Este documento habla sobre el uso de las redes sociales para negocios locales. Explica que las redes sociales permiten una comunicación continua sin intermediarios y emocional, centrada en el contenido y que puede viralizarse. También describe los tipos principales de redes sociales, enfocándose en Facebook y cómo las páginas de Facebook son más adecuadas para negocios que los perfiles personales. Finalmente, da ideas para crear contenido relevante para el público objetivo en las páginas de Facebook.
2. 1. Comunicación – conceptos básicos
El ser humano es sociable por naturaleza
Nos distinguimos por nuestras excepcionales habilidades para la comunicación.
Pero, ¿qué ha pasado recientemente en lo que a la comunicación se refiere?
3. 1. Comunicación – conceptos básicos
Hasta la llegada de Internet, todos los medios de comunicación tenían algo en
común: la unidireccionalidad. El espectador/oyente/lector se veía obligado a
situarse en un plano pasivo y rara vez tenía la oportunidad de expresar su
opinión… más allá de pequeños espacios destinados a tal fin.
4. 1. Comunicación – conceptos básicos
De repente, Internet llegó a nuestras vidas y lo cambió TODO.
Pero, ¿sabemos cómo surgió Internet?
5. 1. Comunicación – conceptos básicos
De repente, Internet llegó a nuestras vidas y lo cambió TODO.
Pero, ¿sabemos cómo surgió Internet?
6. 1. Comunicación – conceptos básicos
En su breve historia, Internet ha cambiado mucho:
7. 2. Redes sociales – conceptos básicos
Antes de entrar en detalle, una aclaración semántica:
Medios Sociales (Social Media)
8. 2. Redes sociales – conceptos básicos
Antes de entrar en detalle, una aclaración semántica:
Red Social (Social Network)
9. 2. Redes sociales – conceptos básicos
Ahora sí: ¿qué caracteriza a la comunicación en redes sociales?
1.
Con'nuidad
-‐ Las
redes
sociales
no
en'enden
de
horarios…
¿o
sí?
¡En
Internet
también
existe
el
“prime
'me”!
-‐ También
nos
permiten
romper
las
barreras
del
espacio:
la
comunicación
entre
personas
–o
entre
personas
y
marcas-‐
no
'ene
nada
que
ver
con
las
fronteras
geográficas
2.
Sin
intermediarios
-‐ Al
menos
a
priori,
las
redes
sociales
permiten
la
comunicación
directa
entre
personas
–y/o
marcas-‐
-‐ En
la
prác'ca,
la
sensación
sigue
siendo
la
misma,
pero
es
importante
ser
conscientes
de
la
realidad:
quien
pone
el
medio,
'ene
el
control
sobre
el
mismo.
10. 2. Redes sociales – conceptos básicos
Ahora sí: ¿qué caracteriza a la comunicación en redes sociales?
3.
Emoción
-‐ La
comunicación
en
redes
sociales
permite
establecer
un
vínculo
emocional
con
otras
personas
y
clientes
-‐ Se
trata
de
un
entorno
óp'mo
para
una
comunicación
más
informal
–lo
que
no
quiere
decir
grosera-‐
4.
Contenido
-‐ En
Internet,
el
contenido
es
el
rey:
¿qué
quiere
decir?
-‐ Es
un
vehículo
para
atraer
clientes
y
al
mismo
'empo
una
oportunidad
para
que
éstos
perciban
tu
marca
–y
tus
servicios-‐
como
algo
de
calidad.
11. 2. Redes sociales – conceptos básicos
Ahora sí: ¿qué caracteriza a la comunicación en redes sociales?
5.
Viralidad
-‐ Un
buen
contenido,
además,
puede
funcionar
como
una
campaña
“boca
a
boca”:
se
premia
la
originalidad,
la
crea'vidad,
lo
insólito,
la
per'nencia
y
lo
emocional.
6.
Feedback
-‐ La
comunicación
en
redes
sociales
ofrece
una
oportunidad
única
para
preguntar
y
conocer
la
opinión
de
tu
clientes,
para
establecer
una
relación
de
cierta
profundidad
y
fidelizar.
