebook
151

Durée de vie des posts sur Twitter 152

Comment avoir des followers ?
153

Facebook
 Postez régulièrement du contenu intéressant et varié
 Faire connaître sa page
 La partager à ses amis
 La promouvoir
 Encourager vos fans à partager vos publications
 Demander le partage directement dans le texte de la publication
 Jeux concours…
 Inviter les personnes à liker votre page
154

Twitter
 Liez vos comptes Twitter et LinkedIn !
 Suivez des personnes qui sont dans le même secteur que vous
 Discutez avec elles
 Utilisez les mêmes hashtags
 Cherchez s’il existe des RDV hebdomadaires
 Suivez les personnes qui suivent ces personnes…
155

Twitter 156
Influenceur
Vous Followers

LinkedIn
 Connectez-vous à tous vos contacts professionnels passés et
présent
 Engagez la conversation sur les thématiques qui vous importent
 Intégrez des groupes de discussion sur votre secteur de travail
 Faites des demandes de connexion aux personnes de ces groupes
 Et comme sur Facebook… demandez à vos followers de partager
vos publications !
157

Instagram
 Utilisez les hashtags pertinents pour votre contenu
 Suivez des personnes qui sont dans le même secteur que vous
 Suivez les personnes qui suivent ces personnes…
158

Instagram 159
Influenceur
Vous Followers

Quoi raconter sur les réseaux
sociaux ?
160

Le storytelling 161
https://www.youtube.com/watch?v=5_FM3-XY8YQ

Les pièges du storytelling 162
https://www.youtube.com/watch?v=4zhj9VGjmmo

“
”
Que voulez-vous raconter
comme histoire ?
163

Exemple : Canal+ 164
https://www.youtube.com/watch?v=VEiLGJrCxSY

La trame narrative
 Le protagoniste
 La quête
 L’antagoniste
 L’instant clé
 … et recommencer !
165

Le protagoniste
 Vous
 Votre entreprise
 Personnage
166
https://www.youtube.com/watch?v=56SHFwwxLjQ

La quête
 Sans quête, pas d’enjeu pour l’histoire
 Permet de faire appel à
 Votre histoire
 L’histoire de votre entreprise
 L’histoire de votre personnage
 Ancrés dans la société
167
https://www.youtube.com/watch?v=sLqUPY2p4YA

L’antagoniste
 Pas obligatoire
 Elément qui va venir perturber l’équilibre d’avant
 Concurrence
 Changement de lois
 Evolution des mœurs
 …
168
https://www.youtube.com/watch?v=EHY4I29jxjo

L’instant clé 169
 Le moment ou les « gentils » vont battre les « méchants »… ou pas !
https://www.youtube.com/watch?v=jLYrBsCpP5o

… et recomencer pour continuer
l’histoire !
 L’histoire de votre entreprise ne s’arrête pas !
170

Et les réseaux sociaux dans tout ça ?
171

Etape 1 : Savoir qui sont vos fans
 Statistiques de vos comptes
 Personas
 Qu’est-ce qui touche les fans de votre marque ?
 Quelles histoires racontent-ils déjà à propos d’elle ?
 Comment sont relayées ces histoires ?
 Evoluent-elles au fil des conversations ?
172

Etape 2 : écrire un scénario
 POUR EUX et pas pour vous
 Cross-media ou non
 Avec différents supports :
 Photo
 Vidéo
 Sondage
 Texte
 Infographie
 …
Choisissez le support qui correspondra le mieux à chaque partie de
votre histoire.
173

Etape 2 : écrire un scénario
 POUR EUX et pas pour vous
 Cross-media ou non
 Avec différents supports :
 Photo
 Vidéo
 Sondage
 Texte
 Infographie
 …
Choisissez le support qui correspondra le mieux à chaque partie de
votre histoire.
175

Etape 3 : le
calendrier
 Voir quand poster vos
différents posts
176

Comment produire du contenu ?
178

Problèmes de départ
 Volonté d’être présent sur les réseaux sociaux
 Des idées tous les jours
 Mais pas de ligne éditoriale
 … et pas le temps !
179

“
”
Documentez plutôt
que de créer du
contenu
GARY VAYNERCHUK
180

Problème
 Trop d’idées  Toujours les écrire quelque part
pour y revenir
 Trouver un moment chaque
semaine/mois pour faire le tour
des idées qu’on a eu
 En découler un scénario et un
calendrier éditorial
181Solution

Problème
 Pas de ligne éditoriale  Ecrire en quelques phrases
l’histoire qu’on veut raconter
 Définir un ton et un style qui
correspond à son audience
 Définir 2/3 axes narratifs
 Préparer les posts
 Faire le calendrier éditorial
182Solution

Problème
 Pas le temps ! Prévoir plutôt que de subir :
 Prendre un peu de temps
régulièrement pour faire le point
sur sa stratégie social media
 Comment ont performé les
précédentes publications ?
 Quoi changer dans les prochaines
publications ?
 Préparer les prochaines
publications
183Solution

En deux mots
 Prévoir et s’organiser en amont
 Mais rester spontané !
184

Les outils d’aide à la création de
contenu
205

Canva 207
https://www.youtube.com/watch?v=a3fnrjq_R4M

Ripl 208
https://www.youtube.com/watch?v=-5w_fZCwDc4

Crowdfire 209
https://www.youtube.com/watch?v=Cw50i-gvr7U

Feedly 210
https://www.youtube.com/watch?v=1sBlXnk2vDI

Les outils de programmation
211

Buffer 213
https://www.youtube.com/watch?v=S-rcacxMr9Q

Hootsuite 214
https://www.youtube.com/watch?v=I6DcP_c3-QI

Les outils d’automatisation
215

IFTTT 216
https://www.youtube.com/watch?v=7vrPEzYkgAk

MERCI !
@AlizeeBaudez Alizée Baudez alizeebaudez.comAlizeeBaudez

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