Charla marketing online

¡Las reglas del juego han cambiado!
Marketing Online
www.marketing4sales.es

Objetivos de la sesión

El Marketing Analógico
Philip Kotler:
Tiene los días contados…

Segundo momento,
cuando el consumidor
utiliza el producto o
servicio y queda
satisfecho o
decepcionado.
Estímulos
publicitarios en
Televisión,
prensa, radio,
vallas
publicitarias…
Primer momento de la
verdad o FMOT (“First
Moment of Truth”).
El lapso de 7 segundos que
transcurren después de que
un consumidor se ubica en
frente de una góndola.

Las etapas de la decisión de compra
han cambiado…
Ahora, cuando los consumidores escuchan
sobre un producto, su primera reacción es…
«buscarlo en Internet»

¿Cómo se busca en internet?
Un buscador es una sitio web que permite
localizar contenido en otras páginas web.

LOS BUSCADORES SON LA PRINCIPAL
FUENTE DE ACCESO A INTERNET

es el que manda!

Y seguirá….!
Cuatro uñas falsas, con tres mini-pantallas
LCD y una cámara de alta definición…
?

Estadísticas
1. El uso de ordenador entre los menores (de 10 a 15 años)
alcanza el 93,8% y el 92,0% utiliza Internet. (Nativos digitales).
2. El 74,4% de los hogares españoles tiene acceso a la Red.
3. El 73,3% de la población de 16 a 74 años ha utilizado el
ordenador en los últimos tres meses, 25,3 millones de
personas.
4. El 51,1% de la población de 16 a 74 años participa en redes
sociales como Facebook, Twitter.
5. El 27,5% de la población, 9,5 millones de personas, ha
comprado por Internet en los últimos tres meses.
6. Los consumidores, conocen casi todo del producto antes de
acercarse a la tienda.
7. Uno de cada dos usuarios busca en internet antes de comprar

¿Y cómo funciona ahora?
ZMOT. Momento cero de la verdad es cuando un cliente, investiga
(principalmente en internet), antes de decidir una compra.
Son las primeras impresiones y donde comienza el proceso de
compra.

http://www.google.com/intl/es-419/think/collections/zero-moment-truth.html

EL ZMOT ESTÁ EN
TODAS PARTES
 Una madre busca en el móvil academias de inglés, mientras espera en su
coche a que su hijo salga del colegio.
 Una secretaria en la oficina comparando los precios de las impresoras,
antes de dirigirse a la tienda.
 Un estudiante con la señal Wi-FI de un café busca comentarios de
usuarios sobre hoteles económicos en París.
 Un aficionado al Snowboard en una tienda de artículos para esquiar,
viendo videos en YouTube sobre las mejores tablas.
 Una chica en su casa consultando en un blog, consejos sobre como
maquillarse para una cita.
 Un turista en el hotel, buscando espectáculos para esa misma noche en
Madrid.
 Un trabajador en metro, viendo comentarios en Facebook de un
restaurante…... www.marketing4sales.es

Hoy es vital tener presencia
y visibilidad en Internet
 Presencia: es tener un sitio web.
Para sobrevivir hay que estar presentes en este nuevo
momento de toma de decisiones (ZMOT) y ofrecer a los
compradores la información que requieren a tiempo
 Visibilidad: es aparecer en la 1ª pagina
de resultados de Google cuando se
busca lo que ofreces.

3 Tipos de búsquedas
1. Búsquedas de información: busca información
sobre algún tema determinado: como camperizar una
furgoneta Volkswagen, arreglar un IPhone mojado, como
curar una herida infectada. (68,4% de las búsquedas)
2. Búsquedas corporativas o de marca: el usuario
busca una empresa, marca o pagina web en concreto.
Volkswagen, Apple, Sanitas. (24,5% de las búsquedas)
3. Búsquedas comerciales: se busca información
sobre un producto o servicio concreto, con clara intención
de compra: venta furgoneta Volkswagen, comprar IPhone,
precio seguro medico sanitas.(7,1% de las búsquedas)

Resultados de Búsqueda
PPC
Pago Por Clic
Anuncios
(Google AdWords)
SEO
Resultados naturales
Google Business
PPC
Google Business

Credibilidad
20% de clics PPC
80% clics SEO

Triangulo de Oro en Google
Búsqueda de información

Triangulo de Oro en Google
Búsqueda comercial

¿Qué es SEM?
SEM (Search Engine
Marketing) o Marketing en
Buscadores, son técnicas para
promocionar un sitio web en
los buscadores (Google,
Yahoo, Bing…) para que se
muestre en las primeras
posiciones de los resultados
cuando se realiza una
búsqueda relacionada.