12. 2. Redes sociales – conceptos básicos
Ahora sí: ¿qué caracteriza a la comunicación en redes sociales?
Y
lo
más
importante…
¡el
usuario
está
en
el
centro!
-‐ No
olvidemos
que
detrás
de
una
pantalla,
siempre
se
encuentra
una
persona.
-‐ Detrás
de
una
marca,
siempre
se
encuentra
una
persona.
-‐ Los
usuarios
quieren
hablar
con
las
marcas,
pero
desde
un
punto
de
vista
humanizante.
13. 3. Tipos de redes sociales
… hay muchísimas redes. ¿debo de estar en todas?
-‐ Cada
red
social
'ene
unas
caracterís'cas
propias
-‐ Por
eso
es
MUY
importante
tener
claro
cuál
es
tu
público
obje'vo
-‐ …
y
no
estresarse!
Más
vale
tener
una
presencia
limitada
pero
efec'va
-‐ …
que
abrir
espacios
sociales
que
luego
no
vamos
a
poder
atender
14. 3. Tipos de redes sociales
… mientras tanto, os puedo echar una mano:
-‐ Sin
duda
la
red
social
más
popular
-‐ Tiene
una
audiencia
de
más
de
800M
de
usuarios
-‐ De
rangos
de
edad
muy
diversos
–tanto
jóvenes
como
mayores-‐
-‐ Ofrece
herramientas
muy
completas
para
los
negocios
-‐ Tanto
a
nivel
de
comunicación
–páginas-‐
-‐ Como
de
medición
–métricas-‐
-‐ Y
de
inversión
publicitaria
3.1 Facebook
15. 3. Tipos de redes sociales
Un error muy común en Facebook: utilizar perfiles personales para negocios
-‐ El
perfil
es
para
personas
–y
Facebook
se
encarga
de
ponérselo
cada
vez
más
dihcil
a
los
negocios
que
usan
perfil.
-‐ Tiene
un
límite
de
5000
“amigos”
-‐ No
ofrece
ningún
'po
de
herramienta
de
medición
-‐ No
permite
promocionar
publicaciones
-‐ Están
pensados
para
controlar
la
privacidad
-‐ Su
contenido
está
limitado
a
una
red
de
contactos
cerrada
-‐ Y
además
no
se
indexa
en
Google
-‐ Crecen
a
través
de
solicitudes
de
amistad
-‐ Las
páginas
son
para
negocios
(marcas,
ar'stas,
etc)
-‐ No
'enen
límite
de
“fans”
-‐ Permiten
conocer
con
exac'tud
a
cuántas
personas
han
alcanzado
nuestros
mensajes
-‐ Su
contenido
queda
indexado
en
Google
-‐ Permiten
acciones
de
marke'ng
de
muy
diverso
'po
(concursos,
promoción
de
publicaciones,
anuncios,
llamadas
a
la
acción)
-‐ Cuentan
con
informes
de
métricas
precisos
y
muy
ú'les
-‐ Crecen
gracias
al
contenido
y
las
acciones
publicitarias
3.1 Facebook
16. 3. Tipos de redes sociales
Ideas para usar las páginas de Facebook desde la perspectiva de un negocio local
-‐ Averigua
qué
intereses
y
mo'vaciones
'ene
tu
público
obje'vo
-‐ Crea
contenido
interesante,
original,
per'nente…
en
defini'va:
que
tenga
gancho
-‐ Busca
un
equilibrio
entre
el
contenido
propio
–
autobombo-‐
y
el
contenido
de
tu
sector
que
pueda
interesar
a
tus
clientes.
-‐ Un
buen
equilibrio:
20%
propio
//
80%
ajeno
-‐ Las
redes
sociales
no
van
sobre
tu
negocio,
sino
sobre
tus
clientes:
¡intenta
aportarles!
