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Antecedentes

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( U. de Stanford )

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Fundameto:
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unidades de información a la vez. Según el
psicólogo Goerge Miller.

Mayor complejidad
=
Menos fragmentos
1
Implicaciónes

Fragmentación

Los escritores deben crear unidades de
información que no excedan del límite de
fragmentación, el cuál se aplica a todos los
niveles del documento.
Justificación
Se mejora la comprensión y la velocidad para la
búsqueda y acceso a la información.
La mente humana agrupa lo objetos en
categorías.

Mayor complejidad
=
Menos fragmentos
1
Ejemplo:
El director de una escuela dividió un manual que
contenía veinticinco políticas en las siguientes
tres categorías:

Fragmentación

 Parte1. Políticas Financieras
 Parte 2. Políticas de Seguridad
 Parte 3. Políticas de Formación Integral.

Mayor complejidad
=
Menos fragmentos
2
Principio:
Toda la información contenida en un fragmento
se refiera a una sola idea.
Colocar Juntas las cosas

Relevancia

Eliminar las cosas sin relación
Implicación:
Las palabras de transición deben de ir en otros
fragmentos.
2
Justificación:
Los lectores no tienen que cambiar de velocidad
o ritmo cuando leen la unidad de información

Relevancia

Si existe información no relevante, se reduce la
velocidad del lector.
Ejemplo 1:
Un equipo de escritores está desarrollando un
manual de usuarios para una computadora
personal. Deben de asegurarse de separar la
información sobre cómo usar el sistema, de la
información de cómo funciona el sistema
2
Ejemplo 2:
Un escritor escribió el siguiente borrador:

Relevancia

« Diferencial por riesgo es un porcentaje sobre el
salario por hora que se paga a un empleado cuando
trabaja en condiciones peligrosas.
Cuando el personal de mantenimiento trabaja sobre un
andamio, le pagamos un diferencial por riesgo »
2
Ejemplo 2:
Un escritor escribió el siguiente borrador:

Relevancia

« Diferencial por riesgo es un porcentaje sobre el
salario por hora que se paga a un empleado cuando
trabaja en condiciones peligrosas, cuando el personal
de mantenimiento trabaja sobre un andamio, le
pagamos un diferencial por riesgo »

Separar Definición y ejemplo:

« Diferencial por riesgo es un porcentaje sobre el
salario por hora que se paga a un empleado cuando
trabaja en condiciones peligrosas »
« Cuando el personal de mantenimiento trabaja sobre
un andamio, le pagamos un diferencial por riesgo »
3
Principio:
Después de organizar las oraciones relacionadas
en unidades manejables, se debe poner una
etiqueta a cada unidad de información

Etiquetado

Justificación:
Se comprende y tiene acceso más rápido si se tiene
una idea previa de lo que se va a leer.

Es un avance en la organización mental del lector.
La etiqueta sobresale del resto del texto.
3

DEFINICIÓN:

Etiquetado

« Diferencial por riesgo es un porcentaje sobre el
salario por hora que se paga a un empleado cuando
trabaja en condiciones peligrosas »
EJEMPLO:

« Cuando el personal de mantenimiento trabaja sobre
un andamio, le pagamos un diferencial por riesgo »
4
Principio:
Usar palabras, Etiquetas, formatos, organización
y secuencias similares para temas semejantes.

Consistencia

Justificación:

Encontrar información rápidamente
Localizar información semejante y evitar la ambigüedad
Concentrarse en la información y no en la forma

* Ejemplo esta presentación
5

Principio:
Los diagramas, tablas, ilustraciones, son parte
integral del texto y no como un complemento.
Mantienen la continuidad del texto (las gráficas son el
texto)

Gráficas
Integradas

Justificación:

Las investigaciones indican que
aproximadamente el 50% de los adultos
aprenden mejor si hay ilustraciones.

* Ejemplo esta presentación
5

Ejemplo:
En los documentos, suelen aparecer enunciados
de la forma « Si…. Entonces ».
Versión en Párrafo:
Ofrecemos crédito a clientes establecidos que ha
girado, en el pasado, órdenes con nosotros.

