O documento discute os conceitos de cultura organizacional e como identificá-la. Apresenta modelos como metáforas para entender organizações, incluindo máquinas, organismos, sistemas políticos e culturais. Discute também teorias que explicam cada metáfora e como elas podem ser aplicadas para compreender determinadas organizações.

1. Cultura e Clima Organizacionais
Aula 1

2. Cultura organizacional
Cultura organizacional reúne dois conceitos elementares, que
precisam ser vistos separadamente:
Cultura
Organizações
O que é isto?

3. Cultura
Modo de ser, pensar e fazer de
um grupo, comunidade,
sociedade ou país
Gostos, paixões, convenções e
opiniões que mantêm uma
sociedade unida (ou não)
Tradição, valores, crenças,
hábitos e normas que
determinam a identidade de um
povo

4. Cultura é ...
“... o que todo mundo
sabe, sem saber que
Terry Eagleton
sabe.” Folósofo e Professor de
Teoria Cultural da
Universidade de
Manchester, na
Inglaterra

5. Índia
Lugares
Roupas
Comida
Hábitos
Folclore
(Castas sociais)
(Fanatismo)

6. França
Comidas
Mitos
Lugares
Tradições
(Guilhotina)
(Xenofobia)
(Colonialismo)

7. EUA
Cowboy
Mega Construções
Mercado é Deus
Terra de imigrantes
(Expansionismo)
(Intervencionismo)
(Fanatismo)

8. Brasil
Comidas
Hospitalidade
Aparência
(Violência)
(Autoritarismo)
(Tribalismo)

9. Construção social da realidade
Para alguns estudiosos, a cultura de uma
sociedade define seu modo de ser
Para outros, a cultura é definida por vários
fatores, principalmente os econômicos
O fato é que a cultura é uma construção social
Relaciona-se com a história de um povo
Sua origem, suas lutas, derrotas e conquistas
O povo brasileiro,
Por isso, a cultura de um país determina, em boa segundo São
medida, a cultura das organizações que atuam
Google
nesse país
ATÉ MESMO DAS MULTINACIONAIS

10. Cultura organizacional
Conjunto de pressupostos básicos
Modo de percepção da realidade
Modo de fazer
Espírito da organização
Modelos mentais
O que leva pessoas a
adotarem a marca da
empresa onde atuam
como cenário para
uma foto?
O que esta turma está
querendo dizer?

11. Cultura depende de GENTE
Não existe cultura de máquinas
Computadores não geram cultura
CULTURA é um fenômeno HUMANO
O ponto de partida de toda organização é GENTE
Cerimônia da Toyota
repete rituais japoneses

12. Nascimento da FORD
Veja este vídeo
e vamos refletir
juntos sobre a
cultura da FORD

13. Como identificar?
Uma organização e sua
cultura são entidades
muito complexas
Para compreendê-las
melhor é preciso
examiná-las de perto
Exigem pesquisa,
estudo, entrevistas
Exigem um modelo de
aproximação que permita
a análise

14. Metáforas de Morgan
Um dos melhores modelos para entender as
organizações é o proposto por Gareth Morgan no
livro “Imagens da Organização”
Organizações podem ser vistas como:
Máquinas
Organismos
Sistemas Políticos
Sistemas Culturais
Cérebros
Prisões Psíquicas
Instrumentos de Dominação
Fluxo e Transformação

15. Organizações como MÁQUINAS
O que caracteriza uma máquina?
As coisas precisam funcionar como
um relógio
Há normas e regulamentos para tudo
As coisas têm que ser feitas segundo
os regulamentos Peças da máquina
não questionam suas
As chefias têm papel de “fiscais dos atividades, não
regulamentos” propõem novos
modos de fazer, não
discutem: elas
simplesmente
FAZEM.

16. As máquinas e as teorias
Como explicar a
visão de empresas
como máquinas?
Taylor
Fayol
Weber O avanço da automação e
a entrada dos robôs no
Norbert Wiener ambiente de trabalho
marcam a visão de
“Cibernética e empresas com alma de
Sociedade” máquina

17. Organizações como ORGANISMOS
O que caracteriza um organismo?
É uma entidade pronta, acabada e
fechada em si mesma
No entanto, interage com o meio
ambiente: Célula é organismo
Alimenta-se
Respira
Depende do meio ambiente para viver
As chefias têm papel de “analistas de
ambiente”
Elefante é organismo

18. Os organismos e as teorias
Como explicar a visão de
empresas como organismos?
Elton Mayo e a satisfação de
necessidades como fator de
motivação e sobrevivência
Abraham Maslow e a hierarquia de
necessidades
Ludwig Von Bertalanfy e a atividade
“ambiental imediata” como fator de
As ações de responsabilidade
sobrevivência das empresas social de algumas empresas
(clientes, funcionários, explicam-se nas teorias que
sustentam as organizações
fornecedores) enquanto organismos que
interagem com o ambiente

19. Organizações como SISTEMAS POLÍTICOS
O que caracteriza um Sistema
Político?
Congrega diferentes visões da
realidade
Articula-se em grupos que ora se
somam, ora divergem
Tem hora que são amigos...
Grupos podem conviver ou podem
se odiar e lutar entre si
Execução de ações depende de
acordo formal e expresso entre os
diferentes grupos
As chefias atuam como “políticos”,
arrebanhando seguidores
...mas tem hora que...