Elabora un buen contenido
3.1 Facebook
17. 3. Tipos de redes sociales
-‐ No
todas
las
acciones
de
marke'ng
suponen
inver'r
en
publicidad
-‐ Piensa
dinámicas
que
inciten
a
tus
usuarios
a
par'cipar
–dar
a
“me
gusta”,
compar'r
contenido”
-‐ Y
asegúrate
de
que
sirvan
tanto
para
darte
a
conocer
en
tu
entorno
-‐ Como
para
fidelizar
a
tus
clientes
-‐ O
atraer
clientes
nuevos
Idea concursos divertidos
3.1 Facebook
18. 3. Tipos de redes sociales
-‐ Desde
el
punto
de
vista
de
una
PYME
no
'ene
sen'do
inver'r
grandes
can'dades
de
'empo
o
dinero
en
hacer
labor
de
community
management.
-‐ Pero
es
importante
no
descuidar
a
nuestros
“amigos”:
revisa
y
contesta
todos
los
comentarios
–a
diario-‐
-‐ No
olvides
que
la
“conversación”
es
pública:
un
cliente
contento
traerá
más
clientes
-‐ Un
cliente
descontento
puede
hacerte
bastante
daño,
sobre
todo
si
no
le
haces
caso.
Presta atención a tus clientes
3.1 Facebook
19. 3. Tipos de redes sociales
-‐ Recuerda
el
carácter
social
y
el
componente
humano
de
la
comunicación
en
redes
sociales.
-‐ Evalúa
el
daño
potencial
que
puede
causar
la
queja
a
tu
negocio
y
elabora
una
respuesta
proporcional
-‐ No
te
precipites,
pero
no
te
demores
más
de
lo
necesario
-‐ Procura
siempre
que
tu
respuesta
sea
una
solución,
no
una
excusa
o
una
jus'ficación
-‐ Se
humilde,
transparente
y
convincente.
Si
has
come'do
un
fallo:
reconócelo…
¡todos
lo
hacemos!
¿Tienes un conflicto? ¡Ante todo mucha calma!
3.1 Facebook
20. 3. Tipos de redes sociales
-‐ Familiarízate
con
la
terminología
de
las
métricas
-‐ Pregunta
lo
que
no
en'endas:
¡hay
muchos
recursos
en
la
www!
-‐ Puedes
conocer
información
muy
valiosa
referente
a:
-‐ El
alcance
de
tus
publicaciones
-‐ Cuáles
de
ellas
han
gustado
más
-‐ Qué
grado
de
interacción
generan
-‐ El
perfil
sociodemográfico
de
tu
audiencia:
edad,
sexo,
lugar…
Utiliza los informes de métricas
3.1 Facebook
21. 3. Tipos de redes sociales
-‐ En
Facebook
pueden
obtenerse
buenos
resultados
sin
una
gran
inversión
publicitaria
-‐ Es
posible
segmentar
al
público
obje'vo
hasta
cierto
nivel
de
profundidad
-‐ Podemos
llevar
un
control
en
'empo
real
de
nuestra
inversión
publicitaria
y
sus
resultados
-‐ Pero
antes
de
inver'r
el
primer
euro,
es
fundamental
tener
las
cosas
claras.
-‐ Definir
el
obje'vo
de
nuestra
inversión
para
elegir
la
forma
más
apropiada
de
hacer
publicidad.
Los
más
frecuentes:
-‐ Aumentar
el
número
de
fans
de
nuestra
página
-‐ Dar
a
conocer
una
novedad
de
nuestro
negocio
-‐ Conseguir
tráfico
para
nuestro
si'o
web
Invierte en publicidad: ¡no tienes por qué gastar un montón de dinero!
3.1 Facebook
22. 3. Tipos de redes sociales
Objetivo: conseguir “me gusta” para mi página
3.1 Facebook
-‐ Paso
1:
segmentación
del
público
obje'vo
#
segmentación
demográfica:
edad,
sexo,
lugar
de
procedencia,
idioma
#
otros
datos
demográficos
complementarios
23. 3. Tipos de redes sociales
Objetivo: conseguir “me gusta” para mi página
3.1 Facebook
-‐ Paso
1:
segmentación
del
público
obje'vo
#
segmentación
por
comportamientos
#
segmentación
por
intereses
24. 3. Tipos de redes sociales
Objetivo: conseguir “me gusta” para mi página
3.1 Facebook
-‐ Paso
2:
definición
del
presupuesto
#
límite
de
gasto
diario
#
límite
de
gsato
total
#
calendarización
#
op'mización
de
la
inversión:
¿CPC?
