1. AVANCE PROGRAMÁTICO (técnica)
Escuela Dirección Turno Grupo
Profesor Bloque I. Técnica y tecnología OFIMÁTICA 1
Propósitos Aprendizajes esperados.
El alumno
Competencias Sem Tema – Subtemas Pág. Conceptos
relacionados
H/
Clase
Sugerencia didáctica SUPERVISIÓN
INTERNA
SUPERVISIÓN
EXTERNA
1. Reconocer la técnica
como objeto de estudio
de la Tecnología.
2. Distinguir la técnica
como un sistema consti-
tuido por un conjunto de
acciones para la satisfac-
ción de necesidades e in-
tereses.
3. Identificar los sistemas
técnicos como el conjun-
to que integra a las ac-
ciones humanas, los ma-
teriales, la energía, las
herramientas y las má-
quinas.
4. Demostrar la relación
entre las necesidades so-
ciales y la creación de
técnicas que las satisfa-
cen.
 Caracteriza a la Tecnolo-
gía como campo de cono-
cimiento que estudia la
técnica.
 Reconoce la importancia
de la técnica como prácti-
ca social para la satisfac-
ción de necesidades e in-
tereses.
 Identifica las acciones
estratégicas, instrumen-
tales y de control como
componentes de la técni-
ca.
 Reconoce la importancia
de las necesidades e in-
tereses de los grupos so-
ciales para la creación y el
uso de técnicas en dife-
rentescontextos sociales
e históricos.
 Utilizan la estrategia de
resolución de problemas
para satisfacer necesida-
des e intereses.
Competencias con
enfoque tecnológi-
co:
• Intervención
• Resolución de
problemas
• Desarrollo de
competencias
Competencias para
la vida:
a) Aprendizaje
permanente. Impli-
ca la posibilidad de
aprender, asumir y
dirigir el propio
aprendizaje a lo
largo de su vida, de
integrarse a la
cultura escrita y
matemática, así
como de movilizar
los diversos saberes
culturales, científi-
cos y tecnológicos
para comprender la
realidad.
b) Manejo de la
información. Se
relaciona con: la
búsqueda, evalua-
ción y sistematiza-
ción de informa-
ción; el pensar,
reflexionar, argu-
mentar y expresar
juicios críticos;
analizar, sintetizar y
utilizar información.
3 1. Técnica y tecnología
1.1. Técnica
1.1.1 La técnica en la vidacotidiana
Los productos de la técnicaen los contextos fami-
liar yescolar: objetos técnicos,procesos y servicios.
La ofimática y sus principalestécnicas para la satis-
facciónde necesidades e interesessociales.
La gestión y la atención al cliente como parte de
las actividades administrativas de la ofimática.
 Modelos de servicio al cliente
Los componentes del servicio al cliente:
 El nivel del servicio solicitado.
 El nivel del servicio ofrecci-
do/proporcionado.
 El nivel de serviciopercibido por el clien-
te.
 Seleccionar los segmentos de mercado.
La computadora, unaherramienta básica para la
organización del trabajo enlas organizaciones.
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12
12
12
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16
16
17
17
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19
• Técnica
• Intervención
técnica
• Necesidades e
intereses socia-
les
1
1
4
Actividad individual (p.
13).
Actividad grupal (p. 14).
Actividad individual (p.
15).
Actividad externa en
parejas (p. 15)
Actividad individual (p.
18).
Actividad grupal (p. 19).
Actividad individual (p.
20).
Anotar fecha,
lugar, recurso o
estrategia de la
actividad a reali-
zar.
Recur-
sos:cortometrajes
,
grabadora, textos,
libros, revistas,
folletos,
Internet.
Espacios a utilizar:
Audiovisual
Auditorio
Usos múltiples
Aula digital
Laboratorio de
Informática
Laboratorio de
Ciencias
Biblioteca escolar
Patio
Agregar el uso de
Bibliografía
Webgrafía.
Los instrumentos
que validan la
supervisión son
guías de registro
para la supervi-
sión y asesoría
técnico pedagógi-
ca a través de la
revisión de la
planeación.
Al final se anexa
un ejemplo de
criterios e indica-
dores así como el
nivel de logro.
1.1.2 La técnica como sistema, clases de técnicas y
sus elementos comunes
La técnica como sistema en lasactividades de uso
cotidiano:acciones, medios y fines.
El campo tecnológico de losservicios: característi-
cas yelementos comunes.
Las técnicas de la ofimáticapara la organización
deltrabajo en la oficina:
 Técnicas de recepción,procesamiento
yalmacenamiento de lainformación, me-
diantedispositivos de entraday salida de
equiposinformáticos.