20. Os sistemas políticos e as teorias
Como explicar as empresas
como Sistemas Políticos?
Autocracia: governo absoluto.
Burocracia: governo por meio da palavra escrita
(inclusive e-mail).
Tecnocracia: governo exercido pelo
conhecimento técnico.
Co-gestão: governo onde partes opostas
entendem-se para atender interesses mútuos.
Democracia representativa: eleição de membros
que representam os outros.
Democracia direta: cada qual trem direito a
governar.
A Varig é um exemplo claro de
empresa enquanto Sistema Político

21. Organizações como Sistemas Culturais
O que caracteriza um Sistema Cultural?
Valores e ideais comuns
Mesma língua
Mesma origem
Mesma religião
Crenças em comum
Modelos mentais idênticos
As chefias são guardiãs da cultura
A cultura japonesa valoriza o samurai,
um guerreiro íntegro que não se
apega a posses, luta pela justiça e, se
necessário, se sacrifica.

22. Os sistemas culturais e as teorias
Como explicar as empresas como
sistemas culturais?
A emergência do Japão como potência
fez os teóricos refletirem mais sobre
cultura e administração
Cultura japonesa perpassa as
empresas japonesas
Valores: Terry Eagleton,
Filósofo e Professor
A serviço da nação através da empresa de Teoria Cultural da
Honestidade Universidade de
Harmonia e cooperação Manchester, examinou o
impacto da cultura nas
Luta pela melhoria
relações de comunicação
Cortesia e humildade e empresariais
Adaptação e assimilação
Gratidão

23. Organizações como CÉREBROS
O que caracteriza um
cérebro?
Comportamento holístico
Ao contrário das máquinas, que
funcionam em série, cérebro é
flexível e distribuído
O todo na parte e a parte no
todo
Sistema de processamento de
informações
Chefias como “conectores”

24. O cérebro e as teorias
Como explicar as empresas como cérebros?
Karl Pribram explica o cérebro como um sistema holográfico: o
todo está na parte e a parte no todo
Marketing sabe tudo de RH, que sabe tudo de Finanças, que sabe
tudo de Marketing
Organização como sistema de processamento de informação para
a tomada de decisão
O cérebro estabelece pontes

25. Organizações como PRISÕES PSÍQUICAS
O que caracteriza uma prisão
psíquica?
É quando alguém se apega a uma idéia,
conceito ou valor e não admite mudá-lo
Pressupostos falsos, crenças
estabelecidas, regras operacionais sem
questionamento limitam ações
organizacionais
As chefias atuam
Culturas se transformam em prisões que
impedem uma relação com o mundo
como guardas de
exterior prisão
Tentantivas de mudar são vistas como
“fuga” da razão, “fuga” do padrão,
“fuga” da verdade

26. As prisões psíquicas e as teorias
Como explicar as organizações como prisões?
Freud assinala que o inconsciente é criado à medida em que os seres
humanos reprimem os seus desejos mais interiores
Assim, é possível compreender a cultura organizacional como “as
inquietações e interesses inconscientes daqueles que a criam e a mantêm”
Isto leva a questionamentos importantes sobre as organizações como
proprietárias e controladoras das vidas das pessoas

27. Organizações como INSTRUMENTOS DE DOMINAÇÃO
O que caracteriza um
instrumento de dominação?
Qualquer ferramenta, estrutura, modelo,
sistema usado para impor uma relação de
dominação de poucos sobre muitos
Existência de uma elite, que recebe todos
os benefícios
Menino é obrigado a
Muitos trabalham para o bem-estar de
segurar cartaz onde
poucos “assume” que é incapaz
Controles são evidentes e explícitos e as de seguir as orientações
punições são tornadas públicas para “dar o do professor
exemplo”
Chefes atuam como “executores”

28. Instrumentos de Dominação e teorias
Como explicar as
organizações como
Instrumentos de Dominação?
As teorias marxistas apresentam
um vasto arsenal teórico sobre
organizações como
instrumentos de dominação
Para Marx, toda empresa é um
instrumento de dominação,
onde muitos trabalham para o
bem-estar de poucos

29. Organizações como FLUXO E TRANSFORMAÇÃO
O que caracteriza o Fluxo e a
Transformação?
Sistemas que buscam mudar o
ambiente onde atuam
Entende a si próprio, seus potenciais
e limitações
Cria novas condições melhor
adaptadas a sua realidade Chefes atuam como
“gurus”, forjando o futuro
e não apenas se
Quem define a mudança? adaptando a ele

30. Fluxo e Transformação e as teorias
Como explicar as
organizações como Fluxo e
Transformação?
Teorias biológicas de Humberto
Maturana e Franscico Varela
Evolução se dá por:
Processos de autorreprodução
Feed back positivo e negativo
Crises e contradições

31. Método
Morgan propõe olharmos a organização
através destas metáforas
Se a metáfora for aplicável, é
importante entender as teorias que dão
sustentação a estas metáforas, o que vai
ajudar a compreender a organização em
si
Assim, a metáfora funciona como uma
chave que abre uma porta para um
mundo desconhecido
O teste de SELF ajuda você a entender
melhor a organização onde atua

32. A Nike e seu fundador
Agora que você já conhece mais sobre o tema, veja
este filme e reflita sobre a melhor metáfora para
definir a NIKE
Bill Bowerman, o fundador da Nike, e seu time de atletas

33. Trabalho final
Análise de elementos da cultura da organização
onde você atua
Teste de self
Teste de força motriz
Reflexão sobre o clima organizacional