1. ABSENTISMO
El empleado
zombie o
el talento
ausente
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2. Ficha técnica
Autor: DE LA FLOR, Ángeles
Título: El empleado zombie o el talento ausente
Resumen: La crisis económica ha traído consigo la proliferación de una
nueva tribu laboral: “el empleado zombie”. Se trata de trabajadores que es-
tán presentes en su puesto de trabajo pero con sus miras profesionales y
su atención en otro sitio. Suelen ser los mejores empleados los que sufren
esta “transformación” ya que no se ven reconocidos ni valorados en su
empresa, lo que puede llevarles al hastío y la desmotivación. Definir planes
de acción a través de un “líder coach” puede conseguir que se generen el
compromiso e identificación con la empresa para facilitar la consecución
de los objetivos organizacionales.
Descriptores:: Absentismo / Motivación Laboral / Desarrollo / Liderazgo
Localizador en el buscador de la web: DT0000180444
Estar presentes en el puesto de trabajo pero ausentes
emocionalmente es, lo que se ha venido a llamar el
“empleado zombie”, una nueva “tribu” laboral que se
deja ver cada vez más en las empresas desde que la
palabra “crisis” se instauró en nuestras vidas. Nor-
malmente se trata de los mejores empleados de la
empresa que no se ven reconocidos ni motivados ya
que, el discurso diario que tienen que escuchar por
parte de sus jefes es que, al menos, tienen trabajo. ¿Es
un elemento lo suficientemente motivador?
Ángeles de la Flor, Socia Directora de Aflora
T
ener trabajo, hoy en día, es un ver- perder sus puestos de trabajo. Con seguridad se trata
dadero lujo. De eso, no cabe duda. de un drama social sin precedentes. Sin embargo, son
Día tras día vemos en las noticias pocos los que se paran a pensar en “los otros”, es decir,
cómo la cifra del paro en España aquellas personas que sí han conservado su puesto
está subiendo de forma más que de trabajo en plena crisis económica. ¿Afortunados?
alarmante. El ambiente reinante es de una negatividad ¿En qué situación queda realmente la persona en ese
extrema y solo se habla de la situación tremendamente puesto? ¿Cómo es el día a día de este trabajador que,
complicada en la que quedan millones de personas al a diario, tiene que valorar como una ostentación su >
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3. > puesto de trabajo, sin tener, apenas, otros elementos rebaja sustancial de salario. Este chantaje emocional
de motivación en el trabajo? puede llevar a que muchos empleados que son pilares
en la productividad de su empresa se transformen en
Muchos directivos, para cubrir el expediente, parten lo que se ha venido a llamar “el empleado zombie”. Es
de un diálogo completamente vacío y con gran desco- decir, aquel empleado que está presente en su puesto
nocimiento de las consecuencias que pueden acarrear de trabajo pero ausente emocionalmente.
a corto, medio y largo plazo. Plantean a sus colabora-
dores la gran ventaja, y por ende, el entusiasmo que Aunque parezca algo obvio, muchos directivos no son
deben mostrar solo por no estar en la calle o con una conscientes de que esa carga de negativismo en sus
trabajadores lo único que provoca es
el efecto contrario al deseado. Este
es el momento exacto en el que se
produce una ruptura homeostática.
Desde el comienzo de la relación
laboral, ambas partes, trabajador y
empresa, esperan avances debido a
sus contribuciones. Si no existe bi-
direccionalidad, entonces las reglas
del juego se rompen. El empleado
aportará sus principales activos pro-
fesionales fruto de su experiencia,
sus habilidades, sus capacitaciones
técnicas, etc. Pero, a su vez, ese mismo
el trabajador también espera que la
organización le aporte el desarrollo
necesario para conformar una carrera
coherente. En ningún caso está dis-
puesto a aceptar que sea únicamente
la empresa quien le da valor, como
trabajador al aportarte un empleo.
¿Dónde queda la percepción del pro-
pio empleado de sus aportaciones?
Pese a lo que erróneamente se pueda
considerar, “agarrarse a la silla” no
tiene por qué significar un aumento
de la productividad sino que, sim-
plemente, el empleado está en su
sitio, aunque, probablemente, con
sus miras profesionales y su talento
en alguna otra parte. Así el problema
puede ser mayor a larga ya que, ese
empleado, que es clave en el funcio-
namiento de la empresa, en cuanto
disponga de una oportunidad, inten-
tará lograr su desarrollo profesional
en otro sitio.