Gráficas
Integradas

Si una orden es por doscientos cincuenta pesos ($250)
o menos, esperamos el pago inmediato de la orden por
que el costo de papelería es demasiado alto para
justificar que el crédito se otorgue.
En órdenes de doscientos sesenta ($260) a cinco mil
pesos ($5000), otorgue el crédito si no hay pagos
vencidos. Las órdenes por más de cinco mil deben ser
remitidas a un supervisor.
5

Ejemplo de gráficas integradas:
Tabla de decisión, versión mapeo de la información

Si las órdenes son

y…

Entonces

250 o menos

---

Rechace la solicitud

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No hay pagos vencidos

Autorice el crédito

Más de 5000

---

Remita al supervisor
6
Principio:
Ponga lo que el lector necesita, donde lo
necesita.
Se deben de incluir:

Detalle
Accesible

Visiones Generales
Resúmenes
Descripciones
Diagramas
Ejemplos
Etiquetados
Colocar siempre los diagramas y ejemplos cerca del
texto que ilustran.
6

Justificación:
El cerebro humano trabaja y comprende mejor
cuando los elementos abstractos, conceptos y
procedimientos se apoyan con ejemplos
concretos.
Ejemplos: Menos detalle.
Siga estos pasos para dar formato a un texto:

Detalle
Accesible
Paso

Procedimiento

1

Seleccione Inicio

2

Seleccione el tipo de letra

3

Seleccione el tamaño de fuente
6

Ejemplos: Más detalle
Siga estos pasos para dar formato a un texto:

Paso

Detalle
Accesible

Procedimiento

1

Seleccione Inicio

2

Tipo de letra

3

Tamaño de fuente
7
Principio:
Agrupar fragmentos relevantes de información de
forma jerárquica y poner etiquetas a cada uno de
los grupos más grandes.
Jerarquía de
Fragmentos y
Etiquetas

Si se rebasa el número límite de fragmentación por
grupo, se tendrá dificultad de comprensión.

Justificación:
Los humanos recuerdan grandes cantidades de
información si se si se organiza en grupos
relacionados.
7
Ejemplo:
Un escritor genera un manual con el
procedimiento para el mantenimiento de un CPU.
El técnico tenía que seguir 28 pasos.
Jerarquía de
Fragmentos y
Etiquetas

1.-

6.-

11.-

16.-

21.-

26.-

2.-

7.-

12.-

17.-

22.-

27.-

3.-

8.-

13.-

18.-

23.-

28.-

4.-

9.-

14.-

19.-

24.-

5.-

10.-

15.-

20.-

25.-

* Excede el límite
7
Ejemplo:
Relacionó los pasos.
Reagrupó en unidades separadas dentro de diferentes
procedimientos
Etiquetó cada uno de ellos.

Jerarquía de
Fragmentos y
Etiquetas

Acceso a la
Unidad
1.-

Quitar
Tarjeta

Quitar Disco

1.-

1.2.-

2.-

2.-

Etc

Etc

Etc
7
Ejemplo:
Ausencia de Maternidad. Borrador original

Jerarquía de
Fragmentos y
Etiquetas
7
Ejemplo:
Ausencia de Maternidad. Jerarquía de Fragmento
aplicada

Jerarquía de
Fragmentos y
Etiquetas

Qué hacer antes de la
ausencia por maternidad

Qué hacer después de
la ausencia por
maternidad
CONCLUSIÓN

Las investigaciones indican que a mayor tamaño de cada
fragmento, la mente puede manejar menos fragmentos a la
vez.
Así pues, si el material es complejo, abstracto o detallado, sería
necesario separar hasta cinco fragmentos en dos grupos.