25. 3. Tipos de redes sociales
Objetivo: dar a conocer una novedad/producto/servicio
3.1 Facebook
-‐ El
proceso
de
segmentación
y
configuración
es
prác'camente
el
mismo:
-‐ Paso
1:
segmentación
del
público
obje'vo
-‐ Paso
2:
definición
del
presupuesto
26. 3. Tipos de redes sociales
Objetivo: dar a conocer una novedad/producto/servicio
3.1 Facebook
27. 3. Tipos de redes sociales
Objetivo: enviar tráfico a tu sitio web
3.1 Facebook
-‐ Esta
modalidad
de
anuncios
en
Facebook
es
avanzada.
-‐ Sólo
debe
recurrirse
a
ella
en
caso
de
que
nuestro
negocio
necesite
tráfico
en
su
si'o
web.
-‐ Ejemplos:
-‐ Comercio
electrónico:
venta
de
productos
y/o
servicios
-‐ Medios
de
comunicación
-‐ Sorteos
en
nuestro
si'o
web
28. 3. Tipos de redes sociales
-‐ Tiene
una
audiencia
de
más
de
200M
de
usuarios
ac'vos
-‐ Cuenta
con
una
mayoría
femenina
(57%)
y
el
71%
de
sus
usuarios
oscilan
entre
los
25
y
54
años
de
edad,
aunque
predomina
el
público
de
26
a
34
años
-‐ Es
una
red
social
MUY
par'cular:
-‐ De
construcción
totalmente
abierta
-‐ La
más
dinámica
de
todas:
la
información
se
propaga
a
gran
velocidad
-‐ Está
muy
vinculada
a
la
actualidad
/
'empo
real
-‐ Es
muy
ac'va
-‐ Tiene
un
carácter
más
profesional
que
personal
-‐ Está
muy
vinculada
al
teléfono
móvil
3.2 Twitter
29. 3. Tipos de redes sociales
-‐ Twiser
sólo
'ene
un
secreto:
se
aprende
usándolo
-‐ Su
dinámica
de
funcionamiento,
sus
normas
de
uso,
la
op'mización
del
esfuerzo
realizado,
etc
se
comprenden
sólo
cuando
llevamos
unas
cuantas
horas
de
vuelo
-‐ Algunas
claves
generales:
-‐ La
reciprocidad
no
es
obligatoria
-‐ Se
premia
más
que
nunca
la
originalidad
-‐ Y
se
cas'gan
las
meteduras
de
pata,
la
falta
de
humildad
y,
sobre
todo,
la
men'ra
-‐ La
única
forma
de
crecer
supone
inver'r
'empo,
crear
buenos
contenidos
(80/20)
y
par'cipar
en
la
conversación
-‐ ¿Qué
es
lo
primero
que
hacemos
en
una
conversación?
3.2 Twitter
30. 3. Tipos de redes sociales
3.2 Twitter
-‐ La
búsqueda
de
Twiser
nos
permite:
-‐ Encontrar
usuarixs
con
intereses
relacionados
-‐ Averiguar
qué
se
está
hablando
de
un
tema
en
concreto
-‐ O
simplemente
saber
qué
se
dice
de
nuestro
negocio/marca
-‐ Otros
conceptos
a
tener
en
cuenta:
-‐ Menciones
@usuario:
sirven
para
enviar
un
aviso
a
un
usuario
concreto
-‐ Retuits
(RT):
sirven
para
repostear
un
contenido
a
nuestros
seguidores
–y
al
revés-‐
-‐ Hashtags
(#):
también
llamados
e'quetas,
sirven
para
seguir
una
conversación
en
torno
a
un
tema
concreto.
Ejemplo:
#murcialuchaporlasartes
31. 3. Tipos de redes sociales
3.2 Twitter
-‐ Algunas
claves
para
el
uso
de
Twi3er
desde
la
empresa:
-‐ No
olvides
que
te
diriges
a
personas
que
buscan
información
de
u'lidad
para
sus
vidas.
