¿Alguna vez habéis pensado en las próximas vacaciones? ¡Qué lejos parecen! Pero si pensamos en las últimas Navidades las vemos cercanas. Con el futuro, y los cambios disruptivos, ocurre lo mismo: los vemos lejanos y ya están aquí. Ponencia inaugural de "La Transformación Digital de la Empresa. Oportunidades y Retos en la Gestión de Personas", celebrada en El Solaruco, en la Ciudad Financiera del Banco Santander. Perteneciente a los Cursos de Verano de la Universidad Complutense de Madrid (UCM), esta jornada abordó cómo la Transformación Digital va de la mano de un cambio cultural necesario en nuestra forma de trabajar, tanto como individuos como a nivel corporativo.

1. Nuevas oportunidades y desafíos de la empresa
en el entorno digital
Abel Linares

2. ¿Cómo vemos 2030?
¡¡Antes de
empezar!!

3. 2001 2002 20042003 20062005 20082007 201120102009 2012 2013 2014 2015
¿2030?
¡Más cerca que el 2000!
¿Cómo sería nuestra vida diaria sin …
Digitalización?

4. “Percibimos, la digitalización,
pero no la entendamos”
“Percibir y Pensar no es lo mismo”
¿Cómo nos afecta a cada uno?

5. ¡¡Yo quería ser astronauta!!

6. Presidente
Oesia. Tecnologías de la Información
Tecnobit. Defensa e Ingeniería
Telefónica El Salvador
Telefónica Guatemala
CEO
Nunkyworld
Oesia Network
Terra Network
TPI Páginas Amarillas
Telefónica Internacional II
Telefónica Centro América
Consejero
Catenon Worldwide Executive Search
Adveo Leader in Office Supplies
Fashion Fruit. E-commerce
Inversis Bank. Banca Inversión
Uno-e. Banco online BBVA
Rumbo. Agencia de Viajes
WISekey. Seguridad Identidad Digital
Rem Infográfica. Imágenes digitales
TMP. Agencia de Publicidad
Europages. Directorio B2B Internacional
Telyco. Distribuidor Grupo Telefónica
Estratel (Atento actual.). Call Centers
Real Academia de Gastronomía
Abel Linares
es.linkedin.com/in/abellinares @abel_linares

7. La Venda Analógica

8. Punto-
Multipunto
Economía:
Demanda
Despachar
Carbón
Vapor
Imprenta
EnergíaIndustriaComunicación1ª R. Industrial - Tecnología en la Fábrica

9. 2ª R. Industrial - Tecnología en la Oficina
Punto-
Punto
Economía:
Oferta
MKT Vender
Petroleo
Combustión
Teléfono
#2RI
Carbón
Vapor
Imprenta
EnergíaIndustriaComunicación
#1RI

10. 3ª R. Industrial - Tecnología en el Hogar
Multipunto-
Multipunto
Economía:
Colaborativa
Recomendar
Renovables
Digital
Social Media
#3RI
Petroleo
Combustión
Teléfono
#2RI
Carbón
Vapor
Imprenta
EnergíaIndustriaComunicación
#1RI

11. Digitalizamos a todos los niveles...

12. Globalización
Social Negocios
Expectativa
del cliente
5FuerzasDisruptivas
Tecnología

13. El poder
lo tiene
el cliente
RECOMENDACIÓN

14. Mayor acceso tecnológico como
ciudadanos que como trabajadores
¡¡Divergencia!!
La Venda Analógica

15. La Venda Analógica
Velocidad y Sincronización.
¡La economía
digital!
¡NO perdona!
El cliente NO entiende y peor NO quiere entender
que NO estés sincronizado

16. Conocemos al 50% del consumo 2017
La Venda Analógica

17. La Venda Analógica
Reservado CEO Reservado CEO
Nuevo Cliente Ejecutivo Partner

18. ¿Estamos preparados?
¿Nos movemos TODOS a una
velocidad de 60 minutos por hora?