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Mapeo de la información

  • 1.
  • 2. MAPEO DE LA INFORMACIÓN Antecedentes Info. Militar y Clasificada Manufactura T. Administrativas
  • 3. MAPEO DE LA INFORMACIÓN Antecedentes Info. Técnica y Equipos de Cómputo Mapeo de la Info. ( U. de Stanford ) Certificaciones ISO
  • 4. MAPEO DE LA INFORMACIÓN Antecedentes Producción Masiva de Software Documentos Electrónicos
  • 6. 1 Principio: Organizar la Información en unidades pequeñas y manejables. Fragmentación 7 Piezas (+,- 2) (límite de Fragmentación) Fundameto: El ser humano procesa de mejor forma 7 (+,- 2) unidades de información a la vez. Según el psicólogo Goerge Miller. Mayor complejidad = Menos fragmentos
  • 7. 1 Implicaciónes Fragmentación Los escritores deben crear unidades de información que no excedan del límite de fragmentación, el cuál se aplica a todos los niveles del documento. Justificación Se mejora la comprensión y la velocidad para la búsqueda y acceso a la información. La mente humana agrupa lo objetos en categorías. Mayor complejidad = Menos fragmentos
  • 8. 1 Ejemplo: El director de una escuela dividió un manual que contenía veinticinco políticas en las siguientes tres categorías: Fragmentación  Parte1. Políticas Financieras  Parte 2. Políticas de Seguridad  Parte 3. Políticas de Formación Integral. Mayor complejidad = Menos fragmentos
  • 9. 2 Principio: Toda la información contenida en un fragmento se refiera a una sola idea. Colocar Juntas las cosas Relevancia Eliminar las cosas sin relación Implicación: Las palabras de transición deben de ir en otros fragmentos.
  • 10. 2 Justificación: Los lectores no tienen que cambiar de velocidad o ritmo cuando leen la unidad de información Relevancia Si existe información no relevante, se reduce la velocidad del lector. Ejemplo 1: Un equipo de escritores está desarrollando un manual de usuarios para una computadora personal. Deben de asegurarse de separar la información sobre cómo usar el sistema, de la información de cómo funciona el sistema
  • 11. 2 Ejemplo 2: Un escritor escribió el siguiente borrador: Relevancia « Diferencial por riesgo es un porcentaje sobre el salario por hora que se paga a un empleado cuando trabaja en condiciones peligrosas. Cuando el personal de mantenimiento trabaja sobre un andamio, le pagamos un diferencial por riesgo »
  • 12. 2 Ejemplo 2: Un escritor escribió el siguiente borrador: Relevancia « Diferencial por riesgo es un porcentaje sobre el salario por hora que se paga a un empleado cuando trabaja en condiciones peligrosas, cuando el personal de mantenimiento trabaja sobre un andamio, le pagamos un diferencial por riesgo » Separar Definición y ejemplo: « Diferencial por riesgo es un porcentaje sobre el salario por hora que se paga a un empleado cuando trabaja en condiciones peligrosas » « Cuando el personal de mantenimiento trabaja sobre un andamio, le pagamos un diferencial por riesgo »
  • 13. 3 Principio: Después de organizar las oraciones relacionadas en unidades manejables, se debe poner una etiqueta a cada unidad de información Etiquetado Justificación: Se comprende y tiene acceso más rápido si se tiene una idea previa de lo que se va a leer. Es un avance en la organización mental del lector. La etiqueta sobresale del resto del texto.
  • 14. 3 DEFINICIÓN: Etiquetado « Diferencial por riesgo es un porcentaje sobre el salario por hora que se paga a un empleado cuando trabaja en condiciones peligrosas » EJEMPLO: « Cuando el personal de mantenimiento trabaja sobre un andamio, le pagamos un diferencial por riesgo »