-‐ Crea
contenido,
pero
no
te
olvides
nunca
de
la
regla
del
80/20%
-‐ Conviértete
en
necesario:
permanece
atento
a
las
novedades
de
tu
sector
y
compártelas
antes
que
nadie
-‐ Muéstrate
dispuesto
a
ayudar
a
los
demás.
Se
humano.
-‐ No
te
obsesiones
con
la
can'dad
de
tu
audiencia:
es
preferible
conseguir
100
seguidores
fieles
que
1000
irrelevantes
-‐ No
busques
atajos
–como
herramientas
para
contestar
automá'camente-‐,
cada
seguidor
es
una
persona
y
cada
persona
aprecia
el
trato
personalizado.
-‐ U'liza
los
RTs
y
las
@menciones,
pero
hazlo
de
forma
equilibrada.
No
abuses.
-‐ Conversa
con
las
personas,
y
ten
en
cuenta
que
la
mayor
parte
del
'empo
la
conversación
no
'ene
por
qué
versar
sobre
tu
marca.
-‐ U'liza
las
búsquedas
y
tu
pestaña
de
menciones
para
mantenerte
al
tanto
de
lo
que
se
habla
de
tu
marca.
-‐ No
te
olvides
de
promocionar
tu
propia
ac'vidad
en
Twiser:
en
tus
tarjetas
de
visita,
en
tu
si'o
web,
en
el
resto
de
espacios
sociales…
-‐ Busca
el
equilibrio
también
en
la
frecuencia
de
actualización:
no
actualices
10
veces
seguida
en
media
hora
y
te
olvides
de
Twiser
para
el
resto
de
la
jornada
32. 3. Tipos de redes sociales
3.2 Twitter
-‐ Algunas
claves
para
el
uso
de
Twi3er
desde
la
perspec6va
de
un
negocio
local:
-‐ Fidelización:
localiza
y
da
un
trato
especial
a
tus
clientes.
Reconoce
sus
logros,
apoya
sus
inicia'vas
y
haz
RT
cuando
lo
necesiten
-‐ Geolocalización:
muchos
usuarios
de
Twiser
lo
usan
desde
el
móvil,
y
además
'enen
ac'vadas
las
opciones
de
geolocalización.
Cuando
te
encuentres
a
uno
de
ellos,
salúdale
y
'éntale.
-‐ Con
frecuencia
se
producen
encuentros
de
tuiteros
–ya
sean
con
un
carácter
generalista
o
especializado-‐,
siempre
que
puedas
acércate
a
conocerles
en
persona.
Fortalecerás
tus
relaciones.
-‐ Da
servicio
a
través
de
Twiser:
siempre
que
dispongas
del
'empo
necesario,
es
una
buena
idea
u'lizar
Twiser
como
una
herramienta
de
atención
al
cliente:
-‐ Si
tu
negocio
es
un
servicio,
puedes
ges'onar
reservas,
pedidos,
etc.
-‐ Si
tu
negocio
es
un
producto,
mantén
conversación
sobre
el
mismo
con
tus
clientes
-‐ Resuelve
las
dudas
que
puedan
tener
tus
clientes,
tanto
si
son
potenciales
como
consumados.
-‐ Se
crea'vo:
idea
promociones,
concursos,
etc
que
se
desarrollen
a
través
de
dinámicas
de
par'cipación
en
Twiser
que
puedan
ayudarte
a
darte
a
conocer
y
a
que
tus
mensajes
se
vean
amplificados.
33. 3. Tipos de redes sociales
3.2 Twitter
-‐ Igual
que
Facebook,
Twiser
cuenta
con
una
potente
herramienta
de
métricas
que
nos
permite
conocer:
-‐ El
impacto
que
han
tenido
nuestros
tuits,
más
allá
de
nuestra
red
de
primer
grado
-‐ Cuáles
de
ellos
han
tenido
más
intereacción:
retuits,
favoritos,
etc.
34. 3. Tipos de redes sociales
3.2 Twitter
-‐ Twiser
ofrece
también
la
posibilidad
de
inver'r
en
publicidad.
Sin
embargo,
este
servicio
se
encuentra
en
una
fase
bastante
inicial
en
España,
por
lo
que
sus
resultados
no
están
del
todo
contrastados.