19. “Los Startups son a las grandes empresas como los pequeños mamíferos
fueron a los dinosaurios”
E-volución Especies E

20. El dato es el oro del Siglo XXI
Pero … + Digital + Humano

21. Con consecuencias reales para TODOS...
No se trata de una tendencia pasajera,
es una REVOLUCIÓN

22. Con consecuencias reales para TODOS...
Transformación Digital
Digitalización NO es una tendencia pasajera,
es una REVOLUCIÓN

23. ¿Por qué
necesito la Transformación Digital?

24. ¡¡Un secreto!!

25. ¿Escuchamos a nuestros clientes?
¿Tenemos curiosidad en conocerles?
#Curiosity

26. Fuerzas Impulsoras del Cambio
Tecnologías disruptivas Cambian el comportamiento del cliente
CLOUD
CUSTOMER CENTRIC
MODEL
CLIENTE”
F = m * a
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Experiencia Comportamiento y Recomendación

27. ¿Cómo esta afectando?
DISRUPCIÓN MASIVA
por la desintermediación
por la desmaterialización
por el desapoderamiento

28. ¿Afecta a nuestro sector?
Pensemos una vez mas
cómo “justificar las
pérdidas” hummm
Inténtalo tú...

29. Pequeño ¡Examen!
¿Qué es “Transformación Digital”?

30. Transformación Digital Hoy
Es un movimiento Tectónico
1º Personas. Es cultural
2º Clientes. Es Modelos de Negocio
3º Inteligencia de Datos. Es Tecnología y Procesos

31. Le hemos nombrado
Director porque es el
único que escucha a
nuestros clientes

32. Nuevo Benchmark Empresarial
Competidores “reales” no son los de siempre son
“Empresas Nativas Digitales”
“IN side – OUT” vs “OUT side – IN”

33. Modelos de
Madurez Digital
5 ejes
Cultura
Corporativa
Modelos de
Negocio
Customer
Centric
Procesos
Digitales
Innovación
Abierta

34. DIGITAL ENTERPRISE
DIGITAL ESTRUCTURE
DIGITAL EMPLOYEE BRANDING
DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE
Visión a largo
Ejecución a corto
Algoritmos
inteligentes
Se prioriza agilidad
sobre eficacia
Digital Work Space Open InnovationDiseños Fractales
Bienvenido a la
Familia
Concepto ComunidadAutonomía y Agilidad
CX Management Digital Front OfficeSincronizada
¡WOW!
Cultura Empresa Nativa Digital

35. SHARINGECONOMY
CUSTOMERCENTRIC
Modelos de Negocio
Educación TelecomMediaTecnologíaBanca
Medicina RetailConsumoEnergíaViajes

36. “Creo que volveremos a los caballos pronto, el
automóvil es sólo una moda fugaz”
En 1890 Guillermo II, Emperador de Alemania:
Innovación Abierta

37. Customer Centric
¿EscuchamoslaVozdelCliente?
Producción
Finanzas
El cliente nos ve como UN TODO
No podemos verle SÓLO con los ojos de cada Departamento
. .

38. 1 º Smartphone
Revolución sin precedentes, sin fronteras, sin idiomas, sin culturas
Madurez Digital:
1. Incial 2. Gestionado 3. Definido 4. Transformador 5. Optimizado CX
CX (Customer Experience)

39. Rol Directivo en el siglo XXI
Simplificar el trabajo
“Dedicamos ¼ parte del tiempo en leer y responder emails”
“Solo 1 de cada 7 correos son importantes”
“El sobrepeso de las organizaciones”: Managers & Meetings (M&Ms)
“El 70% no sabe o no tiene claro quién es el responsable”
¿Qué tiempo dejamos para
aportar valor?

40. Rol del Empleador ser Emprendedor
1 de cada 3 empleos automatizado
Yo No!

41. Un
Digital Leader
Un
Digital
Follower
Un
Digital
Dead
¿Y tú qué eres?
2

43. Muchas gracias!! ;-)
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