¿Qué engloba el SEM?
 PPC, publicidad en
buscadores mediante
anuncios de Pago Por
Clic.
Sin embargo, se suele usar el término SEM y encasillarlo
sólo en el contexto de PPC o Anuncios de Pago Por Clic
 SEO (Search Engine
Optimization) optimización de
sitios web a los motores de
búsqueda.

PPC (Pago Por Clic)
PPC es un modelo de publicidad
en buscadores, mediante un
sistema de subasta, el
anunciante paga una cantidad
de dinero cada vez que un
usuario pincha en un anuncio.
El ranking y CPC, dependerá del
presupuesto, palabra clave y de
la calidad del anuncio (Quality
Score (QS)).

¿Qué es SEO ?
SEO (Search Engine
Optimization), optimización
en motores de búsqueda o
posicionamiento en
buscadores:
Es el proceso y técnicas para
mejorar la visibilidad de un
sitio web en los resultados
orgánicos o naturales de los
buscadores .
No se paga por
estar aquí

Google Business
Tu negocio aparece gratis en Google, cuando
buscan tus productos o servicios online
«Google My Business» conecta directamente con
los clientes, en los resultados Búsqueda de Google,
en Google Maps y en Google +

SEO Vs PPC
SEO PPC
Resultados De 3 a 6 meses Inmediatos
Coste Horas/trabajo CPC + H/T
Rentabilidad Medio y largo plazo Corto plazo
Keywords
Difícil posicionamiento
(Max. 2 Kw/página)
Fácil, posicionas todas las
que quieras
Mensaje Google lo elige Tu lo eliges
Duración «Perdurable» Puntual/campaña
Resultado No garantizado «Garantizado»
Optimización Difícil «Fácil»
Conocimientos Amplios Medios
Credibilidad Mayor (80%) Menor (20%)

Terminología
• PPC pago por clic (Pay Per Clic). Modelo publicitario en el que
sólo se paga cuando un usuario hace clic en un anuncio.
• CPC: Coste Por Clic
• CPM: Coste Por Mil impresiones
• CPV: Coste por venta
• Conversión objetivo perseguido por una estrategia
publicitaria, como hacer una venta o conseguir un contacto.
• KW palabra clave (KeyWord). Es el término o grupo de
términos con los que se realiza una busqueda.
• CTR ratio de conversiones (Click Through Rate). Tasa entre
impresiones y clics, o entre visitas y ventas.
• Tasa de rebote visitantes que en teoría no están
interesados en el contenido de la web.

La importancia de estar en el
Top 5 de Google
0
10
20
30
40
50
60
1º 2º 3º 4º 5º
%Clics
Posición en el buscador
% Clics
% Clics
Las 5 primeras posiciones obtienen el 87% de los clics

 ¿Cuáles son «los momentos cero de la verdad» para mi
producto o marca? ¿Qué le mueve el deseo o el dolor?
 ¿Qué «frases clave» utilizan mis clientes cuando buscan mis
productos o servicios en Google? ¿Aparece mi sitio web en los
1º resultados?
 ¿Que aparece cuando busco el nombre de mi producto o
marca en los buscadores?
 ¿Cómo aparece mi marca en los sitios web clave de
calificaciones y comentarios online: QDQ, Páginas Amarillas,
11888, Yelp…, ¿Y en las redes sociales?
¿POR DONDE
EMPIEZO?