-‐ Las
opciones
que
ofrece
con
las
siguientes:
-‐ Promocionar
una
cuenta:
entre
las
líneas
de
'empo
de
un
grupo
de
público
obje'vo
previamente
segmentado
aparece
una
sugerencia
para
seguir
a
un
usuario
promocionado
-‐ Promocionar
un
tuit:
cuando
una
empresa
'ene
un
contenido
concreto
-‐ La
segmentación
del
público
funciona
del
siguiente
modo:
-‐ Por
palabras
clave:
la
promoción
se
mostrará
a
los
usuarios
que
hayan
u'lizado
una
serie
de
palabras
determinadas
en
sus
úl'mos
tuits
-‐ Por
intereses:
a
escoger
entre
una
lista
de
350
sugerencias
-‐ Por
nombre
de
usuario:
si
un
usuario
concreto
resulta
especialmente
relevante
para
nuestra
red
y/o
intereses.
-‐ Por
ubicación
geográfica:
cerca
de
tu
negocio
-‐ Y
por
supuesto,
por
criterios
demográficos:
edad,
género,
etc.
35. 3. Tipos de redes sociales
3.3 Foursquare + Swarm
-‐ Se
trata
de
dos
redes
sociales
ideadas
para
su
uso
en
el
teléfono
móvil,
puesto
que
se
basan
en
las
funciones
de
geolocalización
disponibles
en
todos
los
smartphones.
Por
una
parte,
Foursquare
sirve
para
localizar
negocios
en
un
radio
geográfico
determinado.
Por
la
otra,
Swarm
sirve
para
localizar
a
tus
contactos/amigos
que
están
geográficamente
próximos.
-‐ Foursquare
resulta
ideal
para
cualquier
negocio
local
que
esté
abierto
al
público.
Da
igual
que
hablemos
de
un
bar,
un
restaurante,
una
'enda
o
una
peluquería.
El
uso
de
Foursquare
aporta
ventajas
muy
claras:
-‐ Cualquier
persona
puede
localizarte
en
FSQ
y
llegar
hasta
tu
negocio
-‐ Una
vez
allí,
pueden
hacer
“check
in”
–indicar
a
sus
contactos
que
están
en
un
local
determinado-‐
-‐ Si
el
usuario,
además,
'ene
la
app
vinculada
a
FB
y/o
TW,
su
“check
in”
puede
informar
a
muchos
de
sus
amigos
-‐ Los
usuarios
pueden
dejar
fotos
y
comentarios
sobre
los
negocios
que
visitan.
Algunos
de
esos
comentarios
se
convierten
en
referentes
('ps)
que
pueden
beneficiar
a
los
negocios.
36. 3. Tipos de redes sociales
3.3 Foursquare + Swarm
-‐ Por
otra
parte,
Swarm,
de
muy
reciente
lanzamiento,
ofrece
una
oportunidad
de
socializar
a
través
de
la
geolocalización:
-‐ Los
usuarios
pueden
agregar
a
Swarm
sus
contactos
de
Twiser,
Facebook
y
otras
redes
y
saber
si
se
encuentran
cerca
en
un
momento
determinado
-‐ La
idea
es
“apuntarse”
al
plan
que
estén
llevando
a
cabo
tus
amigos.
-‐ Los
negocios
pueden
crear
anuncios
para
aparecer
en
un
lugar
privilegiado
en
Foursquare,
el
coste
depende
de
la
duración
del
anuncio.
-‐ Sin
embargo,
existe
una
opción
que
no
'ene
coste
y
resulta
más
interesante:
premiar
los
check
in
de
los
usuarios.
Muchos
negocios
fidelizan
a
sus
clientes/usuarios
de
FSQ
ofreciendo
descuentos,
productos
especiales,
etc
37. 3. Tipos de redes sociales
3.3 Otras redes sociales
-‐ Google+
es
la
propuesta
de
Google
para
compe'r
con
Facebook
y
evitar
así
cierta
pérdida
de
relevancia
que
viene
sufriendo.
-‐ A
nivel
de
funcionamiento
es
muy
parecida
a
Facebook,
aunque
incorpora
el
concepto
de
“círculos”,
que
permite
segmentar
la
audiencia
de
los
mensajes.
