tarea evaluación de pares proyecto integrador de negociación e interpretación de los alcances posteriores al cierre de este Entrega del proyecto final evaluado por pares TEC DE MONTERREY para la plataforma EDX

1. LuisAlbertoGuzmanGonzalez
Empresaenel giro de sanitizacionydesinfeccionmediante aguaelectrolizadaparala
esterilizacionde complejos,casasyoficinas.eliminandoel 99:99% de lospatogenosconocidos
Descripciondel producto
Potente antiséptico ygermicidaSucapacidadbiocidaesmásaltaque las solucionesquímicas
tradicionalesloque permiteel usode dosismenoresysinningúnriesgode impactoambiental
Es completamentebiodegradable,seguro,nodañino,usasoloingredientesnaturalesNo
tóxicopara lossereshumanos,animalesyplantas,esaltamente eficazcomoagente
microbianoyde acción rápidaEs estable,másverde que los
desinfectantesquímicostradicionales,yse puede utilizarenmúltiplesaplicacionesenuna
ampliavariedadde industriasDestruye patógenostalescomoSalmonetaEColi Staphylococcus
aureusMRSA, HepatitisBC, Norovirus,Legionella,VIH,Listeria,H1 N 1 y Ebola entre muchos
otros,sinel uso de productosquímicostóxicosycostosos
El agua electrolizadaeliminabacterias,virus,hongos,esporas,reduce el biofilmydestruye
eficazmentelosmicroorganismos
Se cuenta con 15 empleadosdistribuidosenlassguientespocisiones
 Operativo
 Recursoshumanos
 Estrategiay marketing
 Finanzas
Empresacon 5 añosen el mercadomexicanoycon15 añosen estadosunidos.

2. Estrategia de implementación
Debido al constante crecimiento de la competencia y las políticas agresivas de retención
de clientes se crea la siguiente estrategia de implementación de nuestros productos para
poder estar un nivel arriba de la competencia y posicionar el nombre de la empresa por
encima de sus rivales.
 Conocer mediante investigación en campo si el cliente ya ha contado con este
tipo de servicio y cuál es su perspectiva sobre este, para poder medir el estilo de
negociación a implementar estrategias adecuadas.
 Conocer en la medida de lo posible el presupuesto que el cliente quiere destinar
a dicho rubro para saber cuál de los diferentes rangos de servicio que se maneja
es el más adecuado para iniciar con la negociación.
 En caso de NO conocer el producto explorar una estrategia de concesión donde
se le pueda dar un ejercicio de le efectividad del producto sin coste alguno.
 Utilizar los BAROMETROS especiales para poder demostrar científicamente la
efectividad del producto versus el de la competencia haciéndole ver al cliente
que es único en su nivel de efectividad.
 Una vez concluido los acuerdos positivamente regresar posteriormente para
poder hacer nuevamente las pruebas de BAROMETRO y mostrarle la calidad
del producto solicitándole al cliente un pequeño texto de recomendación en
nuestro catálogo de satisfacción para futuras negociaciones con otras empresas
 El equipo tendrá que ser capaz de entender que es puntalmente importante que
independientemente de la calidad de nuestros productos las recomendaciones
descritas con nuestros clientes sobre la supervisión e implementación correcta
del producto es la llave para el cierre de negociaciones futuras

3. Las buenas prácticas que se deben utilizar para lograr la
estrategia.
 Se cuenta con un respaldo por parte de la franquicia que respalda nuestro
producto porque nunca se debe llenar de información inconsistente o errónea lo
que se le transmite a la contra parte dado que se tiene todo el respaldo de una
marca probada a nivel internacional.
 Sabemos que muchas veces el costo del producto es un poco elevado al resto de
la competencia por el nivel de efectividad que se maneja por lo que se deben
buscar estrategias para que el cliente tenga acceso a la opción que más le
convenga siempre identificando que sea la adecuada y nunca vendiendo una que
no lo sea.
 El área de comercialización maneja un porcentaje por venta que debe aprender a
jugar con este para poder cerrar un buen trato desde el punto de vista que un
cliente satisfecho abre las puertas a nuevos clientes que as u ves representa
nuevas oportunidades de obtener más comisiones ( GANAR-GANAR)
 Los equipos que se les comprar para realizar la prueba final del grado de
efectividad del producto nunca deben ser alterados y se deben proporcionar
visitas gratuitas al cliente de así solicitarlo para constatar la efectividad de este y
dar puerta a futuras negociaciones.
 Mostrar los niveles de efectividad que se tiene con otros clientes asi como sus
comentarios acerca de la marca utilizada en sus instalaciones.
 Si después de haber utilizado todos los métodos mencionados, incluidos la
prueba gratis el cliente aún no se convence por el costo es mejor dar por
terminada la negociación

4. Justificación
Los clientessonnuestramejorcartade presentación, enmuchasocasionesel podertenerla
oportunidadde nombrarlosytenertestimonialesennuestraimplementaciónde estrategias
para aperturala negociaciónnosllevaaun50% de gane sobre el productoa ofrecer, así mismo
se debe tenerunmargende mermapara poderhacerdemostracionesgratisdel productopara
aquellosclientesdifícilesde convencer.
Por últimoel usode lasherramientas,losmárgenesde comisiónasícomo diferenteestilo de
productosde acuerdoa lasnecesidadesdelcliente debenserel últimoeslabónparapoder
concretar unanegociaciónde GANAR- GANARconel cliente potencial.