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20
21
21
21
• Técnica
• Acciones
estratégicas
• Acciones
instrumentales
• Acciones de
control
• Clases de
técnicas:
ensamblado,
transporte,
transformación,
modelado,
reparación,
preparación,
Actividad grupal (p. 22).

2. c) Manejo de situa-
ciones. Es el que se
vincula en la posibi-
lidad de organizar y
diseñar proyectos
de vida, conside-
rando diversos
aspectos como los
sociales, culturales,
ambientales; plan-
tea y lleva a buen
término procedi-
mientos o alternati-
vas para la resolu-
ción de problemas.
Manejo de paquetería Officee Internet, creación
derespaldos, reproducción deinformación, entre
otros.
 Técnicas de atenciónal cliente y lacomu-
nicación: manejo decorrespondencia,
atenciónal público en general,por medio
de call center,conmutador, teléfono y
fax,entre otros.
 Técnicas administrativas:gestión y orga-
nizaciónde procedimientos paraejecutar
trámites, registroy control de documen-
tos(archivo), citas ysolicitudes, entre
otros:
- El diseño y manejo dedocu-
mentos de unaorganización.
- Gestión y organizaciónde pro-
cedimientos parala ejecución
de trámites.
- Registro y control de recursos
financieros asignados a la de-
pendencia: fondo fijo y caja
chica, entre otros.
- Registro y control de corres-
pondencia.
El uso y manejo delordenador para el desarrollo
de las técnicas de laofimática en la organización.
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27
28
28
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31
captura,
manejo y servi-
cio,
entre otros.
• Sistema téc-
nico
Actividad individual (p.
25).
Actividad grupal (p. 27)
Actividad individual (p.
29).
Actividad individual (p.
31).
1.1.3 La técnica como prácticasociocultural e histó-
ricay su interacción con lanaturaleza
Los antecedentes de losservicios administrativos
dela ofimática como prácticasociocultural e histó-
rica.
La gestión y planificación delos servicios que ofrece
laofimática y su modificaciónen el tiempo y de
acuerdocon el contexto.
El registro y control deregistros financieros en
las organizaciones.
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34
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37
• Técnica
• Cultura
• Transforma-
ción
de la naturaleza
Actividad grupal (p. 35).
1.1.4 Las técnicas y los procesosproductivos arte-
sanales
Los procesos de producciónartesanal en la comu-
nidad.
El proceso de producciónartesanal: empleo de
herramientas e intervencióndel ser humano en los
procesos de producción dela organización.
La organización de las tareasen las oficinas: tiem-
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37
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38
• Técnica
• Proceso pro-
ductivo
• Proceso téc-
nico
artesanal
Actividad individual (p.
38).
Actividad individual (p.

3. pos yactividades. 38).
1.2 TECNOLOGÍA
1.2.1 La tecnología como campo de conocimiento
La Tecnología y su objeto deestudio: la técnica.
Las técnicas de la ofimáticay su función en los
procesosde producción.
El papel de la técnica enla prestación de servicios
administrativos en lasorganizaciones.
39
39
39
39
41
• Tecnología
• Técnica
Actividad grupal (p. 39).
Actividad grupal (p. 40).
1.2.2 El papel de la tecnología en la sociedad
La tecnología y su papel en lasatisfacción de nece-
sidades.
La función de la planeación,organización, dirección
ycontrol en la oficina.
La ofimática en lasatisfacción de necesidades
e intereses en la sociedad.
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43
• Tecnología
• Técnica
• Necesidades e
intereses socia-
les
Actividad individual (p.
43).
1.2.3 La resolución de problemas técnicos y el
trabajo por proyectos en los procesos productivos
Los problemas técnicos en elproceso de prestación
de unservicio en la oficina.
Alternativas de solución aproblemas técnicos en
los procesos de producción.
El proyecto de producciónartesanal.
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43
44
44
• Resolución de
problemas
• Proyecto
técnico
• Procesos
productivos Actividad grupal (p. 44).
Evaluación Bloque I (Retroalimentación)Semana ______ 45
Secuencia de aprendizaje
Proyecto :
Fecha Inicio Fecha cierre
Inicio
Desarrollo
Cierre
Transversalidad
Detallar actividades que realizarán el docente y los alumnos, promoviendo el trabajo colabora-
tivo, mediante la estipulación del método y estrategias didácticas e incluyendo el fortalecimien-
to del fomento a la lectura, habilidades digitales y matemáticas, valores, brigadas Quetzalatl,
robótica, TIC, lineamientos generales para la seguridad e higiene, contenidos, etc.
Revisar planes y programas 2011, temas de relevancia social, así como habilidades para la vida,
escuela segura y marco para la convivencia.