-‐ No
se
conocen
datos
precisos
sobre
el
total
de
sus
usuarios
ac'vos,
pero
es
sensiblemente
menor
a
la
de
las
redes
anteriormente.
-‐ Tiene
una
mayoría
de
hombres
(63%)
que
de
mujeres.
-‐ Su
principal
ventaja:
que
los
contenidos
publicados
en
Google+
suelen
aparecer
en
los
primeros
resultados
de
las
búsquedas
de
Google.v
-‐ LinkedIn
es
una
red
profesional
que
permite
la
búsqueda
de
socios,
el
establecimiento
de
acuerdos
de
colaboración
y
la
iden'ficación
de
talento
para
su
contratación.
-‐ 135
millones
de
usuarios
ac'vos,
de
los
que
el
59%
son
hombres.
La
mayoría
de
su
audiencia
se
encuentra
entre
los
25-‐34
años,
seguido
de
los
que
están
entre
los
35-‐54
años,
encontrándose
España
entre
los
15
países
que
más
u'lizan
esta
red.
-‐ Permite
crear
contactos
profesionales
y
cualificados
dentro
de
cada
sector,
al
'empo
que
puede
servir
para
dar
a
conocer
una
empresa.
38. 3. Tipos de redes sociales
3.4 Redes sociales visuales
-‐ Funciona
como
un
gran
escaparate
donde
los
usuarios
van
posteando
aquellas
imágenes
que
les
resultan
de
especial
atrac'vo
visual.
Funciona
a
modo
de
pizarra
o
tablón
de
corcho
virtual.
-‐ Funciona
especialmente
bien
en
los
ámbitos
del
diseño
gráfico
y
visual,
la
moda,
la
cocina,
etc.
-‐ Tampoco
se
conocen
datos
precisos
sobre
su
audiencias
en
términos
cuan'ta'vos,
pero
es
cierto
que
su
popularidad
ha
crecido
enormemente
en
los
úl'mos
años.
-‐ Tiene
un
porcentaje
alysimo
de
mujeres
(83%)
-‐ Es
el
gran
repositorio
de
videos
de
Internet.
-‐ Resulta
ideal
para
productos
y
servicios
que
puedan
venderse
mejor
a
través
de
vídeos
demostra'vos,
tutoriales,
etc
-‐ Google
no
da
datos
sobre
su
audiencia
en
términos
cuan'ta'vos,
pero
si
sabemos
cómo
está
segmentada
en
términos
de
edad:
45-‐54
(30%),
35-‐44
(22%)
y
25-‐34
(18%).
-‐ Si
tu
negocio
'ene
un
componente
de
atrac'vo
visual,
sin
duda
debes
plantearte
usar
estas
redes.
40. 5. Un fleco suelto: ¿de verdad hemos eliminado los intermediarios?
-‐ La
importancia
de
tener
un
blog
o
un
si'o
web
propio:
-‐ Se
eliminan
los
intermediarios
–esta
vez
si!-‐
-‐ Mejora
el
posicionamiento
en
buscadores
-‐ Ofrece
versa'lidad
y
libertad
-‐ Permite
el
control
absoluto
de
los
contenidos
-‐ Es
una
gran
herramienta
para
las
campañas
de
marke'ng
-‐ Aporta
credibilidad
-‐ Permite
la
“in'midad”
con
tus
clientes
41. 6. Algunas tendencias recientes
-‐ ¿Todavía
estás
perdidx?
Este
es
un
buen
punto
por
el
que
comenzar…
42. 6. Algunas tendencias recientes
-‐ Y
para
terminar:
¡una
gran
no'cia!
-‐ La
crisis
ha
creado
un
nuevo
'po
de
consumidor:
-‐ Rechaza
a
las
grandes
marcas
-‐ Ha
cambiado
sus
hábitos
de
consumo
-‐ Se
preocupa
por
los
aspectos
sociales
del
comercio
-‐ Se
plantea
opciones
a
corto
plazo
-‐ Tiene
sen'do
de
la
responsabilidad
-‐ Y
valora
la
dimensión
LOCAL
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