"No es lo que dices, sino lo que oyen"
En nuestra sociedad actual, tod@s sufrimos un exceso de información. Supuestamente, tenemos que comunicar de forma clara y contundente para conseguir nuestros objetivos.
En un mundo basado en la percepción, podemos tener la sensación de estar en desventaja si no aplicamos patrones de comunicación masculinos (los que hemos aprendido las mujeres también).
¿Es realmente así?
4. Aunque la pregunta parezca obvia, es importante recodarnos ¿por qué es tan importante la forma en
que nos expresarnos?
a) Porque estamos interactuando con otras personas conFnuamente, nuestra percepción funciona
idenBficando patrones, a través de ellos procesamos información en forma de generalizaciones, que
se pueden convierten en prejuicios, de los que hablamos en la úlFma sesión, pero es un proceso que
necesitamos para poder absorber las grandes canFdades de información que hay en nuestro entorno.
Es decir, en pocos segundos nos formamos una opinión de una persona, de su experiencia en un tema
determinado, etc. a través de su expresión.
b) En cuanto a liderazgo, la comunicación es una de las caracterísBcas más relevantes de l@s líderes:
El estudio de 2014 de Ketchum sobre liderazgo realizado en a 6.500 personas (a nivel mundial) concluyó
que la comunicación influenciaba altamente el resultado final, con un 74% de los encuestados que
creían que la comunicación es muy relevante para un buen liderazgo.
De todos modos, tan sólo un 29% pensaba que los líderes comunicaban de forma eficiente.
Introducción – la comunicación: la punta del iceberg
5. ¿Qué hay en la punta del iceberg?
Lenguaje corporal – 55%
Lenguaje paraverbal (voz, tono) – 38%
Lenguaje verbal – 7%
¿Y qué hay debajo?
Es di]cil tratar lo que diríamos son los síntomas de toda la parte no visible del iceberg, resumidos en:
miedo al fracaso y miedo al rechazo.
En este taller introduciremos algunas técnicas y herramientas para experimentar y, a base de prácFca
habitual, conseguir expresarnos mejor.
El primer paso básico en comunicación es darnos cuenta que lo que pensamos no es lo que decimos y
lo que decimos no es lo que nuestro interlocutor oye; lo que nuestro interlocutor oye, no es lo que
enBende.
Introducción – la comunicación: la punta del iceberg
12. Es una técnica de comunicación que se basa en las necesidades y emociones, apartándose de los juicios
y diagnósFcos. Se basa en los factores que nos unen como personas en vez de los que nos separan. A
través de comunicar sobre nuestras necesidades y emociones, podemos comunicar evitando la
violencia.
La compasión es la clave de esta técnica que sosBene que “todo lo que hacemos, lo hacemos para
cubrir una necesidad” esto permite entender por qué las personas actúan de la forma en que lo
hacen.
Es una forma de ver las cosas –ni verdad, ni menFra- .
En vez de comunicar y pensar en clave “necesidades”, nos han enseñado a emiFr juicios: hay cosas que
están bien y hay cosas que están mal.
Si entendemos cuáles son las necesidades detrás de una acción somos capaces de senFr más compasión
hacia esa persona, incluyéndonos a nosotr@s mism@s.
IdenFficar necesidades detrás de los juicios à acceso a la compasión, así no necesitamos juzgar a los
que nos juzgan.
Información importante sobre los juicios que emiFmos:
• Nos separan de las otras personas
• Nos informan sobre nuestras necesidades
2. Comunicación no violenta
13. ObjeBvos:
• IdenBficar nuestros juicios sobre otras personas en situaciones de comunicación con ellas.
• IdenBficar las necesidades detrás de los juicios.
Ejercicio personal:
1. IdenFfica dos situaciones que se hayan dado entre hoy y ayer en las que emiFeses juicios à
idenFfica las necesidades que hay detrás à listado de necesidades (pág. Siguiente)
2. IdenFfica dos situaciones que se hayan dado entre hoy y ayer en las que has percibido juicios en
otros à idenFfica las necesidades que hay detrás à listado de necesidades
3. Piensa en alguien sobre quién suelas emiFr un juicio -3 meses, por lo menos-. ¿Qué necesidad tuya
se esconde detrás de tu forma de pensar? ¿De qué otras tres formas podrías saFsfacer esta
necesidad?
2. Comunicación no violenta
14. 2. Comunicación no violenta – inventario de necesidades
SENTIDO
Aprendizaje
Auto-expresión Capacidad
Celebración de la vida Claridad
Clausura Conmemoración
Comprensión Consciencia
Contribución CreaFvidad
Crecimiento Descubrimiento
Duelo
EfecFvidad
Eficacia
Esperanza
Esrmulo
Exploración
Importar
ParFcipación
Reto
Variedad
AUTONOMÍA
Elección
Espacio
Espontaneidad
Independencia
Libertad
CONEXIÓN
Aceptación
Afecto
Amor
Calidez
Coherencia
Compañía
Compasión
Comunicación
Comunidad
Conocer y ser conocido
Confianza
Consideración
Cooperación
Empara
Entender y ser entendido
Estabilidad
Inclusión
InFmidad
Pertenecer
Proximidad
Realidad comparFda
Reciprocidad
Apoyo Respeto/autorrespeto
Seguridad emocional
Ver y ser visto
INTEGRIDAD
AutenFcidad
Honradez
Presencia
Sinceridad
Transparencia
DIVERSIÓN
Humor
Alegría
PAZ
Harmonía
Belleza
Comunión
Equilibrio
Espiritualidad
Igualdad
Inspiración
Orden
Placer
Soledad
Tranquilidad
BIENESTAR FÍSICO
Agua
Aire
Alimento
Contacto ]sico
Descanso/sueño
Expresión sexual/InFmidad
Movimiento/ejercicio
Protección/refugio
Seguridad
15. Una de las herramientas más importantes son estos talleres, no sólo los
contenidos, sino el espacio de experimentación que se crea. Éste es un espacio
seguro libre de juicio hacia uno mismo y hacia los demás.
¿Por qué experimentar?
“No esperes resultados diferentes si siempre haces lo mismo” A.Einstein
Información sobre talleres de liderazgo
femenino: aliciatrepat@gmail.com