Curva de Palabras clave
40.500 búsquedas/mes
12.100 búsquedas/mes
320 búsquedas/mes
20 búsquedas/mes

Con el video «Telephone» de Lady Gaga, se empezó a
ver palabras clave que no existían, como:
“maquillaje amarillo“ y “lady gaga amarillo”

Nuevas Palabras Clave

Atentos al mercado
https://www.google.es/alerts

Claves del Posicionamiento SEO
Un motor de búsqueda se basa en mas de
200 factores para posicionar una página u
otra…
Existen 2 aspectos clave:
 Relevancia
 Autoridad

Relevancia
Es la concordancia o
similitud del contenido
y estructura de una
página web a una
búsqueda.
Los buscadores se basan en factores internos
de la web (SEO on-page)

Autoridad
Es popularidad de una web,
y se determina por el
número de enlaces
entrantes (backlinks), que
apuntan a una web desde
otras y la calidad de los
mismos.
Los buscadores se basan en factores externos a la
página web (SEO off-page)

Factores On-Page 1
 Dominio: Edad, longitud, tiempo de registro, historial,
coincidencia exacta, localización, URL canonical, URLs
amigables , autoridad del host…
 Títulos: optimizados a 70 caracteres, incluidos los espacios. Con
las mejores palabras clave . Cada página debe tener su propio
título exclusivo
 Descripciones: deben estar optimizadas a 160 caracteres de
longitud, con las mejores palabras clave (no repetir con el
titulo). Cada página de su sitio web tiene su propia descripción.
 Encabezamientos H1, H2, H3,...

Factores On-Page 2
Meta keywords (hay diferentes opiniones).
Imágenes con descripciones y atributo «alt»
Archivos sitemap XML y robots.
Favicon.
Idioma.
Diseño responsive (adaptado a dispositivos móviles)
Contenido de calidad y actualizado frecuentemente.
Enlaces internos, categorías, etiquetas, citas páginas
de referencia, página de contacto, comentarios en
páginas, velocidad de carga…

Factores Off-Page
 Calidad y temática de enlaces entrantes desde
diferentes IPs.
 Cuidado con los enlaces rotos o negativos de baja
calidad.
 Enlaces procedentes de imágenes con texto Alt.
 Enlaces procedentes de dominios .edu o .gov
 Uso de Google Analytics , de Google Webmaster
Tools, Google +, Google Business, Google Alerts.
 Citas y referencias.
 Perfiles e interacción: Facebook, Twitter, y LinkedIn

Factores Off-Page 2
• Enlace interno: link a otra sección del propio sitio web.
• Enlace entrante: link de otra web que lleva a tu web.
• Enlace saliente: link en tu web que lleva a una web
externa.
• Enlace roto: link que lleva a una página web que no
existe.
<a href="http://marketing4sales.es">Marketing Online</a>

El número de enlaces entrantes a
un sitio web y su calidad

Enlaces Internos

¿Como se medía la Relevancia y
la Autoridad ?
Marca registrada por Google el año 1999, que
incluye una serie de algoritmos utilizados para
valorar del 1 al 10, la relevancia y autoridad de
un sitio web

El Page Rank ya no se va a actualizar más, se ha
congelado. Todos las paginas web y blogs se
quedarán con el PRactual.

Herramientas imprescindibles

http://ubersuggest.org/

https://www.google.es/adwords/
http://adwords.google.com/keywordplanner

Google Analytics
http://www.google.es/intl/es/analytics/

Google Analytics

Google Web Master
https://www.google.com/webmasters/tools/

Google Web Master

Google Trends
https://www.google.es/trends/

Google Alerts
https://www.google.es/alerts

Extensiones Chrome SEO

http://es.semrush.com/

http://moz.com/

https://ahrefs.com/

http://www.openlinkprofiler.org/

https://es.majestic.com

https://www.woorank.com/es/

http://www.expireddomains.net/

http://www.seoquake.com

http://www.snippetoptimizer.net
Descripción
Titulo
URL

http://www.plagium.com/

Práctica

Gracias!
Alejandro Martín López
Consultor Marketing Online
Asesor Financiero
alejandro@marketing4sales.es
alejandro@mibanquero.es
http://marketing4sales.es/
http://mibanquero.es/
www.linkedin.com/in/alejandrom
@Mk_4_Sales
@mibanquero
Móvil: 722 567 376

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