  • 15. 4 Principio: Usar palabras, Etiquetas, formatos, organización y secuencias similares para temas semejantes. Consistencia Justificación: Encontrar información rápidamente Localizar información semejante y evitar la ambigüedad Concentrarse en la información y no en la forma * Ejemplo esta presentación
  • 16. 5 Principio: Los diagramas, tablas, ilustraciones, son parte integral del texto y no como un complemento. Mantienen la continuidad del texto (las gráficas son el texto) Gráficas Integradas Justificación: Las investigaciones indican que aproximadamente el 50% de los adultos aprenden mejor si hay ilustraciones. * Ejemplo esta presentación
  • 17. 5 Ejemplo: En los documentos, suelen aparecer enunciados de la forma « Si…. Entonces ». Versión en Párrafo: Ofrecemos crédito a clientes establecidos que ha girado, en el pasado, órdenes con nosotros. Gráficas Integradas Si una orden es por doscientos cincuenta pesos ($250) o menos, esperamos el pago inmediato de la orden por que el costo de papelería es demasiado alto para justificar que el crédito se otorgue. En órdenes de doscientos sesenta ($260) a cinco mil pesos ($5000), otorgue el crédito si no hay pagos vencidos. Las órdenes por más de cinco mil deben ser remitidas a un supervisor.
  • 18. 5 Ejemplo de gráficas integradas: Tabla de decisión, versión mapeo de la información Si las órdenes son y… Entonces 250 o menos --- Rechace la solicitud 260 – 5000 No hay pagos vencidos Autorice el crédito Más de 5000 --- Remita al supervisor
  • 19. 6 Principio: Ponga lo que el lector necesita, donde lo necesita. Se deben de incluir: Detalle Accesible Visiones Generales Resúmenes Descripciones Diagramas Ejemplos Etiquetados Colocar siempre los diagramas y ejemplos cerca del texto que ilustran.
  • 20. 6 Justificación: El cerebro humano trabaja y comprende mejor cuando los elementos abstractos, conceptos y procedimientos se apoyan con ejemplos concretos. Ejemplos: Menos detalle. Siga estos pasos para dar formato a un texto: Detalle Accesible Paso Procedimiento 1 Seleccione Inicio 2 Seleccione el tipo de letra 3 Seleccione el tamaño de fuente
  • 21. 6 Ejemplos: Más detalle Siga estos pasos para dar formato a un texto: Paso Detalle Accesible Procedimiento 1 Seleccione Inicio 2 Tipo de letra 3 Tamaño de fuente
  • 22. 7 Principio: Agrupar fragmentos relevantes de información de forma jerárquica y poner etiquetas a cada uno de los grupos más grandes. Jerarquía de Fragmentos y Etiquetas Si se rebasa el número límite de fragmentación por grupo, se tendrá dificultad de comprensión. Justificación: Los humanos recuerdan grandes cantidades de información si se si se organiza en grupos relacionados.
  • 23. 7 Ejemplo: Un escritor genera un manual con el procedimiento para el mantenimiento de un CPU. El técnico tenía que seguir 28 pasos. Jerarquía de Fragmentos y Etiquetas 1.- 6.- 11.- 16.- 21.- 26.- 2.- 7.- 12.- 17.- 22.- 27.- 3.- 8.- 13.- 18.- 23.- 28.- 4.- 9.- 14.- 19.- 24.- 5.- 10.- 15.- 20.- 25.- * Excede el límite
  • 24. 7 Ejemplo: Relacionó los pasos. Reagrupó en unidades separadas dentro de diferentes procedimientos Etiquetó cada uno de ellos. Jerarquía de Fragmentos y Etiquetas Acceso a la Unidad 1.- Quitar Tarjeta Quitar Disco 1.- 1.2.- 2.- 2.- Etc Etc Etc
  • 25. 7 Ejemplo: Ausencia de Maternidad. Borrador original Jerarquía de Fragmentos y Etiquetas
  • 26. 7 Ejemplo: Ausencia de Maternidad. Jerarquía de Fragmento aplicada Jerarquía de Fragmentos y Etiquetas Qué hacer antes de la ausencia por maternidad Qué hacer después de la ausencia por maternidad
  • 27. CONCLUSIÓN Las investigaciones indican que a mayor tamaño de cada fragmento, la mente puede manejar menos fragmentos a la vez. Así pues, si el material es complejo, abstracto o detallado, sería necesario separar hasta cinco fragmentos en dos grupos.