Por este motivo, es clave, en pri-
mer lugar, cambiar por completo
el discurso. Empieza por analizar
qué tipo de conversaciones, como
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4. jefe, mantienes con tu equipo. ¿Has revisado la inten- en marcha programas de coaching que fomenten el
cionalidad de tus preguntas cuando hablas con ellos? desarrollo profesional.
Son incontables las ocasiones en las que estos jefes
parecen haber olvidado lo que probablemente hayan El momento 0 es para tomar conciencia de que tie-
leído tantas veces: “El miedo bloquea la creatividad” nes una persona “ausente” en tu equipo. Ello te hará
o “Como manager debes permitir que tus empleados reflexionar sobre tu estilo de liderazgo o, más bien,
sean libres de exponer y desarrollar ideas innovadoras”. sobre el cambio necesario para recuperar su implicación.
¿De verdad crees que el entorno generado a través Interesarse por su actitud, o más bien por el cambio
del chantaje por la mera permanencia es suficiente de su actitud, sería lo esperado por la persona zom-
para que el verdadero talento te ayude a alcanzar bificada. Este acercamiento debe producirse desde la
los objetivos? intencionalidad de apoyo, generando un entorno en el
que pueda expresar, sin temores, qué es lo que puede
Es el momento de pasar a la acción, hoy es el mejor día estar motivando su desgana y falta de implicación. Una
para olvidarte de ser un jefe competente y convertirte pregunta del tipo “¿qué tengo que hacer yo –como
en un buen líder. Liderar a través de la transforma- jefe– para que consigamos los objetivos que te he
ción que genera el propuesto?”. esta-
coaching es garanti- ría totalmente des-
zar que tú y tu equi- aconsejada, ya que,
po estaréis donde la “Agarrarse a la silla” no de nuevo el segui-
empresa espera. ría quedando fuera
tiene por qué significar un del juego. Más bien
¡Lánzate a observar aumento de la productividad esperaría un che-
con las orejas! Aho- queo de sus obje-
ra, más que nunca, tu sino que, simplemente, el tivos y un mostrar-
colaborador espera empleado está en su sitio y, te disponible para
de ti un trato cerca- que él alcance los
no y exclusivo. Está robablemente, con sus miras objetivos. ¿Cómo
harto de cifras “para podemos juntos
asustar y confor-
y su talento en otra parte conseguir tu éxito
mar”. Necesita de en este proyecto?
tu implicación en su ¿Qué necesitas de
desarrollo profesio- mi, para facilitarte
nal. Debe de vivir en el compromiso de hacer aquello esta tarea?, de esta manera tú, como líder te implicas
para lo que le contrataron y no en la obediencia del en su desarrollo y esto es percibido por él como un
mandato. Es seguro que si tus preguntas están herradas verdadero desafío, sincero.
en su concepción, también sus respuestas seguirán esta
línea o ¿acaso esperabas lo contrario? A partir de aquí, el caminar es tarea de tu colaborador
pero sabe que estarás ahí, implicado en su desarrollo.
El segundo paso sería detectar al empleado “zombie”. Él sabe mejor que nadie la tensión generada en los
Puede pasar desapercibido y no destacar por ninguna mercados, la competitividad empresarial… Pero tam-
actitud anómala a primera vista pero, en el fondo, su bién sabe que ha perdido su motivación y que cada día
merma de compromiso y creatividad se trasluce. Para lleva el peso de la desgana en su espalda. Y, aun así, su
detectarlo lo ideal es analizar su actitud, considerar jefe competente, espera resultados de Él. Nunca las “h”
si hay algo que haya cambiado en el desempeño han sido tan sonoras. Deja de pensar (head) en todo lo
de su trabajo en un pasado cercano y acercarse a que necesita tu colaborador para dar el máximo en su
él, y, sobretodo, escuchar sus necesidades. Una vez trabajo, en todo lo que precisa de ti, como líder, para
detectado, es momento de establecer un modelo que lo alcance y ponte a ello (hand). Realízalo. Ponte un
de intervención “líder coach” que consiga generar plan para llevarlo a cabo y disfruta mientras lo consigues.
compromiso e identificación con los objetivos de la El corazón suele ser un buen compañero (heart). Es
empresa. En estos casos en primordial crear nuevos lo que hemos venido llamando intencionalidad. Suele
métodos que incidan en el conocimiento de las moti- resultar mucho más sencillo liderar con la racionalidad
vaciones y aptitudes del trabajador. Se trata de poner siguiendo el camino marcado por el corazón.¾
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